centre de soins specialise en alcoologie livret d`accueil
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U:\Cadres-Direction\docs administratifs Malvau\EN.PAT.027.livret d'accueil 5.10.2012.doc CENTRE DE SOINS SPECIALISE EN ALCOOLOGIE 21 quai des Violettes 37400 AMBOISE LIVRET D’ACCUEIL Règlement de fonctionnement (Extrait du règlement intérieur général) Tél. 02 47 57 21 92 Fax. 02 47 57 66 54 Site de l’association : lasantedelafamille.fr Approuvé par le Conseil d’Administration du 27/03/2008 Mise à jour le : 27/12/2012 1 U:\Cadres-Direction\docs administratifs Malvau\EN.PAT.027.livret d'accueil 5.10.2012.doc SOMMAIRE Situation géographique Présentation de l’établissement et démarches P. 4 administratives P. 5 – 6 - 7 Le séjour – Hygiène de vie - CLIN P. 8 – 9 - 10 Une journée à Malvau P. 11 Le service administratif P. 12 Le service médical P. 12 - 13 Les sorties P. 14 - 15 Notes importantes P. 16 - 17 Caisse de prêt P. 17 Lingerie - laverie P. 18 Informations pratiques - hygiène P. 19- 20 - 21 La charte de la personne hospitalisée P. 22 Règlement de fonctionnement à l’attention des pensionnaires P. 23 - 25 Questionnaire de sortie P. 26 - 27 Accusé réception du livret d’accueil P. 28 Organigramme P. 29 2 U:\Cadres-Direction\docs administratifs Malvau\EN.PAT.027.livret d'accueil 5.10.2012.doc Monsieur, Ce livret a été rédigé par le personnel dans un style simple et direct afin que vous puissiez faire connaissance très rapidement avec l’environnement, la thérapeutique et les personnes. Espérant vous aider dans votre démarche de soins, nous vous souhaitons la bienvenue ainsi qu’un séjour réussi qui vous mènera à l’atteinte de votre objectif : l’abstinence heureuse. Les principales règles de fonctionnement décrites dans ce document sont complétées par le règlement intérieur général. Si vous souhaitez me rencontrer, il suffit de prendre un rendez-vous par l’intermédiaire de votre moniteur. Je vous recevrai une semaine environ après votre entrée dans l’établissement. Excellent Séjour. Thierry THULLIER Directeur 3 U:\Cadres-Direction\docs administratifs Malvau\EN.PAT.027.livret d'accueil 5.10.2012.doc SITUATION GEOGRAPHIQUE Proche de Tours en Indre et Loire à 1 heure de Paris via la gare Montparnasse et 2 heures via la gare d’ Austerlitz, l’Etablissement est situé sur la commune d'Amboise, sur la rive gauche de la Loire, en direction de Blois, départementale 751, à environ 3 Kms de la gare. Moyens d'accès : gare SNCF Amboise. Pas de bus, mais des taxis à toutes les arrivées de train. Implanté sur une superficie de 15 hectares, Malvau est constitué d'un ensemble de bâtiments : Le Château, qui abrite les services administratifs et médicaux, les services communs (cuisine et salle à manger), salle de jeux, de télé, et, pour une part, les chambres. L'Hermitage, annexe du Château, comportant principalement des chambres, des salles de jeux, de télé et des ateliers de création et le bureau du psychologue. Des bâtiments annexes, les ateliers, la lingerie sont distribués à l'intérieur d'un vaste parc, agréable et ombragé. 4 U:\Cadres-Direction\docs administratifs Malvau\EN.PAT.027.livret d'accueil 5.10.2012.doc CENTRE MALVAU Centre de soins Spécialisé 21, Quai des Violettes 37400 AMBOISE Tél. 02.47.57.21.92 - Fax. 02.47.57.66.54 [email protected] Ouvert depuis Mai 1962 est un Etablissement Sanitaire Privé à but non lucratif Participant au service public hospitalier géré par LA SANTE DE LA FAMILLE DES CHEMINS DE FER FRANCAIS 190 avenue de Clichy – bâtiment C 75017 PARIS Tél. : 01.71.93.82.32 – fax : 01.71.93.82.41 Site : lasantedelafamille.fr Président : Monsieur Michel TABOULET Association créée en 1896, reconnue d'utilité Publique en 1950, ayant pour objectifs : l’accompagnement, les soins et la prévention du risque alcool et autres toxicomanies L’association gère deux établissements spécialisés dans le soin et l’accompagnement des personnes en difficulté avec l’alcool . Depuis 1954, le Centre Gilbert Raby à Meulan Depuis 1962, le Centre Malvau à Amboise 5 U:\Cadres-Direction\docs administratifs Malvau\EN.PAT.027.livret d'accueil 5.10.2012.doc DEMARCHES ADMINISTRATIVES L'admission L'admission est prononcée après examen d'un dossier d'admission à 2 volets (l’un médical, l’autre administratif) renseigné par votre médecin d'une part (ou le médecin de l'hôpital), et le service social d'autre part. Ce dossier est à retourner à l'établissement, accompagné de la photocopie de la carte d'assuré social et éventuellement de la mutuelle et d’une lettre de motivation. L’anonymat peut être demandé. Prise en charge du Séjour : Le prix de journée pour 2008 est de 110.04 euros L’établissement conventionné toutes caisses, reçoit des pensionnaires pour des séjours de trois mois, éventuellement modulables, avec prise en charge. Le séjour est pris en charge : à 80% par la Sécurité sociale à 20% (ticket modérateur) et le forfait journalier : soit par la mutuelle, (cependant certaines mutuelles demandent au patient de faire l’avance, remboursement sur facture acquittée) soit par la C.M.U (selon les conditions prévues par la réglementation) soit par l'intéressé lui-même (des plans de remboursement peuvent être établis avec l’établissement) A partir de 2008, sur leur demande, les pensionnaires le désirant pourront demander une chambre en régime particulier, sous réserve de disponibilité et moyennant paiement d’un supplément journalier. L’admission définitive est subordonnée à l’accord des différents organismes sur la prise en charge des frais de séjour. Sortie : Une prescription médicale pour le remboursement du transport en commun peut être délivrée à la sortie. En fin de séjour, les médecins, psychiatres et généralistes, services sociaux, s’assurent de la mise en réseau de l’accompagnement thérapeutique (parcours de soins coordonné) En cas de sortie anticipée ou disciplinaire après entretien avec le Directeur ou son représentant, puis le médecin, avec l’accord du pensionnaire, un accompagnement thérapeutique est amorcé. 6 U:\Cadres-Direction\docs administratifs Malvau\EN.PAT.027.livret d'accueil 5.10.2012.doc Dans le cadre du schéma Départemental de Prévention et d’accompagnement des toxicomanies, l’établissement participe dans sa spécialité : l’alcoologie, à l’information et la formation de publics hétérogènes. Il reçoit des étudiants en formation, en relation avec, notamment, la Faculté de Médecine de Tours la Faculté des Sciences Humaines de Tours des IUT Carrières sociales des Ecoles Paramédicales Régionales la SFA des Lycées l’ANPAA les réseaux Associatifs locaux C.D.P.A - C.A.I.L - Les stagiaires se présentent avant toute intervention. Si vous ne souhaitez pas la présence d’étudiant dans vos réunions de groupe ou dans la participation à la prise en charge, vous devez l’exprimer auprès de la direction ou de vos référents. L’établissement se propose de vous mettre en relation avec les associations d’entraide de votre Région. La documentation est disponible auprès des soignants. La Santé de la Famille Alcool Assistance Vie Libre Alcooliques Anonymes Associations corporatistes diverses Amitié La Poste FT Etc.