Table générale des matières Organisation de l`environnement et de

Table générale des matières – Index
Table générale des matières
Table générale des matières
Organisation de l’environnement et de la vie quotidienne
Préambule
A
3
De quoi traite ce module?
A
4
1
Le logement
A
5
1.1
1.2
1.3
1.4
Avoir un chez-soi, un besoin fondamental
La fonction des pièces d’habitation hier et aujourd’hui
L’ameublement et l’aménagement des pièces d’habitation
L’importance de l’aménagement intérieur pour la participation
à la vie sociale
L’orientation dans la vie quotidienne
A
A
A
6
8
9
A
A
12
14
Exercices
A
17
2
Aménagement de la vie quotidienne
A
18
2.1
2.2
La vie quotidienne et ses implications
L’art, le jeu, l’exercice physique, éléments structurant le quotidien
A
A
19
22
Exercices
A
30
3
Participation à la vie sociale
A
31
3.1
3.2
3.3
Importance de la participation aux activités quotidiennes
Participation à la vie sociale
Utilisation des réseaux sociaux et culturels pour encourager
la participation
A
A
32
33
A
36
Exercices
A
38
4
Fêtes, coutumes et rituels
A
39
4.1
4.2
La signification et l’impact des fêtes, coutumes, rituels et symboles
Jours de fête, coutumes, rituels et symboles ponctuant l’année
en Suisse
Rituels et symboles dans les différentes cultures
Jours de fête internationaux
Conséquences pour la tâche d’accompagnement
A
40
A
A
A
A
43
48
54
54
Exercices
A
55
5
Situations transitoires/entrées et sorties
A
56
5.1
5.2
Situations d’entrée et de sortie
Situations difficiles de l’existence telles que la maladie, la mort,
la séparation
A
56
A
60
Exercices
A
61
1.5
4.3
4.4
4.5
4
Table générale des matières
Bibliographie
A
62
Glossaire
A
64
Index
A
66
Liste des illustrations
A
68
Préambule
B
2
De quoi traite ce module?
B
3
1
Possibilités d’animation
B
4
1.1
1.2
1.3
1.4
1.5
1.6
1.7
1.8
1.9
1.10
Planifier, réaliser et réfléchir à des activités créatives
Créations artistiques
Activité physique en salle et dans l’eau
Utiliser des matériaux naturels
Jouer de la musique et chanter
Faire du théâtre
Parler et écrire
Formes d’utilisation et impact des médias
Excursions, visites et événements
Patrimoine culturel
B
B
B
B
B
B
B
B
B
B
5
11
13
17
18
22
24
29
41
43
Exercices
B
45
2
Jouer
B
47
2.1
2.2
2.3
2.4
2.5
2.6
Théories générales et points de vue
Jeu fonctionnel
Jeu de construction
Jeux symboliques (Jeu de «faire semblant»)
Jeux de rôles
Jeux de règles
B
B
B
B
B
B
48
48
51
52
53
55
Exercices
B
57
3
Donner des instructions
B
58
3.1
3.2
3.3
Que signifie «donner des instructions»?
Donner des instructions de jeux et de séquences de jeu
Donner des instructions dans l’accompagnement au quotidien
B
B
B
58
59
67
Exercices
B
68
Bibliographie
B
70
Glossaire
B
71
Index
B
73
Liste des illustrations
B
75
Animation, jeux et instruction
5
Table générale des matières – Index
Table générale des matières
Soins corporels, santé, maladie
6
Préambule
C
2
De quoi traite ce module?
