La gestion des compétences Ressources Humaines Antelias - 2019 1 La gestion des compétences R.H. 1) Approche organisationnelle 2) Approche managériale Antelias - 2019 2 La gestion des compétences R.H. Approche organisationnelle Antelias - 2019 3 La gestion des compétences R.H. Quelle est la place des Ressources Humaines dans l’entreprise ? Antelias - 2019 4 La place des Ressources Humaines dans l’Entreprise Une dimension centrale: - De la gestion administrative du personnel au rôle de développeur économique - Composante essentielle de la stratégie de l’Entreprise - Une gestion non seulement quantitative mais également qualitative du capital humain pour viser l’avantage concurrentiel - Un rôle de « business partner », de conseil auprès de clients internes Antelias - 2019 5 La place des Ressources Humaines dans l’Entreprise Une dimension pluraliste: - Administration - Social - Juridique - Rémunération - Recrutement - Formation - Gestion des emplois et des compétences - Communication interne Antelias - 2019 6 La gestion des compétences R.H. Vous êtes à la tête d’une E.S.N. –Entreprise de Services du Numérique- qui est particulièrement florissante. Après cinq ans d’existence, vous êtes le dirigeant d’une structure d’une trentaine de collaborateurs. Vous vous interrogez sur l’organisation optimale d’un point de vue Ressources Humaines que vous devez donner à court / moyen terme à votre organisation. Que devez-vous prendre en compte dans votre réflexion et pour quelles raisons ? Antelias - 2019 7 La gestion des compétences R.H. La Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences Quels sont les enjeux et objectifs d’une G.P.E.C. ? Antelias - 2019 8 La gestion des compétences R.H. La G.P.E.C. est une démarche de la politique Ressources Humaines d’une organisation visant l’anticipation et l’adaptation des emplois et des compétences de la structure afin de répondre le plus efficacement possible aux évolutions économiques, sociales, technologiques, concurrentielles… de son marché Antelias - 2019 9 La gestion des compétences R.H. Qu’est-ce que la compétence ? Antelias - 2019 10 La compétence « Savoir agir complexe prenant appui sur la mobilisation et la combinaison efficaces d’une variété de ressources internes et externes à l’intérieur d’une famille de situations ». Jacques Tardif Définition AFNOR: Mise en œuvre, en situation professionnelle, de capacités qui permettent d’exercer convenablement une fonction ou une activité. Antelias - 2019 11 La compétence Ateliers « Il/Elle fait bien son boulot! » Antelias - 2019 12 La compétence Elle permet pour chaque fonction d’identifier l’ensemble des connaissances, expertises et comportements qu’il faut avoir pour maîtriser une fonction. Par là-même elle permet au titulaire du poste de se positionner et de mesurer les éventuels écarts. Antelias - 2019 13 La compétence L’identification et la mise à jour de référentiels de compétences sont nécessaires pour: - Une gestion dynamique des métiers - Une adaptation aux évolutions des entreprises et donc des métiers - Des réponses adaptées à des organisations de plus en plus matricielles (exemples de référentiels liés aux S.I.: Cigref, Syntec, Cinov, Specis, Munci…) Antelias - 2019 14 La gestion des compétences R.H. Les enjeux d’une G.P.E.C. : Anticiper les évolutions des emplois et des compétences Maîtriser l’organisation de l’entreprise Connaître les compétences actuelles et celles dont on aura besoin Renforcer la qualification des salariés Fidéliser les « employés clés » : développement de leurs compétences, les intéresser aux projets de l’entreprise, proposer un plan de carrière, une rémunération correspondante à la réalité du marché Préserver et renforcer la compétitivité de l’entreprise face à la concurrence Antelias - 2019 15 La gestion des compétences R.H. Les enjeux d’une G.P.E.C. : Développer de manière optimale la mobilité interne et géographique Utiliser intelligemment le recours au recrutement externe Optimiser l’emploi des « seniors » et gérer au mieux la pyramide des âges Anticiper les départs en retraite, la pénurie de main d’œuvre… Gérer efficacement le transfert des savoirs et savoir faire Antelias - 2019 16 La gestion des compétences R.H. La mise en place opérationnelle d’une G.P.E.C. Antelias - 2019 17 La gestion des compétences R.H. Mode opératoire : Le point de départ : la stratégie de l’entreprise Elaboration d’une organisation cible à terme Evaluation des effectifs nécessaires En parallèle identification et formalisation des définitions de poste ainsi que des compétences disponibles Identification du développement et de la gestion de carrières Antelias - 2019 18 La gestion des compétences R.H. Mode opératoire : Utilisation des entretiens individuels annuels (souhaits, compétences disponibles…) Identification des besoins de formation engendrant de nouvelles compétences Alignement des effectifs requis aux effectifs disponibles ainsi que des compétences requises à celles disponibles à l’instant T Recours au recrutement pour pallier les manques de compétences en interne Antelias - 2019 19 La gestion des compétences R.H. Les outils utilisés en G.P.E.C. : La stratégie de l’entreprise Les fiches de poste ou définition de fonction La cartographie des métiers et des compétences Le référentiel métiers (activités, savoirs, savoir faire, savoir être) et le référentiel cibles Les supports aux entretiens annuels et professionnels le plan d’action formation Antelias - 2019 20 La gestion des compétences R.H. La formalisation d’une G.P.E.C. : Elle prend la forme d’un comité de pilotage au sein de l’entreprise composée de : - Un représentant de la Direction : DRH… - Instances syndicales - Managers de filières métiers Antelias - 2019 21 La gestion des compétences R.H. La négociation sur la G.P.E.C. : Le code du travail impose la démarche G.P.E.C. aux entreprises de plus de 300 collaborateurs Les entreprises de moins de 300 collaborateurs peuvent bénéficier d’une aide pour élaborer un plan de G.P.E.C. Il y a obligation de négocier la G.P.E.C. tous les 3 ans avec les partenaires sociaux Antelias - 2019 22 La gestion des compétences R.H. La négociation sur la G.P.E.C. porte sur : Les modalités d’information et de consultation du Comité d’Entreprise (Comité Social et Economique au 1er janvier 2020) sur la stratégie de l’entreprise et ses effets prévisibles sur l’emploi et les salaires Les mesures d’accompagnement associées au dispositif de G.P.E.C. : formation, mobilité professionnelle, géographique, organisation du travail, bilans de compétences, recours à l’intérim, aux contrats précaires… Antelias - 2019 23 La gestion des compétences R.H. Par quels moyens évaluer les compétences d’un individu au travail ? Antelias - 2019 24 La gestion des compétences R.H. Les sources d’information pour l’évaluation : Observation Entretien centré sur les objectifs, sur les compétences Inventaire de personnalité : Sosie, P.A.P.I., M.B.T.I… Tests psychotechniques Mini situations de travail Assessment Center 360° Bilan de compétences Questionnaires de contrôle de connaissances Antelias - 2019 25
