Notre proposition – DIGITAL DATA SCIENCE FOR MARKETING Master 1, Management et Gestion de l’Espace Commercial Djanette DRIS Erikan CAN Référent : Mme DAHLY Imen Jordan ALBERTE Entreprise : AIRBNB Jordan BIFOMI ENTREE EN MATIERE DE L’ENTREPRISE : AIR BNB est une entreprise qui permet de mettre en relation des voyageurs avec des entreprises hôtelières, ,des investisseurs en immobiliers ou des particuliers qui louent tout ou une partie de leur propre habitation. L’entreprise à recours à son service de plateforme communautaire pour provoquer la rencontre entre l’offreur et le demandeur. ENTREE EN MATIERE DE L’ENTREPRISE : Rappel des chiffres clés : - Le site Internet contient en 2015 plus de 1,5 million d'annonces dans 34 000 villes et 192 pays. DECOUVERTE ENTREPRISE : • Quelle est votre objectif premier ? • Quels sont les données que vous devez collectées pour cela ? • Comment pouvez vous mieux optimiser votre base de donnée pour vos clients ? DECOUVERTE ENTREPRISE : DECOUVERTE ENTREPRISE : L’objectif du classement dans les résultats de recherche et d’afficher le bon logement pour le bon client au bon moment. Pour cela, l’algorithme de AIRBNB est conçu pour que les voyageurs trouvent les annonces qui leur correspondent. Il prend en compte plus de 100 éléments et il est personnalisé pour chaque voyageur. + 100 critères Demande et contexte réservations Les données des voyageurs Attractivité de l’annonce commentaire positive et négatif, combien de voyageurs, quelles dates, heures d’arrivée, contexte de Prix, localisation, commentaire du client dans les annonces Prix, promotion, localisation, taux de Problématique : - Comment AIRBNB peut utilisé la data science pour accompagner leurs hôtes à mieux gérer leurs business? Les expériences AIRBNB: Algorithme AIRBNB • Un algorithme à la pointe de la technologie qui s’entraine sur des milliards d’exemples de recherches qui ont aboutis à une réservation. Algorithme AIRBNB mise en place et fonctionnement + 100 critères Enseignement tiré des réactions des voyageurs Résultats de recherche Demande et contexte combien de voyageurs, quelles dates, heures d’arrivée, contexte de réservations Les données des voyageurs Prix, localisation, commentaire du client dans les annonces Attractivité de l’annonce Prix, promotion, localisation, taux de commentaire positive et négatif, Un algorithme à la pointe de la technologie qui s’entraine sur des milliards d’exemples de recherches qui ont aboutis à une réservation. Classement des annonces dans les résultats de recherche Résultat de l’algorithme • Leviers pour que les hôtes soit mieux classé dans l’algorithme Equipements adaptés WIFI Espace de travail dédié Ustensile de cuisine Animaux acceptés Mise en avant commerciale Réduction à la semaine -10% Frais de service en tarification simplifiée Offre de bienvenue -20% Offre non remboursable à -10% Paramètre de l’annonce Réservation instantanée Conditions d’annulation Longs séjours acceptés Réduire le minimum de durée de séjour Solution pour l’entreprise Instaurer une vision de Scorring dans l’entreprise PROFIL SUPERHOST • Location standard de qualité • 4,8 d’étoiles • Valorisation des loueurs • Tarifs compétitif • Taux de refus faible • Réponse aux clients rapide • Recommandations du site AIRBNB • Taux de transformation clic / résa • + de 10 location par AN PROFIL VOYAGEUR DOUTEUX • Ancienneté sur le site • Age • Métiers • formule • Nombre de sinistres • Nombre de commentaire signaler Brevet Trooly inc détenu par AIRBNB Merci de votre attention ! 15