… 7 U:\Cadres-Direction\docs administratifs Malvau\EN.PAT.027.livret d'accueil 5.10.2012.doc LE SEJOUR La démarche volontaire de soin que vous avez engagé, confirmée par votre lettre de motivation est mise en oeuvre par une psychothérapie adaptée comportant : Une remise en condition physique Des entretiens individuels et collectifs, groupe de paroles Des d'activités dirigées en ateliers ayant pour but principal le retour à l’hygiène de vie et la réintégration dans un groupe de travail La participation aux activités du Club de loisirs et d'entraide. Ce parcours thérapeutique se déroule sur une période modulable de trois mois et nécessite un engagement à une abstinence totale de boissons alcoolisées. Il s’agit d’une démarche volontaire comme en atteste votre lettre de motivation. Votre participation active favorisera et accélèrera le retour à l’équilibre et à la confiance en vous-même. Votre séjour sera ce que vous en ferez. PRISE EN CHARGE DU SEJOUR Chaque pensionnaire arrivant dans l’établissement est accueillie par une équipe composée de salariés et de malades, afin de le renseigner sur la vie quotidienne à Malvau. Après avoir effectué la visite de l’établissement, et après avoir été instruit sur le fonctionnement des différents ateliers, le patient choisit un groupe, en fonction des places disponibles, au cours de la réunion des entrants. 1°) LE MONITEUR DE GROUPE ET L’INFIRMIERE DE GROUPE – LES REUNIONS THERAPEUTIQUES : L’ensemble des pensionnaires de l'établissement est réparti en petits groupes appelés Ateliers où ils effectuent un travail effectif. Chaque groupe est encadré par un moniteur et une infirmière réfèrente Leur fonction essentielle est d’être à l’écoute de chacun des pensionnaires, et de les accompagner dans leur démarche intérieure vers la solution de leurs difficultés au moyen d’activités partagées et d’échanges. Votre moniteur et votre référent sont à votre écoute quotidiennement. Des réunions de petits groupes sont organisées de façon à soutenir chacun dans sa réflexion personnelle, sous les directives du Médecin Psychiatre Il est bien évident que le moniteur et l'infirmière ne sont qu'une aide et qu'ils ne pourront rien sans la participation active du Pensionnaire. 2°) LES CONSULTATIONS : Le médecin psychiatre et les médecins généralistes reçoivent les malades plusieurs fois au cours du séjour et aussi fréquemment que nécessaire. 8 U:\Cadres-Direction\docs administratifs Malvau\EN.PAT.027.livret d'accueil 5.10.2012.doc 3°) ATELIERS THERAPEUTIQUES Animés par les moniteurs sous les directives et la responsabilité thérapeutique du Médecin psychiatre responsable. Ces activités ont pour but de vous aider à retrouver où à découvrir un mieux être physique, psychologique, relationnel, dans le cadre d’un rythme de vie collective, équilibré et régulier. Ce rythme est ordonné par des règles que nous vous demandons de respecter pour le bien de tous. Ces activités se pratiquent en collaboration avec les membres du personnel chargés de leur bon fonctionnement et animation. Les différents ateliers et services : Le service éducatif est assuré par 9 moniteurs et éducateurs encadrés par Dominique CALLU – responsable éducatif - Peinture Florent VASLIN - Espaces verts Guy LAJOUX - Entretien Communication Château Pascal PAPOUIN - Potager Jean MOTYKA / Dominique CALLU - Lingerie Marie Thérèse VERON - Entretien Communication Hermitage Martine RAIMBAULT - Espaces verts - rénovation Etienne PRINS - Educateur sportif Christine COURTEVILLE Services logistiques : - Veille Pascal DEMOULIN Nadine LORIOUX Alain FONTAINE Arnaud LE GOUALLEC - Pool technique Marc LAMY (électricité) Michel BIGOT (plomberie et polyvalence) - Ménage Colette BOIRON et CDD Les services logistiques n’accueillent pas de pensionnaires. Les ateliers fonctionnent les mardi, mercredi, jeudi, de 8h45 à 11h30 et de 13h30 à 16h30, et le vendredi matin de 8h45 à 11h30. Vendredi après midi : 13h30 à 16h ateliers loisirs ou sport adapté. Le lundi matin : de 9h à 10h entretien des chambres avec les moniteurs et de 10h à 11h30 : conférences médicales ou éducatives. Lundi après midi : 14h à 16h conférences éducatives et interactives – Thérapie Cognitivo Comportementale (TCC). La participation active à ces ateliers est obligatoire sauf exemption accordée par le service médical. 9 U:\Cadres-Direction\docs administratifs Malvau\EN.PAT.027.livret d'accueil 5.10.2012.doc 4°) ATELIERS DE CREATION (loisirs) Ils sont un temps d'enrichissement et d'épanouissement autant par les possibilités de création ou d'expression que vous y trouverez, que par la qualité de vie relationnelle simple et décontractée que vous pourrez y vivre. Ces ateliers sont organisés l'après midi après 16h30 et le soir. Ils ont la même valeur que les ateliers thérapeutiques. Vous pouvez y participer aux jours et heures qui sont programmés et affichés. Ils sont, avec les loisirs, organisés par et pour le CLUB DE MALVAU, dont vous serez membre de droit tout au long de votre séjour. Le club thérapeutique est une instance qui gère les loisirs des pensionnaires et notamment les différents ateliers créatifs. Cette instance vous sera expliquée par votre moniteur. Animateurs des différents ateliers loisirs : - Dominique CALLU Journal - Jean MOTYKA Cuir - M-Thérèse VERON Peinture sur bois - Martine RAIMBAULT Atelier écriture – peinture sur bois - José GROTAERT Sculpture sur pierre - Marc LAMY Découpe sur bois - Guy LAJOUX Sculpture sur bois - Pascal PAPOUIN Code de la route 5°) HYGIENE DE VIE Le bon maintien des fonctions essentielles de votre organisme est soutenu par une activité physique régulière. Profitez de votre passage à Malvau pour offrir un rééquilibrage à votre organisme, prenez goût à sentir vivre votre corps. Participez aux activités proposées. Lutte contre les infections nosocomiales : Dans votre intérêt et celui de votre entourage vous devez respecter les règles d’hygiène de vie exposées dans le règlement de fonctionnement, page 11 et suivantes. Hygiène corporelle : Les objets de toilette (rasoirs, brosse à dents, linge) sont strictement personnels et ne doivent pas être prêtés (interdiction absolue). La pratique de tatouage est interdite dans l’établissement. Les bottes et gants, remis à l’arrivée pour certains ateliers sont strictement personnel et ne doivent pas être échangés. En cas d’accident avec saignement, prévenir l’infirmerie. 6°) LE SERVICE SOCIAL aide aux démarches administratives et au retour à domicile. - Madame Florence DUCROCQ (Conseillère en économie sociale et familiale) assure les fonctions d’assistante sociale Elle est à votre disposition pour vous aider dans les démarches administratives. Elle travaille en relation avec le moniteur et le référent du groupe. Elle est présente du lundi au jeudi. Vous devez prendre rendez-vous pour la rencontrer après le rendez-vous systématique d’entrée. . Majeurs protégés : Durant le séjour, des contacts sont pris avec les services de tutelle. Réseaux : L’établissement travaille en réseau avec de très nombreuses associations dont les différents comités territoriaux de l’Association La Santé de la Famille. Une liste des principaux mouvements d’entraide est à la disposition des patients qui le souhaitent. Cette liste est à retirer à l’accueil. 