Enregistrer et développez les compétences individuelle : préparépar : Sous la supervision de : Mohamed JETTANE Mr.AOUAME Soukaina KADDOURI Houssam KALLATI Jihane KHALILI Nouhayla MAZANI Omaima NACER Khawla SQUALLI HOUSSAINI Chams Eddoha ELLOUZI Année universitaire : 2022-2023 Question 1 : On se trouve devant le 11eme chapitre de l’Ouvrage «CONSTRUISEZ VOTRE QUALITE»de Pierre LONGIN et Henri DENET qui s'intitule "Enregistrer et développez les compétences individuelles". Et afin de savoir de quoi il s'agit, il faut bien commencer d’abord par une petite définition de ce terme. Alors, la compétence individuelle est donc une notion un peu complexe et un concept àmultiples facettes. C'est la combinaison d'un ensemble de connaissances, de savoir-faire et d'aptitudes qui permettent d'atteindre un niveau de performance attendu et validé. Il est bien évident que ce chapitre met en particulier l'accent sur certains outils de management qui se sont développées ces dernières années, que ce soit dans les sociétés et organismes accrédités, ou dans les sociétés qui demandent la certification selon la norme ISO 9001:2000 Et d'ailleurs cette dernière s'intéresse au processus de l'entreprise qui sont regroupés entre eux et nécessaire pour aboutir àla satisfaction des clients tout en respectant leurs exigences. Ces outils de management concernent notamment Les Engagements Individuels qui sont déclinés pour chacun des salariés de la société, La Qualification Et Habilitation puisqu'elle s'est répandue très vite dans la plupart des sociétés accréditées ou certifiées, Le Tutorat qui sert àtransmettre àl'habilitéles pratiques et connaissances professionnelles, et ensuite l'Expérience Professionnelle. En somme les rubriques qui font l'objet du Recueil Individuel De Compétences. En effet, Les compétences sont devenues un objet de certification dans la version 2000 des normes ISO 9000. C'est donc devenu une garantie de développement et de pérennitédes systèmes mis en place par les entreprises fondées sur les compétences . Question 2 : 1.La formation continue est essentielle pour améliorer la qualitédes produits ou services d'une organisation. 2.Les compétences individuelles doivent être alignées avec les objectifs stratégiques de l'organisation. 3.Les employés doivent être impliqués dans le processus d'amélioration continue de l'organisation et être encouragés à prendre des initiatives pour améliorer leur propre performance. 4.Les compétences techniques, interpersonnelles et de gestion sont toutes importantes pour assurer la qualitédans une organisation. 5.Les employés doivent être encouragés àpartager leurs connaissances et compétences avec leurs collègues pour renforcer l'apprentissage en équipe. Question 3 : 1.Planification de votre propre développement professionnel : Les stratégies présentées dans ce chapitre peuvent vous aider àélaborer un plan de développement personnel pour améliorer vos compétences techniques, interpersonnelles et de gestion afin d'atteindre vos objectifs professionnels. 2.Gestion d'une équipe : Si vous êtes un manager, vous pouvez utiliser les connaissances de ce chapitre pour encourager vos employés àse développer professionnellement, àaméliorer leur performance et àcontribuer àl'amélioration de la qualitéde l'organisation. 3.Amélioration de la qualitéde l'organisation : Les connaissances acquises dans ce chapitre peuvent vous aider àidentifier les compétences clés nécessaires pour améliorer la qualitédes produits ou services de votre organisation et àdévelopper des programmes de formation pour renforcer ces compétences. 4.Participation àdes projets d'amélioration continue : Si vous participez àdes projets d'amélioration continue, les connaissances de ce chapitre peuvent vous aider àidentifier les compétences nécessaires pour réussir dans ces projets et àvous développer professionnellement pour contribuer àl'amélioration de l'organisation. Question 4 : 1.Identifiez les compétences clés pour votre organisation : Utilisez les stratégies présentées dans le chapitre pour identifier les compétences clés nécessaires pour améliorer la qualitédes produits ou services de votre organisation. 2.Évaluez vos compétences actuelles : Évaluez vos compétences actuelles par rapport aux compétences clés identifiées et identifiez les lacunes de compétences. 3.Élaborez un plan de développement personnel : Développez un plan de développement personnel en utilisant les stratégies présentées dans le chapitre pour améliorer vos compétences et combler les lacunes identifiées. 