Contenu pédagogique

Licence professionnelle
Manager et développer une entreprise artisanale
(LP119)
Référentiel de formation
Modules
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Le contenu des modules
USMP01 (EME101)
Management processus et organisation de l’entreprise
Objectifs
Permettre à l'élève d'acquérir les éléments essentiels pour la compréhension et la mise en œuvre d'outils de
gestion des processus et d'outils de gestion de l'organisation afin d'atteindre la performance attendue :
 Inciter à la recherche documentaire
 Développer le travail de groupe
 Renforcer les capacités d'analyse
 Restituer le travail d'un groupe de travail
 Développer la culture de l'enregistrement écrit
Contenu
I. Eléments d'histoire du management
Du marchand donneur d'ordre à l'entrepreneur capitaliste et producteur (1800-1900)
La production poussée vers le marché par la grande entreprise (1900-1945)
Consommation de masse et changements de logique industrielle en germe (1945-1975)
Vers une " personnalisation évolutive de masse " (1975-2005)
II. Une représentation de l'activité de l'entreprise
Une cartographie des processus
Principes et formes d'organisation de l'entreprise
L'interaction entre processus et organisation
III. Outils de gestion des processus
La mesure de la performance des processus
Mise sous contrôle et amélioration permanente des processus
IV. Outils de gestion de l'organisation
La mesure de la performance organisationnelle (RIO)
L'alignement de l'organisation
USMP02 (EME104)
Gestion des hommes 1
Objectifs
Acquérir une représentation d'ensemble des rôles spécifiques de la gestion des hommes et du management
des Ressources
Humaines et de ses articulations avec les autres fonctions de l'entreprise.
Comprendre les enjeux RH pour le management, les process RH et l'articulation RH - management.
Comprendre les problématiques de gestion des hommes dans les organisations
Contenu
Introduction : Ce que gérer veut dire
La place de la gestion des hommes dans l'entreprise
L'organisation de la fonction gestion des hommes et la contingence
Culture d'entreprise et gestion des hommes
Motivation, implication et gestion des hommes
L'entrée dans l'organisation: le recrutement
L'évaluation en organisation
Qualifications / classification / rémunération / performance
Formation et gestion des compétences
Gestion de la mobilité et de la carrière
Gérer les talents
CNE147
Connaissance et culture des métiers de l’artisanat
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faire découvrir l'alternative professionnelle que représentent la TPE et l'Artisanat.
appréhender la posture d'entrepreneur requise pour la conduite d'une TPE (chef d'orchestre)
découvrir les chemins d'accès à la TPE et à l'Artisanat
US174A
Comment améliorer les compétences utiles à mon projet ?
Objectifs
Cette formation permet, à travers la mise en œuvre de la méthode S'ÉVALUER, de disposer d'un
outil simple, pragmatique et pertinent d'évaluation et de gestion des ressources humaines par les
compétences.
Contenu
| la gestion par les compétences, moyen d'optimiser les ressources humaines ;
| les compétences au service de la stratégie du projet, de l'entreprise ;
| les notions de tâches et d'activités ;
| les savoirs : académiques, procéduraux, savoir-faire, savoir lié à l'expérience ;
| construction du profil de poste de “l’entreprenant” (ou collaborateur).
US174C
Comment piloter mon projet ?
Objectifs
Cette formation permet, à travers la mise en œuvre de la méthode AGIR, d'acquérir les principes
d'organisation nécessaires pour :
| concevoir, planifier et coordonner les actions à mettre en œuvre en gérant les ressources
humaines, financières et matérielles disponibles ;
| construire et animer une équipe en tenant compte des caractéristiques et contraintes particulières