10 U:\Cadres-Direction\docs administratifs Malvau\EN.PAT.027.livret d'accueil 5.10.2012.doc UNE JOURNEE A MALVAU LA PONCTUALITE EST NECESSAIRE AU BON FONCTIONNEMENT 07h30 à 08h00 Prise des médicaments 08h00 (y compris samedi et dimanche) Petit déjeuner 08h30 Mise en tenue 08h45 à 11h30 Ateliers thérapeutiques ou consultations 11h30 – 12h Prise des médicaments 12h00 Déjeuner 12h45 à 13h30 Temps libre 13h30 à 16h15 Ateliers thérapeutiques ou consultations 16h15 à 18h15 Activités club et temps libre 18h15 à 18h45 Prise des médicaments 18h45 Dîner 19h45 à 22h00 Loisirs, jeux de société A compter de 21h Prise des médicaments du coucher 22h30 Coucher Dans ces horaires sont incluses les visites médicales et les diverses réunions. 1 infirmière et 2 veilleurs assurent le service de nuit de 20h45 à 6h45. L’urgence est assurée 24H sur 24H Le respect des horaires est la condition d’un fonctionnement harmonieux pour tous les pensionnaires. 11 U:\Cadres-Direction\docs administratifs Malvau\EN.PAT.027.livret d'accueil 5.10.2012.doc LE SERVICE ADMINISTRATIF Thierry THULLIER Directeur Catherine MARTIN Responsable administratif et financier – adjoint qualité Véronique MAZZOLENI Responsable de l’activité médico-économique et de la Qualité Fabienne LARGET Michèle FLEURIOT Zélie MARTY Accueil – standard - Gestion des admissions Accueil – standard – Gestion des frais de séjour Assistante RH LE SERVICE MEDICAL Le Dr BREMAUD, psychiatre, assure la responsabilité Thérapeutique de l’établissement. Il consulte du lundi au vendredi à son cabinet situé à MALVAU au dessus de la lingerie. La consultation psychiatrique est obligatoire. er Le Docteur de FOUCAUD, généraliste, consulte à son cabinet situé au 1 étage du château à MALVAU. - Lundi, mardi et vendredi de 9h30 à 12h30 - Mercredi de 15h30 à 19h - Jeudi de 9h à 12h - samedi 14h à 16h Le Docteur PERROTEL, généraliste, consulte à son cabinet situé au dessus de la lingerie. - Lundi, mardi, mercredi, vendredi de 13h30 à 15h30 Vos familles peuvent prendre contact avec les médecins, n'hésitez pas à en parler aux infirmières et participer à la réunion mensuelle destinée aux pensionnaires et à leurs familles. LE PSYCHOLOGUE Antoine DEBRAY, Psychologue, est présent deux jours et demi par semaine, les mardi matin, mercredi et jeudi toute la journée. Il reçoit sur rendez-vous et à la demande des patients, dans son bureau situé au rez-de-chaussée de l’Hermitage. SERVICE INFIRMIER Le service infirmier est assuré par 8 infirmières encadrées par Virginie DESFOUGERES – responsable infirmier Infirmières de jour : Bernadette BAILLARGEAT Sylvie LEMOINE Catherine JOURDAIN Odile CHALOPIN Françoise BOULEN Sophie BRANCHU Infirmières de nuit : Florence JANIN Alexa TURPIN Si vous désirez voir l'un des médecins, prévenez l'infirmerie la veille. Fonctionnement pratique : Les consultations quotidiennes sont organisées à l’infirmerie. Une convocation individuelle est remise à chaque patient. La distribution des médicaments se fait une 1/2 heure avant chaque repas, au salon infirmier, devant l’infirmière. Les soins se font le matin de 7h45 à 8h45 et le soir, si nécessaire, de 17h30 à 18h30. 12 U:\Cadres-Direction\docs administratifs Malvau\EN.PAT.027.livret d'accueil 5.10.2012.doc NUIT : Le service de nuit est composé de : - 1 veilleur dans chaque bâtiment - 1 infirmière - 1 médecin de garde - 1 administratif de garde. L’infirmière de nuit est chargée de la distribution des traitements de nuit. URGENCES : N° de téléphone pour appeler les veilleurs : 228 et 229 Hermitage 212 et 217 Château N° de téléphone pour appeler l’infirmerie : 213 et 227 N° de téléphone pour appeler le Responsable infirmier et le Responsable éducatif 251 1 sonnette est à votre disposition dans votre chambre Au studio appeler par le téléphone. VOTRE PRISE EN CHARGE Chaque pensionnaire a besoin d'un traitement adapté à son cas particulier. Votre traitement sera instauré avec les médecins (généraliste et psychiatre) et délivré à l'infirmerie. Nous vous demandons de nous remettre vos traitements personnels dès votre arrivée. Une vérification de vos affaires personnelles pourra être effectuée par l’équipe. Le médecin généraliste assure des consultations régulières visant à traiter les conséquences physiques de l'alcoolisme ainsi que les maladies présentes avant l’entrée ou survenant en cours de séjour. Il peut également demander l'aide des spécialistes ou services hospitaliers locaux en cas de nécessité. Le médecin psychiatre veille à traiter les conséquences nerveuses ou psychologiques de l'alcoolisme et du sevrage. Une attention toute particulière est apportée à traiter les dépressions qui sont fréquemment liées à l'alcoolisme (comme cause ou comme conséquence),et à ne pas laisser remplacer la drogue alcool par des médicaments ou substances engendrant une autre dépendance. Le Psychologue anime des réunions à thème et atelier mémoire. Une large place est faite à la psychothérapie : individuelle ou de groupe, dans le but de favoriser chez le pensionnaire la prise de conscience et la verbalisation des obstacles psychologiques rendant l'abstinence difficile pour lui, et, selon ses possibilités de commencer à les surmonter. Le refus d’acceptation du traitement peut entraîner l’exclusion après information éclairée du pensionnaire. Les médecins sont à votre disposition pour vous donner toutes les informations de santé. L’établissement archive les dossiers selon les règles légales. 13 U:\Cadres-Direction\docs administratifs Malvau\EN.PAT.027.livret d'accueil 5.10.2012.doc LES SORTIES THERAPEUTIQUES La circulation est libre dans l’enceinte de l’établissement, la limite étant fixée à la hauteur de l'Hermitage Les sorties ne sont autorisées qu’à compter du 8ème jour de présence. Selon les modalités fixées dans le règlement de fonctionnement. Les sorties sans autorisation sont sanctionnées par une rupture du contrat de soin entraînant une exclusion de l’établissement Considérées comme un élément thérapeutique fondamental, les sorties EN VILLE et de WEEK-END permettent au patient de se confronter aux réalités extérieures et de reprendre contact avec l'environnement familial et social, ceci avant son départ de l'institution. Elles sont prescrites ou accordées par les médecins, sont établies et contrôlées par le service infirmier, en lien avec le service administratif, sous la responsabilité conjointe des médecins et du Directeur de l'établissement. Elles sont matérialisées par une autorisation écrite. Au retour du patient dans l’établissement, il est prévu un contrôle de l'abstinence par l’éthylotest (voir p.19). ORGANISATION DES SORTIES EN VILLE ET DE WEEK-END : 1°) LES SORTIES EN VILLE : (à compter du 8 ème jour de présence) A) Samedi et dimanche de 8h30 à 11h30 et 13h à 18h. ème et 3ème B) Les 2 week-end, les pensionnaires doivent revenir déjeuner à Malvau le samedi et le dimanche ème C) . Dès le 4 week-end, les repas du midi peuvent être pris à l’extérieur sous réserve que vous en ayez reçu l’avis favorable du moniteur, l’accord médical, l’accord administratif du directeur. Les demandes doivent être effectuées avant le jeudi midi auprès du moniteur. D) Quotidiennes de 16h15 à 18h15 sauf le mardi Les autorisations de sortie en ville sont délivrées par un moniteur ou une infirmière aux heures indiquées ci-dessus. Chaque patient doit signer le registre des sorties au départ et dès son retour. Tout retard pourra être sanctionné. 