Clément Houba 20 rue de Lourmel 75015 Paris [email protected] 06 80 84 11 44 35 ans EXPERIENCES PROFESSIONNELLES DECATHLON - Novembre 2011 à ce jour Responsable Service Client Recrutement, management et animation d’une équipe de 11 collaborateurs (hôtesses de caisses / techniciens d’atelier) Définition de la stratégie et animation de la politique commerciale des services Pilotage de l’activité : gestion du compte d’exploitation, gestion des enquêtes de satisfaction client Responsable de rayon (rayon cycle et atelier) Travail sur l’agrandissement du magasin : passage de 1400m 2 à 4200m2 Ouverture et animation d’un pop up store dédié à la mobilité urbaine dans le centre commercial Parly2 Management et recrutement de 13 collaborateurs. Politique commerciale, plan de communication, plan de masse, choix de gamme, merchandising, gestion de planogrammes, gestion des stocks et des flux, plans d’animation commercial, partenariats locaux PROJET ENTREPRENEURIAL - 2010-2011 Lancement d’un cabinet de kinésie thérapeute et massage en collaboration avec un professionnel de la santé Formation de masseur bien être à L’Ecole des Spas et Instituts à Paris VIRGIN MOBILE - Février 2008 à janvier 2010 Chef de marché Management de la stratégie de relance de la marque Breizh Mobile (projet de lancement de téléphonie mobile low cost) Pilotage transverse du projet auprès des différents services internes (Marketing, Commerce, DAF, IT, service Client et juridique, Communication) Animation des canaux de vente physiques et web/ actions de Trade Marketing Chef de projet distribution Développement et gestion de points de ventes propriétaires : ouvertures de magasins, suivi des travaux, implémentation du merchandinsing en PDV Animation commerciale et marketing : Trade marketing, Merchandising, formation et incentive vendeurs Déploiement de nouveaux outils de gestion de stocks et de SAV BOUYGUES TELECOM - Septembre 2005 à janvier 2008 Business Unit BtoB Chef de projet Réalisation de Business plan, plan de lancement d’un canal de vente à distance à destination du marché des TPE Diagnostic / recommandation du choix de prestataires (CCA International, Webhelp) Mise en place opérationnelle et suivi du projet, double écoute et discours de vente Chef de produit Conception d’offres (étude, gamme, pricing) de services en mobilité pour TPE Création de services spécifiques métier : Vidal Ciel PROFIL Rigoureux, Autonome, Bon relationnel, Fédérateur COMPETENCES Expertise: grande distribution, telecom, marketing produit, management , gestion de projets FORMATION 2003-2006 : IFAG Paris – école de commerce Bac+5 2001-2003 BTS Assistance Technique d’Ingénieur Passy Buzenval (92) CONNAISSANCES COMPLEMENTAIRES Linguistique: Anglais (niveau professionnel), Allemand (bases) Informatique: maîtrise bureautique (Word, Excel, Power Point), MS Project, Photoshop (bases) CENTRES D’INTERET Sport : semi-marathon, cyclisme (niveau compétition, raids) Hobby: bricolage (conception et construction de meubles sur mesure), dessin (cours Beaux Arts Paris)