du projet ;
| piloter le projet dans sa phase d'exécution, du lancement au bilan technique, humain et financier
;
| communiquer avec l'ensemble des parties concernées.
Contenu
| les principes fondamentaux de la gestion de projet : le triangle qualité - coût - délais
- la rédaction d'une fiche projet
- le cahier des charges
- la faisabilité technique, financière, commerciale et managériale
- la résistance au changement.
| la planification et sa réalisation ;
| les ressources : le budget prévisionnel, l'animation d'équipe ;
| le pilotage du projet, du lancement à la clôture ;
| la maîtrise des délais, des coûts et de la qualité.
GFN139
Finance d’entreprise : gestion et politique financière
Objectifs
Connaître les différents aspects de la gestion financière d'une entreprise : de la gestion des équilibres
financiers à l'analyse des opérations d'investissement et de financement. Savoir lire et interpréter les
indicateurs d'un tableau de bord financier.
Contenu
1ère PARTIE : RAPPELS
(1) Bilan et BFR ; (2) Compte de résultat et tableau emplois ressources ; (3) Mathématiques financières
2ème PARTIE : DIAGNOSTIC ET GESTION FINANCIERE
*Le diagnostic financier : (4) L'analyse de l'équilibre financier ; (5) L'analyse de la rentabilité ; (6)
Synthèse: comment élaborer de diagnostic
*La politique de financement et gestion prévisionnelle : (7) Relations banques/entreprises et gestion de la
trésorerie ; (8) L'élaboration du plan financier
3ème PARTIE : THEORIE ET POLITIQUE FINANCIERE
*La décision financière à long terme : (9 et 10) Décision d'investissement et critères de choix
d'investissement
*Eléments de théorie financière : (11) L'entreprise et le marché financier ; (12 et 13) Opérations financières
et évaluation des titres financiers
ESC103
Veille stratégique et concurrentielle
Objectifs
 Avoir une bonne compréhension de la veille concurrentielle et stratégique, de ses enjeux et de sa
place dans la politique de l'entreprise,
 Acquérir les connaissances des méthodes et des ressources pour la veille concurrentielle,
 Mettre en application les apports théoriques à travers une mise en situation issue d'un cas réel
d'entreprise.
Contenu
- Introduction : la veille stratégique et concurrentielle et ses enjeux
- La dimension stratégique de la veille
- Sources d'information et méthodes de recherche d'information
- Sources et méthodes de recherche de la veille concurrentielle et stratégique
- La recherche d'information sur internet et les réseaux sociaux
- La veille technologique
- Le benchmarking et les avis d'experts
- L'espionnage industriel et la protection de ses informations
- De l'information à la décision
- S'organiser en interne pour la veille et la diffusion de connaissances.
DNF001
Certificat informatique et internet niveau 1
Objectifs
Toute personne est aujourd'hui concernée par l'usage désormais banalisé d'outils informatiques dans sa vie
personnelle et professionnelle, notamment afin :
- de maîtriser les compétences qui sont désormais indispensables à la vie professionnelle, à la poursuite
d'études supérieures et d'être capables de faire évoluer ces compétences en fonction des développements
technologiques,
- de pouvoir établir qu'ils maîtrisent des compétences qui les aideront à poursuivre au mieux leur activité
professionnelle et s'il y a lieu à modifier leur insertion dans le monde des activités professionnelles à la fin
de leur cursus.
Contenu
Domaine D1 : Travailler dans un environnement numérique évolutif
Tout au long de sa vie, l'usager travaille dans un environnement numérique. La virtualisation des
ressources, les risques inhérents au numérique et les enjeux de l’interopérabilité rendent cet environnement
complexe.
Cela signifie qu’il doit adapter son comportement aux spécificités des environnements multiples auxquels il
