maitriser la consommation multimedia sur mobile

le cours des parents
maîtriser leur consommation
multimédia sur mobile
vos ados peuvent réaliser de nombreux achats multimédias
sur mobile par micro paiement
On peut aujourd’hui acheter ou s’abonner à des services et contenus
multimédias (jeux, horoscope, sonneries…) sur facture mobile grâce à
3 solutions de paiement sécurisées :
 portail mobile Orange
 SMS+
 internet+
A noter : aucune donnée personnelle ou bancaire n’est nécessaire
grâce à l'identification automatique par Orange.
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*
Pour les forfaits bloqués ou cartes pré-payées, ces achats sont décomptés du crédit.
les achats sur facture mobile avec
Avec SMS+, les ados peuvent s’abonner à un service, à un jeu, acheter des
vidéos, des musiques…en envoyant un SMS
Ex : sur un magazine
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Ex : sur un jeu internet
notes
Votre ado peut acheter ces contenus de différentes manières. Les offres sont nombreuses :
publicités dans les magazines, jeux sur internet, sur facebook, etc. Voyons ensemble deux
exemples concrets.
Dans ce premier exemple, nous avons une publicité sur un journal qui propose un abonnement
pour recevoir des sonneries. Pour le contracter, l’ado envoie la référence de la liste de
sonneries choisie au 88688 et reçoit par SMS un lien pour télécharger ce contenu. Il sera
prélevé de 3€ par semaine sur sa facture mobile.
Ce système existe aussi pour la vente d’images ou de vidéos.
Dans certains jeux, les ados peuvent aussi être amenés à payer un abonnement pour
débloquer un niveau, accéder à d’autres parties du jeu ou simplement continuer à jouer. Par
exemple, ici avec Dofus, on propose à l’utilisateur de s’abonner 1 mois pour pouvoir accéder à
l’intégralité du jeu. L’ado envoie Dofus au 811 34 et reçoit un code pour débloquer le jeu. Il sera
aussi prélevé sur sa facture mobile.
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les achats sur facture mobile avec
Avec internet+, les ados peuvent acheter des contenus sur internet depuis
leur mobile… et être débités sur leur facture mobile.
l’exemple des crédits Facebook :
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3
notes
Votre ado peut aussi acheter des contenus avec son mobile mais sur Internet cette fois. Le
coût est directement reporté sur sa facture mobile.
Prenons l’exemple des applications Facebook. Facebook propose des jeux (applications) dont
l’accès est gratuit. Même s’il est gratuit, le jeu encourage l’achat de crédits pour progresser
plus vite dans les niveaux, obtenir des avantages, etc. Ces crédits peuvent être achetés à partir
de votre mobile avec internet+.
L’ado achète le crédit sur l’application, une page Orange lui confirme l’achat puis il reçoit un
SMS récapitulatif de cet achat.
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Orange vous permet de maîtriser ou de bloquer la
consommation multimédia de vos ados sur la facture mobile
Orange propose des outils gratuits pour mieux connaître sa
consommation (SMS+, internet+, portail mobile Orange)…
 le suivi conso en ligne sur votre espace client,
rubrique hors forfait/consulter mes achats et
abonnements multimédias
 le système d’alerte par SMS pour informer
gratuitement votre ado dès que le cumul de ses
achats multimédias et SMS+* atteint 30€**, puis 60€
…et mieux la maîtriser :
 l’option de blocage des achats multimédias et SMS+
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*sauf les achats par SMS+ de types « vote » associé à des émissions ou jeux TV, dédicace, ou service
communautaire comme les tchats
** à partir du début du mois courant
qu’est-ce que l’option de blocage ?
 l'option de blocage des achats multimédias et
SMS+, internet+ et orange mobile est
disponible pour tous les clients Orange mobile
 elle bloque la fourniture et la facturation des
services payants les plus surtaxés*, achetés
avec les solutions de paiement SMS+, internet+
et orange mobile
 elle est activable sur le web dans votre espace
client, en boutique ou depuis le mobile de votre
ado, rubrique mon compte
cette option ne se désactive que
par téléphone, en appelant le
service client au 3970
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*sauf les achats par SMS+ de types « vote » associé à des émissions ou jeux TV, dédicace, ou service communautaire comme
les tchats
comment activer l’option de blocage sur orange.fr (1/3)
identifiez-vous sur orange.fr
avec votre numéro de mobile
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accédez à votre espace client
comment activer l’option de blocage sur orange.fr (2/3)
choisissez votre compte mobile
sélectionnez « mes options » puis dans
« souscrire une nouvelle option »,
cliquez sur « autres »
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comment activer l’option de blocage sur orange.fr (3/3)
dans la rubrique « l’option de blocage des achats multimédia et
SMS+ », sélectionnez « souscrire »
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en savoir plus sur ces solutions de paiement…
www.infoconso-multimedia.fr
un site d’information et
d’accompagnement pour
les consommateurs
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tous nos conseils sur
cours-des-parents.orange.fr