4.Encouragez l'apprentissage en équipe : Encouragez vos collègues àpartager leurs connaissances et compétences en utilisant les stratégies présentées dans le chapitre pour renforcer l'apprentissage en équipe et améliorer la qualitéde l'organisation. 5.Développez des programmes de formation : Utilisez les stratégies présentées dans le chapitre pour développer des programmes de formation pour combler les lacunes de compétences identifiées et améliorer la performance individuelle et organisationnelle. 6.Évaluez les résultats de formation : Utilisez les stratégies présentées dans le chapitre pour évaluer les résultats de formation et identifier les opportunités d'amélioration pour améliorer l'efficacitéde la formation. Question 5 : le développement des compétences individuelles est devenu une priorité « tous azimuts », pour l’entreprise, et pour les pouvoirs publics. L’enjeu est de développer les compétences et l’employabilité. L’accent est mis en particulier sur les compétences transversales, transférables, celles qui permettent aux salariés de s’adapter, en premier lieu la capacitéàapprendre. Le développement des compétences consiste àassimiler des savoirfaire et savoir-être utiles dans le cadre professionnel. Il s’agit d’acquérir, de mettre à jour ou de perfectionner les connaissances nécessaires àla bonne tenue de son poste actuel ou futur. Le développement des compétences peut se faire via différents biais, via la formation professionnelle, mais aussi les conférences, le coaching, les forums professionnels, les salons, les événements formels ou informels ainsi que dans toutes les situations propices aux échanges de bonnes pratiques. Le développement des compétences représente d’importants enjeux pour l’ensemble des professionnels, mais aussi pour les personnes sans emploi qui souhaitent élargir leur champ d’opportunités. Il est également stratégique pour les entreprises et les organisations qui cherchent àtirer profit de leur savoir interne et àoptimiser leur performance globale. En investissant dans le développement des compétences, en partie à travers son plan de formation, l’entreprise augmente son efficacité et la motivation de ses collaborateurs. Ainsi, en misant sur l’individu, le collectif est impactépositivement. Le développement des compétences concerne l’ensemble des individus, et ce, quel que soit leur niveau de formation initiale et leur poste. Il peut viser à: Développer le capital humain Les compétences forment le capital humain, un actif immatériel hautement stratégique pour la performance de l'entreprise. En effet les savoirs, savoir-faire et savoir-être sont source de véritables avantages concurrentiels. Pour s'en convaincre, il suffit d'observer le nombre de rachats d'entreprise dont l'objectif est de mettre la main sur de précieuses compétences. La gestion des RESSOURCES HUMAINES prend tout son sens. Ce développement de compétences ne doit pas se faire d'une manière incontrôlée, mais au contraire répondre àdes besoins de formation identifiés. La norme qualitéISO9001 a d'ailleurs depuis longtemps mis l'accent sur ce domaine. Nous verrons plus bas les méthodes pour optimiser l'adéquation des compétences aux besoins de l'entreprise et du salarié. Adapter les compétences aux emplois Pour répondre aux besoins en termes de qualifications, il s'agit d'anticiper en identifiant les profils de collaborateurs les plus pertinents pour les former àleurs futures fonctions. Notamment en cas de mobilitéinterne. Recruter des profils pertinents Une excellente connaissance de son portefeuille de compétences associéàdes fiches de poste précises rendent les recrutements plus performants : savoir arbitrer entre promotion interne et recrutement externe, choisir un profil en phase avec les besoins immédiats du poste et des exigences futures, etc. Motiver ses collaborateurs La gestion des compétences est également un levier de motivation. Une meilleure qualification permet d'exceller dans son travail et donc tirer une satisfaction de sa propre performance propice àson épanouissement. Elle permet en outre d'ouvrir des perspectives professionnelles en élargissant le champ de compétences détenues ou bien en affinant celles maîtrisées pour franchir un palier menant vers l'expertise. Un point important pour la gestion des carrières. Fidéliser les talents Particulièrement dans le cas de la gestion des talents, le management des compétences est un outil très important de fidélisation . Adossées àune rémunération cohérente, les formations offertes, les missions confiées donnent de la valeur au poste.
