Julien Koller EE 2 Delémont Analyse d’un entretien d’embauche Communication 3 Analyse d’un entretien d’embauche Situation 3 participants : - La candidate Le chef du personnel Le responsable de production La candidate passe un entretien classique de recrutement où elle doit répondre aux différentes questions posées par le responsable RH et le responsable de production. Elle est positionnée en face des deux cadres avec une bonne proxémie qui permet un bon échange entre les trois personnes. Ce positionnement est conforme aux entretiens de recrutement. Analyse On aperçoit la candidate attendre l’entretien en position debout. Le langage non verbal observé est l’impossibilité de rester stable dans ses mouvements. Il s’agit clairement d’une situation de stress qui va rapidement se décanter lorsque le chef du personnel viendra l’accueillir. Au niveau de l’habillement, j’estime que la candidate est bien habillée pour un tel événement. Cela peut-être un indicateur pour le recruteur de l’importance que la candidate donne à sa postulation. Dans un entretien de recrutement, il est important de prendre en compte son code vestimentaire par rapport au poste sur lequel on postule mais dans un juste milieu. (Par exemple, ne pas arriver avec un costard cravate lorsque vous postulez pour mécanicien) Le chef du personnel vient accueillir la candidate de manière dynamique et dans une ambiance cordiale. La candidate se présente de manière souriante et dans la salle, elle s’assoit quand le recruteur lui demande de le faire et pas avant. Dans un entretien de recrutement, il est important de sourire et d’attendre la permission de s’assoir Le chef du personnel présente son collègue en mentionnant qu’il sera potentiellement le futur responsable hiérarchique de la candidate. Néanmoins, le responsable de production se permet une permet d’entrée une petite remarque qui n’est en lien avec le poste. Après analyse, j’estime que la prise en main de l’entretien par les deux responsables n’est pas idéale. En effet, il aurait été intéressant pour la candidate d’avoir une présentation claire et concise des deux Julien Koller EE 2 Delémont Analyse d’un entretien d’embauche Communication 3 responsables (fonction, responsabilité) ainsi qu’une brève présentation de l’entreprise. Le commentaire non professionnel du responsable de production est à double tranchant, soit il détent ou soit il crispe l’atmosphère de l’entretien déjà stressant pour la candidate. Lors de l’entretien, la candidate a une posture positive et est attentive aux formulations des deux responsables. Lors d’un entretien de recrutement, il faut montrer de l’intérêt avec un langage non verbal positif. La première question posée à l’entretien fait référence à la motivation qui a poussé la candidate à postuler pour le poste. Pour répondre à cette question ouverte, la candidate utilise la technique de la reformulation. Pour répondre à cette question, elle utilise l’argumentation et emploie des phrases bien formulée qui sont claires avec des exemples qui sont en liens directs avec l’entreprise. Lors de questions ouvertes posées par les recruteurs, il est important d’argumenter avec une certaine structure et de ne pas simplement répondre par oui ou non. Il est également essentiel d’être succinct dans les réponses. Le chef du personnel présente l’organigramme à la candidate en mettant en avant la structure complexe de celle-ci. Le responsable de production donne un complément d’information sur le fait que ce type de fonction nécessite parfois des heures supplémentaires et est sujet au stress. La candidate réagie de manière adéquate à la situation décrite au travers une bonne gestuelle et une bonne gestion de son stress en expliquant avec des liens pratiques que cela ne lui fait pas peur. Très souvent, la technique des recruteurs est d’exposer clairement les éléments négatifs du poste afin de voir comment la candidate réagis. La meilleure manière de réagir à ce type de questions est de faire des liens avec ce qui a déjà été vécu (situation concrète ou des exemples) Ensuite, le responsable de production parle des responsabilités liées à la fonction. La candidate, qui n’a jamais travaillé dans une grande entreprise, argumente sur l’avantage de travailler dans une grande structure avec des points positifs comme la méthodologie de travail et la coopération avec les autres. En entretien