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Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la recherche scientifique
Direction Générale des Etudes Technologiques
Institut Supérieur des Etudes Technologiques de Sfax
Rapport de
Elaboré par :
Mefteh Khouloud
Encadré par :
Ridha Brahmi
Travail proposé et réalisé au sein de :
Rapid Poste
Période du stage : 17/01/2022 à 14/02/2022
Année Universitaire 2021/2022

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Remerciement
La réalisation de ce rapport a été rendu possible grâce à la
collaboration d'un nombre important de personnes qu'ont
accepté de partager avec nous leurs connaissances et leur
savoir-faire. J'espère que ce rapport rend justice à la qualité de
leurs apports. Et à ce stage j'adresse par mes sincères
remerciements aux cadres, techniciens et ouvriers du Centre
de Distribution du poste de Sidi Bouzid ainsi qu'a la faculté
des Sciences et Techniques de Sidi Bouzid qui m'a offert la
chance d'effectues ce stage afin d'enrichir mes connaissances
par cette expérience.
Je ne saurais commencer la rédaction de ce rapport sans
adresser mes sincères remerciements à l'administration de la
direction régional des postes de Sidi Bouzid pour l'occasion
qu'elle m'a offerte de passer mon stage dans son honorable
entreprise. Je remercie aussi mon encadreur Mr. Ridha Brahmi
pour m'avoir accordé leurs précieux temps ainsi que les
contremaitres pour leurs multiples explications.

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Table des matières
Remerciement ...................................................................................................... 2
Introduction générale .......................................................................................... 5
Chapitre 1 : Présentation de l'entreprise .......................................................... 6
I. Introduction : ............................................................................................. 6
II. Organigramme : ...................................................................................... 6
III. Cabine de chargement :.......................................................................... 6
IV. Télégraphe : ............................................................................................. 8
Objets ordinaires ............................................................................................... 11
Chapitre 2 : Les taches effectuées aux seins de centre de distribution ........ 12
I. Définition : ................................................................................................ 12
II. Traitement des courriers : ................................................................... 12
III. Les types des courriers : ....................................................................... 13
a. Lettres recommandées : ....................................................................... 13
b. Mandats recommandés : ...................................................................... 14
c. Colis postaux : ....................................................................................... 14
IV. Départ .................................................................................................... 14
1. Définition : ............................................................................................. 14
2. La défirent étapes de travail au sien de départ : ............................... 14
V. Télégraphe ................................................................................................ 15
1. Définition : ............................................................................................. 15
2. Traitement de service téléphonique : .................................................. 15
a. Réception : ............................................................................................. 15
b. Transmission : ....................................................................................... 15
c. Distribution de télégramme : ............................................................... 15
Conclusion .......................................................................................................... 17

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Table des Figures
Figure 1 : télégramme ......................................................................................... 9
Figure 2 : Lettres recommandées .................................................................... 13
Figure 3 : Colis postaux .................................................................................... 14

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Introduction générale
Le monde subit des divers développements et essentiellement la mondialisation
qui a obligé de nombreux offices en Tunisie de s'adapter à ces progressions, et
en particulier la poste tunisienne qui a tout fait pour perfectionner leurs services.
Pour cela, elle a pris comme défit durant ces dernières années ce point qui est la
satisfaction des clients. Pour gagner la concurrence avec les autres offices, elle a
créé un réseau local de communication entre tous les bureaux de poste de la
Tunisie. Elle offre de nombreux services, on trouve les services financiers,
sociales...
Et dans ce rapport on va parler essentiellement des services de la poste
Tunisienne.