Guide utilisateur Ma Banque Page : N° 1 Ma Banque : présentation générale Ma Banque est l’application de gestion bancaire du Crédit Agricole. Cette application vous permet de consulter vos comptes, en tant que client du Crédit Agricole et bénéficiant d’un identifiant d’accès et d’un mot de passe BAM (code à 6 chiffres permettant de se connecter sur internet). Cette application mobile sur les téléphones dits « smartphones » Sur les tablettes tactiles • Apple iPhone 3GS, 4, 4S, 5, 5S/C à partir d’iOS 5 (Juin • Apple iPad (1, 2 et Retina) : avec une présentation 2014) spécialement adaptée (Juin 2014) • Android à partir de la version 2.3 (Juin 2014) • Android (à partir de 2.3) : avec une présentation • Windows Phone 7 à 8 (Juillet 2014) spécialement adaptée (Juin 2014) • Windows 8 (Aout 2014) • Amazon Kindle Fire • Blackberry version 10 (BB10) (Septembre 2014) (Septembre 2014) Ma Banque ne fonctionne pas sur les téléphones « basiques » ou les smartphones Blackberry ancienne génération. Pour ces types d’appareils, vous pouvez utiliser le site internet mobile qui est compatible avec tous les appareils : ca‐mobile.com Page : N° 2 Chargement/installation de l’application L’application doit être installée sur les appareils uniquement à partir des stores officiels : •Apple : AppStore •Android : Google Play •Windows Phone : Marketplace •Blackberry World •Amazon App Shop L’application Ma Banque est une application gratuite. Elle peut être trouvée en cherchant : « ma banque » ou « Crédit Agricole ». Premier lancement de l’application Après lancement de l’application, vous devez doit paramétrer vos comptes. Pour cela, vous devez disposer de : •Une adresse email •Un identifiant (en général votre n° de compte) et le mot de passe à 6 chiffres associé à votre espace personnel en ligne (le même que sur internet) •Le département de votre caisse régionale Page : N° 3 Les basiques Ma Banque vous permet de • • • • • • • • • Consulter vos comptes Effectuer des virements unitaires immédiats et débloquer des réserves de crédit Obtenir un RIB et le transférer par email Définir et gérer son budget en catégorisant ses opérations Définir et gérer des projets d’achats Afficher les informations de la banque (adresse, numéro de téléphone, email, horaires) Trouver une agence Se rendre sur Investore pour consulter ses titres ou passer des ordres de bourse Synthèse des assurances‐vie Ma Banque ne permet pas de • Effectuer des virements périodiques ou différés • Effectuer des virements sur des RIB non enregistrés ou d’enregistrer de nouveaux RIB Page : N° 4 Création de profil 1 Page : N° 5 2 3 4 5 6 7 Création d’un profil pour comptes professionnels Comment puis‐je accéder à mon compte professionnel en plus de mes comptes personnels ? Il faut créer un profil par compte : un profil personnel et un profil professionnel. La création de profils se fait depuis la page de connexion. Après avoir ouvert l'application, glisser l'écran vers la gauche pour faire apparaitre la tuile « Nouvel utilisateur / Je crée mon profil – Première connexion» : 5 Page : N° 6 3 2 1 6 4 7 Général Page : N° 7 Ecran d’accueil Déconnexion Menu Le Menu permet de naviguer rapidement dans l’application, consulter des informations comme le numéros d’urgence ou encore effectuer des actions (virement, éditer un RIB) Page : N° 8 Virement Préférences L’accueil Mes comptes permet d’afficher jusqu’à 3 comptes favoris et leurs 3 dernières opérations ainsi que les cartes à débit différé des comptes en question Accueil Alertes Synchronisation L’accueil Ma banque permet d’appeler (depuis un smartphone) directement sa banque ou son conseiller Message La page Mon suivi permet d’afficher les principales dépenses catégorisées du mois en cours. La partie projet permet de suivre l’avancement des projets Les alertes L’application affiche le nombre d’opérations à catégoriser. En cliquant sur le lien « catégoriser ces opérations », vous êtes envoyé sur la page de catégorisation des opérations Vous pouvez visionner les opérations prévisionnelles que vous avez créées Si vous avez prévu une opération et si cette opération arrive à échéance, vous recevrez une notification pour rapprocher l’opération prévisionnelle et l’opération réelle Si vous dépassez un budget défini sur la page Mon budget, vous recevrez une notification de dépassement de budget Page : N° 9 Mes comptes Page : N° 10 Consultation des comptes Permet de paramétrer le portefeuille en incluant des comptes dans la vision globale Evolution du solde du compte Informations compte Affichez vos avoirs ou vos crédits Virement Vision globale du portefeuille Le bouton contextuel permet d’effectuer des actions rapides liées au compte Page : N° 11 La tuile de compte est cliquable et permet d’accéder au détail des opérations Permet d’accéder à la page d’informations de la carte Permet d’afficher les opérations prévisionnelles Au clic sur la ligne, on affiche le détail de l’opération Mon Budget La page Mon budget permet de visualiser les dépenses et revenus par mois. Elle permet aussi d’afficher les habitudes de dépenses ou de revenus mensuelles. Les habitudes sont calculées sur la moyenne des dépenses et revenus des 12 derniers mois. Page : N° 12 Mon Budget – Répartition des dépenses Vous pouvez définir le budget mensuel que vous souhaitez affecter à une famille de catégories. Si vous activez la notification dans les préférences , vous recevrez une alerte lorsque vous dépasserez votre budget Page : N° 13 Informations carte Encours carte Montants déjà débités L’encours de la carte à débit différé est affiché dans la tuile et les montants déjà débités sont affichés sous la tuile. Page : N° 14 Les plafonds carte (retrait et paiements) en France et à l’étranger sont affichés dans la page information carte. Investore L’image « investore » s’affiche sous la tuile de certains comptes titre. Au clic sur le lien « suivre et gérer mon portefeuille », vous êtes dirigé vers le site internet « investore » Page : N° 15 Lorsque vous cliquez sur continuer, vous quittez l’application mobile et ne pourrez plus y revenir sans vous identifier à nouveau Informations compte Dans le détail de compte, l’icône « i » permet de consulter les informations du compte Page : N° 16 Le découvert autorisé est affiché dans les informations du compte. Il n’est pas possible de modifier le découvert autorisé depuis l’application mobile Virement 1 2 3 4 5 Une synchronisation est demandée avant chaque virement afin de récupérer les dernières données bancaires. Sélectionnez le compte émetteur et le compte bénéficiaire Renseignez le montant et le libellé principal et complémentaire. Le libellé principal est pré‐renseigné L’application affiche le récapitulatif du virement pour validation Une synchronisation s’effectue pendant le virement Un message de confirmation est affiché sur le terminal Page : N° 17 Il n’est pas possible d’ajouter un compte bénéficiaire depuis l’application mobile. Pour cela, il faut aller sur la banque en ligne ou contacter votre agence Mes projets Page : N° 18 Mon suivi Page : N° 19
