Livret d`accueil de la maternité

Comme une évidence …
Maternité du Fief de Grimoire
1
L I V R E T D ’ A C C U E I L
Bienvenue à la Maternité
du Fief de Grimoire
Vous avez choisi la maternité du Fief de Grimoire, nous vous remercions de la confiance
que vous nous accordez et vous souhaitons un bon séjour.
Votre grossesse est unique, c’est pourquoi nous avons à cœur de vous offrir une prise en
charge personnalisée pour vous accompagner dans cette merveilleuse aventure que de
devenir parents.
Ce livret est conçu pour vous accompagner pendant toute votre grossesse. Nous vous conseillons
de le garder précieusement.
La Direction
La Présidente de la Conférence Médicale d’Établissement
et l'ensemble du personnel
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Du ventre plat
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que tes copains crieront
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Votre suivi de grossesse et vos
démarches administratives
1
Vos rendez-vous et examens
obligatoires
Le jour de votre première échographie, votre
gynécologue vous remettra un calendrier prévisionnel
de surveillance de grossesse.
Vous trouverez des dates approximatives dans la partie
gauche, afin de vous guider dans vos rendez-vous.
Vous aurez au total 7 consultations mensuelles et
3 échographies. Veillez à ne manquer aucun
rendez-vous.
Notre secrétariat est ouvert du lundi au vendredi de
9 h à 18 h, vous pouvez venir prendre vos rendez-vous
sur place ou par téléphone au 05 49 42 11 11.
2
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Votre déclaration de grossesse
Votre gynécologue vous a remis un certificat de déclaration de grossesse, ne tardez pas à l’adresser à votre
caisse d’assurance maladie et à votre caisse d’allocations familiales comme précisé en première page de
votre certificat.
Votre inscription à la maternité
Dès votre 4ème mois vous devrez réaliser votre
inscription à la maternité.
Deux possibilités s’offrent à vous, un rendez-vous
personnel avec la référente maternité ou vous rendre
aux bureaux des admissions (rez-de-chaussée).
Pour votre dossier d’inscription, nous vous remercions
de bien vouloir vous munir de :
+
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Un accompagnement
personnalisé tout au long
de votre grossesse
• Votre carte vitale mise à jour
• Votre carte d’identité valide (ou autre pièce d’identité
valide)
• Votre carte de mutuelle en cours
• La carte vitale de votre conjoint en cas de double
affiliation de l’enfant sur la carte vitale (attention à la
naissance de votre enfant vous devrez vous-même
remplir le formulaire de rattachement envoyé par votre
caisse de sécurité sociale).
Des réunions d’informations,
des ateliers gratuits à votre disposition
Nous vous proposons des réunions d’informations, des
ateliers collectifs, des rencontres individuelles ainsi
qu’une visite privative de la maternité. Les thèmes
abordés lors des ateliers et réunions d’informations
concernent :
La nutrition :
Alimentation pendant et après la grossesse. La rencontre
avec une diététicienne est l’occasion d’aborder les
règles diététiques à suivre pendant sa grossesse pour
une prise de poids harmonieuse ainsi que les secrets
d’une alimentation saine et équilibrée.
Votre identité = votre sécurité
Durant votre séjour, vous serez identifiée selon les
indications de votre carte nationale d’identité. Par
ailleurs, un bracelet d’identification vous sera posé dès
votre entrée et devra être conservé durant tout le séjour.
Dès sa naissance, votre bébé aura également un
bracelet permettant de l’identifier.
4
Vos recherches pour vos différents
moyens de garde :
L’arrivée de bébé suscite de nombreuses questions,
vous vous interrogez sur le mode de garde que vous
choisirez à la reprise de votre activité. Nous vous
conseillons de vous renseigner au plus tôt :
• Auprès de la CAF
• A la mairie de votre commune
• Dans un relais d’assistantes maternelles
de renseignements :
www.caf.fr
www.mon-enfant.fr
www.pajemploi.urssaf.fr
Materniteam
La prise en charge de la douleur :
Un anesthésiste prend le temps de vous expliquer en
quoi consiste la péridurale et répond à vos questions,
que vous souhaitiez ou non en bénéficier lors de votre
accouchement.
Parce que chaque grossesse est unique, nous vous
proposons une prise en charge personnalisée tout au
long de votre grossesse.
Votre référente Materniteam vous recevra dès votre
4ème mois de grossesse pour vous présenter la prise en
charge à la Maternité du Fief de Grimoire. Au cours de ce
rendez-vous, elle réalisera votre dossier de pré-admission
et vous orientera dans votre parcours de grossesse. Elle
vous proposera également une visite privative du service
maternité afin de vous familiariser avec les lieux.
Les massages bébé :
Une première réunion d’information avec les
professionnels de l’établissement vous est proposée
au cours de votre grossesse puis un cours d’initiation
après la naissance de votre enfant sera mis en place.
