RSE et implication du personnel : revue de littérature

Revue ame, Vol 3, No 3 (Juillet, 2021) 643-663 Page 643
FARAH / Revue AME Vol 3, No 3 (Juillet, 2021) 643-663
Impact de l’ancrage de la responsabilité sociale de l’entreprise
sur l’implication du personnel : Un essai de revue de littérature, FARAH, S.1
1. Docteur, Université Abdelmalek Essaadi de Tanger, [email protected].
Date de soumission : 15/06/2021 Date d’acceptation : 23/07/2021
Résumé :
La recherche sur la RSE a traversée plusieurs périodes, chaque période a apporté sa propre
contribution tout en s‘appuyant sur les acquis des périodes récentes pour arriver à un concept de
RSE complexe, protéiforme et mobilisant de multiples fondements et approches. Pasquero
(2013, p : 67) qualifie cette évolution de sédimentation, elle est le fruit des interactions du monde
académique avec les milieux d’affaires qui, depuis 50 ans, sollicitent la recherche afin de proposer
des analyses et des approches d’opérationnalisation de la RSE pour faire face aux demandes et
pressions sociétales.
Au niveau du monde des affaires, les entreprises intègrent des pratiques socialement
responsables dans leurs stratégies managériales (Attarça & Jacquot, 2005, p :154). A titre
d’exemple, selon une enquête récente menée auprès des dirigeants d’entreprises à l'échelle
internationale, menée par le Pacte mondial des Nations Unies et Accenture, globalement 93% des
PDG interrogés ont déclaré que la RSE est essentielle pour la réussite future de leur entreprise
ainsi que pour l’engagement de leurs salariés à développer leurs aspects sociaux, contre 98% en
Asie-Pacifique 97% en Afrique (UNGC, Accenture 2010, p :294).
Cet article a pour objectif de répondre à la problématique suivante : Dans quelle mesure l’ancrage
de la RSE favorise-t-il le développement de l’implication du personnel ?
L’approche méthodologique adoptée est une étude théorique à travers une revue de littérature
pour explorer les différents modèles et théories qui ont appréhendé la relation entre la RSE et
l’implication du personnel.
Les principaux résultats obtenus démontrent que la RSE peut être un gage pour l’implication du
personnel.
Mots- clés : RSE ; Implication ; Personnel ; Modèles théoriques.
Alternatives Managériales Economiques
E-ISSN : 2665-7511
https://revues.imist.ma/?journal=AME

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The Impact of Corporate Social Responsibility on Employee Engagement:
A Literature Review
Abstract:
Corporate Social Responsibility (CSR) has gone through several periods, each period has made its
own contribution while building on the achievements of recent periods to arrive at a concept of
CSR that is complex, multi-faceted and multi-faceted and multi-faceted. Pasquero (2013, p : 67)
describes this evolution as sedimentation, it is the result of interactions between the academic
world and the business community that, for 50 years, have been soliciting research in order to
propose analyses and operationalization approaches to CSR in order to face societal demands and
pressures.
To at the business level, companies integrate socially responsible practices into their
management strategies (Attarça & Jacquot, 2005, p:154). For example, according to a recent
survey of global business leaders, conducted by the United Nations Global Compact and
Accenture, a total of 93% of CEOs surveyed said that CSR is essential for the future success of their
business and for the commitment of their employees to develop their social aspects, compared
to 98% in Asia. -Pacific 97% in Africa (UNGC, Accenture 2010, p: 294).
This article aims to answer the following question: To what extent does anchoring CSR promote
the development of employee involvement?
The methodological approach adopted is a theoretical study through a literature review to
explore the different models and theories that have grasped the relationship between CSR and
employee involvement.
The main results show that CSR can be a key to employee involvement.
Key words: CSR ; involvement ; Staff ; Theoretical models.

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Introduction:
L’approche dominante de la RSE est celle de « stakeholders » initiée par Freeman (1999, p : 233-
236). « Les « stakeholders » sont des individus ou des groupes qui peuvent affecter ou sont
affectés par la réalisation des objectifs de l’organisation ». Cette approche souligne le caractère
opérationnel de la RSE qui se trouve à la croisée de plusieurs chemins. Les stakeholders
représentent les parties prenantes de l’entreprise et font partie intégrante de la démarche RSE.
L’adoption d’un comportement socialement responsable par l’entreprise augmente et améliore
les relations entre les diverses parties prenantes (McWilliams et Siegel, 2001, p :117), réduisant
ainsi le risque (Boutin-Dufresne et Savaria, 2004, p : 57-66). Pour ces raisons, la valeur stratégique
de la RSE devient de plus en plus reconnue (Porter and Kramer, 2002;p :5-16).En effet La
responsabilité sociale des entreprises est « un processus permanent d’amélioration dans le cadre
duquel les entreprises intègrent de manière volontaire, systématique et cohérente des
considérations d’ordre social, environnemental et économique dans la gestion globale de
l’entreprise ; à cet égard, la concertation avec les parties prenantes de l’entreprise fait partie
intégrante du processus » (CIDD, 2005, p : 6).
Concilier l'économique et le social implique pour les dirigeants que les ressources humaines
contribuent à la création de valeur dans le respect de l’humain. Il s’agit de pousser la fonction RH
à considérer le salarié comme un client interne dont la satisfaction est importante à la réussite de
l’entreprise (Peretti, 2006, p :89).
Nous signalons que jusqu’à présent, la pratique des entreprises et la recherche scientifique se
sont largement concentrées sur la dimension externe de la RSE. Cependant, il faut préciser que
l'engagement d'une entreprise dans la démarche RSE ne peut être crédible que si des actions
socialement responsables sont prises en interne également, c'est-à-dire destinés à ses salariés. Il
y a même des auteurs qui suggèrent qu’une entreprise doit d'abord agir consciemment et de
manière contrôlée en interne avant d'étendre ses efforts dans le domaine de la responsabilité
sociale au monde extérieur (Chassagnon & Dubrion, 2015, p : 126).
Dans la présente recherche, notre objectif est de mettre l'accent sur la contribution de la
responsabilité sociale des entreprises (RSE) à l’implication du personnel tout en mobilisant les
théories et modèles ayant évoqués cette relation afin d’enrichir la littérature académique sur ce
sujet.