est confronté en tenant compte des impératifs d'échange et de pérennité, ainsi que des risques associés à
sa situation.
 Compétence D1.1 : Organiser un espace de travail complexe
 Compétence D1.2 : Sécuriser son espace de travail local et distant
 Compétence D1.3 Tenir compte des enjeux de l’interopérabilité
 Compétence D1.4 Pérenniser ses données
Domaine D2 : Être responsable à l’ère du numérique
L'usager évolue dans un environnement numérique toujours plus prégnant, plus imprévisible, qu’il met à
profit pour exposer non seulement des éléments de sa vie privée mais aussi des éléments publics en lien
avec son projet professionnel. Dans ce contexte, le droit positif (ensemble des règles juridiques en vigueur)
et des principes éthiques régulent l'échange d'informations et l'appropriation de ressources numériques
Cela signifie notamment que l'usager construit son identité numérique, prend en compte les règles et les
risques liés au partage d'informations et adopte une attitude responsable. Pour cela, il connaît les
règlementations et les règles de bon usage du numérique afin d'éviter les infractions ou les maladresses, et
de faire valoir ses droits.
 Compétence D2.1 Maîtriser son identité numérique privée, institutionnelle et
professionnelle
 Compétence D2.2 Veiller à la protection de la vie privée et des données à caractère
personnel
 Compétence D2.3 Être responsable face aux réglementations concernant l'utilisation de
ressources
 numériques
 Compétence D2.4 Adopter les règles en vigueur et se conformer au bon usage du
numérique
Domaine D3 Produire, traiter, exploiter et diffuser des documents numériques
L'usager est amené à produire, traiter, exploiter et diffuser des documents numériques qui combinent des
données de natures différentes, avec un objectif de productivité, de "réutilisabilité" et d'accessibilité.
Cela signifie qu'il doit concevoir ses documents en ayant recours à l'automatisation et les adapter en
fonction de leur finalité. Les compétences qu'il mobilise peuvent s'exercer en local ou en ligne. Il les met en
œuvre en utilisant des logiciels de production de documents d’usage courant (texte, diaporama, classeur,
document en ligne).
 Compétence D3.1 Structurer et mettre en forme un document
 Compétence D3.2 Insérer des informations générées automatiquement
 Compétence D3.3 Réaliser un document composite
 Compétence D3.4 Exploiter des données dans des feuilles de calcul
 Compétence D3.5 Préparer ou adapter un document pour le diffuser
Domaine D4 Organiser la recherche d'informations à l'ère du numérique
Dans le monde numérique, l’usager est confronté à une masse d’informations pléthoriques et peu vérifiées,
étant produites et diffusées par tous. Les informations accessibles ne sont pas toujours stables dans le
temps, certaines se présentant même comme des flux d’information diffusés en continu.
Dans ce contexte, l’usager met en place une démarche de recherche adaptée et évalue avec discernement
la qualité des informations qu’il trouve. Il exploite les informations et ressources pour documenter ses
propres productions en les référençant conformément aux usages et compte tenu de leur potentielle
instabilité. Il met en place une veille au moyen d’outils d’agrégation de flux, et organise ses références de
façon à pouvoir y accéder en situation nomade. Compétence D4.1 Rechercher de l’information avec une
démarche adaptée
 Compétence D4.1 Rechercher de l’information avec une démarche adaptée
 Compétence D4.2 Evaluer les résultats d’une recherche
 Compétence D4.3 Récupérer et référencer une ressource numérique en ligne
 Compétence D4.4 Organiser une veille informationnelle
Domaine D5 Travailler en réseau, communiquer et collaborer
Lorsqu’on mène un projet ou une activité dans un cadre personnel ou professionnel, les échanges entre les
