Module « Organisation de manifestations »

Tourismusassistent(in)/Assistant(e) en tourisme/Assistente di turismo
Kommission für Qualitätssicherung QSK
Commission Assurance Qualité CAQ
Commissione di Garanzia della Qualità CGQ
Module « Organisation de manifestations »
Public cible :
Toute personne motivée, aimant la communication, ouverte (active ou
débutant dans le tourisme) et qui souhaite se perfectionner dans le
domaine du tourisme et des loisirs, avec la possibilité d’obtenir un brevet
fédéral (formation en cours d’emploi).
Conditions :
Ce module est indépendant des autres modules du cours. Il est toutefois
en lien avec les modules « Accueil », « Informatique du tourisme »,
« Accompagnement touristique » et le module d’intégration « Le système
du tourisme ». La globalité des modules conduit au brevet fédéral
d’assistant/e en tourisme.
Nombre de leçons :
140
1.
Objectif du module dans le cadre de la formation globale
Idée directrice :
Les manifestations touristiques doivent être de plus en plus extraordinaires, mises en scène
d’une manière de plus en plus intéressante. Elles sont donc étroitement liées au marketing. Une
bonne idée, un bon produit, d’importants moyens financiers ne suffisent plus à l’heure actuelle à
assurer le succès d’une manifestation. Ceci d’autant plus que l’offre en ce domaine a
énormément augmenté. Les participants seront sensibilisés au fait que les manifestations, mieux
qu’aucun autre moyen de communication, offrent la possibilité de faire le lien entre plusieurs
critères fondamentaux du point de vue de la clientèle visée.
Objectifs à atteindre :
1.
2.
Les participants, sur la base de cas pratiques sélectionnés, apprennent à connaître les
aspects organisationnels, marketing et stratégiques de l’élaboration d’un programme de
manifestations.
Les participants sont capables d’élaborer de manière autonome certains éléments de
projet ainsi que de participer concrètement à la phase de réalisation.
2
2.
Manière de dispenser les compétences souhaitées
Compétences
Domaine
C1= 22.2 %
C2= 41.7 %
C3= 30.5 %
C4= 5.6 %
C5= 0.0 %
C6= 0.0 %
Savoir
Compréhension
Application
Analyse
Synthèse
Justificaiton
3.
Nombre d’objectifs généraux
8
15
11
2
0
0
Méthode d’enseignement et de travail
Dans la phase initiale, les participants recevront les connaissances théoriques nécessaires à la
maîtrise de ce domaine. A partir de là, les participants travailleront sur la base de cas pratiques
et de workshops avec des spécialistes ayant organisé de grands événements.
4.
Thèmes abordés
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Bases marketing
Intégration des manifestations dans le concept marketing
Introduction : types de manifestations
Tourisme et manifestations
Aspects financiers : calcul, budget
Organisation (bénévolat, ressources humaines, etc.)
Sponsoring (plan opérationnel)
Logistique des transports, de la restauration, du logement et des infrastructures
Sécurité, assurances, aspects juridiques
Techniques de créativité
5.
Objectifs généraux par thème / contenu didactique
Thème 1 : Bases marketing (40 leçons)
Objectifs généraux
1.1
Management stratégique: processus de planification du marketing
1.1.1 Les participants sont capables d’intégrer le marketing dans le processus stratégique de
l’entreprise. (C2)
1.1.2 Ils savent prendre conscience de l’importance sur le plan pratique de la planification du
marketing pour leur propre secteur. (C3)