Interlocutrice privilégiée, la référente Materniteam
est à votre disposition pour répondre à toutes vos
questions d’ordre non médical, tout au long de votre
grossesse et après votre retour à la maison. N’hésitez
pas à la contacter dès maintenant au 05 49 42 11 99
[email protected]
L'hypnose :
comprendre les bienfaits de l'hypnose pendant la
grossesse pour se préparer à la naissance de votre
enfant. Une infirmière praticienne en hypnose répond à
vos questions sur cette thématique.
Le portage bébé :
vous avez la possibilité de suivre un atelier avec une
auxiliaire de puériculture formée aux techniques de
portage du bébé .
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Votre Maternité
L'acupuncture :
Tout au long de votre grossesse, lors de votre
accouchement et après votre retour à domicile, une
sage-femme diplômée en acupuncture pourra vous
recevoir afin de soulager certains maux de la grossesse
ou de vous apporter, par exemple, un soutien dans la
mise en place d'un allaitement maternel.
Pour prendre rendez-vous, merci de contacter
le 05 49 42 29 01.
L'allaitement :
vous vous posez de nombreuses questions? Vous avez
besoin d'être accompagnée dans votre choix ?
Une auxiliaire de puériculture vous guide et répond à
vos interrogations.
Une structure à taille humaine
Depuis plus de 40 ans, la Clinique du Fief de Grimoire
dévoue aux futurs parents la plus grande attention.
Située au 1er étage de la clinique, la maternité dispose
de 19 chambres rénovées en 2016 et toutes équipées
d’une salle de bain privative permettant également de
faire le bain de votre bébé en toute intimité.
Le papa ou la personne accompagnante peut être
auprès de vous tout au long de votre séjour, un lit
accompagnant sera mis à sa disposition (tarif à votre
disposition à l’accueil).
Ce salon est situé au cœur du service maternité.
Notre bloc obstétrical se compose de :
• 1 salle d’examens et d’échographies
• 4 chambres de pré-travail
• 4 salles de naissance.
otre bloc opératoire dispose d’une salle réservée aux
N
césariennes d’urgence.
Notre service de néonatalogie se situe entre le bloc
obstétrical et la maternité sur le même niveau.
SERVICE DE NEONATALOGIE
LE SAVIEZ VOUS ?
En tant que maternité de niveau IIa disposant d’une
unité de néonatalogie, nous accueillons également
les nouveau-nés qui ne sont pas nés dans notre
maternité.
La préparation à la naissance
et à la parentalité
Afin de préparer l’arrivée de bébé dans des conditions
optimales, vous avez la possibilité de suivre des séances
de préparation à la naissance et à la parentalité.
Cette étape de votre grossesse comporte 8 séances,
prises en charge par votre Caisse Primaire d'Assurance
Maladie.
Le 1er rendez-vous concerne l’entretien prénatal
précoce, indispensable pour faire un point avec la sagefemme sur votre parcours, votre histoire, ceci pour
préparer au mieux les séances qui suivront.
Ce rendez-vous doit s’effectuer au plus tôt dans votre
grossesse.
Les 7 autres séances vous apporteront les acquis
nécessaires pour une naissance harmonieuse et un
retour à la maison serein.
QUAND COMMENT ?
Votre référente Materniteam vous orientera vers une
préparation à la naissance correspondant à vos attentes.
Vous pourrez choisir d’effectuer cette préparation avec
une sage-femme à l’extérieur de la clinique ou au sein de
l’établissement par une des sages-femmes salariée.
Notre établissement s’inscrit dans un travail coordonné
avec le réseau libéral pour une prise en charge globale et
assure ainsi au mieux votre suivi pré et post natal.
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Si votre enfant est hospitalisé en néonatalogie, vous
pouvez lui rendre visite à tout moment (jour et nuit) et
bénéficier de l’assistance du personnel soignant pour
le nourrir, le changer, le baigner...
Si son état de santé le permet, votre enfant peut être
hospitalisé en unité kangourou et ainsi, passer la
journée avec vous, dans votre chambre.
La Clinique du Fief de Grimoire permet d’assurer, en
continu, la surveillance et les soins spécialisés des
nouveaux nés dont l’état s’est détérioré après la naissance.
Les urgences
Un service d’urgences gynécologiques et obstétricales
24h / 24. Dès votre arrivée vous serez accueillie par une
sage-femme qui préviendra votre gynécologue référent
ou le gynécologue de garde.
Le service des urgences est accessible directement par
le parking principal de l'établissement.
Un personnel disponible et à votre écoute
Notre prise en charge repose sur l’humain. Etre à
votre écoute et respecter vos choix sont pour nous des
valeurs essentielles. A ce titre, nos équipes médicales
et paramédicales vous accompagneront tout au long de
votre séjour. Vous pourrez les solliciter à tout moment.
Vous les reconnaitrez à leurs tenues :
Située au cœur du service, la nurserie vous permettra
de faire le bain de votre bébé dans les premiers jours.
Nos équipes vous guideront alors dans vos premiers
gestes. Elles seront présentes tout au long de votre
séjour afin de vous assurer un retour serein et rassurant
à la maison.