acteurs se déroulent souvent sous forme numérique. Utiliser à bon escient les outils de communication et de
travail collaboratif permet d’améliorer l’efficacité du travail mené à plusieurs.
Dans ce contexte, l’usager utilise avec discernement et efficacité les outils de communication numériques
individuels ou de groupe pour échanger de l’information et travailler à plusieurs. Dans le cadre d’une
collaboration à distance, il contribue à la production synchrone ou asynchrone de documents communs en
gardant la trace des modifications et des versions successives de ces documents.
 Compétence D5.1 Communiquer avec un ou plusieurs interlocuteurs
 Compétence D5.2 Participer à l’activité en ligne d’un groupe
 Compétence D5.3 Élaborer une production dans un contexte collaboratif
ACD109
Négociation et management des forces de vente : approfondissements
Objectifs
Préparer et entraîner les participants à intégrer la démarche marketing dans la conception du plan d'action
commerciale et à assurer la mise en œuvre des actions retenues.
Compléter et actualiser les connaissances des auditeurs dans le domaine de la négociation et du
management des forces de vente.
Contenu
De la stratégie commerciale au plan d'action commerciale
 La conception du plan d'action commerciale
 Communication directe et vente directe
 Les nouvelles formes de distribution (franchise, téléachat, ... )
 Le rôle des technologies de l'information, l'apport de l'intelligence économique, évolutions et
perspectives.
 Internet et E. Commerce
La mise en oeuvre du plan d'action commerciale
 Techniques de négociation, méthodes générales et cas particuliers
 Le marketing d'affaires : la négociation industrielle et de projets
 Organisation de la prospection. Animation et contrôle des équipes de vente
 Communication sur le point de vente
DRA103
Règles générales du droit des contrats
Objectifs
Maîtriser les aspects théoriques et pratiques du droit des contrats et des obligations.
Acquérir une bonne connaissance des règles générales gouvernant les relations entre l'entreprise et ses
partenaires
(fournisseurs, clients, prêteurs, assureurs, administration, etc).
Comprendre les étapes de la conclusion d'un contrat et gérer les risques inhérents à son exécution.
Savoir lire un contrat et gérer son exécution.
Contenu
Technique contractuelle
Recherche du cocontractant - Pourparlers - Clauses usuelles - Rédaction et signature du contrat.
Conclusion des contrats
Classification des contrats - Formation des contrats - - Modification des contrats - Interprétation des
contrats.
Exécution des contrats
Régime des obligations contractuelles - Inexécution des contrats - Extinction des contrats.
Groupes de contrats
Classification des groupes de contrats - Nullité et résolution au sein des groupes de contrats responsabilité contractuelle.
USM501
Langues (Anglais)
Objectifs
Exploiter les documents donnés, en profiter pour revoir des notions fondamentales (vocabulaire spécifique,
grammaire, syntaxe), enrichir les acquis d’un auditoire de niveau linguistique hétérogène. En somme,
améliorer la compréhension linguistique (oral/écrit) en langue étrangère et permettre de couvrir
partiellement et succinctement l’étendue linguistique des concepts traités. Rendre accessible aux
apprenants cet anglais spécifique. L’enseignement proposera des outils d’analyse et de compréhension aux
(futurs) professionnels des métiers du commerce. Des supports pédagogiques (documents écrits,
enregistrements anglophones…) seront utilisés en illustration.
Pour offrir une phraséologie essentielle anglo-américaine dans les domaines du commerce, des affaires, des
entreprises... : domaines groupés de manière thématique en 10 dossiers sur 10 séances avec exercices.
Contenu
Principaux thèmes abordés :