de recrutement, lorsqu’il existe une situation qui n’a jamais été vécue, il est dès lors important de faire un parallèle sur que potentiellement pourrait être un avantage. Par exemple, la candidate exprime le fait que la coopération avec les autres doits être important. Ensuite, le chef du personnel pose une question discriminatoire concernant les envies de la candidate à voir des enfants. Bien que cette question n’a pas lieu d’être dans un entretien de recrutement, la candidate est dans une position délicate. Elle aurait très bien pu ne pas répondre mais aurait peut-être été péjoré. Sa réponse est orientée sur ce qu’elle projette de faire dans la futur en y incluant ses projets professionnels et Julien Koller EE 2 Delémont Analyse d’un entretien d’embauche Communication 3 privés. Dans un entretien de recrutement lorsque le candidat est exposé à des questions discriminatoires ou interdites, la loi autorise à mentir. Ensuite, le responsable du personnel demande les prétentions salariales de la candidate. Elle répond de manière très claire car elle s’est informée sur les barèmes salariaux pour ce type de poste. Le point positif est qu’elle s’est renseigné sur les barèmes. Néanmoins, le point négatif est qu’elle avance un chiffre fixe qui pourrait la péjorer pour son manque de flexibilité. Lors d’un entretien de recrutement, la question sur le salaire arrive systématiquement pour savoir si les prétentions du candidat sont en adéquation avec le salaire proposé par l’entreprise. L’équité salariale est un pion essentiel dans une entreprise. Le chef du personnel aborde le thème du sport et reprend le hobby de la candidate mentionné sur le CV : La voile. La candidate s’exprime de manière positive sur sa passion et ses paroles donne une bonne indication aux responsables sur sa personnalité. En parlant de la voile, la candidate décrit le sport en assimilant les caractéristiques demandées par le sport et ses caractéristiques personnelles. C’est une très bonne idée car ça permet de se mettre en avant et de dévoiler des aspects positifs de soi. Les recruteurs prennent volontiers le temps de parler des hobbies car cela a une indication sur la personnalité et le caractère de la candidate. (Par exemple un candidat qui fait un sport d’équipe aura potentiellement un bon esprit d’équipe). Lorsque le chef du personnel aborde la question des points faibles, la candidate répond avec modestie sur le fait que personne n’est parfaite. En indiquant qu’elle est impatiente et perfectionniste, elle développe ses réponses Dans un entretien de recrutement, la question des point d’amélioration ou points faibles sont quasi systématique. Il est important de s’y préparer avec des arguments qui les font tourner en point forts ou alors des arguments sur le travail que l’on fait pour améliorer ses points. La dernière question du chef du personnel est Pourquoi l’entreprise doit l’engager ? A cette question, la candidate se vend d’une manière générale très positive en évoquant le fait que son expérience technique lui permet de s’adapter à un tel poste, qu’elle est ouverte aux nouveautés, donc se montre disponible et entreprenante. De plus, elle mentionne le fait qu’elle souhaite nouer des contacts, quel travail avec des méthodes précises et qu’elle voit des aspects positifs dans le travail en équipe. Cela laisse entendre que c’est une personne ouverte d’esprit, capable de travailler en groupe et avec une bonne capacité d’adaptation. On sent dans sa réponse qu’elle Julien Koller EE 2 Delémont Analyse d’un entretien d’embauche Communication 3 veut en rajouter mais se fait interrompre par le recruteur principal car il juge sa réponse comme suffisante. Il est important de répondre à cette question en mettant en avant nos réels points forts qui pourraient être un réel atout sur les autres candidats. Pour finir, on lui demande si elle a des questions Elle souhaite bénéficier d’informations sur la suite de la procédure et plus particulièrement sur la date à laquelle elle va recevoir une réponse. A cette question, le recruteur dévoile le fait qu’il doit rencontrer encore 3 personnes. Il n’est pas nécessaire de transmettre de tels informations aux candidats car elles sont confidentielles. En qualité de candidat, il est très important de poser des questions (elles doivent être préparer), car cela montre un réel intérêt et une réelle motivation.