Nous vous offrons également la possibilité de venir vous
détendre dans un espace de rencontre qui vous est
réservé. Vous pourrez y recevoir vos familles et amis,
ou vous y rendre pour discuter avec d’autres mamans.
Maternité de niveau IIa
La Clinique du Fief de Grimoire dispose d’un
service de néonatalogie permettant d’accueillir les
nouveau-nés dès la 34ème semaine de grossesse.
Le service a la capacité d’accueillir 4 nouveau-nés
nécessitant des soins particuliers, il dispose
également de couveuses de photothérapie et de
tables de réanimation pédiatrique.
• Médecins (blouse blanche)
• Sages-Femmes (tenue rose)
• Infirmières de puériculture (tenue rose)
• Auxiliaires de puériculture (tenue rose)
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Votre accouchement
avec la sage-femme et en l’absence de contre-indication
médicale. Juste avant la naissance de votre enfant, vous
pourrez demander à toucher sa tête et à l’attraper.
L’épisiotomie n’est pas réalisée de manière
systématique ; elle est à l’appréciation de la
sage-femme au moment de l’expulsion du bébé et
est préférée dans certains cas afin de faciliter le
dégagement du bébé et de préserver votre périnée d’une
déchirure. L’épisiotomie est plus fréquente lorsque des
manœuvres instrumentales sont nécessaires (spatules,
ventouse ou forceps).
LE SAVIEZ VOUS ?
L’utilisation d’instruments facilitant la naissance
concerne 20% des accouchements, les naissances
par césariennes représentent environ 18% des
naissances
Au moment de sa naissance, bébé sera placé sur votre
ventre et la personne qui vous accompagne pourra
couper le cordon si elle le souhaite et si les circonstances
le permettent.
Quand partir à la maternité ?
Lorsque que vous ressentirez des contractions
rapprochées (environ toutes les 5 minutes depuis
1 heure) ou si la poche des eaux s’est rompue ou
simplement fissurée et que vous perdez un peu de
liquide, vous devez vous rendre à la maternité.
Vous arriverez par l’entrée des urgences, sonnerez pour
indiquer votre présence.
Vous serez conduite en salle d’examen où une sagefemme vous accueillera, reprendra votre dossier de
suivi de grossesse. Elle réalisera une échographie
afin de confirmer la position de bébé. En fonction de
l’avancée de la dilatation, vous serez orientée vers une
chambre de pré-travail ou vers une salle de naissance.
Le travail
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Le gynécologue qui a suivi votre grossesse sera informé
de votre présence en salle de naissance.
Une seule personne pourra rester avec vous en salle de
naissance.
La sage-femme vous fera ensuite une prise de sang et
vous posera une perfusion.
Elle posera un monitoring qui permettra de suivre l’état
de santé de bébé ainsi que le rythme des contractions.
Vous ne recevrez pas d’Ocytocine d’emblée ; son
administration sera à l’appréciation de la sage-femme
qui vous suivra en fonction du déroulement du travail.
De même, la rupture artificielle des membranes ne
sera réalisée que si la sage-femme le juge nécessaire.
Vous ne recevrez des antibiotiques que si le prélèvement
au Streptocoque B réalisé pendant la grossesse est
positif ou si vous avez rompu la poche des eaux depuis
plus de 12 heures.
Lors de votre passage en salle de naissance, vous avez
la possibilité d’écouter la musique de votre choix (sur
clé USB, via un téléphone relié par câble, sur CD ou
radio) ; vous pouvez également bénéficier d’une lumière
tamisée. En revanche, vous ne pourrez pas boire ni
manger pendant le travail ; ceci afin de limiter les
risques de vomissements.
Après votre installation en salle de naissance, la pose
d’une anesthésie péridurale vous sera proposée. Vous
êtes libre d’accepter ou non. Sachez que vous pouvez
aussi bénéficier du Kalinox® qui est un gaz issu d’un
mélange entre de l’oxygène et du protoxyde d’azote.
L’inhalation de ce gaz permet d’atténuer les douleurs
ressenties.
Si vous choisissez de ne pas avoir recours à la péridurale,
vous restez libre de vos mouvements et positions en
salle de naissance, vous pouvez également demander
un ballon pour gérer votre travail.
Si vous bénéficiez d’une péridurale, la sage-femme vous
proposera différentes positions, la mobilisation sera
encouragée pendant le travail.
L’anesthésie péridurale (24/24) sera réalisée par l’un
des anesthésistes de l’établissement.
La sage-femme, qui examinera afin de surveiller
l’avancée du travail, vous tiendra informée.
L’appel du gynécologue de garde au sein de
l’établissement sera réalisé par le personnel du bloc
obstétrical lorsque la sage-femme constatera une
stagnation de la dilatation ou pour les différentes
anomalies du travail pouvant apparaître.
Vous serez ensuite installée pour l’accouchement.