Repères spatio-temporels, chiffres, noms, sigles, alphabet…

Usage du téléphone, des mails, de l’internet…

Commerce de détail, petite/moyenne entreprise…

Services de l’entreprise : gestion du personnel, expédition, marketing, publicité…

Vocabulaire du voyage, réservation, annulation, sur-classement…

Entretien d’embauche, vie professionnelle (problèmes et solutions)…

Voyage de prospection, lancement de produit nouveau…

Présentation de résultats et projets …

Salaires, chômage …
Contenu d’une séance :

enregistrement(s) : business dialogue ou documents divers

documents écrits (+ vocabulary review, key sentences …)

exercices (et corrigés) : consolidation de la terminologie abordée et des structures grammaticales…

infos diverses, pratiques

« final tips » : infos complémentaires en annexe, lexicales (rédaction de lettres commerciales,
mesures, poids, monnaies)…
Evaluation
Double evaluation finale :

ORALE : Listening and comprehension exercise (Recording)

ECRITE : Reading and Writing (Written document )
La note finale retenue sera la moyenne sur 20 des 2 notes obtenues à l’oral et à l’écrit (coefficient 1).
UAM501
Projet tuteuré
Objectifs
Pour l’élève il s’agit de mettre en pratique les méthodes de pilotage de projet (US174C) et de management
des compétences (US174A) au regard d’un projet entrepreneurial personnel ou découlant de son stage d’au
moins 4 mois (public en apprentissage ou demandeur d’emploi) ou de son contexte professionnel, tout en le
confrontant aux réalités de terrain et en y agrégeant les connaissances théoriques acquises au cours du
parcours de formation. Le suivi de ce projet sera effectué par un enseignant chargé d’apporter une guidance
méthodologique. Le projet tuteuré vise à l’application des méthodes appréhendées dans l’US174C et
l’US174A à travers l’outil AGIR dans le cadre d’un projet de création, de développement ou de reprise
d’entreprise. (cf. plus haut détail des modules US174A et US174C)
Contenu et validation
Le projet tuteuré mobilise des méthodes de conduite de projet et de management des compétences et
bénéficie d'un accompagnement. Il est clôturé par une soutenance sur la conduite d'un projet
entrepreneurial opéré durant la formation et la remise d'un rapport méthodologique issu directement de
l'application informatique (matrice Excel) des deux méthodes AGIR : projet et compétence.
Déroulement de la soutenance : 20 à 25 minutes de présentation + 5 à 10 min. de question-réponse avec le
jury (support PowerPoint obligatoire).
L’évaluation de la soutenance se fera au regard des 4 principaux domaines de compétence du référentiel
métier « Entrepreneur » d’une part (cf. plus bas) :
Construire une décision et assurer une veille stratégique ;
Concevoir et conduire un projet de création d'activités / d'entreprise ;
Manager des ressources et contrôler l'activité ;
Animer des réseaux de partenaires internes et externes.
Et de la prestation orale d’autre part, selon les critères suivants :
Clarté et concision des informations ;
Pertinence des réponses apportées aux questions du jury ;
Argumentation fournie sur l'adéquation entre les actions réalisées et le référentiel d'activités ;
Forme de la présentation et aisance oratoire.
Le jury sera composé à minima du responsable pédagogique, de l’enseignant responsable du projet et d’un
professionnel.
La note finale attribuée à l’élève pour le projet tuteuré sera la moyenne du rapport méthodologique issu de
l’outil informatique AGIR (écrit) et de sa soutenance (oral).
Exemples de sujets
réorganiser le process d’expédition en intégrant un projet d’investissements en machines de
conditionnement automatiques ;
explorer la problématique de reprise d’une entreprise familiale…
UAM502
Mémoire professionnel / stage de 4 mois
Objectifs
Le mémoire professionnel n’est ni un rapport de stage, ni un rapport d’activité. Il vise à traiter une
problématique rencontrée dans l’entreprise et mettant en évidence les apports de la formation et la capacité
à prendre du recul, de la hauteur. On n’est pas dans le factuel. Il bénéficie d'un suivi par un enseignant et
par le tuteur de l'entreprise.
Contenu et validation
Le mémoire professionnel fait l’objet d’une soutenance devant un jury qui consiste en :
un exposé sur le mémoire professionnel (environ 15 minutes) : il ne s’agit pas d’un simple résumé
de l’écrit, mais, avec des moyens de communication appropriés (diaporama…) de convaincre le jury
de l’importance du problème traité et de l’efficacité professionnelle des propositions retenues.
Un échange avec le jury (environ 15 minutes), avec réponse aux questions posées, pour vérifier la
bonne maîtrise du métier. Les questions portent sur les éléments contenus dans le mémoire
professionnel, les aspects complémentaires développés par l’élève à l’oral et les programmes des UE
en lien avec l’activité développée. Le jury s’interroge sur l’utilisation des connaissances (supposées)
acquises, dans le cadre d’une réflexion ou d’une analyse d’une activité professionnelle, et
l’expression claire de celles-ci.
Les élèves produiront un mémoire d’une trentaine de pages maximum présentant le développement
d’une réflexion sur une des problématiques rencontrées durant le stage ou dans le cadre de leur
activité professionnelle. Il s’agit à ce niveau, de pouvoir apprécier la capacité de prise de
recul et de hauteur de l’élève sur un sujet en lien avec le management d’une entreprise
de petite taille.
Le jury sera composé à minima du responsable de la formation, du responsable pédagogique, d’un
représentant des enseignants académiques, d’un représentant des enseignants professionnels et d’un chef
d’entreprise ou tuteur en entreprise.
La note finale attribuée à l’élève pour le mémoire professionnel sera la moyenne du mémoire rédigé (écrit)
et de sa soutenance (oral).
Exemple de sujet de mémoire
Analyse des impacts organisationnels, économiques et humains d’une automatisation
dans l’entreprise.
Conditions de délivrance du diplôme
Chaque unité d'enseignement fait l'objet d'une évaluation lors d’examen final. L’UE GFN139 aura un
contrôle continu qui comptera pour 50% de la note finale.
La licence professionnelle sera décernée aux candidats ayant obtenu :

une moyenne générale égale ou supérieure à 10 sur 20 à l’ensemble des unités d’enseignement.

