Massothérapie – soyez un consommateur avisé

Assurance collective
Massothérapie – soyez un consommateur avisé
Vous devez suivre une massothérapie, mais il vous sera peut-être
difficile de trouver un massothérapeute reconnu. Cependant, si
vous prenez le temps de bien vous renseigner sur les fournisseurs
de soins, vous pourrez recevoir les soins dont vous avez besoin
et faciliter le traitement de votre demande de règlement au
titre de votre régime d’assurance collective. Malheureusement,
certains participants ne prennent pas ces mesures et leur
demande de règlement est refusée, car ils n’ont pas fourni
tous les renseignements nécessaires ou n’ont pas consulté un
fournisseur admissible au titre de leur régime. Voici quelques
conseils qui vous aideront à faire des recherches fructueuses et
à obtenir le règlement des frais que vous aurez engagés.
Veuillez noter que certains des exemples qui suivent pourraient
ne pas s’appliquer à votre régime. Par conséquent, nous
vous invitons à revoir régulièrement les particularités de
votre couverture.
Qu’est-ce qu’un massothérapeute reconnu?
Si vous devez suivre une massothérapie, il est préférable
de vous tourner vers un massothérapeute autorisé ou un
massothérapeute pour obtenir vos soins. Tout dépend de la
province où votre fournisseur exerce ses fonctions. Les titres
précités sont réservés aux personnes qui ont fait des études et
suivi une formation pratique en massothérapie. L’exercice de
la massothérapie est régi par un organisme de réglementation
provincial ou par une association professionnelle et est soumis
à des normes de pratique précises. Ces normes, ainsi que le
code de déontologie de chaque association, contribuent à vous
protéger et à assurer que les massothérapeutes s’acquittent de
leurs obligations professionnelles.
Provinces où l’exercice de la profession de
massothérapeute est réglementé
Au Canada, l’exercice de la profession de massothérapeute
n’est réglementé que dans trois provinces, soit en ColombieBritannique, en Ontario et à Terre-Neuve-et-Labrador. Si vous
souhaitez recevoir un traitement dans l’une de ces provinces,
vous devrez d’abord choisir un fournisseur titulaire d’un permis
délivré par l’un des organismes suivants :
Ordre des massothérapeutes de l’Ontario (www.cmto.com)
ou Registered Massage Therapists’ Association of Ontario
(www.secure.rmtao.com)
College of Massage Therapists of British Columbia
(www.cmtbc.bc.ca)
Newfoundland and Labrador Massage Therapists’
Association (www.nlmta.ca)
Un praticien en massage qui n’est pas titulaire d’un permis ou
qui n’a pas reçu de formation pourrait aggraver vos blessures
ou votre problème médical. De plus, votre demande de
règlement pourrait être refusée.
Provinces où l’exercice de la profession de
massothérapeute n’est pas réglementé
Dans les provinces où l’exercice de la profession de
massothérapeute n’est pas réglementé par l’administration
publique, il est tout de même possible de trouver un praticien
en massothérapie digne de confiance par l’entremise d’une
association sérieuse. Cependant, toutes les associations
n’exigent pas du thérapeute qu’il ait reçu une formation dans le
cadre d’un programme reconnu.
Pour vous aider à trouver une association dont les exigences
sont aussi rigoureuses que dans les provinces où l’exercice de
la profession de massothérapeute est réglementé, nous avons
dressé ci-dessous une liste de plusieurs associations.
Alberta – Massage Therapists Association of Alberta
(www.mtaalberta.com)
Manitoba – Massage Therapy Association of Manitoba
(www.mtam.mb.ca)
Nouveau-Brunswick – Association de massothérapie du
Nouveau-Brunswick (www.nbma-amnb.ca)
Territoires du Nord-Ouest, Yukon et Nunavut – North West
Territories Massage Therapy Association (www.nwtmta.org)
Nouvelle-Écosse – Massage Therapists’ Association of Nova
Scotia (www.mtans.com)
Île-du-Prince-Édouard – Prince Edward Island Massage
Therapists’ Association (www.peimta.com)
Québec – Association des massothérapeutes professionnels du
Québec (www.amtmc-ampq.qc.ca)
Saskatchewan – Massage Therapist Association of
Saskatchewan (www.saskmassagetherapy.com)
Si vous avez été dirigé vers une association de massothérapeutes
dont le nom ne figure pas dans cette liste et que vous avez des
doutes quant aux critères d’agrément de ses membres, vous
pouvez communiquer avec le bureau d’éthique commerciale de
votre région ou avec le service à la clientèle de votre assureur.
Comment trouver un massothérapeute qui répond à
vos besoins
Lorsque vous êtes à la recherche d’un massothérapeute autorisé,
vous pouvez d’abord demander aux amis en qui vous avez
confiance, aux membres de votre famille ou à votre médecin de
vous en conseiller un. Vous pourrez ensuite poser des questions
au thérapeute éventuel, par téléphone ou en personne, afin de
confirmer qu’il répond à certaines exigences de base.
