Sarah Choukroun
A) Une offre adaptée aux cultures de chaque pays
Actuellement, l’offre de Netflix est disponible dans un peu moins de 200 pays. Le contenu de
la plateforme varie d’un pays à l’autre pour s’adapter complètement aux goûts et habitudes
culturelles de chaque public en fonction de la nationalité. Cet atout a notamment permis à la
société de dominer le marché et de compter en 2020 plus de 195 millions d’abonnés.
B) Une offre à un prix abordable
De 8,99 à 17,99 euros selon le nombre d’écrans en simultané souhaité, l’offre est peu
onéreuse au regard de l’immense choix de contenu proposé.
Comparativement à d’autres plateformes ou à d’autres loisirs culturels comme le cinéma ou
encore le théâtre, là encore les prix pratiqués sont relativement raisonnables ce qui explique
en partie les millions d’abonnés à la plateforme.
A l’image de Free qui a bouleversé le marché des opérateurs téléphoniques, Netflix propose
des offres sans engagement. Rassurantes pour le nouveau potentiel abonné, ce dernier sera
plus enclin à souscrire à un abonnement et cette démarche nécessitera moins de réflexion de
sa part. À tout moment il aura la possibilité de mettre fin à son engagement sans pénalité.
La pandémie mondiale a largement incité les consommateurs à souscrire à un abonnement
qui s’avérait assez abordable et sans engagement. Seule source de divertissement pour la
plupart d’entre nous, Netflix fait partie de ces entreprises pour qui la crise s’est avérée très
bénéfique.
C) Une expérience utilisateur très satisfaisante
La force de Netflix est sans aucun doute le résultat d’une plateforme très bien pensée.
Intuitive, attrayante et facile d’utilisation, les utilisateurs prennent plaisir à l’utiliser. On
retrouve ici une stratégie analogue à celle déployée par la société Apple.
Le large éventail de supports d’utilisation est également un atout séduisant : tablettes,
smartphone, ordinateur, télévisions tout est fait pour faciliter l’utilisation du service. Tous les
contenus de la plateforme s’adaptent à tout type d’écran.
Depuis 5 ans, Netflix offre également la possibilité de télécharger le contenu pour le visionner
hors connexion.
La synchronisation automatique entre tous les supports rend également l’expérience très
satisfaisante. En effet, l’utilisateur peut commencer à regarder un épisode d’une série sur son
ordinateur et le terminer sur son smartphone sans devoir mémoriser le numéro de l’épisode
et le moment où le visionnage a été interrompu : la mémorisation se fait automatiquement
indépendamment du type de support utilisé pour visionner.