une moyenne égale ou supérieure à 10 sur 20 à l’ensemble constitué du projet tuteuré et du
mémoire professionnel : une seule note finale sera comptabilisée pour l’ensemble des 2 modules
UAM501 et UAM502, il s’agira de la moyenne des notes attribuées au projet tuteuré et au mémoire
professionnel (cf. plus haut modalités d’évaluation de chacun des modules).
Ainsi, il n’y a pas de notes éliminatoires à chacune des évaluations mais il faudra obtenir une
moyenne générale aux 2 travaux d’au moins 10/20 pour la délivrance de la licence. Pas de seconde
session possible.
Cependant, l’échec à la certification C2i (partie du module DNF001) et au test Bulats de niveau 1 (anglais)
n’est pas rédhibitoire pour la délivrance de la Licence professionnelle. ATTENTION, cela ne dispense pas
les élèves d’obtenir au moins 10/20 à chacun des 2 modules (DNF001 et USM501) pour la
délivrance de la licence.
Si la licence ne peut être délivrée au regard des conditions ci-dessus, les unités d’enseignement
dans lesquelles la moyenne de 10/20 a été obtenue sont capitalisables. Ces unités
d’enseignement font l’objet d’une attestation de réussite délivrée par le Cnam.
REFERENTIEL METIER ENTREPRENEUR
Le référentiel métier présente les 4 grandes fonctions du métier visé, pour lesquelles sont décrites ensuite les compétences associées
ainsi que les activités et tâches correspondantes.
Référentiel métier
Fonction 1 : Construire une décision et assurer une veille stratégique
Fonction 2 : Concevoir et conduire un projet de création, de développement ou de reprise d’entreprise
Fonction 3 : Manager des ressources et contrôler l’activité
Fonction 4 : Animer des réseaux de partenaires internes et externes
Les tâches et activités associées (cf pages suivantes)
Domaine de compétences 1 : Construction de la décision
Compétences associées
aux activités et tâches
Compétence 1-1
Anime une veille combinée
sur les plans juridique,
technologique et concurrentiel
Compétence 1-2
Définit, met en œuvre et
contrôle la stratégie du projet
en lien avec sa production,
ses services et ses
environnements
Compétence 1-3
Construit la structure
contractuelle et juridique
adaptée au projet, à son
activité et sa pérennité
Compétence 1-4
Repère, analyse et traite les
dysfonctionnements en lien
avec la stratégie du projet
Tâches et activités
L’entrepreneur définit le champ de veille pertinent pour l’activité de
l’entreprise et les types d’informations à collecter de manière régulière.
Il utilise les observatoires économiques et sociaux territoriaux et
nationaux pour situer l’activité de son entreprise ou le projet de création
d’activité.
Il prend régulièrement connaissance des productions professionnelles
innovantes et traditionnelles de son secteur dans les domaines de priorité
de veille identifiés, notamment en lien avec les organisations et branches
professionnelles.
Il assure une veille sur la réglementation et les normes qualité en vigueur
dans le secteur d’activité ou le métier.
Il veille à la réceptivité du marché au produit/service proposé
(concurrence /obsolescence du produit/service).
A partir de l’analyse du marché, il définit le produit/service à concevoir, le
volume à produire ainsi que le mode de diffusion et la couverture
géographique, selon les critères suivants : qualité, coût, délai.
Il définit des objectifs réalistes cohérents avec la stratégie définie.
Il élabore, par priorité, des indicateurs de veille plus directement liés à
l’activité de l’entreprise et analyse leur évolution en lien avec la stratégie
définie.
Il contrôle à échéance régulière l’atteinte de ces objectifs, la pertinence de
la stratégie déployée dans le cadre d’un système de pilotage du projet
défini (partenaires externes choisis, acteurs internes…).
Il choisit la forme juridique d’activité convenant le mieux aux
caractéristiques du projet et construit le système de contrats avec les
partenaires, les fournisseurs, les réseaux de distribution et de vente et en
vérifie l’actualité et la pertinence.
Il introduit également les procédures de recours et de gestion des litiges
liées à l’activité choisie.
Il construit un système de protection juridique du patrimoine
informationnel de l’entreprise (politique de brevet et droit d’auteur
notamment).
