PARETENARIAT ENTRE IKEA ET LES 1MSA ( PDF

Opération IKEA pour les lycéens de
Gambetta :
Un partenariat gagnant entre l’école et
l’entreprise au service
de la professionnalisation des étudiants
Renforcer
les liens entre
l’école et l’entreprise, cela a
pris tout son sens cette semaine au lycée professionnel
Gambetta.
En effet, les élèves de Première Service Accueil, en compagnie de leurs professeurs,
Mme Mimouni, Mme Paquet
Guesdon et M. Januel, se sont
fortement impliqués dans la
semaine d’inauguration du
nouveau magasin IKEA de Vitrolles.
magasin, les visages agréables et volontaires de Manon
et Pauline qui accueillaient,
comme il se doit, les clients
pour cette grande fête, à
grand renfort de sourires et
de ballons.
Mme Mimouni, présente, est
satisfaite de ses élèves à qui
elle a pu faire confiance dès
le début de l’opération en
toute sérénité.
A cette occasion, IKEA avait
prévu une opération marketing
d’envergure, en transformant
son magasin, l’espace d’un
moment (du 28 septembre au
02 octobre 2011) en un vrai
terrain de jeu pour petits et
grands.
Les élèves du lycée sont donc
venus prêter main forte aux
collaborateurs de l’entreprise
en s’appropriant durant cinq
jours, les codes et règles de
l’enseigne suédoise. Ils ont
tenté de s’intégrer avec sérieux
dans cet immense dispositif en
mettant à l’épreuve leurs compétences de jeunes professionnels de l’accueil et de la vente.
L’entreprise a offert à ses
clients cinq journées incroyables proposant tour à
tour, des promotions exceptionnelles, des ateliers et des
activités ludiques, des concours, des fanfares itinérantes,
des dégustations suédoises…
Samedi matin, nous pouvions
ainsi croiser dès l’entrée du
A l’image de Laurie qui débarque souriante avec son panier. Elle arpente l’immense
magasin
depuis
quelques
heures déjà, pour faire déguster de savoureux chocolats
suédois : « les clients sont
adorables… ».
Chaque jour, depuis le début
de ces journées exceptionnelles, les élèves se sont relayés sur le terrain.
Elle explique que leur participation à l’événement IKEA est
aussi l’occasion de valider un
stage obligatoire, de leur formation dans l’évènementiel.
Ainsi aucun poste n’est occupé par deux élèves à la fois
dans le magasin afin que chacun fasse preuve du plus
grand professionnalisme possible.
Les journées sont longues et
bien remplies, les clients
nombreux mais les élèves
serrent les dents et s’affirment.
Luidgi et Coline ajoutant : « le
maître mot c’est d’être souriants et diplomates, même s’il
y a des critiques, elles ne nous
sont pas adressées directement » … « j’ai un peu mal au
poignet mais on s’accroche ».
Un peu plus loin, ce sont Randa et Boualem qui se distinguent par leur bonne humeur
au milieu de nombreux clients :
« Nous sommes chargés de
persuader les clients de prendre des charriots avant d’aller
sillonner le libre service en bas
du magasin, un client qui a un
chariot
achètera
toujours
plus… » explique Randa.
Elle ajoute : « c’est un poste
physique, je dois décrocher les
charriots, repérer les clients,
aller au contact, être convaincante, il ne faut pas être timide ».
Rencontrée dans le magasin,
en pleine discussion avec les
élèves, elle s’avoue bluffée par
le sérieux de ces jeunes étudiants, par leur volonté de
s’intégrer, de jouer le jeu en
compagnie des collaborateurs
d’IKEA.
Et les clients de s’enthousiasmer
de la gentillesse de Boualem qui
évoque : « je crois que je vais
demander à effectuer un de mes
stages ici cette année, j’aimerais M. le Proviseur a d’ailleurs invivraiment travailler à IKEA plus té, le Directeur et son équipe, à
tard».
venir visiter le Lycée ProfesLaurie R et Julie, aperçues au sionnel Gambetta et à négocier
détour d’une allée, quant à elles, un accord pluriannuel de parteguident les clients à travers les nariat…autour d’une table
dédalles de lits, armoires, cana- comme il se doit.
pés…sans jamais souffler, elles Gageons que ce n’est que le
enchaînent.
début d’un partenariat qui
Même Mélanie, nouvelle venue s’étoffera avec le temps.
dans la classe et inexpérimentée Et pour un pari, c’est un pari
en ce qui concerne son futur mé- réussi. L’image d’une relation
tier est ravie du défi qu’on lui pro- gagnante, qui a du sens pour
pose.
tous, pour les professionnels
Les élèves se sont impliqués, ils de l’entreprise comme pour les
ont été coachés par les collabo- enseignants et élèves.
rateurs d’IKEA et notamment par
Florence Rous
Mme Munoz, Responsable du
Assistante CLEE
département marketing.
Aix-Gardanne-Pertuis
C’est l’instigatrice de ces journées évènement et c’est grâce à
elle que les élèves ont pu y participer.