14 U:\Cadres-Direction\docs administratifs Malvau\EN.PAT.027.livret d'accueil 5.10.2012.doc 2°) LES SORTIES THERAPEUTIQUES DE WEEK-END : Les pensionnaires sont autorisés à partir en sortie thérapeutique de week-end à compter du 4ème week-end de présence dans l'Etablissement. Durant les trois mois de séjour, les pensionnaires peuvent disposer de 3 fois 48h en sortie thérapeutique, au maximum. Aucune permission ne peut excéder 48h sous peine d'exclusion (il sera demandé un justificatif en cas de retard). Les demandes de sortie exceptionnelle devront être soumises au Directeur. Ces sorties thérapeutiques ont pour but de retrouver son milieu habituel : - familial - professionnel - social... Elles doivent couvrir un jour de week-end et ne peuvent être prises le week-end précédent la sortie définitive. Le départ peut s’effectuer le matin à partir de 8h30 (sauf autorisation exceptionnelle par la Direction). Les demandes de sorties thérapeutiques doivent être impérativement déposées et signées, par le moniteur ou l’infirmière, avant le mercredi soir. Elles sont validées par le médecin le jeudi matin. Chaque patient doit signer le registre des sorties au moment de son départ et dès son retour. Il lui est remis, au moment du départ, une autorisation écrite de sortie, et une enveloppe contenant le traitement pour la durée de la sortie. Les retards doivent être justifiés. Les contrôles éthylotest sont pratiqués à chaque retour de permission. Des contrôles urinaires de toxiques peuvent être demandés par les médecins. INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES Les sorties thérapeutiques, notamment celles du week-end, sont organisées et discutées entre le patient et les référents du groupe (moniteur et infirmière). Toutefois, en cas de difficultés lors de la sortie, le patient est invité à contacter le Centre et / ou à rentrer prématurément. 15 U:\Cadres-Direction\docs administratifs Malvau\EN.PAT.027.livret d'accueil 5.10.2012.doc NOTES IMPORTANTES En cas de ré alcoolisation qui traduit le mal être et/ou les difficultés, nous engageons le malade à échanger avec les soignants auprès desquels il trouvera de l’aide, éventuellement à téléphoner depuis le lieu de permission. Vous ne serez pas autorisé à sortir dans la semaine qui suit cette ré alcoolisation (mesure de protection envers le produit) et les nouvelles sorties seront soumises à l'accord des médecins et de l'équipe soignante. RUPTURE DU CONTRAT de soin - SORTIE DISCIPLINAIRE Toute introduction ou consommation d'alcool, de drogues, notamment le cannabis ou de médicaments dans l'Etablissement entraînent l’exclusion. Par ailleurs, au titre de l’aide, il est hautement recommandé d’avertir les soignants lorsque l’on est témoin de la rechute d’un patient. Tout acte de violence, qui pourra, selon le cas être assorti d'un dépôt de plainte, entraînera une sortie disciplinaire. - D’une façon générale, le harcèlement sexuel ou moral ainsi que tout comportement vis à vis d’autrui susceptible d’atteindre sa dignité, de troubler le bon fonctionnement du Centre et les activités thérapeutiques qui y sont exercées seront sanctionnés, sans préjudice des actions légales pouvant être engagées. - Selon la législation en vigueur, le non respect des zones "non fumeurs" entraîne une sortie disciplinaire. Il est interdit de consommer des boissons dites "sans alcool" qui contiennent en réalité par litre jusqu'à 1% d’alcool. LE CONTROLE D’ALCOOLEMIE Fréquemment utilisé, l’éthylotest mesure le taux d’alcool dans le sang par l’analyse de l’air expiré Le contrôle éthylotest est un moyen de vérifier l'abstinence. Cette contrainte s'impose comme un soutien individuel et institutionnel propre à aider la personne et l'Institution à assumer ses responsabilités. Il s’agit d’un soin. L’éthylotest peut-être pratiqué de façon aléatoire. INCENDIE ET SECURITE Outre l'application stricte des consignes (interdiction de fumer, d’utiliser des appareils électriques non autorisés), il vous est demandé : * de repérer l'emplacement des issues de secours, des extincteurs * de prévenir le personnel présent, pour toute anomalie et surtout le déclenchement des alarmes incendie. * En cas d’incendie : se rassembler sur la pelouse du Château et dans le jardin de l’Hermitage. Dans un cas d’extrême urgence, après avoir prévenu le personnel, le secours aux personnes doit être protégé. Le port des gants est obligatoire lors d’actes de secourisme. Des gants sont disponibles dans les ateliers, à l’infirmerie, à l’hermitage. Tout accident avec saignement doit être immédiatement signalé au moniteur puis à l’infirmière. Nous vous rappelons que le port d’armes en tout genre n’est pas autorisé. 16 U:\Cadres-Direction\docs administratifs Malvau\EN.PAT.027.livret d'accueil 5.10.2012.doc NOTE SPECIALE POUR L'USAGE DU TABAC Application de la loi du 8/12/06, parue au J.O N°16 du 19/01/07, relative à la mise en œuvre des conditions d’application de l’interdiction de fumer dans les établissements de santé. Le tabac est un toxique dont l'usage réglementé n'est que toléré à MALVAU. On ne peut fumer qu’à l’extérieur en prenant les précautions d'usage sur le plan de la sécurité. L’abri kiosque est dédié aux fumeurs. CAISSE DE PRET Un secours financier peut être accordé aux pensionnaires démunis, pour l'achat d'objets de première nécessité. Ce secours est attribué par le Club sous forme de prêt. Chaque cas est étudié par une commission qui se réunit le mardi à 16h30. Chaque pensionnaire est invité à être présent à cette commission pour expliciter sa demande. Tout pensionnaire qui souhaite un prêt peut en faire la demande auprès de son moniteur de groupe. Par ailleurs, les pensionnaires pourront, s'ils le désirent, dans la mesure des places disponibles et après avis médical, travailler le W.E. dans les différents ateliers (cuisine, ménage) et recevoir un pécule. 17 U:\Cadres-Direction\docs administratifs Malvau\EN.PAT.027.livret d'accueil 5.10.2012.doc LINGERIE – LAVERIE Le linge est entretenu par l’équipe lingerie. Le lundi de 7h à 8h, vous remontez votre linge sale, à la Lingerie, dans le sac à linge fourni à cet effet et portant votre numéro. Le linge est rendu propre le vendredi de la même semaine à 11h30. Changement de draps : Tous les 15 jours selon tableau d’affichage, le LUNDI de 8h30 à 9h, - enlevez vos draps et déposez-les, pliés au pied du lit - vous les reprenez, le jour même entre 11h30 et 16h30 à la lingerie Les bleus sales sont portés à la lingerie tous les vendredis. Vous en reprenez le jour même un propre. Le matériel fourni par le Centre doit être remis la veille de votre départ à la lingerie en échange d'un bon signé par une lingère. Chaque pensionnaire est responsable des vêtements et du linge fournis par l'Etablissement, et en cas de perte devra les rembourser. Des couvertures supplémentaires ou des oreillers peuvent être demandés auprès des agents du ménage. Les pensionnaires absents le lundi matin doivent prendre leurs dispositions pour donner leur linge à laver : - soit le déposer le vendredi matin à la lingerie - soit le confier à son voisin de chambre . 