1.2
Marketing opérationnel 1: politique des produits et des prix
1.2.1 Ils connaissent les possibilités de différenciation au plan du produit. (C1)
1.2.2 Ils comprennent le processus de conception d’une marque. (C2)
1.2.3 Ils savent quels facteurs il y a lieu de prendre en considération lors de la fixation du prix.
(C1)
1.2.4 Ils identifient la politique en matière de prix comme outil pour atteindre des objectifs de
marketing supérieurs. (C3)
1.3
Marketing opérationnel 2: politique en matière de distribution et de communication
1.3.1 Ils reconnaissent l’importance d’un choix bien réfléchi de la forme de distribution. (C4)
3
1.3.2
Ils comprennent l’importance élevée de la politique en matière de communication pour
procéder à une différenciation entre produits et entreprise. (C2)
1.3.3 Ils sont capables d’élaborer pour une situation de départ et des objectifs concrets d’un
établissement un mélange de moyens de communication efficace. (C3)
1.3.4 Ils savent de quelle manière le public perçoit les informations et peut être influencé par
celles-ci. (C1)
1.3.5 Ils sont capables de formuler un argumentaire efficace pour leur produit. (C3)
1.4
Elaboration d’un concept de marketing
1.4.1 Ils élaborent un concept de marketing pertinent pour un secteur concret. (C3)
Thème 2 : Intégration des manifestations dans le concept marketing
Objectifs généraux
2.1
2.2
Les participants peuvent expliquer les différents éléments d’un concept marketing et
peuvent y intégrer les manifestations. (C2)
Ils savent pourquoi les événements doivent s’intégrer de cette manière et peuvent le
justifier. (C2)
Thème 3 : Introduction: types de manifestations
Objectifs généraux
3.1
3.2
Les participants connaissent les différents types de grandes manifestations et peuvent
donner des explications à ce sujet. (C2)
Ils peuvent expliquer au moins 5 grandes manifestations suisses, réparties sur tous le
pays. (C1)
Thème 4 : Tourisme et manifestations
Objectifs généraux
4.1
4.2
Les participants peuvent expliquer à l’aide d’exemples les corrélations entre le tourisme et
les manifestations. Il connaissent l’importance de ces corrélations. (C2)
Ils peuvent à l’aide d’exemples décrire les problématiques y relatives. (C3)
Thème 5 : Aspects financiers : calcul, budget
Objectifs généraux
5.1
5.2
Les participants peuvent effectuer de manière autonome le calcul d’un élément du projet
qui leurs a été confié. (C3)
Ils sont en mesure d’expliquer les éléments les plus importants d’un contrôle de budget.
(C2)
Thème 6 : Organisation (bénévolat, ressources humaines, etc.)
Objectifs généraux
6.1
6.2
6.3
Les participants connaissent des procédures de recrutement des bénévoles. (C1)
Ils savent à quels partenaires et ressources l’on peut se référer pour une manifestation
déterminée. (C2)
Ils peuvent expliquer les critères, selon lesquels les secteurs d’engagement des
bénévoles pour les divers types de manifestations sont définis. (C3)
Thème 7 : Sponsoring (plan opérationnel)
Objectifs généraux
7.1
Les participants sont en mesure de définir le sponsoring. (C1)
4
7.2
7.3
7.4
Ils connaissent les règles de fonctionnement du sponsoring (prestations / contreprestations) et peuvent l’expliquer à l’aide d’exemples concrets. (C2)
Ils connaissent la problématique de la recherche des sponsors et peuvent esquisser sur
ce sujet des alternatives. (C2)
Ils savent ce qui est perçu comme important par les sponsors et peuvent par conséquent
expliquer comment ceux-ci doivent être encadrés sur place. (C2)
Thème 8 : Logistique des transports, de la restauration, du logement et des
infrastructures
Objectifs généraux
8.1
8.2
8.3
Les participants sont en mesure d’élaborer un plan des éléments logistiques et de décrire
comment les mettre en place. (C3)
Ils sont capables d’identifier les prestataires pour un endroit bien déterminé. (C3)
Sur la base de situations données, ils sont en mesure de procéder eux-mêmes à des
examens préliminaires et de demander des offres. (C3)
Thème 9 : Sécurité, assurances et aspects juridiques
Objectifs généraux
9.1
9.2
9.3
Les participants peuvent donner un aperçu des aspects juridiques les plus importants liés
à l’organisation d’une manifestation. (C1)
Les participants sont en mesure d’énumérer les aspects sécurité qui doivent être pris en
considération dans la préparation d’un grand événement. (C1)
Les participants sont capables, sur la base d’un exemple donné, d’expliquer quels
aspects relevant de la technique d’assurance doivent être pris en considération. (C2)
Thème 10 : Techniques de créativité
Objectifs généraux
10.1
10.2
10.3
Les participants connaissent des techniques de créativité et peuvent expliquer leur
application. (C2)
Ils peuvent décrire à l’aide d’exemples comment trouver et mettre en application des
idées basées sur la créativité. (C2)
Ils peuvent juger l’originalité et la valeur en termes de vécu des manifestations. (C4)
Berne, le 1.1.2005
V:\STV\Tourismusassist\Module\Modul-5-Event-F.doc