C
3
1
La santé et son maintien
C
4
1.1
1.2
1.3
1.4
Santé/maladie
Promotion de la santé et prévention
Hygiène
Stress
C
C
C
C
4
6
8
14
Exercices
C
19
2
Soins corporels
C
21
2.1
2.2
2.3
2.4
Modèle de soins de Nancy Roper
Modèle de soins Virginia Henderson
Principes des soins corporels
Formes de soins corporels
C
C
C
C
21
24
27
35
Exercices
C
38
3
Anatomie, physiologie et pathologie
C
39
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
3.7
3.8
3.9
3.10
Pathologie générale
Appareil locomoteur
Peau et phanères
Cœur et appareil circulatoire
Sang et système immunitaire
Appareil respiratoire
Appareil digestif
Appareil urinaire
Système nerveux
Perception sensorielle
C
C
C
C
C
C
C
C
C
C
40
45
52
54
60
64
67
73
75
79
Exercices
C
88
Bibliographie
C
89
Glossaire
C
90
Index
C
95
Liste des illustrations
C
98
Table générale des matières
Alimentation et économie familiale
Préambule
D
3
De quoi traite ce module?
D
4
D
5
Gestion domestique durable – Nettoyage et entretien
des locaux et du matériel
D
5
Que signifie écologie?
Gestion domestique écologique
But du nettoyage et de l’entretien
Planification, structure et exécution des travaux ménagers
Produits et auxiliaires de nettoyage, produits d’entretien
Appareils et machines
Les matériaux dans le secteur domestique
D
D
D
D
D
D
D
5
6
9
10
13
15
15
Exercices
D
16
2
Entretien des textiles
D
18
2.1
2.2
2.3
2.4
Cycle du linge
Salissures et taches
Lessives et auxiliaires de lavage
Lavage dans le respect de l’environnement
D
D
D
D
18
24
24
26
Exercices
D
27
Partie B Alimentation
D
28
3
Alimentation équilibrée
D
28
3.1
3.2
3.3
3.4
Origine du comportement alimentaire
La pyramide alimentaire
Les nutriments et leur fonction
Énergie
D
D
D
D
29
30
34
42
Exercices
D
44
4
Modes d’alimentation
D
45
4.1
4.2
4.3
Vue d’ensemble
Modes d’alimentation particuliers
Régime alimentaire dû à certaines maladies
D
D
D
45
46
47
Exercices
D
49
5
Habitudes alimentaires et usages de la table
D
50
5.1
5.2
5.3
5.4
Mettre la table et la décorer
Usages de la table
Occasions particulières
Ici et ailleurs
D
D
D
D
50
51
52
52
Exercices
D
53
Partie A Économie domestique
1
1.1
1.2
1.3
1.4
1.5
1.6
1.7
7
Table générale des matières – Index
Table générale des matières
6
Troubles du comportement alimentaire
D
54
6.1
6.2
6.3
6.4
6.5
Qu’entend-on par troubles du comportement alimentaire?
Surpoids (obésité)
Anorexie (anorexia nervosa)
Boulimie (bulimia nervosa)
Obsession de toujours manger sainement (orthorexie)
D
D
D
D
D
54
55
55
56
56
Exercices
D
57
Bibliographie
D
58
Glossaire
D
59
Index
D
62
Liste des illustrations
D
64
Préambule
E
3
De quoi traite ce module?
E
4
1
Sécurité au travail
E
5
1.1
1.2
1.3
1.4
1.5
Définition de la sécurité au travail
Institutions suisses de la sécurité au travail
Directives de la sécurité au travail
Mise en œuvre des systèmes et directives de sécurité
Sécurité du travail dans le ménage
E
E
E
E
E
6
6
6
7
7
Exercices
E
9
2
Protection de la santé
E
10
2.1
2.2
2.3
2.4
Définitions
Substances dangereuses
Tensions psychiques
Sollicitations physiques
E
E
E
E
10
11
12
12
Exercices
E
14
Emploi, entretien et maintenance des appareils dans
l’entreprise
E
15
Principes pour l’emploi des appareils
Dangers potentiels liés aux réparations
Assurance de la qualité des appareils électriques
E
E
E
15
16
16
Exercices
E
17
4
Situations d’urgence
E
18
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
Signes de maladie ou de cas d’urgence
Comportement en situation d’urgence
Inconscience ou évanouissement
Détresse respiratoire
Arrêt cardio-vasculaire
E
E
E
E
E
18
19
20
21
21
Sécurité et situations d’urgence
3
3.1
3.2
3.3
8
Table générale des matières
4.6
4.7
4.8
4.9
4.10
4.11
4.12
Choc circulatoire
Hémorragies aiguës
Intoxication/brûlure chimique
Troubles thermiques
Accident électrique
Danger de noyade
Disparition d’une personne à charge
E
E
E
E
E
E
E
28
29
29
30
31
32
32
Exercices
E
33
Bibliographie
E
34
Glossaire
E
35
Index
E
37
Liste des illustrations
E
38
Préambule
F
2
De quoi traite ce module?
