Gestionnaire Base de Données Donateurs & Etudes marketing

Gestionnaire Base de Données Donateurs & Etudes marketing
Descriptif du poste : Gestion de la base de données donateurs de AIDES et production des
indicateurs et statistiques permettant l’analyse des campagnes de collecte de fonds.
Mission générale : Il/elle assure la gestion de la base de données donateurs de AIDES et
contribue activement, par la production de statistiques, à l’étude des données, à la définition des
plans d’action marketing et au développement de la relation donateurs.
Missions spécifiques :
En collaboration avec la Chargée de mission Marketing Direct, la Chargée de projet Relation
donateurs et la Responsable de la collecte de fonds privés, il/elle sera en charge de :
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La gestion/optimisation de la base de données donateurs et des indicateurs d’activités
- Veille à la cohérence, la disponibilité, la qualité et l’intégrité des données ;
- Optimise la base par toutes les activités de qualification, d’enrichissement, de développement de
l’outil ;
- Développe et anime les outils permettant d'optimiser le CRM ;
- Prend en charge les demandes de données et d’extraction ponctuelles ;
- Pilote les relations avec les prestataires intervenant sur la saisie, la gestion et le traitement des
données, garantit le respect des procédures en place et assure les mise à jours, rédige les
cahiers des charges ;
- Participe à l’amélioration de la relation donateurs en lien avec la chargée de projet ;
- Gère en lien avec le pôle web et le service informatique, le développement de la base données
E-mail et tous les flux d’information avec la BDD donateur et l’Espace Donateur en ligne ;
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Etudes et analyses marketing :
- Produit et optimise les états statistiques existants et développe de nouveaux outils d’analyse et
de reporting ;
- Effectue les études statistiques récurrentes et ad hoc nécessaires aux opérations de collecte de
fonds ;
- Est force de proposition sur le choix des opérations et le ciblage des opérations de marketing
direct ;
- Mène les études et analyses nécessaires au bon suivi de la relation donateurs et au ciblage des
campagnes de collecte ;
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Evaluation et Reporting :
- En collaboration avec la responsable collecte de fonds : évaluation de ses actions,
renseignement des indicateurs d’activité, contribution à l’élaboration de propositions quant à
l’évolution de ses actions et de celle du pôle ;
- Contribution aux rapports d’activité ;
- Présente son action dans le cadre des temps des rencontres collectives internes ou externes de
l’équipe et contribue à la réflexion collective sur l’évolution générale des actions de AIDES.
Rattachement et relations fonctionnelles :
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Elle/il est placé-e sous la responsabilité de la responsable de la collecte de fonds rattachée à la direction
de la communication/collecte/plaidoyer.
Mène son activité en étroite collaboration avec les collaborateurs de son pôle (collecte, communication et
web), les prestataires externes, le tout en lien avec les volontaires et/ou salariés investis dans les
différentes thématiques portées par AIDES.
Délégation/autonomie/responsabilités :
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Elle/il rend compte régulièrement auprès de sa hiérarchie des résultats et évolution de son travail dont il a
la responsabilité.
Dans le cadre de ses missions, elle/ il représente AIDES auprès des partenaires internes ou externes
avec qui elle/il est en contact.
Profil recherché
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Formation spécialisée Bac+5, type Statistique et Traitement informatique des données (appliqué au
marketing direct) ou équivalent ;
Expérience souhaitée de 2 ans minimum en gestion de BDD appliquée à la collecte de fonds ou la relation
commerciale ;
Maîtrise des principes et techniques de gestion et d’optimisation de base de données ;
Bonne compréhension des métiers et enjeux marketing ;
Réelle capacité d’analyse des données ;
Maîtrise du langage SQL et d’Excel avancé ;
Excellent relationnel et capacité à travailler en équipe, écoute et compréhension des besoins ;
Rigueur, sens de l’organisation et autonomie, pédagogie ;
Force de proposition ;
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Adhésion aux combats et aux valeurs de AIDES.
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Obligations professionnelles
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Devoir de réserve, de confidentialité et de respect de l’éthique de AIDES ;
Respect des textes régissant l’activité des salariés de AIDES ;
Obligation de participation à la formation initiale des volontaires de AIDES ;
Participation aux réunions de salariés de son site de rattachement ;
Participation souhaitée aux évènements de la vie associative.
Conditions :
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Lieu de travail : Pantin (93)
Conditions : CDI, 35h, salaire selon grille salaires + mutuelle + prévoyance
Poste à pourvoir dès que possible
Clôture des candidatures : 16 février 2015
Les candidatures des personnes vivant avec le VIH et/ou VHC sont les bienvenues
Lettre de motivation et CV à envoyer
AIDES – Nathalie GAUTIER, Responsable de la Collecte de Fonds - [email protected]