MANAGEMENT STRGQ

Mangement stratégique S6 FSJES SETAT 2018/2019
Le cours complet de Tahour (initiative personnelle) et quelques prises de note. Etudiant : M.A.B
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Qu'est-ce que le management ?
Le management est un processus qui consiste à définir des objectifs
et coordonner les efforts des membres d'un groupe pour pouvoir
atteindre ses objectifs.
Quelle que soit la forme de l'entreprise (privée ou publique, mutuelle ou
coopérative), le management est un processus qui peut être décrit au
moyen de 3 verbes :
▪ Diriger : consiste à fixer des objectifs et choisir les voies pour les
atteindre
▪ Mobiliser : consiste à mettre en œuvre des ressources humaines,
financières et matérielles de manière optimale
▪ Contrôler : consiste à vérifier si les » objectifs ont été atteints et
décider, si nécessaire, de prendre des mesures correctives appropriées
Le management se décline selon l'horizon temporel : à court terme, on
parle de management opérationnel, à long terme, on parle
de management stratégique.
Qu'est-ce que le management stratégique ?
Le management stratégique est l'ensemble des décisions qui
relèvent de la direction de l'entreprise et qui ont pour ambition de
définir la stratégie de l'entreprise.
Ces décisions stratégiques ont un impact à long terme et ont pour
objectif principal d'assurer le développement et la pérennité de
l'entreprise.
Le management stratégique repose sur une double démarche : une analyse
des ressources et compétences de l'entreprise permettant de dégager
ses forces et faiblesses et une analyse de l'environnement de
l'entreprise pour mettre en lumière les opportunités à saisir et
les menaces à éviter
Le management va permettre d’impulser, de propulser et organiser le personnel,
et mobiliser à l’entreprise les ressources nécessaires et adéquates pour assurer
la production et atteindre les objectifs conformes aux finalités de l’organisation
d’appartenance (cad la culture de l’entreprise).
Le management intervient dans tout le processus de l’entreprise de
l’approvisionnement à la vente des produits finis.
Le management permet de canaliser (mettre dans un circuit ou un canal,
regrouper) les ressources (humaines, matérielle et financières).
La dynamique d’une organisation est assurée par son manager. Une organisation
dynamique est toujours vivante c-e-d qui bouge.
Quelques principes de management :

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• Le management a un objectif ;
• Le management est le domaine de l’action
• Le management est une activité ;
• Le management se réalise par, avec et à travers les efforts d’autres personnes ;
• Le management est le fruit des efforts d’un groupe ;
• Le management est un moyen d’influencer les moyens humains ;
Le management nécessite la mise en œuvre d’une démarche rigoureuse qui comprend trois
étapes :
1. La fixation des objectifs ;
2. La mobilisation des ressources humaines, matérielles, financières pour les atteindre ;
3. L’évaluation des résultats obtenus.
Si les objectifs sont atteints on va renforcer notre travail sinon on va se demander pourquoi ?
et trouver les causes et les solutionner.
Les boites à outil de management
Comme mécanicien, le couturier le manager aussi a besoin des outils pour travailler :
la méthode QQOQCP (5W : who, what, where, when, why)
Qui ? Cette question permet de déterminer les parties prenantes engagées.
Quand ? Cette question cherche à bien situer les choses dans le temps.
Où ? La question « Où ? » cherche à bien situer les choses dans l’espace.
Quoi ? La question « quoi ? » permet de mettre le focus sur un point précis.
Comment ? La question « comment ? » cherche à dresser un tableau, avec une méthode, des
étapes, des manières de procéder.
Combien ? Cette question expose le besoin de connaître un nombre ou une valeur.
Pourquoi ? Cette question permet d’aller chercher les infos qui vont expliquer les causes, les
raisons d’un fait.
Tout manager doit fixer des objectifs, cela est nécessaire mais insuffisant, il ne suffit pas
seulement de fixer des objectifs mais avoir les compétences et mobiliser les ressources
nécessaires pour les atteindre
Les caractéristiques des organisations performantes :
1. Tout d’abord elles connaissent parfaitement leur métier et leur compétences clés
2. Leurs employés partagent des valeurs communes et profondes (la culture de l’entreprise)
3. En fin elles savent où aller

