Motivation du personnel & Performance: Étude de cas

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Université Mohammed V-
Rabat
Faculté des Sciences Juridiques, Economiques et Sociales-Souissi
Mémoire
pour l’obtention de la licence fondamentale en Sciences Economiques et de
Gestion
THEME :
L’impact de la motivation du personnel sur
la performance de l’entreprise
Réalisé par: Encadré par:
Oumaima MARSLI Prof. Said HINTI
Année universitaire : 2019-2020

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Remerciements
Tout d’abord, je tiens vivement à exprimer mes remerciements à mon encadrant
Pr. Said HINTI, qui m’a encadré, conseillé, orienté et aidé à effectuer mon
projet de fin d’étude.
Aussi, je présente mes remerciements aux employés de l’entreprise Google qui
m’ont répondu, et qui ont joué un rôle important en m’accordant leurs temps et
en participant à ce travail.
Je profite à adresser mes sincère remerciement également à ma famille pour
leur amour, remarques et soutien qui ont été ma motivation pour réaliser ce
projet.
Ma reconnaissance va également aux professeurs de la faculté des sciences
juridiques, économiques et sociales de Rabat pour la bonne formation que j’ai
reçue d’eux.

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Sommaire
Introduction générale
PARTIE 1: CADRE THEORIQUE
Chapitre 1 : Cadre conceptuel
Section 1 : La notion de la motivation du personnel
Section 2 : La notion de la performance de l’entreprise
Section 3 : Motivation et performance
Chapitre 2 : Les théories
Section 1 : La théorie des relations humaines : ELTON MAYO
Section 2 : Les théories des besoins
A- Le modèle hiérarchique de MASLOW
B- L’enrichissement du travail : HERZBERG
Section 3 : Les théories de X et Y de MAC GREGOR
PARTIE 2 : CADRE PRATIQUE
Chapitre 1 : la pratique de la motivation du personnel de l’entreprise Google :
Section 1 : Présentation générale de l’entreprise Google :
Section 2 : La pratique de la motivation au sein de Google.
Chapitre 2 : Cadre méthodologique
Section 1 : Méthodologie de recherche
Section 2 : Présentation du questionnaire
Conclusion générale

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Introduction générale

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La motivation est un concept complexe qui est au cœur de la performance individuelle et
collective , et donc la plupart des recherches insistent aujourd'hui sur une dimension
motivationnelle matériel à travers le salaire et la rémunération et aussi une dimension
immatérielle qui va induire un ensemble de réflexions sur la nature des postes de travail que
l’entreprise propose aux collaborateurs et collaboratrices et sur la psychologie du personnel.
C'est une vision où il y a bien sûr ce que veut l'entreprise et ce que perçoit un salarié tout en
garantissant tous les facteurs qui permettent de mobiliser les ressources humaines
individuellement et collectivement.
Selon ROBBINS et JUDGE « La motivation est un processus par lequel un individu confère
à son action une intensité, une direction et une persistance en vue d'atteindre un objectif
donné ».
En effet les salariés attendent des moyens qui les motivent comme les salaires, des conditions
de travail plus améliorées, la sécurité sociale et le système de retraite. D’autre part l'entreprise
attend la performance, l’efficacité, l’efficience, la productivité et une valeur ajoutée.
Et donc la motivation est un phénomène extraordinaire et très puissant qui aide l’organisation
de relever énormément de défis. Et c’est pour cette raison, réussir à motiver ses collaborateurs
reste un grand challenge puisque c’est un phénomène éphémère.
Pour Don HELLRIEGEL « Pour qu'une entreprise soit efficace, elle doit prendre en compte
les problèmes de motivation qu'implique le fait de susciter chez les individus le désir
d'appartenir à l'entreprise et d'y être productif. »
Et d’après HELLRIEGEL D « la motivation est une prédisposition à agir d'une façon orientée
vers un objectif spécifique. A partant de cette idée nous voyons que toute motivation est
orientée vers un but. Un but qui est un résultat spécifique auquel l'individu veut parvenir ».
Selon Omar AKTOUF « L'efficacité et les gains qu'elle entraîne ne provoquent pas à eux
seuls, la satisfaction, mais la satisfaction devient un préalable à l'efficacité. »
Et c’est au 20eme siècle, l'industrialisation et la croissance des entreprises vont pousser les
théoriciens de l'organisation à se pencher sur les facteurs qui vont permettre d'accroître les
performances de l'entreprise. Ils mettent en évidence que la motivation a un effet sur la
qualité du travail et sur l'efficacité des salariés ainsi plusieurs théories sont mises en avant.