L’accouchement
Le personnel présent en salle pour ce moment
unique sera une sage-femme et une puéricultrice. Le
gynécologue et/ou le pédiatre pourront être présents.
Votre accord vous sera demandé en cas de présence
d’une élève sage-femme.
Un sondage urinaire sera réalisé par la sage-femme
avant la poussée dans le but de réduire les risques
hémorragiques. La sage-femme vous redonnera
également les explications nécessaires pour réaliser
les efforts expulsifs.
Vous pourrez discuter avec la sage-femme qui vous
prendra en charge de la position d’accouchement que
vous souhaitez adopter ; ce choix se fera en concertation
Vous pourrez garder votre enfant quelques instants sur
vous avant qu’il ne soit pris en charge par la puéricultrice
ou l’auxiliaire de puériculture dans la même pièce, juste
à côté de vous.
Des soins lui seront prodigués : l’aspiration des glaires
qui pourraient ensuite le gêner pour respirer et déglutir,
la vérification de l’absence d’obstruction des voies
aériennes supérieures et celle de la perméabilité anale.
Bébé sortira alors de la salle de naissance quelques
courts instants pour être pesé
Il sera ensuite mesuré puis habillé et placé dans les
bras de maman, de la personne qui vous accompagne
ou dans son berceau.
Vous pourrez choisir de faire du peau à peau avec bébé,
il est alors placé sur votre ventre pendant l’heure qui
suit sa naissance.
LE SAVIEZ VOUS ?
L’analyse des bienfaits du peau à peau a mis en
évidence que le contact peau à peau entre la
mère et le nouveau-né immédiatement après la
naissance réduit les pleurs, améliore l'interaction
entre la mère et le nouveau-né, tient le nouveau-né
plus chaud et favorise la réussite de l'allaitement
maternel.
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Après l’expulsion de votre enfant, la sage-femme
ou le médecin présent vérifiera que la délivrance,
(l’expulsion du placenta), se fasse correctement.
Une injection d’Ocytocine sera réalisée systématiquement
dans votre perfusion afin de faciliter le décollement
du placenta, selon les recommandations nationales
en vigueur.
Cette étape de l’accouchement peut parfois nécessiter
l’intervention du gynécologue lorsque le placenta tarde
à se décoller ou ne sort pas en totalité.
Une fois l’accouchement terminé, vous serez réinstallée
plus confortablement sur le lit d’accouchement et
resterez au bloc obstétrical pendant deux heures
au cours desquelles la sage-femme vérifiera votre
tension, votre pouls, votre température et l’absence de
saignements anormaux.
A ce stade, vous ne pourrez pas encore boire ni manger.
Une tétée sera proposée à bébé dans la première heure
(sein ou allaitement artificiel).
Si vous le souhaitez ou si vous hésitez entre l’allaitement
maternel et l’allaitement artificiel, l’équipe pourra vous
proposer de réaliser une tétée d’accueil.
Vous pourrez ensuite regagner votre chambre dans le
service de maternité où un repas vous sera servi.
L’accouchement par césarienne
L’accouchement par césarienne programmée
Le gynécologue qui suit votre grossesse vous a expliqué
qu’il fallait envisager la naissance de votre enfant par
césarienne, vous avez donc pu convenir de la date
avec lui.
Vous devez le signaler au bureau des admissions qui
vous indiquera votre date d’entrée. Vous serez alors
accueillie dans le service de maternité et conduite dans
votre chambre.
Le jour de l’intervention, la sage-femme du service
vérifiera avec vous la préparation pré opératoire
(douche, dépilation, prémédication éventuelle) et posera
un monitoring.
Vous serez ensuite conduite au bloc opératoire et le
médecin anesthésiste posera l’anesthésie.
A sa naissance, votre enfant sera pris en charge par
l’équipe pédiatrique en Néonatalogie.
L’équipe proposera un peau à peau au papa qui pourra
rester dans l’unité de néonatalogie jusqu’à votre retour.
Lorsque la césarienne sera terminée, vous serez
conduite en salle de réveil afin d’y être surveillée
pendant deux heures.
Le personnel vous donnera alors une photo de votre
enfant. Vous serez ensuite conduite dans votre chambre.
Votre séjour à la maternité
En cours de travail
Il est possible qu’une décision de césarienne soit prise
par l’équipe obstétricale pendant votre travail en salle
de naissance.
Dans ce cas, la sage-femme vous donnera un médicament
permettant d’éviter les vomissements, vous posera une
sonde urinaire et vous fera une dépilation.
Elle vous accompagnera ensuite en salle d’opération.
Le personnel du bloc opératoire vous installera alors
sur la table d’opération et vous recevrez un complément
d’anesthésie.
La prise en charge de votre enfant à sa naissance sera
identique à celle d’une césarienne programmée.
