REPUBLIQUE DU SENEGAL
Un Peuple-Un But-Une Foi
--------------------------------------------
MINISTÈRE DE L’ENSEIGNEMENT TECHNIQUE
ET DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE
--------------------------------------------
INSTITUT SUPERIEUR DES TRANSPORTS
MEMBRE DU GROUPE SUP DE CO DAKAR
Mémoire de fin d’études
pour l’obtention du Diplôme de Maîtrise (Master 1)
en Transport et Logistique
Présenté par : Sous la direction de :
Ramatoulaye Rose DIOP M. Seydou Nourou
TOURE
Administrateur des
Affaires maritimes
Année académique 2009 – 2010
THEME :
AMELIORATION DU SERVICE RENDU AUX NAVIRES
PAR LA DIRECTION DE L’EXPLOITATION ET DE LA
SECURITE DU PORT AUTONOME DE DAKAR
7, Ave Fa
i
dherbe Dakar
-
Sénégal
Tél : 338496919 Fax : 338215074
www.supdeco.sn
10421, Rue MZ09, Sacré Cœur 3 Extension
VDN - BP 21354 - Dakar - Sénégal
Tél : 338599595
- Fax: 338605202
REPUBLIQUE DU SENEGAL
Un Peuple-Un But-Une foi
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MINISTÈRE DE L’ENSEIGNEMENT TECHNIQUE
ET DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE
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INSTITUT SUPERIEUR DES TRANSPORTS
MEMBRE DU GROUPE SUP DE CO DAKAR
Mémoire de fin d’études
pour l’obtention du Diplôme de Maîtrise (Master 1)
en Transport et Logistique
Présenté par : Sous la direction de:
Ramatoulaye Rose DIOP M. Seydou Nourou
TOURE
Administrateur des
Affaires maritimes
Année académique 2009 – 2010
THEME :
AMELIORATION DU SERVICE RENDU AUX NAVIRES
PAR LA DIRECTION DE L’EXPLOITATION ET DE LA
SECURITE DU PORT AUTONOME DE DAKAR
7, Ave Faidherbe Dakar
-
Sénégal
Tél : 338496919 Fax : 338215074
www.supdeco.sn
10421, Rue MZ09, Sacré Cœur 3 Extension
VDN - BP 21354 - Dakar - Sénégal
Tél : 338599595
- Fax: 338605202
A mon père et ma mère qui m’ont soutenue et éduquée.
Mes remerciements sont adressés à toutes les personnes qui ont participé à la réalisation de ce
travail. Il s’agit particulièrement de :
Mon père, ma mère, ma tante Yandé, tous les membres de ma famille ainsi que mes amis et
proches ;
M. Seydou Nourou TOURE, mon directeur de mémoire;
M. Bara SADY, le Directeur Général du Port Autonome de Dakar ainsi que le personnel du
Port Autonome de Dakar ;
M. Ambroise SARR, le Commandant du Port, le Directeur de l’Exploitation et de la Sécurité
(D.E.S) ainsi que le personnel de la DES ;
M. Mamadou DIALLO, le Directeur de l’Institut Supérieur des Transports ainsi que le corps
professoral et administratif et l’ensemble des étudiants en Master et Bachelor ;
M. Mamadou DIOP, Inspecteur de l’éducation à l’IDEN de Grand Dakar 1 ;
Mme Anta Ndiaye DIOP, Inspectrice de l’éducation à l’IDEN de Grand Dakar 1 ainsi que
son personnel ;
M. Moustapha LO, étudiant à l’Ecole des Douanes.
Merci pour votre soutien et vos conseils avisés.
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