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La démarche méthodologique adaptée dans cet article est une revue de la littérature qui vise à
regrouper, synthétiser et consolider les contributions scientifiques existantes dans la littérature
sur la relation RSE et implication du personnel. Le présent article de synthèse de la littérature vise
à traiter notre problématique à travers la question principale de recherche suivante : Dans quelle
mesure l’ancrage de la RSE favorise-t-il le développement de l’implication du personnel ?
En tentative de réponse à cette problématique, dans cet article, on va procéder au croisement
des théories et modèles les plus remarquables et ayant traité la relation ente la RSE et
l’implication du personnel.
De ce fait, cet article contient tout d’abord et dans une première partie une revue de littérature
de la RSE et de l’implication du personnel ainsi dans une deuxième partie nous avons abordés les
études et modèles qui abordent la relation entre ces deux thèmes, ensuite une discussion des
résultats des auteurs et finir avec une conclusion.
1. Cadre théorique
1.1 Présentation de la RSE
1 .1.1 Définition
La responsabilité sociale d’entreprise (RSE) est l’engagement que prend une entreprise en vertu
duquel elle gérera les effets sociaux, économiques et environnementaux de ses activités de façon
responsable et conforme aux attentes du public.
Le concept de RSE ne peut recevoir une définition définitive. Sa diffusion à travers des différentes
cultures ne peut qu’a l’enrichi au fil du temps.
Peretti et Laffargue (2013) définissent la RSE comme « la contribution des entreprises aux enjeux
du développement durable. [Elle consiste] pour les entreprises à prendre en compte les impacts
sociaux et environnementaux de leur activité pour adopter les meilleures pratiques possibles et
contribuer ainsi à l’amélioration de la société et à la protection de l’environnement. La RSE permet
d’associer logique économique, responsabilité sociale et écoresponsabilité » (Peretti et Laffargue
2013, p. 14).
Selon Boidin (2008, p :7-12), le concept de la RSE fait débat, il précise : « On peut cependant
délimiter ce terme en distinguant deux façons de le définir. La première conception de la RSE est

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positive : cette dernière y est présentée comme la façon dont les acteurs économiques (et en
particulier les entreprises) appréhendent et engagent leur responsabilité dans différents
domaines. La seconde perspective est normative : la RSE y est vue comme un but à atteindre à
travers la prescription d’actions, de méthodes, de référentiels ». Une définition réunissant ces
deux approches est celle de Capron et Quairel (2007, p :22) : « La RSE est l’ensemble des discours
et des actes concernant l’attention portée par les entreprises à l’égard de leurs impacts sur
l’environnement et la société ». Dans le même, Pesqueux (2011, p :397) signale que « la
responsabilité sociale de l’entreprise (RSE) peut être considérée comme un discours au sens plein
du terme, c’est-à-dire venant créer les « éléments de réalité » allant dans le sens du discours, mais
aussi comme « prison » des directions de grandes entreprises, prisonnières de ce discours dans
une forme de circularité « contenu du discours » – « éléments de réalité produits par le discours ».
Selon Pasquero (2008, P :27-48), comme première approximation, « nous entendons par
responsabilité sociale de l'entreprise l'ensemble des obligations ; légales ou volontaires, qu'une
entreprise doit assumer afin de passer pour un modèle imitable de bonne citoyenneté dans un
milieu donné ».
Carroll (2010, p :85), a défini la RSE comme « un ensemble d’obligations de l’entreprise vis-à-vis
de la société ». Il a distingué quatre types d’obligation : « économiques (être profitable, fabriquer
des produits selon des normes de qualité et de sécurité), légales (respecter les lois et les
réglementations), éthiques (agir conformément à des principes moraux partagés au sein de la
société), philanthropiques (agir avec bienfaisance et charité) ».
Afin d'éclairer le débat face à l’ambiguïté du concept RSE et le nombre d'interprétations qu'il peut
susciter, nous proposons de présenter les principales définitions récentes dans le tableau 1 ci-
après.