18 U:\Cadres-Direction\docs administratifs Malvau\EN.PAT.027.livret d'accueil 5.10.2012.doc INFORMATIONS PRATIQUES ARGENT : Il vous est possible et recommandé de déposer votre argent dans le coffre. Adressez-vous au bureau SECRETARIAT entre 11h45 et 12h (sauf le W.E et jours fériés). L'Etablissement n'est pas responsable des vols d’argent non déposé au coffre. JEUX D'ARGENT ET DE HASARD : Ne sont pas autorisés à Malvau. Il en est de même pour les quêtes d'argent et les collectes. Aucune permission exceptionnelle ne sera accordée pour percevoir tiercé ou loto...... L'ETABLISSEMENT DEGAGE SA RESPONSABILITE EN CE QUI CONCERNE LES PRETS D'ARGENT ENTRE LES PENSIONNAIRES. L’ACHAT DE MEDICAMENTS EN VILLE (CAS D’EXCLUSION), L’ETABLISSEMENT PRENANT EN CHARGE LE TRAITEMENT DONT VOUS AVEZ BESOIN (INTERDICTION FORMELLE DE LA SECURITE SOCIALE). ACHATS EN VILLE : Nous attirons votre attention sur le fait qu'en aucun cas l'établissement ne pourrait être tenu pour responsable des différends qui pourraient naître à la suite de courses confiées à d'autres pensionnaires. LA RESPONSABILITE CIVILE : L’usage des moyens de locomotion personnel à moteur est strictement interdit à Malvau comme pendant vos permissions, sous peine d'exclusion, ainsi que l'usage d'une télévision personnelle. CAFE : Il est formellement interdit de se servir de cafetière électrique dans sa chambre ou de résistance électrique pour chauffer l'eau. CHAMBRES : Certains pensionnaires, sur prescription médicale, pourront être amenés à changer de chambre pendant leur séjour. Hébergement en chambres de 1 à 2 lits (très exceptionnellement 3 lits) INVITES : Si vous recevez des invités et que vous voulez déjeuner ou dîner avec eux à Malvau (samedi et dimanche), prévenez l'ACCUEIL au plus tard le jeudi midi. (prix du repas : 10 euros). Si vous prévenez trop tard, vous risquez de ne pas voir votre demande prise en considération. LES VISITES : Il est souhaitable qu'elles soient l'occasion d'un contact entre les visiteurs et le personnel de l'établissement. Elles sont autorisées : - le samedi, le dimanche et les jours fériés de 8h30 à 18h30. - en semaine de 16h30 à 18h00 par le directeur uniquement, à la demande du moniteur de groupe. Les visites exceptionnelles sont soumises à l'accord préalable de la Direction. La visite des enfants est autorisée sous la stricte surveillance des parents. Le relief de l’établissement étant mouvementé (muret -mare- etc), les parents sont invités à surveiller leurs enfants. L’établissement se dégage de toute responsabilité en cas d’accident. RESERVATION DE L’APPARTEMENT DES FAMILLES : Il est possible, s’il est libre, de réserver 2 nuits maximum l’appartement d’hébergement des familles. Renseignements et réservation au secrétariat après avoir effectué la demande auprès du responsable infirmier. Le prix est de 20 € par nuit comprenant l’hébergement et le petit déjeuner. Les déjeuners et dîners sont en sus au tarif de 10 € par repas et par personne, 5 € pour les enfants de moins de 12 ans. Toute réservation devra être faite avant le jeudi midi (avec règlement). En cas de désistement au-delà, aucun remboursement ne sera effectué. 19 U:\Cadres-Direction\docs administratifs Malvau\EN.PAT.027.livret d'accueil 5.10.2012.doc Les visites dans les chambres peuvent être exceptionnellement tolérées avec l'accord du personnel de service. RENSEIGNEMENTS ADMINISTRATIFS : Les secrétaires se tiennent à votre disposition de 11h30 à 12h au secrétariat pour tous renseignements administratifs (prise en charge, forfait, mutuelle...) BULLETIN DE SITUATION : Ils sont destinés à la Sécurité sociale, tous les 15 jours, pour le versement de vos indemnités journalières. Venez les réclamer au secrétariat entre 11h30 et 12h. COURRIER : Le courrier et les mandats vous sont remis chaque jour à 11h45 au secrétariat. Vous pouvez poster votre courrier dans la boite aux lettres située sur le bord de la route ou dans celle située au secrétariat (levée à 15h30) TELEPHONE : Vous pouvez recevoir des communications téléphoniques sur vos temps libres (hors atelier, réunion…) et jusqu’à 22h00. En dehors de ces horaires, aucune communication ne sera passée, sauf urgence. Une cabine téléphonique à carte (carte en vente auprès des animateurs) est à votre disposition dans le hall du Château et de l’Hermitage. INFORMATIQUE : L’utilisation des logiciels du CLUB n’assure pas la confidentialité, notamment pour la rédaction des C.V ou courrier. Pour sauvegarder cette confidentialité, il est nécessaire de sauvegarder les données sur clé USB. DISTRIBUTEUR DE BOISSON : Un distributeur de boisson (chaudes, froides) est à votre disposition à la cafétéria. L’achat des tickets a lieu le matin à 11h30 au secrétariat. Le bar est ouvert de 11h30 à 12h et de 16h30 à 21h. LA BIBLIOTHEQUE : Elle se trouve au Château, les horaires d'ouverture y sont affichés. PERSONNEL DE GARDE : L’équipe de nuit est présente dès 20h30 (infirmière et veilleurs). Nous vous invitons à les contacter pour tout problème, incident ou accident pouvant survenir. Lors de leurs déplacements, ils utilisent un téléphone portable, composer le N° 201. SOMMEIL : le Centre Malvau étant un établissement de soins, nous vous demandons de veiller au repos de chacun. A 23h00, toutes les lumières devront être éteintes. Vous êtes priés de ne pas allumer les radios avant 7h00 et de les éteindre à 22h00. Restez discret dans leur utilisation. Il en est de même pour l’utilisation des douches. LUTTE CONTRE LES INFECTIONS NOSOCOMIALES PROPRETE : Nous vous demandons de vous présenter propre à la salle à manger, de prendre au minimum une douche par jour et de ne pas être en bleus de travail en ville et dans les heures où vous n'êtes pas à l'atelier. Chaque usager est tenu de faire son lit chaque matin. Un temps vous est laissé le lundi matin, entre 8h30 et 10h, pour le ménage de la chambre. Le matériel est mis à votre disposition en permanence. CLIN (Comité de Lutte contre les Infections Nosocomiales) : Malvau a mis en place un comité composé d’une équipe pluridisciplinaire qui travaille en collaboration avec tous les services de l’établissement. Les missions du CLIN sont les suivantes : Organiser et coordonner les actions de lutte contre les infections Informer et former le personnel soignant en matière d’hygiène hospitalière Assurer une surveillance des infections nosocomiales (lavage des mains - propreté des lieux…) La finalité du CLIN est de veiller à votre sécurité sanitaire afin d’assurer quotidiennement la meilleure qualité de soins possible. Il est formellement interdit de stocker toutes denrées périssables dans les placards de chambres ou dans tout autre endroit. Le personnel est autorisé à détruire tout produit périssable que vous introduiriez dans l’établissement. 