F
3
1
Bases de la communication
F
4
1.1
1.2
1.3
1.4
1.5
Importance et fonction de la communication
Communication verbale, paraverbale et non verbale
Émettre et recevoir des messages
Propriétés de la communication humaine selon Paul Watzlawick
Le modèle de la communication humaine selon Friedemann
Schulz von Thun
F
F
F
F
4
7
10
12
F
14
Exercices
F
19
2
Application de la communication
F
21
2.1
2.2
2.3
2.4
2.5
2.6
2.7
Règles générales de communication
Messages «je» et «tu»
Feed-back
Écouter
Communication non violente
Gestion des informations
L’impact des comportements en public et de la communication
vers l’extérieur
F
F
F
F
F
F
22
23
24
28
32
33
F
34
Exercices
F
36
3
Perception, observation, interprétation
F
37
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
Qu’est-ce que la perception?
Aspects influençant la perception
Perception sociale
Observation et interprétation
Observation dans le travail d’assistance
F
F
F
F
F
37
40
43
49
50
Exercices
F
53
Communication, perception et observation
9
Table générale des matières – Index
Table générale des matières
Bibliographie
F
55
Glossaire
F
56
Index
F
59
Liste des illustrations
F
61
Préambule
G
2
De quoi traite ce module?
G
3
1
Collaboration
G
4
1.1
1.2
1.3
1.4
Que signifie collaboration interdisciplinaire?
Caractéristiques, développement et dynamique des groupes
Les démarches permettant de parvenir à une décision
Discussions de classe
G
G
G
G
5
8
15
18
Exercices
G
20
2
Les conflits et leur gestion
G
21
2.1
2.2
2.3
2.4
2.5
2.6
2.7
2.8
Qu’est-ce qu’un conflit?
Symptômes
Causes
Types de conflit
Escalade d’un conflit
Résolution de conflits
Suivi professionnel
Parenthèse: le mobbing
G
G
G
G
G
G
G
G
22
23
23
24
25
27
33
35
Exercices
G
37
Bibliographie
G
38
Glossaire
G
39
Index
G
41
Liste des illustrations
G
42
Préambule
H
3
De quoi traite ce module?
H
4
1
Qu’est-ce que le développement?
H
5
1.1
Qu’entend-on précisément par développement?
(caractéristiques du développement)
Périodes importantes de la vie humaine
Facteurs influençant le développement
H
H
H
6
7
8
Exercices
H
9
Collaboration et conflits
Psychologie du développement
1.2
1.3
10
Table générale des matières
2
Développement des sentiments
H
10
2.1
Les principales expériences de l’enfance influencent
l’approche des grands thèmes de la vie: la psychologie du
développement de Sigmund Freud
La psychologie du développement durant toute la vie: le cycle de vie
d’Erik H. Erikson
H
11
H
13
Exercices
H
16
3
Développement de la motricité
H
17
3.1
3.2
3.3
3.4
L’organe central qui commande tout: le cerveau
Réflexes
Motricité
Mouvement et intelligence
H
H
H
H
17
19
19
21
Exercices
H
21
4
Développement de la perception
H
22
4.1
Mode de fonctionnement de la perception sur le plan corporel:
la physiologie sensorielle
Les différents organes des sens et leurs stimuli spécifiques
Aspects intéressants du développement prénatal et infantile
Apprentissage et développement
Dysfonctionnements de la perception sensorielle
H
H
H
H
H
22
23
24
24
26
Exercices
H
28
5
Développement de la pensée
H
29
5.1
5.2
Un principe de développement général: l’adaptation
La première forme de pensée est sensorimotrice:
le stade sensorimoteur
La révolution cognitive à 18 mois: le niveau de la représentation
Le stade préopératoire
Compter des morceaux de gâteau et classer des objets:
le stade opératoire concret (7–12 ans)
Le couronnement de la pensée humaine: le stade opératoire formel
(à partir de 12 ans)
H
29
H
H
H
30
31
32
H
33
H
33
Exercices
H
34
6
Développement du langage
H
35
6.1
6.2
6.3
En quoi consiste véritablement le langage?
