Rapport de Stage Assistant Commercial DACHSER

Etablissement : Ecole supérieure d’Informatique Appliquée à la Gestion
Programme : Sciences de Management
RAPPORT DE STAGE
« Assistant Commercial »
Darhmaoui Ali
Août 2019
Encadrant en entreprise : M. Soufiane Moutaouakil
Encadrant académique : Mme. El Handaoui Hasna
Entreprise d'accueil : DACHSER Intelligent Logistics (Agence Mohammedia)
Année universitaire 2018-2019

REMERCIEMENT
Tout d’abord, je remercie M. M’hamed CHRAIBI, Country Manager de DACHSER MAROC, et
Mme Sofia EL FAHIM, Directrice des Ressources Humaines (RH), pour m’avoir accepté en tant
que stagiaire et permis d’effectuer cette expérience au sein de cette grande entreprise.
Je tiens à adresser toute ma gratitude à M. Soufiane MOUTAOUAKIL, Commercial
sédentaire et premier tuteur, pour le partage de son expérience, de son savoir-faire ainsi que
pour son aide, son enthousiasme et sa confiance tout au long de la durée de stage.
Je témoigne également ma reconnaissance auprès de :

1
Table des matières
Partie 1 : Présentation de l’entreprise et de son organisation ........................................................................................... 3
Chapitre I. Présentation de l’entreprise................................................................................................................................................. 4
Chapitre II. Organisation de l’entreprise ............................................................................................................................................... 9
Partie 2 : Analyse de l’environnement économique et concurrentiel de l’entreprise ........ Ошибка! Закладка не
определена.
Chapitre I. Environnement économique ............................................................................................................................................ 20
Chapitre II. Environnement concurrentiel ........................................................................................................................................ 21
Partie 3 : Tâches réalisées et apports du stage ...................................................................................................................... 23
Chapitre I.Tâches réalisées ...................................................................................................................................................................... 24
Chapitre II. Apports du stage .................................................................................................................................................................. 32
Conclusion Générale .................................................................................................................................................................... 34

2
Introduction Générale
Dans le cadre de ma formation à l’Université Privée de Marrakech, j’ai réalisé un stage
de fin d’étude, pour ma 3éme année, dans le secteur du transport national, international
et logistique, à l’entreprise « DACHSER », pour une durée de 4 semaines allant du 01
Août au 31 Août 2019. L’objectif de ce stage de manière générale est de s’imprégner du
fonctionnement général de tous les départements de l’entreprise, comprendre
l’organisation, les circuits d’information et les différents modes de gestion liés à chaque
département ainsi que leurs liens fonctionnels, découvrir les postes clés de l’entreprise,
les tâches requises au quotidien et les aptitudes nécessaires pour les réaliser. D’un point
de vue personnel l’objectif de ce stage été de me situer et identifier mes penchants pour
pouvoir orienter le choix de mon projet professionnel et de ma spécialité pour le
deuxième cycle. J’ai choisi de passer mon stage dans cette entreprise car, c’est une
structure où j’ai eu la possibilité de faire le tour des différents départements et services.
Ainsi, j’ai eu l’occasion d’élargir ma vision sur différents postes et réaliser plusieurs
tâches dans des services diversifiés.
J’exposerai ainsi à travers de ce rapport, dans une première partie une présentation
détaillée de l’entreprise « DACHSER » et son organisation, viendra après une deuxième
partie qui sera centrée sur l’analyse de l’environnement économique et concurrentiel de
l’entreprise. Enfin, une troisième et dernière partie dans laquelle je listerai les différentes
tâches que j’ai réalisé, lors de ce stage, ce que j’ai appris à travers cette expérience, avant
de dresser une conclusion générale de celui-ci.

3
Partie 1 :
Présentation
de l’entreprise
et de son
organisation