Il suit les interventions mises en place et rend compte de leur efficacité.
Il contrôle régulièrement la pertinence des indicateurs définis en lien avec
le marché.
Il analyse les écarts ou déviations et propose des évolutions dans la
stratégie mise en place, dans le cadre du système de pilotage global du
projet.
Domaine de compétences 2 : Conduite du projet
Compétences associées
aux activités et tâches
Compétence 2-1
Conçoit la mise en œuvre
opérationnelle du projet à
partir de la stratégie et des
objectifs définis en amont
(avant-projet et conception)
Compétence 2-2
Arrête les choix techniques,
économiques et budgétaires
adaptés au projet
(réalisation)
Compétence 2-3
Met en œuvre, stimule,
coordonne et contrôle le
projet (transfert)
Compétence 2-4
Assure le développement du
projet en vue de sa
pérennisation
(exploitation)
Tâches et activités
Il conçoit, organise et planifie les actions selon les trois critères : la
qualité, les coûts, les délais.
En prenant en compte les données comptables existantes, il vérifie la
pertinence/crédibilité du projet avant son expérimentation et envisage au
moins deux hypothèses (haute et basse) de faisabilité.
Il lance la phase d’expérimentation pour valider la finalisation du produit :
les approvisionnements, la fabrication, l’affectation des ressources
(techniques,
humaines
et
financières)
et
la
diffusion
(marketing/commercial/logistique) auprès du client.
Il construit les tableaux de bord, les indicateurs, les procédures de
lancement du projet, en utilisant les moyens de l’entreprise etau mieux
l’informatique et les NTIC.
Réalise
une
analyse
budgétaire
du
projet
dans
sa
phase
d’expérimentation.
Valide les choix technique, commercial et budgétaire de l’hypothèse
retenue.
Il met en place et organise le système de pilotage du projet défini
préalablement.
Il définit, en lien avec les objectifs définis et les choix techniques,
commerciaux et budgétaires retenus, le cahier des charges et coordonne
les actions des équipes internes, des réseaux (de diffusion, de transport,
de production…), des sous-traitants et des partenaires du projet.
Il met en place les procédures organisationnelles afférentes.
Il suit et anime le système d’évaluation et de contrôle portant sur
l’atteinte des objectifs définis, les indicateurs de production/réalisation du
projet.
Sur la base des écarts constatés et/ou recueillis auprès des acteurs du
projet, il propose des solutions correctives pour atteindre les objectifs
fixés.
Il communique, dans le cadre du système de pilotage du projet, des
corrections apportées et de la cohérence globale du projet dans le cadre
de la stratégie déployée. Il met en œuvre les éventuelles évolutions
décidées dans le cadre du système de pilotage.
Il vérifie que les conditions juridiques, techniques, organisationnelles,
partenariales et budgétaires sont stabilisées pour pérenniser le projet.
Il modélise l’approche budgétaire du projet.
Il s’assure de la conservation de tous les documents (archivage des
exigences légales, contractuelles, internes…).
Il clôture : finalisation des relations contractuelles, établit le bilan
financier, rassemble les données aux fins de capitalisation.
Il capitalise les acquis pour conserver en mémoire et améliorer les
savoir-faire de l’entreprise, afin de passer du savoir explicite à la
« culture » d’entreprise.
Compétence 3 : Management des ressources et contrôle de l’activité
Compétences associées
aux activités et tâches
Compétence 3-1
Définit la communication
stratégique du projet et
assure sa présentation auprès
des partenaires, financeurs et
clients
Compétence 3-2
Gère les ressources humaines
Compétence 3-3
Contrôle et gère les flux
financiers
Compétence 3-4
Anime l’équipe autour du
projet
Compétence 3-5
Est force de proposition pour
positionner un nouveau projet
en cohérence avec la
stratégique globale de
l’entreprise
Tâches et activités
Il veille au développement de l’image de l’entreprise et du projet.
Il construit un plan de mercatique portant sur le positionnement
concurrentiel, les caractéristiques du produit et les réseaux de distribution
en fonction des clients et bénéficiaires ciblés ainsi que de la politique
tarifaire.
Il construit un plan de promotion commerciale, avec l’argumentaire
