Management : Rôles, Qualités et Mobilisation d'équipe

► Le management c’est une activité visant à obtenir des hommes et des femmes un
résultat collectif, en leur donnant un but commun, des valeurs communes, une
organisation convenable et la formation nécessaire pour qu'ils soient performants et
puissent s'adapter au changement.
► C’est ce débrouiller, atteindre les objectifs par le biais des autres personnes c’est à dire
faire travailler les autres.
► Le management englobe la gestion.
Les rôles d’un manager
► Rôles de contact / Interpersonnel :
• Représenter , Collecter ;
• Diriger ;
• Assurer les liaisons.
• Gérer les conflits
• Animer les réunions
► Rôles d'information :
• Collecter en interne et externe ;
• Diffuser ; clarifier
• Être porte-parole.
• Donner du sens
► Rôles de décision :
• Entreprendre ;
• Rectifier ;
• Allouer les ressources ;
• Négocier.
Ces 3 rôles doivent être exercés en même temps

Les qualités d’un manager
► Humaine :
• Maturité sociale ;
• Implication dans le groupe ;
• Ecoute
• Intelligence relationnelle …
► Techniques :
• Informatique ; G.R.H
• Finance ;
• Compétences managériales…
► Conceptuelle :
• Vision globale ; Objectifs
• Opérationnel.
• Production…
La mission du manager consiste donc à engager des actions au quotidien pour agir
sur ces leviers.
Mais que faire et comment ?
NOTE :
Une gestion adéquate de l’attention accordée aux besoins des
différentes personnes d’un groupe relève plus de l’art que de la
technique
Manager, c’est obtenir des résultats par d’autres que
soi…durablement

« Il est plus important de faire ce qui est stratégiquement adéquat que ce qui est
immédiatement rentable. »
« Les Entreprises les plus faibles ignorent leur concurrence ; les Entreprises moyennes
la copient et les Entreprises les plus fortes la dominent. »
MANAGEMENT DE PROXIMITE
MANAGER, C’EST QUOI AU
JUSTE ?
Fayol résume les tâches de direction, en 6 points : prévoir et planifier, organiser,
commander, coordonner et contrôler.
Autre point de vue : manager c’est analyser le contexte, élaborer la stratégie de l’entreprise,
l’exprimer en vision, et fixer les objectifs que ses équipes doivent réaliser.
Pour Mintzberg 1973 le management est un ensemble de comportements à la jointure de 3
domaines :
• Les relations interpersonnelles,
• Le traitement de l’information,
• La prise de décision

Plus expéditifs, Robbins et Judge (2006) tranchent ainsi :
Manager c’est :
1. la réalisation des objectifs
2. par le travail d’autres personnes.
Le management peut être considéré « comme un exercice relationnel qui nécessite le
développement de qualités humaines chez les personnes qui l’exercent » (Chanlat, 1990).
Ces différentes conception du management dévoilent la relation entre RH et
manager.
Toutes ces définitions du management renvoient à une donnée capitale:
LA MOBILISATION DES EQUIPES AU TRAVAIL, qu’on a appelée :
• tantôt équipes, ou d’autres personnes,
• tantôt relations interpersonnelles, ou
• chez Fayol, commander et coordonner.
Le nouveau paradigme
Le management connait une évolution, qui prend en compte de nouvelles exigences
humaines et techniques.
Se basant essentiellement sur des qualités managériales, liés à la communication, la
posture, les perceptions et les attitudes.
Manager de proximité : un métier difficile et de nombreuses contraintes. Cependant, un rôle clé et
un impact fort sur l’engagement au quotidien des équipes : « vous êtes en première ligne dans la
réussite de l’entreprise »
L’objectif : comprendre quels sont les leviers à la main du manager de proximité pour agir sur la
performance des équipes
Synthèse
Un nouveau paradigme au sein des entreprises :
Un nouveau contexte (mondialisation, accélération des transformations, récession
économique, nouvelles technologies, évolutions sociétales…)
De nouvelles attentes des collaborateurs et une nouvelle relation au travail
Un phénomène répandu de désengagement des collaborateurs
Les leviers de la performance
Sens, reconnaissance, motivation, ambiance de travail, développement…
Le manager de proximité a un fort impact sur l’engagement et la performance de son équipe