COMMUNIQUE DE PRESSE Le réseau de distribution et les collaborateurs de Bouygues Telecom Entreprises se forment et s’informent grâce aux outils d’e-learning d’Infoflash Bouygues Telecom Entreprises fait appel à Infoflash, agence conseil en communication et stratégie marketing, pour développer ses modules de formation et d’animation en interne et auprès de 250 distributeurs de son réseau. Le 14 avril 2009 – Grâce à son expérience en matière de marketing online, Infoflash a été choisi par Bouygues Telecom Entreprises pour devenir un partenaire en matière de conseil et de création d’outils de formation pour ses collaborateurs internes et son réseau de distribution. L’agence indépendante a donc mis en place des modules d’e-learning élaborés en fonction des besoins de chacun. Des process simples et rapides pour tester ses compétences Les nouveaux distributeurs et collaborateurs ont ainsi à leur disposition une plateforme contenant plusieurs modules de formation. Ils peuvent aussi bénéficier de modules ponctuels. Quant aux distributeurs et collaborateurs plus anciens, ils disposent de la même plateforme globale pour une remise à niveau et de modules spécifiques pour des formations complémentaires. Parmi les modalités mises en place par Infoflash, il est donc possible d’ajouter d’autres « briques » de formation ou modules complémentaires en fonction de l’actualité de l’entreprise. Ainsi, l’outil évolue au même rythme que les offres proposées par Bouygues Telecom Entreprises. A chaque présentation de nouveaux produits, Infoflash est chargé de créer de nouveaux modules. Il y a aujourd’hui 1 300 collaborateurs (distributeurs et équipes internes) inscrits à ces modules complémentaires. Objectif à terme : 100% des collaborateurs internes et 100% des distributeurs « Elite et Privilège » formés grâce à ces nouveaux outils. Comment ça marche ? Après avoir suivi une formation en interne avec un professionnel de Bouygues Telecom Entreprises, les distributeurs et les collaborateurs internes sont invités, un mois plus tard, à répondre à un quiz reprenant les différentes thématiques des offres de Bouygues Telecom Entreprises. L’objectif : tester et valider leur niveau de connaissances. S’ils obtiennent une note inférieure à 7/10, ils sont ensuite dirigés vers un module de formation complet, d’une durée de 20 à 30 minutes, qu’ils peuvent suivre en ligne, au sein de leur propre entreprise pour les distributeurs. www.infoflash.fr Ces outils ont rapidement été adoptés au sein du réseau de Bouygues Telecom Entreprises. « Après six mois d’utilisation, le retour d’expérience est positif car le mode de fonctionnement est souple. Ces modules ne sont pas obligatoires et permettent d’effectuer une formation à distance. Ils répondent ainsi à des objectifs précis en s’intégrant dans un dispositif plus global destiné à améliorer notamment les compétences des distributeurs qui nous représentent dans toute la France », explique Astrid Chenard, Responsable Formation et Animation chez Bouygues Telecom Entreprises. Plus qu’une simple prestation de services Pour Astrid Chenard, les outils d’e-learning élaborés par Infoflash sont complémentaires des formations assurées via les professionnels de Bouygues Telecom en interne. « En ce qui concerne le dossier qu’on leur a soumis, les équipes d’Infoflash se sont montrées réactives. En réalité, leur prestation va bien au-delà du simple service. La dimension de conseil est également très importante et permet de confronter ses idées avec celles de l’agence. Infoflash a également fait ses preuves au niveau du management de projet, par rapport au suivi et à l’anticipation des mises à jour », ajoute Astrid Chenard. Suite aux résultats obtenus avec la mise en place des outils d’e-learning, Bouygues Telecom Entreprises envisage de confier d’autres projets à Infoflash dans le cadre de son évolution comme opérateur complet, fixe, mobile et Internet. L’agence sera donc amenée à développer d’autres outils, toujours dans l’objectif de parfaire les connaissances et les techniques des collaborateurs en interne et des distributeurs, cette fois sur les offres fixe, mobile et Internet. A propos d’Infoflash Depuis 19 ans, Infoflash est une agence conseil en communication et stratégie marketing, particulièrement expérimentée dans le secteur IT. Agence indépendante, Infoflash allie créativité et efficacité sur des marchés en recherche constante de Retour sur Investissement. Elle intervient dans des domaines variés : communication institutionnelle et image de marque, publicité et marketing direct, marketing réseau (recrutement, animation et fidélisation), promotion et PLV, et dispose de compétences métiers en communication innovante tels que le vidéo marketing, le web marketing, le buzz marketing, les outils d’e-Learning… Aujourd’hui, Infoflash compte 25 collaborateurs, une vingtaine de grands comptes clients français et internationaux et réalise plus de 3 millions d’euros de marge brute. www.infoflash.fr Contact Presse - 3d Communication Anaïs Choteau/ Bénédicte Couturier Tel : 01 46 05 87 87 [email protected] – [email protected] www.infoflash.fr