Définition Une entreprise est une structure économique et sociale qui regroupe des moyens humains, matériels, immatériels (service) et financiers, qui sont combinés de manière organisée pour fournir des biens ou des services à des clients dans un environnement concurrentiel (le marché) ou non concurrentiel (le monopole) avec un objectif de rentabilité. L'entreprise 1 2 Acteurs Secteurs Actionnaires Les actionnaires détiennent le capital de la société qui porte l'entreprise. Leur rôle est d'apporter les fonds financiers nécessaires au développement de l'entreprise, de choisir les membres de la direction et de vérifier la bonne administration des affaires par la direction. Ils perçoivent des revenus sur les bénéfices de l'entreprise, dénommés dividendes. PRIMAIRE : agriculture, élevage, pêche, mines SECONDAIRE : construction, industrie TERTIAIRE : services 3 Directeurs Elle est composée de personnes chargées de la gestion des affaires courantes de l'entreprise et du déploiement de la stratégie d’entreprise validée par les actionnaires. Sa rémunération est en général formée d'un salaire, ainsi que d'une forme d'intéressement, souvent sous la forme de stock options ou de bonus financiers plus ou moins indexés sur la performance de l'entreprise. Salariés des cadres, chargés de la gestion et de la conduite des opérations par l'encadrement des ressources humaines appropriées, des employés, chargés de l'exécution des processus commerciaux et de 4 production en liaison avec l'encadrement. Ils perçoivent un salaire en échange de leur travail fourni au sein de l'entreprise. Composantes Organisation Comlposantes externes: Clients Fournisseurs Entités opérationnelles Organisées par metier ou produit Organisées par pays ou région Fonctions transversales Fonctions communes à l'entreprise, appelées fonctions de direction générale telles qu'une direction financière, comptable ... 5 Cliquez pour ajouter un titre Composantes internes: Employés Finances Flux physiques Flux d'informations 6 La chaine de valeur La valeur est la somme que les clients sont prêts à payer pour obtenir le produit ou service. Elle résulte de différentes activités réalisées à la suite par les fournisseurs, la firme et les circuits de distribution. Représentation des entreprises 7 La chaîne de valeur doit permettre à une entreprise de construire son avantage concurrentiel (« i.e. Un ensemble de caractéristiques ou d’attributs (pour un produit ou une marque) offrant une supériorité sur ses concurrents immédiats. »). 8 Cliquez pour ajouter un titre Cliquez pour ajouter un titre Cliquez pour ajouter un texte 9 Produit 10 Type de Produit Un produit peut être TANGIBLE (physique) ou INTANGIBLE (service) Une entreprise commercialise un ou plusieurs produits. Le produit est une promesse faite par la firme de satisfaire un besoin, généralement moyennant un prix à payer par l'utilisateur. BIEN DE CONSOMMATION (destiné aux personnes ou aux ménages) ou BIEN D'EQUIPEMENT (pour les entreprises) BLANC (produit utile, indispensable) , BRUN (loisir, luxe) ou GRIS (les deux en même temps). 11 12