20 U:\Cadres-Direction\docs administratifs Malvau\EN.PAT.027.livret d'accueil 5.10.2012.doc DEPART DEFINITIF : La veille de votre départ, remettre votre clé de placard au secrétariat qui vous rendra alors la caution demandée à l'arrivée. Les bulletins de sortie vous seront remis, le jour de votre départ. NATURE : Le parc du Centre MALVAU est une zone protégée, classé refuge naturel par la Ligue de Protection des Oiseaux, il est strictement interdit de cueillir les fleurs qui y poussent ou de chasser les animaux. CULTE : Toutes confessions à Amboise ou Tours COMMISSION DE RELATION AVEC LES USAGERS ET DE LA QUALITE : A été nommée en septembre 2011 pour 3 ans. Cette commission est composée / du Docteur de FOUCAUD du Docteur BREMAUD de Madame CHALOPIN Infirmière de Madame RAIMBAULT Moniteur - AMP de Monsieur THULLIER Directeur de Monsieur BARBIER représentant des usagers (Vie libre) de Monsieur MORINEAU représentant des usagers (Santé de la Famille). Suppléants représentants des usagers : Monsieur AUGER (Vie libre) Monsieur ARFAUX (Santé de la famille). La permanence est assurée tous les lundis de 13h à 14h, par Madame Alexa BEDU ou l’infirmière de service. SIGNALEMENT DE MALTRAITANCE : si vous êtes victime ou témoin de maltraitance, le Centre Malvau a mis en place un protocole de signalement, à votre disposition au Secrétariat. ANONYMAT : Toute personne hospitalisée peut demander que sa présence ne soit pas divulguée. Le personnel hospitalier est tenu au secret professionnel. Le directeur et l’équipe de direction sont à votre disposition pour recueillir vos demandes et observations. Le système informatique est protégé. LA DOULEUR : La douleur se traite. Traiter votre douleur est possible. Une infirmière est à votre disposition pour vous écouter. Un médecin est joignable 24h / 24. L’établissement s’est engagé contre la douleur. LA SORTIE : Une réunion de sortants clôturera le séjour le lundi précédent votre sortie. Le questionnaire de sortie est un outil d’amélioration du service. Nous vous demandons de bien vouloir le compléter avant votre départ. Nous vous souhaitons un excellent séjour au Centre MALVAU. 21 U:\Cadres-Direction\docs administratifs Malvau\EN.PAT.027.livret d'accueil 5.10.2012.doc INFORMATIONS RELATIVES AU LIVRET D’ACCUEIL Arrêté du 15 avril 2008 1. Votre droit d’accès au dossier médical (cf. articles L. 1111-7 et R. 1111-2 à R. 1111-9 du code de la santé publique) Un dossier médical est constitué au sein de l’établissement. Il comporte toutes les informations de santé vous concernant. Il vous est possible d’accéder à ces informations, en en faisant la demande auprès de la direction. Elles peuvent vous être communiquées soit directement, soit par l’intermédiaire d’un médecin que vous choisissez librement. Vous pouvez également consulter sur place votre dossier, avec ou sans accompagnement d’un médecin, selon votre choix. Les informations ainsi sollicitées ne peuvent être mises à votre disposition avant un délai minimum de quarante-huit heures après votre demande mais elles doivent vous être communiquées au plus tard dans les huit jours. Si toutefois les informations datent de plus de cinq ans, ce délai est porté à deux mois. Si vous choisissez de consulter le dossier sur place, cette consultation est gratuite. Si vous souhaitez obtenir copie de tout ou partie des éléments de votre dossier, les frais, limités au coût de reproduction (et d’envoi, si vous souhaitez un envoi à domicile) sont à votre charge. Votre dossier médical est conservé pendant vingt ans à compter de la date de votre dernier séjour ou de votre dernière consultation externe. Vous pouvez vous adresser au secrétariat pour obtenir des informations supplémentaires. 2. Les directives anticipées (cf. article L. 1111-11 du code de la santé publique) Toute personne majeure peut, si elle le souhaite, rédiger des directives anticipées pour le cas où, en fin de vie, elle serait hors d’état d’exprimer sa volonté. Ces directives indiquent ses souhaits concernant les conditions de limitation ou d’arrêt de traitement. Elles seront consultées préalablement à la décision médicale et leur contenu prévaut sur tout autre avis non médical. Renouvelables tous les trois ans, elles peuvent être, dans l’intervalle, annulées ou modifiées, à tout moment. Si vous souhaitez que vos directives soient prises en compte, sachez les rendre accessibles au médecin qui vous prendra en charge au sein de l’établissement : confiez-les lui ou signaler leur existence et indiquer les coordonnées de la personne à laquelle vous les avez confiées. 3. La personne de confiance (cf article L. 1111-6 du code de la santé publique) Pendant votre séjour, vous pouvez désigner, par écrit, une personne de votre entourage en qui vous avez toute confiance, pour vous accompagner tout au long des soins et des décisions à prendre. Cette personne, que l’établissement considèrera comme votre « personne de confiance », sera consultée dans le cas où vous ne seriez pas en mesure d’exprimer votre volonté ou de recevoir l’information nécessaire à cette fin. Elle pourra en outre, si vous le souhaitez, assister aux entretiens médicaux afin de participer aux prises de décision vous concernant. Sachez que vous pouvez annuler votre désignation ou en modifier les termes à tout moment. Vous pouvez vous adresser au secrétariat pour obtenir des informations supplémentaires. 4. Vos plaintes, réclamations, éloges, observations ou propositions (cf. articles R. 1112-79 à R. 1112-94 du code de la santé publique) Si vous n’êtes pas satisfait de votre prise en charge, nous vous invitons à vous adresser directement au responsable concerné. Si cette première démarche ne vous apporte pas satisfaction vous pouvez demander à rencontrer la personne déléguée par la direction de l’établissement pour recueillir votre plainte ou réclamation. Si vous préférez, vous pouvez lui écrire (Monsieur THULLIER Thierry, Directeur). Cette personne veillera à ce que votre plainte ou réclamation soit instruite selon les modalités prescrites par le code de la santé publique. Elle fera le lien avec la commission des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge (CRU). 