Le développement langagier
Troubles du langage
H
H
H
35
38
38
Exercices
H
39
7
Développement du comportement social
H
40
7.1
7.2
Le développement de la morale
Le rapport aux autres
H
H
40
43
Exercices
H
45
2.2
4.2
4.3
4.4
4.5
5.3
5.4
5.5
5.6
11
Table générale des matières – Index
Table générale des matières
8
Socialisation
H
46
8.1
8.2
Instances de socialisation
Types de confrontations avec l’environnement
H
H
46
47
Exercice
H
48
9
Situations de vie difficiles, sentiments difficiles
H
49
9.1
9.2
9.3
9.4
9.5
9.6
Les événements de vie et leurs répercussions sur l’être humain
Le psychisme est capable de surmonter des épreuves
Perte et processus de deuil
L’entourage peut faire beaucoup (règles de savoir-vivre)
L’agonie
Les formes de la peur
H
H
H
H
H
H
50
50
51
52
53
54
Exercices
H
56
10
Handicaps
H
57
10.1
10.2
10.3
10.4
10.5
Définitions du handicap
Formes de handicaps
Troubles sociaux
Causes des handicaps
Dépendance
H
H
H
H
H
57
59
62
62
64
Exercices
H
65
Bibliographie
H
66
Glossaire
H
67
Index
H
70
Liste des illustrations
H
72
Psychologie
12
Préambule
I
3
De quoi traite ce module?
I
4
1
Qu’est-ce que la psychologie?
I
5
1.1
1.2
1.3
1.4
Définition et contenu de la psychologie
La psychologie comme science
Aspects fondamentaux des phénomènes psychiques
La psychologie dans le travail d’assistance
I
I
I
I
5
6
8
9
Exercices
I
10
2
La psychologie de l’apprentissage
I
11
2.1
2.2
Le concept d’apprentissage
Différentes théories de l’apprentissage
I
I
12
12
Exercices
I
18
Table générale des matières
3
Identité et personnalité
I
19
3.1
3.2
3.3
3.4
Définition de l’identité
Le modèle d’identité d’Hilarion Petzold
Importance de l’identité dans le travail d’assistance
La personnalité
I
I
I
I
19
20
24
24
Exercices
I
25
4
Autonomie et autodétermination
I
26
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
Définitions
Les trois étapes de l’autodétermination
Autodétermination et développement identitaire
Permettre l’autodétermination
Dilemmes d’action dans le travail d’assistance
I
I
I
I
I
26
27
29
30
32
Exercices
I
34
5
Sexualité et besoins sexuels
I
35
5.1
5.2
5.3
Définition de la sexualité
Phases du développement sexuel
Importance des besoins sexuels
I
I
I
35
36
36
Exercices
I
37
La relation comme métier – relations professionnelles
d’assistance
I
38
I
I
39
39
6
6.1
6.2
6.3
6.4
6.5
6.6
6.7
6.8
7
7.1
7.2
7.3
7.4
7.5
7.6
7.7
Définition de la notion de relation
Types et caractéristiques de relations
Le comportement dans le cadre des relations privées
et professionnelles
Phases de la relation professionnelle
Attitude centrée sur la personne dans la relation professionnelle
d’assistance
Proximité et distance dans les relations
Pouvoir et dépendance dans les relations d’assistance
Abus de pouvoir et formes d’exaction
I
I
41
41
I
I
I
I
43
47
48
54
Exercices
I
56
Intervenir de manière adaptée à la situation dans le cadre
de la pédagogie au quotidien
I
58
Conforter les personnes assistées dans leur comportement
Encourager
Laisser faire
Susciter la prise de conscience
Présenter des comportements alternatifs
Démontrer les conséquences logiques et indiquer les mesures
appropriées
Au besoin, concrétiser les conséquences annoncées
I
I
I
I
I
59
59
60
61
61
I
I
62
62
Exercices
I
63
13
Table générale des matières – Index
Table générale des matières
8
Comportement agressif et possibilités de réaction
I
64
8.1
8.2
8.3
Définition du comportement agressif
Approches explicatives des comportements agressifs
Possibilités d’action face aux comportements agressifs
I
I
I
64
65
66
Exercice
I
69
Bibliographie
I
70
Glossaire
I
71
Index
I
73
Liste des illustrations
I
74
Préambule
J
3
De quoi traite ce module?