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Le projet de l’entreprise :
Il s’agit d’une charte précisant les objectifs généraux, ainsi que les valeurs et la philosophie de
l’entreprise, afin d’affirmer son identité Le projet doit être rédigé, diffusé et transmis au personnel,
il doit être dynamique.
Quand on parle du métier (projet) de l’entreprise, c’est son identité c.-à-d. :
1. Ce que l’entreprise sais faire (le savoir-faire) ;
2. Ce que l’entreprise veut faire (le vouloir) ;
3. Ce que l’entreprise peut faire (son pouvoir).
Les deux premiers sont conditionnés par le pouvoir qui définirait ce que l’entreprise va faire.
Dans le projet de l’entreprise on inclut en principe :
1. La mission de l’entreprise (c’est l'énoncé dans ses grandes lignes de l'orientation future
2. La vision et les valeurs de l’entreprise ;
3. Le secteur d’activité ;
Définition de la mission de l’entreprise consiste à répondre aux questions suivantes ;
Que sommes-nous ? Quel est notre métier ? Qui sont nos clients ? Quelles
valeurs nous leurs apportons ? Que deviendra notre métier ? Que devrait-il être ?
Que voulons-nous être ?
La mission de l’entreprise est une réponse à trois questions fondamentales :
 A quoi sert l’entreprise ?
 Quel type de besoin satisfait-elle et quel service rend-elle ?
 Quel monde veut-elle pour demain ?
Définir la mission de l’entreprise consiste à :
• Orienter la politique générale de l’entreprise ;
• Guider la recherche de l’innovation ;
• Fédérer et les collaborateurs de l’entreprise ;
• Motiver les acteurs internes et externes
Pour mettre en œuvre une stratégie on doit se référer à :
1. L’historique de l’entreprise, ses tournants majeurs ;
2. Le domaine de l’activité de l’entreprise ;
3. Ses choix stratégiques (être leader, challenger, suiveur)

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La mission doit être : Précise, spécifique, orientée (cible bien déterminée), expressive et
claire.
La mission de Google : organiser les informations à l'échelle mondiale dans le but de les
rendre accessibles et utiles à tous.
La mission de Danone : Apporter la santé par l'alimentation au plus grand nombre
La mission de Facebook : est de rendre le monde plus ouvert et connecté. L’ambition est de
connecter l’ensemble de la population mondiale à internet.
La mission d’Amazon : est d'optimiser le temps entre la commande du client sur la plateforme
et la livraison de l'article acheté.
Vocabulaire stratégique :
Il existe une myriade de définition de la stratégie, selon chaque école une définition, mais tous
les auteurs sont unanimes pour dire que la stratégie est définie à long terme.
La stratégie va nous permettre d’atteindre les objectifs à long terme affichés par le sommet
stratégique.
Les décisions stratégiques présentent donc les caractéristiques suivantes :
 Elles sont complexes par nature
 Elles sont élaborées en situation d’incertitude
 Elles affectent les décisions opérationnelles
 Elles requièrent une approche globale (interne et externe à l’organisation)
 Elles impliquent d’importants changements
Définition de DESREUMAUX
« La stratégie est l'ensemble des actions spécifiques devant permettre d'atteindre les buts et
objectifs en s'inscrivant dans le cadre de missions et de la politique général de l'entreprise. »
Elle consiste en 2 choses :
1. à préciser les activités spécifiques de l'entreprise, c'est-à-dire les couples marchés /
produits ou les triplés produits / marchés / technologies sur lesquels l'entreprise concentrera
ses efforts

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2. à préciser le mode de développement qui sera privilégié au cours du temps, c'est-à-dire,
l'expansion en volume, l'extension géographique, l'intégration verticale, la diversification
des produits ou au contraire la focalisation sur une activité…
Les choix stratégiques doivent être guidées par la recherche de synergie entre les activités de
l'entreprise.
Définition de Porter
« L’art de construire des avantages concurrentiels durables et défendable »
Définition de Strategore :
« C’est choisir les domaines d’activité dans lesquels l’entreprise entend être
présente et allouer les ressources de façon à ce qu’elle s’y maintien et s’y
développe. ». On identifie : la stratégie de groupe et stratégie concurrentielle
Définition de Chandler :
« La détermination des buts et objectifs à long terme d’une entreprise et le choix
des actions et allocation des ressources nécessaire pour les atteindre ». Pour lui il
s’agit d’un processus consistant à :
 Fixer des objectifs à long terme ;
 Choisir le plan d’action adéquat permettant d’atteindre les objectifs fixés ;
 Allouer les ressources nécessaires afin de concrétiser le plan d’action
Pour résumer, il s’agit alors de répondre à trois 3 questions :
1. Quel est notre métier ? (Savoir-faire vouloir faire et le pouvoir faire).
2. Quel est mon avantage concurrentiel ? (Quelques choses que les autres non pas ou bien
que nous l’utilisions d’une manière avantageuse par apport à nos concurrent).
3. Comment se développer ? (Par l’innovation, information, communication…).
La stratégie est définie à partir des objectifs de la firme, de son environnement et ses ressources.
Que sais faire l’entreprise, ces forces, faiblesse, et opportunités, (quel est le modèle ecq).
Elle consiste schématiquement à répondre aussi à trois questions :
1. Quel modèle de création de valeur déployer afin de générer un profit durable ;
2. Comment éviter l’imitation de ce modèle de création de valeur par les concurrents ;
3. Sur quel périmètre déployer ce modèle de création de valeur
Le concept de la stratégie
Il s’agit de l’orientation à long terme d’une organisation. C’est l’ensemble des actions et
décisions de l’entreprise relative aux choix des moyens et des ressources en vue d’atteindre
un objectif à long terme en générale :