Institut Supérieur des Etudes Technologiques de Sidi Bouzid Rapport de stage Réalisé par : Hazar Brahmi Période : 01 /07/21 _31 /07/21 Encadré par : Jalleli Fatma Organisme d’accueil : La municipalité d’El Hichriya Sidi Bouzid 1 Sommaire : Remerciement…………………………………………………………………………………………………………3 Introduction générale…………………………………………………………………….………………………..4 Chapitre I : la municipalité………………………………………………….……………………………………5 I.1. Présentation de la municipalité …………………………….………………………………………5 I.2. Les composants de la municipalité…………………………………………………………………6 I.3.les services offerts par la municipalité……………………………………………………………9 I.4.Présentation des matériels informatiques…………………………………….………………11 Chapitre II : tâches effectuées et compétences acquises……………..…………………………12 II.1. Tâches effectuées………………………………………………………..…………………………………12 Chapitre III : les apports du stage……………………………………………………………………………14 III.1. Les compétences acquises………………………………………………………………………………14 III.2. Les difficultés rencontrées …………………………………………………………………….………14 III.3. Conclusion………………………….…………………………………………………………….……………16 2 Remerciement Au terme de ce travail, je voudrais exprimer mes sincères reconnaissances à tous ceux qui m’ont aidé à réaliser ce stage dans les meilleures conditions. Je tiens avant tout à adresser mes vifs remerciements à toutes les personnes : directeurs, employés, administratifs et autres stagiaires qui m’a accueilli, conseillé et soutenu le long de cette expérience et ont contribué au succès de mon stage. Un merci bien particulier adressé également à Mme Jalleli Fatma , qui a accepté de m’encadrer et m’a fait profiter de son savoir et de sa grande expérience , pour leurs remarques, leurs directives, leur sympathie, et l’intérêt qu’il porte à ses stagiaires. 3 Introduction Avant de mener une carrière dans le monde professionnel, un étudiant doit absolument avoir des expériences pratiques que ce soit à travers des projets en équipe mené à l’école ou à travers des stages qui lui mets en contact direct avec l’industrie afin de développer ses compétences techniques et humaines L’école supérieur des études technologiques de Sidi Bouzid (ISET) a conçu un stage de formation humaine que j’ai choisi d’effectuer au sein de la municipalité d’El Hichriya Sidi Bouzid. A travers cette expérience, j’ai appris la manière de travailler en équipes et de communiquer avec tous les personnels dans cette commune et évidement de comprendre et de réaliser des tâches. Ce rapport est le résumé de mon expérience acquise. Il comporte trois chapitres. Le premier chapitre est consacré à la présentation de la commune et le sujet proposé. Le deuxième chapitre contenu Une description du travail effectué ainsi que les différentes technologies utilisées durant la période du stage. L’apport du travail sur ses différents côtés est développé dans le troisième chapitre. Pour clôturer, ce rapport se termine par une conclusion générale sur la totalité du travail accompli. 4 Chapitre I : la municipalité 1. Présentation de la municipalité : La municipalité d’El hichriya est une collectivité locale. Elle se compose de différents organes : Le conseil municipal, le bureau municipal et les commissions municipales. La municipalité doit contribuer au développement local sur le plan économique, le plan sociale, environnemental et culturel. Les commissions municipales sont : • • • • • • Les affaires administratives Les travaux et aménagements urbains La santé, l’hygiène des populations La protection de l’environnement Les affaires économiques Les affaires sociales et familiales et Les problèmes soulevés par la jeunesse. • L’organisation des manifestations sportives et culturelles 5 2. La composition de la municipalité : Organigramme : Président de la commune Secrétaire générale Bureau d’ordre Bureau d’accueil Service C.R.M Service Service D’état civil administratif Service financier Service technique 6 ❖ Service état civile : Qui comprend deux guichets pour la réception et toutes les opérations d’état civile. Exemple : les extraits de natalités. ❖ Service financier : Retenu de toutes les pièces comptables, c’est un bureau pour l’agent comptable et les services personnels. L’importance parait dans la plupart de ses tâches : L’enregistrement et l’affichage du salaire brut de chaque membre à la commune. Il établit les factures et contrôle le budget communal. ❖ Service administrative : C’est un service qui met en œuvre la vie active des différents ouvriers et fonctionnaires à partir d’un certain nombre de dossier. Ces dossiers sont suivis d’organisation bien déterminé afin de faciliter l’accès aux composantes de ces dossiers. Donc l’administration joue un rôle très important dans la gestion personnelle, ainsi que la présentation du dossier de personnes et toutes les tâches concernant leur règlementation. On trouve également dans ce service le département informatique qui est indispensable dans la commune à partir de leur figuration sur l’activité de l’entreprise, ainsi qu’il est nécessaire dans l’exploitation de tout forme de service. 