projet mercatique

PROJET MERCATIQUE
CHANDELIER Antonin
CHAUVEAU Mathieu
COSTA-NETA Steven
FOURREAU Léa
Répartition du travail
•
Brainstorming au lancement du projet en classe
•
Une répartition des missions, un découpage en tâches
•
Un planning de travail à respecter
•
Mode de communication au sein du groupe :
SOMMAIRE Mondial Assistance
Étude de marché
Recommandations
Conclusion
Mondial Assistance
MONDIAL ASSISTANCE
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Mondial Assistance (installée au Mans en 2000)
Filiale à 100% Allianz Group
+ de 500 millions € de chiffre d'affaires
+ de 1700 collaborateurs en France
4 domaines d'activités :
Localisation
Étude de marché
La Concurrence
CA FRANCE (2013)
353 M€
380 M€
439 M€
EFFECTIF FRANCE
900
1 226
2 300
PTS FORTS
→ Équipes médicales
dédiés
→ Personnalisation
« Care Services » +
L'innovation
→ Renommée
mondiale
PTS FAIBLES
→ Peu de
communication
→ Présence dans 200
pays + Forte
renommée mondiale
→ Démarche RSE
(Sociale, Sociétale,
Économique)
→ Connaissance du
marché grâce à son
l'ancienneté
→ la géolocalisation
en cas de problème
→ Peu de
développement à
l'internationale
Analyse S.W.O.T
SOCIÉTÉ
POSITIFS
NÉGATIF
FORCES
FAIBLESSES
→ Présence sur le WEB, ne
construit pas de zéro
→ Faible budget communication
par rapport aux concurrents
→ Filière de Allianz donc
renommée mondiale
→ Faible communication BtoC
→ RH : Emplois saisonniers +
Conditions de travail
OPPORTUNITÉS
MARCHÉ
MENACES
→ Marché en croissance et +
→ Concurrence bien placée dans
International (+3,9 % 2012-2013) les moteurs de recherches.
→ Vieillissement de la population
→ Les NTIC en plein essor
Problème, besoins et objectifs
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Problématique
Comment améliorer la visibilité de Mondial Assistance ?
●
Besoins
→ MAF souhaite avoir une meilleure visibilité auprès des jeunes et adapter sa
communication .
Pour être plus attractif, MAF désire améliorer sa communication
●
Objectifs
→ Attirer un segment de clientèle plus jeune
→ Adapter sa communication (ex : NTIC)
RECOMMANDATIONS
Communication de masse
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La Publicité :
Objectifs : Cognitif (faire connaître l'entreprise auprès du grand public)
Cible : Potentielle et non-consommateurs relatifs.
Support : Les abris-bus.
Communication relationnelle
●
Le publipostage
→ L'envoi d'une lettre personnalisée avec une partie réponse.
L'objectif :
1- Se faire connaître, présenter une/des offre(s) de l'entreprise
2- Créer une relation plus directe avec le client
3- Inciter à faire souscrire (aspect conatif), le prospect
Buzz
✔
Image d'entreprise + jeune.
✔
Capital sympathie affectif envers MAF,
✔
Cible plutôt jeune,
✔
Virus → Un internaute + un internaute + un internaute …
Communication événementielle
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Sponsoring Voile
→ Investissement rentable sur tous les plans :
-Fidélisation des clients
-Retombées, Notoriété : Visibilité avant la course, pendant, après.
-Humains : Valeurs identiques à celle de l'entreprise : Challenge, innovation,
confiance …
Cible : Mondial Assistance
→ Faire connaître le sponsoring → Faire aimer → Devenir sponsoring
Conclusion