La valise de bébé
La valise de maman
Pour la salle de naissance : prévoyez un petit sac
•2
bodies croisés manches longues (en fonction du poids
Pour le séjour
estimé à la naissance*)
•2
brassières (en fonction du poids estimé à la naissance*)
•2
pyjamas épais (en fonction du poids estimé à la naissance*)
• 1 paire de chaussettes
• 3 soutiens gorge
• 1 bonnet
• 1 nécessaire de toilette
• 1 gigoteuse
• Des serviettes de toilettes
Pour le séjour
• 3 chemises de nuit
• 1 boîte de slips filets
• Des serviettes hygiéniques épaisses
• 1 Brumisateur pour la salle de naissance
• 5 bodies (en fonction du poids estimé à la naissance*)
•2
brassières (en fonction du poids estimé à la naissance*)
• 5 pyjamas (en fonction du poids estimé à la naissance*)
• Des tenues si vous le souhaitez
• 3 paires de chaussettes
• 2 bonnets
• 1 gigoteuse
• 4 serviettes de bain
• 1 brosse à cheveux pour nouveau-né
• 6 bavoirs
• Du Liniment oléo-calcaire
• 1 thermomètre de bain
Nous vous conseillons de laver les vêtements de bébé
au moins une fois, avec une lessive hypoallergénique et
sans adoucissant.
*prévoir la taille naissance si l’estimation du poids à la
‹ 3000g et du 1 mois si l’estimation du poids à la
naissance › 3000g. (Votre gynécologue pourra vous donner
naissance
cette indication au cours de la dernière échographie).
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• Des tenues agréables à porter
Pour un allaitement maternel
• 1 ou 2 soutiens gorge d’allaitement
• 1 coussin d’allaitement
• 1 crème protectrice
Pour un allaitement artificiel
•N
ous vous fournirons des biberons de lait
La clinique vous offre un paquet de couches et de
lingettes.
Nous laissons à votre disposition dans la nurserie les
produits nécessaires à la toilette et aux soins de votre
bébé.
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Le déroulé d’une journée type
Après votre petit déjeuner et votre douche, la
matinée sera consacrée à la surveillance médicale
et paramédicale : la sage-femme du service viendra
vérifier vos constantes (température et tension) et
vous examinera. Vous recevrez la visite du pédiatre au
premier et troisième jour.
Une auxiliaire de puériculture viendra surveiller la
température et les changes de votre enfant dans les
heures qui suivent sa naissance.
Son carnet de santé vous sera remis avant sa sortie.
Le bain de votre enfant s’effectuera dans la nurserie du
service ou dans votre chambre à votre convenance.
Le personnel vous fournira le nécessaire aux changes
de votre enfant et vous expliquera comment réaliser les
soins du cordon.
Durant votre séjour, nous vous demanderons de tracer
les heures des tétées et les changes de votre enfant.
Sachez que le respect du bébé et de son propre rythme
est une priorité.
Nous réaliserons le test de dépistage de la surdité du
nourrisson au cours du séjour ; cet examen indolore
pour votre enfant vous sera expliqué par le pédiatre ou
la puéricultrice.
Le personnel de la nurserie sera amené à pratiquer un
test de dépistage de certaines maladies génétiques sur
votre enfant. Une goutte de sang sera prélevée au niveau
du talon de bébé et envoyée à un laboratoire spécialisé.
Cet examen vous sera expliqué par les professionnels.
Les résultats ne seront communiqués que pour les cas
positifs.
La déclaration de naissance
A la naissance de votre enfant vous disposerez de
3 jours pour effectuer la déclaration de naissance
auprès du service d’état civil de la mairie de Poitiers.
Nos équipes administratives vous proposeront
d’effectuer cette déclaration pour vous.
La sage femme du bloc obstétrical remplira avec
vous les documents nécessaires à la déclaration de
naissance de votre enfant.
Vous devrez vous munir pour cela, en salle de naissance
de :
Si vous allaitez, elle vous guidera dans la mise en place
de l’allaitement.
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Le papa pourra vous rendre visite à tout moment de la
journée. Les visites de vos proches seront possibles
entre 11h et 20h. Nous vous conseillons d’échelonner
les visites afin de préserver des moments de repos
nécessaires pour vous et votre bébé.
Pour les patientes n’ayant pas les documents
nécessaires, un de nos agents administratifs passera
dans votre chambre le lendemain pour les formalités
administratives.
Affiliation de votre enfant à
la sécurité sociale
Un conseiller administratif de la sécurité sociale passera
dans votre chambre après la naissance de votre enfant.
Le dispositif PRADO (Programme d’accompagnement
au retour à domicile après hospitalisation), mis en place
Si vous souhaitez un allaitement artificiel, l’auxiliaire
de puériculture vous remettra chaque jour les biberons
dont votre enfant aura besoin.
1. Votre livret de famille si vous en avez un
2. Votre carte d’identité ou titre de séjour
3. La déclaration de reconnaissance anticipée (pour les
couples non mariés)
4. La déclaration de choix de nom
à la Clinique du Fief de Grimoire, vous est proposé afin de
vous préparer votre retour à domicile et les démarches
administratives (enregistrement de votre enfant en tant
qu’ayant droit, rattachement aux deux parents etc…).
