CM1 les acteurs et le plan de communication 2011.pptx

LES OBJECTIFS ET LES
ACTEURS DE LA
COMMUNICATION DES
ORGANISATIONS
SRC1 - 2012

Définitions
! Par communication d’entreprise, on entend
l’ensemble des informations, messages et signaux
que l’entreprise émet, volontairement ou non, en
direction de tous les publics
! Par politique de communication, on entend les
informations : messages et autres signaux que
l’entreprise décide d’émettre volontairement en
direction de publics choisis ou publics cibles

Trois dimensions de la
communication des organisations
! Communication media, hors media et publicité sur le
lieu de vente (PLV)
" véhicules de communication
! Communication externe et communication interne
" !cibles
! !Communication directe et communication relayée
" circuits

Types de communication
publicitaire
Médias
Hors-médias
Publicité sur le lieu
de vente (PLV)
Bons de réduction
Télévision
Présentoir

Communication externe et
communication interne
Externe
Clients,
fournisseurs,
institutions, …
Publicité,
marketing direct,
parrainage
Interne
Propriétaires,
salariés, …
Journal
d’entreprise, site
web
«!corporate!», …