G12 question chapitre 11

Enregistrer et développez les
compétences individuelle :
préparé par : Sous la supervision de :
Mohamed JETTANE Mr.AOUAME
Soukaina KADDOURI
Houssam KALLATI
Jihane KHALILI
Nouhayla MAZANI
Omaima NACER
Khawla SQUALLI HOUSSAINI
Chams Eddoha ELLOUZI
Année universitaire : 2022-2023

Question 1 :
On se trouve devant le 11eme chapitre de l’Ouvrage
«CONSTRUISEZ VOTRE QUALITE» de Pierre LONGIN et Henri
DENET qui s'intitule "Enregistrer et développez les compétences
individuelles". Et afin de savoir de quoi il s'agit, il faut bien
commencer d’abord par une petite définition de ce terme.
Alors, la compétence individuelle est donc une notion un peu
complexe et un concept à multiples facettes. C'est la combinaison d'un
ensemble de connaissances, de savoir-faire et d'aptitudes qui
permettent d'atteindre un niveau de performance attendu et validé.
Il est bien évident que ce chapitre met en particulier l'accent sur
certains outils de management qui se sont développées ces dernières
années, que ce soit dans les sociétés et organismes accrédités, ou dans
les sociétés qui demandent la certification selon la norme ISO
9001:2000
Et d'ailleurs cette dernière s'intéresse au processus de l'entreprise
qui sont regroupés entre eux et nécessaire pour aboutir à la satisfaction
des clients tout en respectant leurs exigences.
Ces outils de management concernent notamment Les
Engagements Individuels qui sont déclinés pour chacun des salariés
de la société, La Qualification Et Habilitation puisqu'elle s'est
répandue très vite dans la plupart des sociétés accréditées ou certifiées,
Le Tutorat qui sert à transmettre à l'habilité les pratiques et
connaissances professionnelles, et ensuite l'Expérience
Professionnelle. En somme les rubriques qui font l'objet du Recueil
Individuel De Compétences.

En effet, Les compétences sont devenues un objet de certification
dans la version 2000 des normes ISO 9000. C'est donc devenu une
garantie de développement et de pérennité des systèmes mis en place
par les entreprises fondées sur les compétences .
Question 2 :
1.La formation continue est essentielle pour améliorer la qualité des
produits ou services d'une organisation.
2.Les compétences individuelles doivent être alignées avec les
objectifs stratégiques de l'organisation.
3.Les employés doivent être impliqués dans le processus
d'amélioration continue de l'organisation et être encouragés à
prendre des initiatives pour améliorer leur propre performance.
4.Les compétences techniques, interpersonnelles et de gestion sont
toutes importantes pour assurer la qualité dans une organisation.
5.Les employés doivent être encouragés à partager leurs connaissances
et compétences avec leurs collègues pour renforcer l'apprentissage
en équipe.

Question 3 :
1.Planification de votre propre développement professionnel : Les
stratégies présentées dans ce chapitre peuvent vous aider à élaborer
un plan de développement personnel pour améliorer vos
compétences techniques, interpersonnelles et de gestion afin
d'atteindre vos objectifs professionnels.
2.Gestion d'une équipe : Si vous êtes un manager, vous pouvez
utiliser les connaissances de ce chapitre pour encourager vos
employés à se développer professionnellement, à améliorer leur
performance et à contribuer à l'amélioration de la qualité de
l'organisation.
3.Amélioration de la qualité de l'organisation : Les connaissances
acquises dans ce chapitre peuvent vous aider à identifier les
compétences clés nécessaires pour améliorer la qualité des produits
ou services de votre organisation et à développer des programmes
de formation pour renforcer ces compétences.
4.Participation à des projets d'amélioration continue : Si vous
participez à des projets d'amélioration continue, les connaissances
de ce chapitre peuvent vous aider à identifier les compétences
nécessaires pour réussir dans ces projets et à vous développer
professionnellement pour contribuer à l'amélioration de
l'organisation.

Question 4 :
1.Identifiez les compétences clés pour votre organisation : Utilisez
les stratégies présentées dans le chapitre pour identifier les
compétences clés nécessaires pour améliorer la qualité des produits ou
services de votre organisation.
2.Évaluez vos compétences actuelles : Évaluez vos compétences
actuelles par rapport aux compétences clés identifiées et identifiez les
lacunes de compétences.
3.Élaborez un plan de développement personnel : Développez un
plan de développement personnel en utilisant les stratégies présentées
dans le chapitre pour améliorer vos compétences et combler les
lacunes identifiées.
4.Encouragez l'apprentissage en équipe : Encouragez vos collègues
à partager leurs connaissances et compétences en utilisant les
stratégies présentées dans le chapitre pour renforcer l'apprentissage en
équipe et améliorer la qualité de l'organisation.
5.Développez des programmes de formation : Utilisez les stratégies
présentées dans le chapitre pour développer des programmes de
formation pour combler les lacunes de compétences identifiées et
améliorer la performance individuelle et organisationnelle.
6.Évaluez les résultats de formation : Utilisez les stratégies
présentées dans le chapitre pour évaluer les résultats de formation et
identifier les opportunités d'amélioration pour améliorer l'efficacité de
la formation.