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Effets personnels
Sécurité
Chaque patient est tenu d’apporter ses effets
personnels. le linge personnel et le linge de toilette
n'est pas fournis, ni entretenus par la Clinique.
Toutes les dispositions règlementaires en vigueur en
matière de sécurité incendie sont respectées dans notre
établissement. les consignes incendie sont affichées
dans les chambres. il est nécessaire pour votre sécurité
d’en prendre connaissance. En toute situation, il est
important de conserver son calme et de suivre les
indications du personnel formé à ce type d’incident.
Fleurs
Par respect des normes d’hygiène, les fleurs
naturelles et plantes en pot sont interdites dans notre
établissement.
Journaux
Différents journaux sont mis en vente à l’accueil de
l’établissement.
Parking
Un parking est à disposition des patients, des
accompagnants et des visiteurs.
Nous vous demandons de ne pas stationner sur les
emplacements réservés aux personnes handicapées ni
devant l’entrée des urgences de la clinique.
Accompagnant
Courrier
Vous bénéficiez d’une chambre particulière, un lit
accompagnant peut être mis à la disposition de l’un de
vos proches.
Les repas accompagnant peuvent être servis en
chambre simple.
Ces dispositions font l’objet d’une tarification
particulière.
Si vous souhaitez expédier du courrier, vous pouvez le
déposer au standard de la clinique. La levée du courrier
a lieu tous les jours à 15 heures.
Animaux
Par mesure d’hygiène, la présence d’animaux dans
l’établissement est strictement interdite.
Boissons - distributeurs
Des distributeurs automatiques de boissons chaudes,
froides et de confiseries sont installés au niveau de
l’accueil de l’établissement et du bloc accouchement.
Il est rappelé que l’introduction de boissons alcoolisées
dans l’établissement est formellement interdite.
Confidentialité
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Si vous souhaitez que votre présence ne soit pas
divulguée, signalez-le à l’hôtesse d’accueil et à
l’infirmière ou à la sage-femme du service qui feront
le nécessaire. Les règles, en matière de secret
professionnel, nous interdisent de donner des détails
sur votre état de santé par téléphone. Prévenez votre
entourage.
Culte
Vous pouvez demander la visite d’un représentant du
culte de votre choix par l’intermédiaire du personnel de
votre service.
Défibrillateurs
La clinique est équipée de deux défibrillateurs
automatiques externes situés dans le hall de
l’établissement et dans le service d’hospitalisation en
chirurgie.
Dégradations
Toute dégradation sera à la charge de son auteur. Nous
vous demandons de prendre soin du mobilier et du
matériel mis à votre disposition.
La clinique décline toute responsabilité en cas de vol
ou effraction réalisé sur le parking. Pour le respect et
la tranquillité de tous, il est nécessaire d’éviter toutes
nuisances, conversations trop bruyantes, niveau sonore
des télévisions trop élevé, et de limiter le nombre de
visiteurs en chambre double…
Questionnaire de sortie
Un questionnaire vous sera remis durant votre séjour.
Il est destiné à recueillir vos suggestions et vos
observations. Vous pouvez remettre le questionnaire
rempli au personnel du service ou dans la boite aux
lettres située au niveau du bureau des entrées et sorties.
Ce questionnaire peut être anonyme si vous le souhaitez.
Le bilan trimestriel des questionnaires de sortie est
disponible au niveau du « point info » à l’accueil de
l’établissement.
Les informations mises à destination des patients sont
également disponibles au niveau du « point info ».
(résultat de la certification initiée par la Haute Autorité
de Santé, indicateurs mis à disposition du public…)
Restauration
Un menu de la semaine est mis à votre disposition dans
votre chambre. Si toutefois, vous souhaitiez modifier un
des plats proposés, signalez-le au personnel du service.
Si vous êtes soumis à un régime alimentaire spécifique,
précisez-le au personnel soignant.
Les horaires des repas sont les suivants :
Petit déjeuner entre
7 h 30 et 8 h 30
Déjeuner
11 h 30
Dîner
18 h 30.
Téléphone
Toutes les chambres sont équipées d’un téléphone. Le
jour de votre entrée, vous pourrez faire activer la ligne
correspondant à votre chambre, un numéro de ligne
directe vous sera attribué. Les communications sont à
votre charge. Pour obtenir le standard, composez le 9.
Pour appeler vos correspondants, composez directement
leur numéro en le faisant précéder d’un 0.
Pour le confort de tous, l’usage des téléphones portables
est toléré avec discrétion.
Télévision
Toutes les chambres sont équipées d’un téléviseur.
L’accès aux programmes télévisés vous sera délivré à
votre demande moyennant un supplément journalier
et un chèque de caution, pour la remise de la
télécommande.
Tabac
En application de la règlementation en vigueur relative
à la lutte contre le tabagisme, et pour la sécurité de
tous, nous vous rappelons qu’il est strictement interdit
de fumer dans l’ensemble des locaux.
