
Microenvironnement : regroupe entreprise et personne
- Commune
- Assurances
- Fournitures
- Partenaires
- Pist
- Client
Au niveau du microenvironnement nous avons les acteurs dominants : audit interne
Et au macroenvironnement nous avons les forces : Audit externe
Infobésité : sur information
L’AUDIT MARKETING PORTE SUR 4 POINTS
Qui contrôle ? Qui détient le contenu ? La réalisation comment
- Le contrôle du plan annuel est effectué par la direction générale (toute les
directions) avec le marketing holiste c’est-à-dire se fait en interne (SWOT). Elle
permet de mesurer les objectifs atteints. Puis connaitre les ventes avec (ratio,
part de marché, CA) avec carré financier (croissance, liquidité, rentabilité,
solvabilité).
- Le contrôle de la rentabilité : le contrôle se fait part l’auditeur ou contrôleur
externe. Permet de mesurer comment l’entreprise gagne et perd de l’argent. Elle
permet de faire l’étude de la rentabilité produits secteur/secteur.
- Le contrôle de la productivité est fait par DT, DRH, DAF, DP, DCM (commercial et
marketing). Elle permet d’évaluer et améliore les moyens et l’impacts des
dépenses. Et analyser la productivité de la FDV.
- Le contrôle stratégique ou audit marketing est effectue par DG, auditeur
marketing. Son contenu permet à l’entreprise de saisir.
L’audit interne on peut avoir plusieurs schémas
- Organisations fonctionnelles
- Organisation géographique : Coca-cola, Nestlé, chaque pays doit s’adapter
- Organisation par produit ou gamme de produit, Nestlé, Patisen
- Organisation par marché
- Organisation matricielle
Définition audit marketing
4 éléments clés
- Examen exhaustif : bilan permettant de connaitre les difficultés et défaillances,
- Systématique : successions ordonnée de diagnostic,
- Indépendant : conduit par un auditeur externe pour une garantie.
- Régulier : habituel