6-Sigma(S E A D T)

format 170 x 240 mm - dos 29 mm
Par l’auteur
du best-seller
Six Sigma
Six Sigma a marqué une nouvelle étape dans l’évolution
de la qualité en proposant une approche globale de
l’amélioration de la satisfaction aux clients. Elle est fondée
autour d’une démarche de résolution de problème DMAICS,
d’une organisation industrielle et d’un management des
compétences.
Cet ouvrage a été conçu pour permettre aux industriels
de disposer d’un ouvrage de référence, pédagogique et
largement illustré, leur permettant de mettre en œuvre un
chantier Six Sigma.
Les deux premiers chapitres, volontairement dépourvus de
calculs, permettent de faire le tour de la démarche et d’en
comprendre les points essentiels.
Les chapitres suivants permettront à l’industriel de
comprendre les méthodes et outils qu’il devra utiliser
pour mener à bien un chantier en détaillant les six
étapes de la démarche DMAICS (Défi nir, Mesurer, Analyser,
Innover/Améliorer, Contrôler, Standardiser/Pérenniser). Ces
chapitres permettent d’aborder les outils statistiques tels
que la statistique descriptive, les tests de comparaison, les
plans d’expériences, la maîtrise statistique des processus…
Ils abordent également les outils méthodologiques tels que
l’analyse des cinq M, la cartographie, les enquêtes de Kano,
l’automaîtrise…
Le dernier chapitre, consacré au management de Six Sigma,
aborde les aspects culturels, managériaux et de gestion des
compétences indispensables à la conduite effi cace d’un
projet Six Sigma dans les entreprises.
Cet ouvrage s’adresse :
– à des professionnels, cadres et techniciens souhaitant
connaître ou mettre en œuvre une démarche Six Sigma ;
– à des enseignants pour la préparation de BTS, DUT,
Maîtrise, IUP et écoles d’ingénieurs ;
– à des étudiants préparant des BTS, IUT, Maîtrises, IUP,
écoles d’ingénieurs, CAPET et Agrégation.
Maurice PILLET
Maurice Pillet est professeur des
Universités à l’IUT d’Annecy, départe-
ment Génie de la Production, Certifi é
Fellow APICS CFPIM, directeur de
recherche au laboratoire LISTIC de
l’Université de Savoie. Il pratique
depuis de nombreuses années le conseil
auprès d’entreprises de différents
secteurs d’activités dans le domaine
des méthodes et outils de la qualité.
Son ouvrage est constamment enrichi
de cette double expérience d’univer-
sitaire et de praticien.
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45 €
Éditions d’Organisation 0Eyrolles
Code éditeur : G53029 • ISBN : 2-7081-3029-3
Mettre en œuvre un chantier Six Sigma pour
améliorer la profi tabilité de votre entreprise
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Une méthode en 6 étapes pour la satisfaction totale des clients
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Des outils ayant fait leurs preuves
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dans l’entreprise Six
Sigma
Maurice
PILLET
Comment l’appliquer
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Six Sigma
Comment l’appliquer

Éditions d’Organisation
1, rue Thénard
75240 Paris Cedex O5
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Du même auteur
Appliquer la maîtrise statistique des procédés MSP/SPC , Maurice Pillet, 2002.
Les plans d’expérience par la méthode Taguchi , Maurice Pillet, 1997.
Qualité en production , Daniel Duret et Maurice Pillet, 2001.
Gestion de production , Alain Courtois, Chantal Martin-Bonnefous,
Maurice Pillet, 2003.
Le code de la propriété intellectuelle du 1
er
juillet 1992 interdit en effet
expressément la photocopie à usage collectif sans autorisation des ayants
droit. Or, cette pratique s’est généralisée notamment dans l’enseignement
provoquant une baisse brutale des achats de livres, au point que la possi-
bilité même pour les auteurs de créer des œuvres nouvelles et de les faire
éditer correctement est aujourd’hui menacée.
En application de la loi du 11 mars 1957, il est interdit de reproduire intégralement ou
partiellement le présent ouvrage, sur quelque support que ce soit, sans autorisation de
l’Éditeur ou du Centre Français d’Exploitation du Droit de copie, 20, rue des Grands-
Augustins, 75006 Paris.
Éditions d’Organisation, 2004
ISBN : 2-7081-3029-3

Maurice PILLET
CFPIM
Professeur des Universités
Université de Savoie (IUT OGP Annecy)
Ancien élève de l’ENS de Cachan
Six Sigma
Comment l’appliquer
Deuxième tirage 2005
mis à jour