Valeurs
Nous vous recommandons fortement de n’apporter
que des objets strictement utiles à votre séjour. Lors de
votre admission, vous devez déposer vos valeurs (bijoux,
argent liquide…) dans le coffre de l’établissement.
La clinique décline toute responsabilité en matière de
perte et vol occasionnés dans l’établissement.
Visites
Les visites sont autorisées de 11h à 20h.
Pour votre repos et celui des autres patients, demandez
à vos proches :
• de mettre les téléphones portables en mode silencieux
• de limiter le nombre de visiteurs
• de limiter leur temps de visite
•d
’observer le silence dans les couloirs, de respecter le
repos des autres patients
•d
e quitter la chambre au moment des soins, de la
visite du médecin et du bionettoyage des chambres.
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Droits & informations
Droits fondamentaux
L’établissement contribue à développer la prévention, à vous garantir l’égal accès aux soins nécessités par votre état de
santé et à assurer la continuité des soins et la meilleure sécurité sanitaire possible. L’établissement vous assure le respect
de votre dignité et ne fait aucune discrimination dans l’accès à la prévention ou aux soins.
L’établissement vous assure un droit au respect de la vie privée et au secret des informations vous concernant.
L’information du patient sur son état de santé :
conformément à la réglementation en vigueur, le médecin responsable de votre prise en charge vous informera lors d’un
entretien individuel des bénéfices et des risques fréquents ou graves, normalement prévisibles, des investigations et des
traitements proposés, ainsi que des alternatives aux soins proposés.
Informatique et libertés
La gestion des dossiers administratifs et médicaux est informatisée dans le strict respect du secret médical et conformément
aux dispositions de la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL).
Sauf opposition motivée de votre part, certains renseignements vous concernant, recueillis au cours de votre séjour feront
l’objet d’un enregistrement informatique réservé exclusivement à la gestion de toutes les données administratives et
médicales liées au patient durant toutes les étapes de son séjour et à l’établissement de statistiques en application de
l’Arrêté du 22 juillet 1996 relatif au recueil et au traitement des données d’activité médicale visées à l’article L710-6 du code
de la santé publique.
Conformément à la déontologie médicale et aux dispositions de la loi informatique et libertés, en particulier l’article 34 et
40 de la loi du 6 janvier 1978, tout patient peut exercer ses droits d’accès et de rectification auprès du médecin responsable
de l’information médicale, soit directement, soit par l’intermédiaire du médecin ayant constitué le dossier.
Tout médecin désigné par vous, par écrit, peut prendre connaissance de l’ensemble de votre dossier médical.
Les traitements informatisés nominatifs font l’objet de la déclaration réglementaire à la CNIL.
Accès au dossier médical
Conformément à la loi du 4 mars 2002 relative aux droits des malades ou aux ayants droits, vous avez accès auxinformations
médicales contenues dans votre dossier, soit directement, soit par le médecin que vous aurez désigné comme intermédiaire
par écrit. La demande doit être faite par écrit au directeur de l’établissement.
La communication des informations médicales sera assurée par le médecin responsable de votre prise en charge. Vous
pouvez, soit consulter gratuitement votre dossier sur place, soit demander la remise de copies des documents.
Les frais de reproduction et le cas échéant d’envoi de copies seront à votre charge.
Vous pouvez bénéficier d’unaccompagnement médical pour la consultation des informations médicales. Les informations
sont disponibles sous 8 jours après la demande pour les informations médicales de moins de 5 ans et sous deux mois pour
les informations médicales de plus de 5 ans.
Désignation de la personne de confiance
En application de la loi du 4 mars 2002 relative aux droits des malades, il vous sera proposé de désigner une personne de
confiance qui pourra recevoir, le cas échéant, l’information sur votre état de santé. Cette désignation se fait par écrit sur
le document qui vous sera remis à cet effet et vous restez libre de modifier, par écrit, cette désignation au cours de votre séjour.
La personne que vous aurez désignée doit également être signataire du document que vous aurez complété. La personne
de confiance peut, si vous le souhaitez, vous accompagner dans vos démarches et assister aux entretiens médicaux afin
de vous aider dans vos décisions.
Les dispositions relatives à la désignation de la personne de confiance ne s’appliquent pas lorsqu’une mesure de tutelle est
ordonnée. Toutefois, dans cette hypothèse le juge des tutelles peut, soit confirmer la mission de la personne antérieurement
désignée, soit la révoquer.
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Protection juridique des majeurs protégés
Si le patient n’est plus en mesure d’assurer la gestion de ses biens, il est nécessaire qu’il soit représenté ou assisté afin de
sauvegarder ses intérêts, conformément à la loi du 5 mars 2007 sur les majeurs protégés.
Directives anticipées
Décret n°2006-119 du 6 février 2006 relatif aux instructions que donne une personne consciente, sur la conduite à tenir au
cas où elle serait dans l’incapacité d’exprimer sa volonté.
Elles permettent de garder un contrôle sur la fin de sa vie. Les directives anticipées sont valables trois ans et sont modifiables
et révocables à tout moment. Elles doivent être rédigées moins de trois ans avant l’état d’inconscience de la personne.