associé et suit ses impacts.
Il utilise différents supports de communication pour présenter et valoriser
l’entreprise, ses activités et produits.
Il consulte régulièrement les clients, financeurs, bénéficiaires et
partenaires pour vérifier la pertinence du produit/service et du projet
(sondages et enquêtes de satisfaction). Il en traite les résultats.
Il gère les contrats de travail (création, gestion et solde) selon la
réglementation
en
vigueur
(congés,
ancienneté,
formation,
développement de carrière,…).
Il définit et met en place le système de délégation.
Il organise les procédures de recours et traite les éventuels litiges liés à
ces contrats.
Il suit le projet à partir du budget du projet, en lien avec le système
comptable de l’entreprise et assure particulièrement le suivi de la
facturation aux clients et les relances associées.
Il vérifie les équilibres financiers internes et externes du projet.
Il valide le bilan et le compte de résultat établi par le système expert et
s’assure de la pertinence des critères fiscaux retenus, en lien avec le
projet.
Il fédère les différents acteurs du projet, sur la base de la présentation et
de la diffusion de la stratégie, des objectifs et des indicateurs afférents au
projet.
Il utilise les méthodes de communication de groupe afin de motiver une
équipe et des métiers autour d’un projet.
Il anime des réunions et des groupes et peut proposer de nouvelles
formes d’organisation ou de coopération pour accompagner les
changements générés par le nouveau projet.
Il repère et régule les possibles conflits d’intérêts et conflits
interpersonnels entre parties prenantes.
A partir d’une activité de veille et de management opérationnel, il audite
les caractéristiques de l’entreprise et propose le développement d’un
nouveau projet ou d’un nouveau déploiement, en lien avec la stratégie
globale de l’entreprise dans son environnement/marché.
Il construit l’avant-projet de création ou reprise et le soumet au système
de pilotage global de l’entreprise (partenaires externes et ressources
internes choisis sur les plans technique, commercial et financier).
Domaine de compétences 4 : Animation des réseaux de partenaires, internes et externes
Compétences associées
aux activités et tâches
Compétence 4-1
Respecte et fait respecter les
réglementations en vigueur
Compétence 4-2
Construit et entretient des
réseaux pertinents pour le
projet et sa pérennité
Compétence 4-3
Anime le développement
commercial du projet
Compétence 4-4
Contrôle la qualité des
fournisseurs, des
sous-traitants et des experts
Tâches et activités
Il repère les enjeux du respect des lois, des normes qualité et
environnementales. Il s’informe des jurisprudences liées à l’activité,
notamment sur les plans éthique et déontologique.
Il sensibilise ou mobilise, selon le degré de vigilance réglementaire et
environnemental attendu dans l’activité projetée, les partenaires internes
et externes au respect de ces règles en vigueur.
Il applique de manière exemplaire ces principes et intervient en cas de
non respect.
Il suit les évolutions des réseaux de partenaires afin de repositionner la
stratégie partenariale et contractuelle du projet.
Il contacte et introduit les nouveaux réseaux et institutions partenaires si
cela s’avère pertinent dans la stratégie du projet.
Il supervise et anime les réseaux ainsi déployés.
Il détecte et active les réseaux de partenaires utiles pour le
développement commercial du projet.
Il met en place les actions commerciales cohérentes avec le plan de
mercatique.
Il met en place un tableau de bord de suivi (cible/prospect/client), en
assure le suivi et le reporting pour analyser les dysfonctionnements
éventuels.
Il s’assure de la facturation aux clients.
Il supervise et assure un partenariat actif avec les réseaux de
sous-traitants et d’experts en lien avec les objectifs fixés. Il les actualise
avec ses réseaux de partenaires.
Il assure des contrôles récurrents auprès des fournisseurs, des
sous-traitants et des experts, sur la base des spécifications techniques et
contractuelles retenus.
Il fait évoluer les cahiers des charges et les procédures de travail, en lien
avec les dysfonctionnements repérés par rapport aux objectifs
qualitatifs/quantitatifs pré-définis.