Vous pouvez également consulter l’organisme de
réglementation des massothérapeutes de votre province.
Si cet organisme n’a pas de répertoire de ses membres,
appelez directement à ses bureaux et demandez la liste des
massothérapeutes exerçant leur profession dans votre région.
Critères de sélection d’un massothérapeute
Le massothérapeute devrait être disposé à participer à
une entrevue préliminaire avec vous. De façon générale,
un massothérapeute qualifié se fera un plaisir de vous parler
des soins et des services qu’il peut offrir et de répondre à
toutes vos questions avant de vous fixer un rendez-vous.
À titre de professionnel de la santé, il doit veiller à ce que
les soins et les services offerts répondent à vos besoins et
à ce que tout problème de santé préexistant soit pris en
considération et traité de façon appropriée.
Le massothérapeute devrait être un membre agréé
d’une association de massothérapeutes provinciale.
Si le massothérapeute exerce ses activités en ColombieBritannique, en Ontario ou à Terre-Neuve-et-Labrador, il est
tenu d’afficher dans son bureau les renseignements relatifs
à son permis et à son agrément. Il existe parfois plus d’une
association. Pour trouver une association reconnue, n’hésitez
pas à communiquer avec le fournisseur de votre régime
d’assurance collective.
Dans les provinces où la pratique de la massothérapie
n’est pas réglementée, vous devez faire preuve d’une
plus grande vigilance afin de vous assurer que le thérapeute
a reçu une formation adéquate et qu’il est membre d’une
association reconnue. Posez-lui des questions sur ses
études, sa formation pratique et son expérience de travail,
et demandez-lui des références professionnelles. Ainsi, vous
aurez une idée plus précise de ses compétences et saurez
s’il répond aux exigences de votre régime en matière de
fournisseurs de soins et services admissibles.
Le massothérapeute devrait être couvert au titre
d’une assurance responsabilité civile professionnelle.
Il est essentiel de savoir si le massothérapeute a souscrit
une assurance responsabilité en cas de problèmes ou
de complications imprévus qui pourraient survenir pendant
le traitement.
Le massothérapeute doit offrir ses services dans
un local propre et accessible. Le local dans lequel le
massothérapeute prodigue ses soins doit être propre et
les draps doivent être remplacés pour chaque patient. Si
vous avez des doutes quant à la salubrité des lieux, vous
devriez chercher un autre fournisseur de soins. En effet,
de mauvaises pratiques d’hygiène peuvent entraîner la
transmission de maladies contagieuses et des conditions
d’insalubrité. De plus, si le cabinet du massothérapeute est
situé dans un endroit difficilement accessible aux patients
potentiels, il est possible que ce thérapeute ne soit pas en
mesure de répondre à des besoins diversifiés et de traiter
certaines affections.
Le massothérapeute doit connaître vos antécédents
médicaux avant de commencer le traitement. Lorsque
vous voulez vous faire traiter pour une affection particulière,
il est très important que vous informiez le thérapeute de
tout autre problème de santé éventuel. Si le thérapeute
ne vous demande pas de remplir un questionnaire sur vos
antécédents médicaux ou s’il ne vous pose pas de questions
à ce sujet, il pourrait ne pas posséder les compétences
nécessaires au traitement de votre affection.
Pour que vous puissiez présenter une demande de
règlement, le massothérapeute doit vous remettre
un reçu sur lequel figurent son nom, une description
détaillée des soins prodigués, son adresse, son
numéro de téléphone et son numéro de permis de
massothérapeute (autorisé). Si le thérapeute ne vous
remet pas un reçu pour les soins qu’il vous a prodigués,
vous ne pourrez pas soumettre de demande de règlement à
votre assureur.
Devenez un consommateur averti
Lorsque vous songez à consulter un massothérapeute,
soyez à l’affût des signaux d’alarme, tels que ceux décrits
précédemment.
Pour éviter que les frais engagés pour votre traitement
ne vous soient pas remboursés, veuillez consulter des
fournisseurs de soins dûment admissibles. Pour connaître
les organismes de réglementation des massothérapeutes,
consultez la liste figurant à la page précédente.
Renseignez-vous sur le traitement ainsi que sur les résultats
escomptés. Consultez le site protégé à l’intention des
participants de la Financière Manuvie à l’adresse
www.manuvie.ca/assurancecollective, sous l’onglet
Produits et services, Services de prévention de la fraude.
Les Services de prévention de la fraude sont offerts par la Financière Manuvie (La Compagnie d’Assurance-Vie Manufacturers). Les sites protégés de l’Assurance collective sont offerts par la Financière Manuvie (La Compagnie d’Assurance-Vie Manufacturers). La Financière Manuvie n’est
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GC2536F 05/2012