Le droit à la confidentialité des soins pour les mineurs
Le médecin peut se dispenser d’obtenir le consentement des titulaires de l’autorité parentale si le mineur s’oppose
expressément à leur consultation. Toutefois, le médecin doit dans un premier temps tenter d’obtenir le consentement
du mineur sur cette consultation. Si le mineur maintient son opposition, il doit néanmoins se faire accompagner de la
personne majeure de son choix. Le respect de l’intimité Nous veillons à garantir tout au long de votre séjour le respect de
votre intimité notamment lors de tous les actes effectués durant votre séjour (soins, toilette, consultation…).
Le Don d’organes et de tissus humains
Le don d’organes est destiné à sauver directement des vies humaines par la greffe. C’est un acte de générosité et de
solidarité, désintéressé et anonyme. Les organes sains sont prélevés par une équipe médico-chirurgicale dans le plus
grand respect du défunt (loi du 29 juillet 1994). Il n’entraîne aucun frais pour la famille.
Après l’acte chirurgical de prélèvement, le corps est rendu aux proches du donneur pour leur permettre d’organiser les
obsèques comme ils le souhaitent. Quand peut-on donner ses organes ? De son vivant : Il s’agit alors de tissus qui se
régénèrent spontanément comme le sang, la moelle osseuse (à ne pas confondre avec la moelle épinière), des fragments
de peau. Pour les organes vitaux comme le rein, le donneur doit être majeur et apparenté au premier degré au malade en
attente de greffe (père, mère, fils, fille, fratrie). A son décès (mort encéphalique) : Tous les organes peuvent être prélevés
: coeur, foie, poumons, bloc coeur - poumons,pancréas, intestin... Pour pouvoir certifier de votre volonté à donner vos
organes, vous pouvez porter sur vous une carte de donneur.
Commission Des Usagers (CDU)
La Commission des usagers est organisée selon les articles R1112-79 et suivants du Code de la Santé Publique ; elle
est composée du représentant légal de l'établissement ou de son représentant, de 2 médiateurs (un médecin et un non
médecin) et de 2 représentants d’associations d’usagers agréées désignés par l'Agence Régionale de Santé. Cette instance
a notamment pour mission d'assister, d'orienter et d'informer toute personne s'estimant victime d'un préjudice.
Vous souhaitez nous faire part d'un désagrément rencontré au cours de votre hospitalisation: vous pouvez pour cela
compléter un questionnaire de satisfaction ou adresser une lettre à la direction de l'établissement. Une rencontre avec un
médiateur pourra vous être proposée afin de discuter avec vous des griefs que vous aurez exprimés.
Vous pouvez également, à tout moment, demander à être mis en contact avec l'un des représentants des usagers de la
Clinique. Leurs coordonnées vous seront communiquées.
Le règlement intérieur de la CDU vous sera remis sur simple demande.
La Lutte Contre les Infections Associées aux Soins
la politique de lutte contre les infections associées aux soins est mise en place par une équipe opérationnelle d'hygiène
dont les missions sont de:
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révenir les IAS en formant, informant les personnels, en mettant en oeuvre des protocoles d’hygiène et de soins, en
utilisant des matériels sécurisés.
• s urveiller l’apparition en collaboration avec le laboratoire d’analyses médicales et en réalisant des enquêtes ponctuelles
(prévalence) ou continues (incidence).
• les contrôler quand elles apparaissent pour en limiter les effets et empêcher leur diffusion par des traitements et des
soins appropriés.
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Nous pouvons être amenés, pour votre sécurité et celle des autres patients à mettre en place des mesures d’isolement. L’hygiène
personnelle est la première des préventions contre le risque infectieux.
Si vous vous savez porteur d’une maladie contagieuse ou d’une infection, signalez-le au médecin responsable de votre prise en
charge. Si des consignes particulières vous sont données pour votre sécurité ou celle des autres patients, nous vous remercions de
les respecter scrupuleusement.
Conférence Médicale d’Etablissement (CME)
cette instance regroupant l'ensemble des praticiens de l'établissement contribue à l'élaboration de la politique d'amélioration de la
qualité et de la sécurité des soins; elle fédère l'ensemble des autres instances de l'établissement et coordonne leurs programmes
d'actions.
Consentement éclairé
Aucun acte médical ni aucun acte ou traitement ne peut être pratiqué sans le consentement libre et éclairé de la personne.
A tout moment, vous pouvez le retirer ou revenir sur une éventuelle décision de refus de soins.
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Ligne d’autobus (2A - 2B) - arrêt Fief de Grimoire
38, rue du Fief de Grimoire - 86000 POITIERS
Tél. 05 49 42 29 29 - Fax 05 49 01 77 98
E-mail : [email protected] - www.fiefdegrimoire.com
Tél. : 01 46 67 11 16 - RCS Nanterre B 478 444 318 - EDITION DECEMBRE 2016
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