7 ❖ Bureau d’ordre : L’enregistrement des entrés et sorties de tous les pièces administratives. ❖ Bureau de président de la commune : Contrôle et exécution des différentes tâches effectuer au niveau de la commune d’El Hichriya. ❖ Bureau de secrétaire général : Réglementation de toutes les tâches administratives avant de passer au président de la commune. ❖ Salle de réunion : C’est un espace de réunion de conseil municipale. 8 3. Les services offerts par la municipalité : La municipalité offre des nombreux services aux citoyens à un prix symbolique : • Les actes de naissance : C’est un document juridique authentique attestant de la naissance d’une personnalité. L’acte de naissance est également lié au bulletin de naissance qu’aux copies intégrales ou partielles de l’acte authentique. • Les actes de décès : Une copie intégrale d’acte de décès peut être de livrée à toute personne dépendante. • Le contrat de mariage : Le contrat de mariage signé par des futurs époux. • Egalisation des signatures : Le service de l’état civil permet de collecter des signatures des citoyens qui désirent et de remettre des documents portant ces signatures. 9 10 4. Présentation du matériel informatique : Puisque cette municipalité n’est qu’une petite succursale de la grande municipalité de Sidi Bouzid, elle ne dispose pour le moment que de quelques matériels d’informatique. • Poste 1 : présenté dans la partie réception du service état civile pour réaliser des différentes tâches : Exempe -l’élaboration des extraits de naissances. • Une imprimante Samsung : qui sert à imprimer les actes demandés par les clients. 11 Chapitre II : tâches effectuées et compétences acquises 1. Travaux effectués durant ce stage : • Phases d’adaptation : dans les 3 premiers jours j’ai fait les connaissances des personnels et j’ai eu une idée sur le travail. • Phases d’essaye : au début j’ai pu progressivement travailler sur l’extraction des actes des naissances sous le contrôle de madame Jalleli Fatma. • Phases d’exécution : dès la deuxième semaine j’ai réussi seul à faire les différents services offerts par la commune et j’ai maitriser les outils informatiques. 12 13 III. Chapitre : les apports du stage 1. Les compétences acquises : • La communication : Durant ce stage j’ai travaillé avec une collègue, Donc il y avait toujours des discussions mutuelles entre nous et au même temps avec l’encadrant . Avant de commencer ce stage j’étais convaincue que je suis en train de trouver quelques problèmes surtout en communication avec les autres stagiaires ou même avec l’encadrant vu que je suis un peu timide . Cependant j’étais agréablement surprise que je me suis bien intégrée avec l’équipe dès le début, on a bien discuté à propos les missions qu’on nous a demandé de faire, puisqu’on est presque tous débutants avec les outils de travail donc on a travaillé à développer nos capacités d’écoute et à exécuter rapidement les tâches. En effet cette participation m’a permis de conclure qu’un bon climat de communication doit être toujours présent entre les membres d’une entreprise pour assurer la continuité du travail. • L’autonomie Ce stage m’a donné la possibilité de développer le sens de l’autonomie et des responsabilités puisque notre encadrant a choisi de nous laisser en totale autonomie, et je pense que ceci m’a motivé pour être plus productive, comprendre exactement ce que je faisais et savoir pourquoi et comment je le faisais. Mais ceci ne veut pas absolument dire qu’on a travaillé sans l’aide , on étaient poussés à surmonter les problèmes qui nous arrivent et comprendre comment les gérer. 14 • L’ouverture d’esprit Ce stage m’a aidé à améliorer ma faculté d’adaptation, puisque je suis simplement une personne qui est un peu têtue je n’accepte pas facilement que mes pensées sont fausses ou inutiles dans le travail . Mais tout au long de ce stage beaucoup de choses ont changés, je me sentie capable de valoriser l’importance d’être ouvert et de partager des autres points de vue avec conscience que ceci va nous enrichir de plus. 2. Les difficultés du stage et les solutions apportés Concernant cette partie il n’y a pas des grandes choses à mentionner. Globalement les difficultés que j’ai rencontrées sont apparues lors des mes premiers jours. En effet au début de mon stage la plus difficile chose était dans la mesure où il fallu m’adapter au nouveau cadre de travail et ceci implique donc une compréhension rapide des outils de travail pour qu’on puisse terminer l’application. Le confinement était aussi un dérangement qui a gêné la continuité de l’apprentissage durant ce stage. Mais malgré la perturbation j’ai vraiment saisi des connaissances intéressantes. 15 3. Conclusion Dans cette section, j’ai mentionné tous les apports que j’ai retiré dans ce mois, malgré que la durée n’est pas assez longue mais j’ai déjà trouvé que ce stage a été très instructif sur plusieurs aspects. Et j’ai essentiellement pu comprendre que les activités d’une entreprise sont plus performantes dans un climat chaleureux et bienveillant. Tout d’abord, cette expérience m’a aidé à développer mes acquis humains et académiques et à avoir une première approche de l’univers professionnel. Je pense que cette expérience m’a offert une bonne préparation à mon intégration professionnelle et que la connaissance acquise est à la fois riche et importante. Étant donné le premier contact avec l’univers professionnel, je suis totalement satisfait de cette expérience. 16