22 U:\Cadres-Direction\docs administratifs Malvau\EN.PAT.027.livret d'accueil 5.10.2012.doc Elle pourra, le cas échéant, vous mettre en relation avec un médiateur médecin ou non médecin, membre de la CRU. Le (ou les) médiateur(s) vous recevront, vous et votre famille éventuellement, pour examiner les difficultés que vous rencontrez. Outre les médiateurs, la CRU se compose du directeur de l’établissement et de deux représentants des usagers : la liste nominative est affichée à l’entrée du Château. La CRU a pour mission de veiller à ce que vos droits soient respectés et de vous aider dans vos démarches. Elle peut être amenée dans certains cas à examiner votre plainte ou réclamation. De plus, elle doit recommander à l’établissement l’adoption de mesures afin d’améliorer l’accueil et la prise en charge des personnes hospitalisées et de leurs proches. Pour établir ces recommandations, la CRU s’appuie, en particulier, sur toutes vos plaintes, réclamations, éloges, remarques ou propositions : c’est pourquoi, il est très important, que vous soyez satisfait ou non, de nous en faire part. 23 U:\Cadres-Direction\docs administratifs Malvau\EN.PAT.027.livret d'accueil 5.10.2012.doc Charte de la personne hospitalisée annexée à la circulaire ministérielle DHOS 2006 / 90 du 2 mars 2006 Principes généraux 1 - Le service public hospitalier est accessible à tous et en particulier aux personnes les plus démunies. Il est adapté aux personnes handicapées. 2 - Les établissements de santé garantissent la qualité des traitements, des soins et de l'accueil. Ils sont attentifs au soulagement de la douleur. 3 - L'information donnée aux patients doit être accessible et loyale. Le patient participe aux choix thérapeutiques qui le concernent. 4 - Un acte médical ne peut être pratiqué qu'avec le consentement libre et éclairé du patient. 5 - Un consentement spécifique est prévu notamment pour les patients participant à une recherche biomédicale, pour le don et l'utilisation des éléments et produits du corps humain et pour les actes de dépistage. 6 - Le patient hospitalisé peut, à tout moment, quitter l'établissement sauf exceptions prévues par la loi, après avoir été informé des risques éventuels qu'il encourt. 7 - La personne hospitalisée est traitée avec égards. Ses croyances sont respectées. Son intimité doit être préservée ainsi que sa tranquillité. 8 - Le respect de la vie privée est garanti à tout patient hospitalisé ainsi que la confidentialité des informations personnelles, médicales et sociales qui le concernent. 9 - Le patient a accès aux informations contenues dans son dossier notamment d'ordre médical par l'intermédiaire d'un praticien qu'il choisit librement. 10 - Le patient hospitalisé exprime ses observations sur les soins et l'accueil et dispose du droit de demander réparation des préjudices qu'il estimerait avoir subis. 11 – La personne hospitalisée peut exprimer des observations sur les soins et sur l’accueil qu’elle a reçus. Dans chaque établissement, une commission des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge veille, notamment, au respect des droits des usagers. Toute personne dispose du droit d’être entendue par un responsable de l’établissement pour exprimer ses griefs et de demander réparation des préjudices qu’elle estimerait avoir subis dans le cadre d’une procédure de règlement amiable des litiges et/ou devant les tribunaux. La loi du 4 Mars 2002 est rigoureusement appliquée au Centre Malvau. En application de la Loi, tout patient peut faire une demande d’accès à son dossier, par un courrier adressé au Directeur. La demande sera validée par l’équipe médicale. La copie du dossier sera adressée sous 8 jours. 24 U:\Cadres-Direction\docs administratifs Malvau\EN.PAT.027.livret d'accueil 5.10.2012.doc REGLEMENT DE FONCTIONNEMENT A L’ATTENTION DES PATIENTS (article 1112-77 du code de la Santé Publique). Le présent chapitre, extrait du règlement intérieur général (RIG) constitue le réglement de fonctionnement à l’attention des patients. Inclu dans le livret d'accueil remis à l’entrée, il a notamment pour objet de préciser les droits et obligations des pensionnaires à respecter lors de leur séjour dans l’établissement. Toute transgression du règlement de fonctionnement peut entraîner l’exclusion. Le RIG complet peut être consulté auprès de la Direction ou du Cadre de santé. VI.1. Obligations des patients Art 1 - Charte de la personne hospitalisée La charte de la personne hospitalisée (annexe C) est annexée au RIG et affichée dans les locaux. Art 2 - Hygiène et sécurité La vie collective impose le respect des précautions édictées par le CLIN (Comité de Lutte contre les Infections Nosocomiales). Art 3 - Interdictions formelles Il est formellement interdit : - de conduire un véhicule à moteur pendant la durée de séjour y compris pendant les permissions - d’introduire et de stocker des denrées alimentaires dans les chambres - de brancher des appareils électriques divers autres que les postes de radio ou les rasoirs électriques (radio et rasoir doivent être présentés et vérifiés par l’électricien) - de pratiquer le tatouage, le piercing et plus généralement tout acte de soin corporel entre patients (sous peine de sortie disciplinaire) - de prêter des objets de toilettes - d'utiliser les téléphones portables pendant les activités thérapeutiques et les repas (ateliers, réunions, etc.) - de fumer dans les chambres et les bâtiments - d’introduire des animaux dans l’enceinte de l’établissement - de dégrader les installations de l'établissement, au risque d’application de l’article R1112-50. Art 4 - Obligations absolues Les patients doivent : - signaler à l’infirmerie toute blessure, même d’apparence bénigne (risque de contamination par le sang VIH –hépatite) - utiliser les protections individuelles (bottes - gants – masques – protections auditives) pour certains travaux, sous les directives et la responsabilité des moniteurs - entretenir quotidiennement leur chambre (lit – lavabo - placard) - maintenir les toilettes en parfait état après utilisation - signaler toute anomalie ou incident, de jour comme de nuit, aux responsables infirmier ou éducatif, et plus généralement au personnel de l'établissement présent. Art 5 -Obligations spécifiques à la spécialité d’addictologie Il est formellement interdit : - d'introduire et de consommer des boissons alcoolisées dans l’établissement - d'introduire et de consommer des substances illicites (hors tabac) dans l’établissement - d'introduire et de consommer des médicaments à l’insu des prescripteurs. 25 U:\Cadres-Direction\docs administratifs Malvau\EN.PAT.027.livret d'accueil 5.10.2012.doc En cas de nécessité, les placards pourront être ouverts, en cas de péril ou danger hors de la présence du patient. La transgression de ces obligations pourra entraîner la sortie disciplinaire. Permissions de sortie ème Les sorties sont possibles à partir du 8 jour, après autorisation médicale et délivrance d'un bon de sortie. Toute sortie sans autorisation entraînera la sortie disciplinaire. Respect des horaires Le respect des horaires est un point important du parcours thérapeutique. Les transgressions répétées pourront entraîner la sortie, notamment lors des retours de permissions et en ateliers, aux repas, aux soins, à la délivrance des médicaments. Respect du programme thérapeutique Aucun patient ne peut choisir un programme thérapeutique partiel. Les consultations, les ateliers les groupes de paroles, sont obligatoires. Le respect des règles d’hygiène de vie (lever, coucher) est primordial. Cet ensemble indissociable constitue l’élément fondamental du maintien de l’abstinence. Le contrôle éthylotest peut