J
4
1
Qu’entend-on par sociologie?
J
5
1.1
1.2
1.3
La sociologie en tant que discipline des sciences sociales
L’individu dans la société
Qu’entend-on par «social»?
J
J
J
5
6
8
Exercices
J
9
2
Culture – «Autres pays, autres mœurs»
J
10
2.1
2.2
2.3
2.4
2.5
2.6
Qu’est-ce que la culture?
La signification des symboles et du langage
L’importance de la religion
Réflexions sur sa propre culture
Identité culturelle
Décrire les situations d’accompagnement au quotidien sous
l’angle d’autres cultures
Compétence interculturelle
J
J
J
J
J
11
12
12
13
14
J
J
15
19
Exercices
J
22
3
Sociologie des migrations
J
23
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
Que signifie migration?
Le développement migratoire de la communauté albanaise en Suisse
Causes et facteurs des migrations
Pilotage et contrôle des migrations
Les effets des migrations
Centres de consultation pour les questions de migration et
d’intégration
J
J
J
J
J
24
24
30
32
34
J
35
Exercices
J
37
Sociologie
2.7
14
Table générale des matières
4
Famille – de la «communauté d’habitation» à la
«famille patchwork»
J
38
Qu’entend-on par «famille»?
Les formes de familles au fil de l’évolution de la société
Types de ménages et formes de familles à l’époque actuelle
Les relations au sein de la communauté familiale
Rapport avec la pratique: importance de la famille dans le travail
d’accompagnement
J
J
J
J
39
40
43
45
J
48
Exercices
J
49
5
Genre – «Les hommes ne pleurent pas»
J
50
5.1
5.2
Stéréotypes de rôle et rôles sociaux liés au sexe
Stéréotypes de rôle ancrés dans la société en matière de travail et
de vie commune
Cas pratiques: répercussions liées au genre sur le travail
d’accompagnement
J
51
J
54
J
58
Exercices
J
61
6
Exclusion et intégration – «Mieux vaut prévenir que guérir»
J
62
6.1
6.2
6.3
6.4
Normes sociales
Exclusion sociale
Importance des structures d’accueil dans la société
Survenance et conséquences de l’exclusion dans les groupes
d’enfants et d’adolescents
Rapport avec la pratique: processus favorisant et entravant
l’intégration dans le travail d’accompagnement
J
J
J
63
66
68
J
73
J
75
Exercices
J
78
Bibliographie
J
79
Glossaire
J
80
Index
J
84
Liste des illustrations
J
86
Préambule
K
3
De quoi traite ce module?