être pratiqué à tout moment dans le respect de la confidentialité (un test positif en dehors d’une sortie démontre l’introduction d’alcool dans l’établissement) Un contrôle de présence de substances illicites peut être pratiqué : positif, il entraîne la sortie. Art. 6 - Autres dispositions pouvant entraînant la sortie : - le vol, la conduite d’un véhicule, y compris pendant les sorties thérapeutiques, les violences physiques ou verbales, la détention d’armes, y compris les couteaux dont la lame dépasse 10 cm. Art. 7 - Dispositions relatives à la circulation des usagers Les patients ne peuvent plus se déplacer dans la propriété après 23h00, sauf dérogation. L’accès aux logements privés est interdit. Les limites de circulation sont indiquées par panneaux. VI. 2. Droits du patient Art 1 Le patient a le droit de quitter l’établissement à sa demande, après avoir été dûment informé par le médecin des éventuels risques et en signant une décharge. Les sorties sont organisées pour le mardi. Art 2 Le patient peut saisir la Commission de Relation avec les Usagers pour toute insatisfaction ou réclamation. Le nom et les coordonnées des personnes à contacter sont affichés dans la vitrine d’information du rez-de-chaussée du château. Art3 Les patients en mesure de placement extérieur peuvent demander à quitter l’établissement. Dans ce cas, ils seront remis à l’autorité compétente. VI. 3. Visites des familles ; utilisation de la Conciergerie Art 1 Les familles peuvent être accueillies pour 48 heures maximum, en fin de semaine, 20€ la nuitée comprenant la nuitée et le petit déjeuner. La réservation s’effectue auprès du responsable infirmier et du secrétariat. Les attributions se font selon l’ordre des demandes. 26 U:\Cadres-Direction\docs administratifs Malvau\EN.PAT.027.livret d'accueil 5.10.2012.doc Art2 La visite des enfants est autorisée sous la surveillance de leurs parents. L'attention de ces derniers est attirée sur les dangers liés au relief du parc (comportant de nombreux dénivelés) et à la présence d'un plan d’eau. VI. 4. Relations avec le personnel et les autres patients Dans l’exercice de ses tâches, tout membre du personnel doit, quelle que soit sa fonction, observer une attitude adaptée et répandre un climat de totale sérénité à l’égard des patients. Tout comportement contraire peut être signalé à la direction et pourra être sanctionné selon le règlement intérieur du personnel. Les patients doivent de même adopter un comportement correct vis-à-vis du personnel et des autres patients. D’une façon générale, le harcèlement, sexuel ou moral, ainsi que tout comportement vis-à-vis d’autrui susceptible d’atteindre sa dignité, de troubler le bon fonctionnement du Centre et des activités thérapeutiques qui y sont exercées seront sanctionnés, sans préjudice des actions légales pouvant être engagées. 27 U:\Cadres-Direction\docs administratifs Malvau\EN.PAT.027.livret d'accueil 5.10.2012.doc CENTRE MALVAU 21, Quai des Violettes 37400 AMBOISE CSSR EN ADDICTOLOGIE ------------------------------------- Questionnaire de fin de séjour A remettre lors de votre sortie Très satisfaisant Satisfaisant L’ accueil La signalétique dans l’établissement L’hébergement (confort, hygiène..) La restauration Le service lingerie La disponibilité du personnel Le soutien psychologique Les soins médicaux L’accompagnement social Les soins infirmiers Les thérapies de groupe (relaxation, réunions…) 28 Peu Satisfaisant Non Satisfaisant Non Concerné Très satisfaisant Satisfaisant Peu Satisfaisant Les ateliers d’expression (ateliers loisirs) Les informations sur la maladie Les intervenants des associations d’entraide Les activités d’atelier (ergothérapie) La réadaptation physique Les loisirs et le temps libre Le respect de la dignité et de la confidentialité Le respect du droit des patients La prise en compte de la douleur Etes-vous satisfait de la prise en charge proposée pour l’arrêt du tabac ? OUI NON – POURQUOI ? REMARQUES ET SUGGESTIONS : Facultatif : NOM Prénom …………………………………….. Date de sortie …………………………………….. Ce bulletin peut être déposé anonymement dans la boite à lettres Non Satisfaisant Non Concerné U:\Cadres-Direction\docs administratifs Malvau\EN.PAT.027.livret d'accueil 5.10.2012.doc CENTRE MALVAU 37400 AMBOISE Je soussigné, Monsieur Certifie avoir reçu ce jour le règlement intérieur et m’engage à le respecter. Je suis informé que la sortie disciplinaire ou la rupture de contrat peuvent être prononcées en cas de transgression de ce règlement. Amboise le Signature : Page 30 sur 32 U:\Cadres-Direction\docs administratifs Malvau\EN.PAT.027.livret d'accueil 5.10.2012.doc U:\Cadres-Direction\docs administratifs Malvau\EN.PAT.027.livret d'accueil 5.10.2012.doc Organigramme hiérarchique nominatif Président de l’Association Michel TABOULET Directeur Thierry THULLIER Responsable administratif et financier – adjoint qualité Catherine MARTIN Assistante RH et comptabilité Zélie MARTY Admissions : Fabienne LARGET Facturation : Michelle FLEURIOT Responsable de l’activité médico-économique et de la qualité Véronique MAZZOLENI Psychologue Antoine DEBRAY CESF Florence DUCROCQ Responsable infirmier Virginie DESFOUGERES Médecin-chef Dr Philippe BREMAUD Responsable éducatif Dominique CALLU IDE jour : Bernadette BAILLARGEAT Françoise BOULEN Sophie BRANCHU Odile CHALOPIN Catherine JOURDAIN Sylvie LEMOINE Agents logistiques : Marc LAMY Michel BIGOT Veilleurs de nuit : Pascal DEMOULIN Alain FONTAINE Nuit : Alexa TURPIN Florence JANIN Arnaud LE GOUALLEC Nadine LORIOUX Educateurs et moniteurs : Médecins généralistes : Dr Ludovic de FOUCAUD Dr J-Louis PERROTEL Guy LAJOUX Florent VASLIN M-Thérèse VERON Martine RAIMBAULT Jean MOTYKA Pascal PAPOUIN Etienne PRINS Agent d’entretien des locaux Colette BOIRON Emmanuel NDJOCK 05/10/2012 CENTRE MALVAU - personnel Organigramme hiérarchique Page 31 sur 32 U:\Cadres-Direction\docs administratifs Malvau\EN.PAT.027.livret d'accueil 5.10.2012.doc U:\Cadres-Direction\docs administratifs Malvau\EN.PAT.027.livret d'accueil 5.10.2012.doc Directeur T.THULLIER A. Charles Service Médical Responsable Activité MédicoEconomique et Qualité V. MAZZOLENI Dr BREMAUD Responsable thérapeutique Généralistes Dr de Foucaud Dr Perrotel Psychologue A. Debray Service éducatif Responsable Administratif et Financier – adj qualité C. Martin Conseillère CESF Faisant fonction d’assitante sociale Secrétariat Services généraux Assistante RH et comptabilité Ménage C. Boiron F. Ducrocq Responsable infirmier V. Desfougères Responsable éducatif D. Callu Z. Marty Veilleurs Infirmières de jour B. Baillargeat S. Lemoine C. Jourdain F. Boulen S.Branchu O. Chalopin Moniteurs G. Lajoux J . Motyka M. Papouin E. Prins F. Vaslin M-Th. Véron M. Raimbault éducateur sportif Ch Courteville Infirmières de nuit F. Janin A. Bedu Page 32 sur 32 U:\Cadres-Direction\docs administratifs Malvau\EN.PAT.027.livret d'accueil 5.10.2012.doc Gestion des Admissions F. Larget Gestion des Frais de séjour M. Fleuriot P. Demoulin A. Fontaine N. Lorioux A. Le Gouallec Electricité – plomberie Pool technique M. Bigot – M. Lamy