K
4
K
5
Développement et professionnalisation des métiers de
l’action sociale
K
5
Antiquité
Moyen-Âge
Modernité
K
K
K
5
6
7
Exercice
K
8
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
5.3
6.5
Profil professionnel et éthique
Partie A Le travail d’accompagnement professionnel
1
1.1
1.2
1.3
15
Table générale des matières – Index
Table générale des matières
16
2
Accompagner et assister, le rôle de l’assistante socio-éducative K
9
2.1
2.2
2.3
2.4
Accompagner concrètement: réflexion sur son propre travail
Images de l’homme: fondement du travail d’accompagnement
Accompagnement global et stimulation
Compétences dans le travail socio-éducatif
K
K
K
K
10
11
15
15
Exercices
K
17
3
La formation d’assistante socio-éducative
K
19
3.1
3.2
Le système de la formation professionnelle en Suisse
Formation d’assistante socio-éducative
K
K
19
21
Exercice
K
24
4
Rôle professionnel
K
25
4.1
4.2
Définition
Conflits de rôles
K
K
25
25
Exercice
K
28
Partie B Aspects juridiques dans le travail quotidien
K
29
5
Autorité parentale et mesures tutélaires
K
29
5.1
5.2
Fondements juridiques dans la Constitution fédérale (CF)
Fondements juridiques dans le Code civil (CC), le Code pénal (CP),
la Constitution fédérale (CF) et la loi sur l’aide aux victimes
d’infractions (LAVI)
K
30
K
30
Exercices
K
39
6
Protection des données et secret professionnel
K
40
6.1
6.2
6.3
Fondements juridiques
Raison d’être et but de la protection des données
Gestion des données à caractère personnel
K
K
K
41
42
42
Exercices
K
44
7
Droits et devoirs des employés
K
46
7.1
7.2
7.3
Fondements juridiques dans le domaine du travail
Devoirs de l’employé(e)
Droits de l’employé(e)
K
K
K
47
48
50
Exercices
K
54
Table générale des matières
Partie C L’action éthique dans le travail quotidien
K
55
8
Valeurs, éthique, morale
K
55
8.1
8.2
8.3
8.4
8.5
8.6
Les valeurs comme base de l’approche réflexive de l’action éthique
Définitions: éthique, morale, jugements moraux, normes
Morale et droit
Formation du jugement moral
Principes éthiques pour le travail d’assistante socio-éducative
Dilemmes éthiques
K
K
K
K
K
K
56
58
59
59
61
67
Exercices
K
68
9
Intégrité
K
71
9.1
9.2
9.3
Définition
Condition d’existence de l’intégrité, protection de l’intégrité
Atteintes à l’intégrité
K
K
K
71
72
73
Exercices
K
73
Partie D Annexe
K
76
10
Dispositions fondamentales de la Constitution fédérale
K
76
11
Textes de loi importants: autorité parentale et mesures
tutélaires
K
78
11.1
11.2
11.3
Code civil CC
Code pénal CP
Loi sur l’aide aux victimes (LAVI)
K
K
K
78
84
88
12
Importants textes de loi: droits et devoirs des employés
K
91
12.1
12.2
12.3
Loi fédérale sur le travail dans l’industrie, l’artisanat et le commerce
Ordonnance 5 sur la Loi sur le travail
Ordonnance du DFE (Département fédéral de l’économie) concernant
les dérogations à l’interdiction du travail de nuit et du dimanche
pendant la formation professionnelle initiale du 29 mai 2008
K
K
91
92
K
94
Bibliographie
K
95
Glossaire
K
96
Index
K
101
Liste des illustrations
K
103
17
Table générale des matières – Index
Table générale des matières
Institution avec une mission sociale
Préambule
L
3
De quoi traite ce module?
L
4
1
Organisation de l’exploitation – fondements
L
5
1.1
1.2
1.3
1.4
1.5
1.6
1.7
1.8
1.9
1.10
1.11
Tâche, compétence, responsabilité
Organigramme
La voie hiérarchique
Le devoir d’information
La suppléance
Commissions
Description de poste/cahier des charges
Le diagramme des fonctions
L’organisation fonctionnelle
La culture d’entreprise
Charte
L
L
L
L
L
L
L
L
L
L
L
5
6
7
7
8
8
9
9
11
13
14
Exercices
L
15
2
La qualité du travail dans les entreprises à mission sociale
L
16
2.1
2.2
2.3
2.4
2.5
2.6
2.7
2.8
2.9
La politique de qualité dans l’entreprise
La gestion de la qualité dans le contexte de l’accompagnement
L’assurance qualité dans le contexte de l’accompagnement
Les normes de qualité
Systèmes de gestion de la qualité
Le manuel et la certification
L’évaluation des résultats – la satisfaction des clients
Quels processus clés connaissez-vous?
Le benchmarking – pour une comparaison transversale de la qualité
L
L
L
L
L
L
L
L
L
17
17
19
19
20
21
21
22
22
Exercices
L
23
3
Offres de prestations
L
24
3.1
3.2
3.3
La mission d’encadrement et de prestation
Offres de prestations d’entreprises à mission sociale
Mise à disposition et exploitation de l’offre
L
L
L
24
25
27
Exercices
L
28
4
Constitution fédérale et assurances sociales
L
29
4.1
4.2
La Constitution fédérale
Les services sociaux suisses
L
L
30
31
Exercices
L
34
5
Financement des client(e)s et des entreprises à mission sociale L
35
5.1
5.2
Le financement d’un enfant dans la crèche
Financement d’un/une client(e) dans un foyer pour personne
en situation d’handicap
Le financement d’un/une client(e) dans un foyer pour personnes âgées
Le financement d’une entreprise à mission sociale
L
36
L
L
L
37
37
37
Exercices
L
46
5.3
5.4
18
Table générale des matières
Bibliographie
L
47
Glossaire
L
48
Index
L
51
Liste des illustrations
L
53
Travaux administratifs
Préambule
M
2
De quoi traite ce module?
M
3
1
Planification, préparation, réalisation et suivi de réunions
M
4
1.1
1.2
1.3
1.4
Préparation de la réunion
Début de la réunion
Pendant la réunion
Après la réunion
M
M
M
M
5
7
8
9
Exercices
M
9
2
Gestion des dossiers (reporting)
M
10
2.1
2.2
Types de dossiers
Principes de la gestion des dossiers
M
M
10
11
Exercices
M
13
Accompagnement administratif des situations d’entrée et
de sortie
M
14
Phase d’admission et entrée
Phase de sortie
M
M
14
16
Exercices
M
17
4
Rédiger des rapports, des lettres et des travaux scolaires
M
18
4.1
4.2
4.3
4.4
Traitement de texte et courrier électronique
La lettre commerciale
Rédaction de rapports
Travaux scolaires
M
M
M
M
18
36
42
46
Exercices
M
54
Bibliographie
M
55
Glossaire
M
56
Index
M
59
Liste des illustrations
M
61
3
3.1
3.2
19
Table générale des matières – Index
Table générale des matières
Techniques de travail
20
Préambule
N
2
De quoi traite ce module?
N
3
1
Apprentissage et technique de travail
N
4
1.1
1.2
1.3
1.4
1.5
Définition de la notion d’«apprentissage»
Réflexion sur notre manière personnelle d’apprendre
Physiologie et psychologie de l’apprentissage
Conseils pour apprendre avec succès
L’apprentissage comme défi tout au long de la vie
N
N
N
N
N
4
5
5
7
12
2
Méthodes de planification
N
14
2.1
2.2
2.3
Sur la voie de la compétence
Méthodes de planification
Instruments de la planification de la prise en charge
N
N
N
14
15
19
Exercices
N
26
3
Sources d’informations spécialisées
N
28
3.1
3.2
3.3
3.4
Spécialistes en tant que vecteurs de connaissances
Dossiers
Littérature spécialisée
Internet
N
N
N
N
28
29
30
30
Exercices
N
33
4
Formuler des objectifs
N
34
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
Degré de détail des objectifs
Aides méthodiques
Dimensions des objectifs
Techniques pour la formulation d’objectifs
Champs dans lesquels vous définissez des objectifs pour vos client(e)s
N
N
N
N
N
35
35
35
36
38
Exercices
N
38
5
Évaluations
N
39
5.1
5.2
Procédé d’évaluation
Regroupement de tous les résultats d’évaluation
N
N
39
44
Exercices
N
46
Bibliographie
N
47
Glossaire
N
48
Index
N
51
Liste des illustrations
N
53