Les communications

Les communications
« Une image vaut mieux que mille mots »
Véronique Granit, Orthophoniste,
CRA-LR, SMPEA Peyre Plantade
[email protected]
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20 Janvier 2015
Communication
O Tout moyen verbal ou non verbal utilisé par un
individu pour échanger des idées, des
connaissances, des sentiments avec un autre
individu.
O
Communication verbale
O Langage oral
O Langage écrit
O
Communication non verbale
O Communication vocale (aspects extralinguistiques:
prosodie, bruits…)
O Communication gestuelle (gestes courants, LSF,
Makaton…)
Brin, F., Courrier, C., Lederlé, E., Masy, V. (1997). Dictionnaire d’Orthophonie. L’Ortho édition, 42.
Communiquer n’est pas seulement Parler
La communication est
multimodale
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
Toucher (selon le degré d’intimité)
Yeux, regard, direction du regard, éclat du regard
Mimiques, expressions faciales
Mouvements et orientation du corps, des bras, de la main,
de l’index pour montrer
Déplacements
Distance
Prosodie
Habillement
Dessins (Hommes préhistoriques et Homme du XXIème)
Écriture
« On ne peut pas ne pas communiquer »
Répartition des différents modes de
communication
Albert Mehrabian (Pr. en psychologie à l’Université de Californie)
O Illusion des personnes avec un peu de
langage
O Intention de communication ou stimulations
verbales?
O Altération de l’expression faciale et
corporelle
O Si 55% de la communication est gestuelle,
que peut-on déduire des compétences
communicationnelles de ces personnes?
La communication s’exprime sur deux
versants
Versant expressif
Comment la personne exprimet-elle ses besoins/envies?
Versant réceptif
Que comprend la personne?
(coca ou fanta?)
L’interaction est-elle
fonctionnelle?
(demande verbale, prend la main, se place
devant le frigo et attend?)
Existe-il une forme de
communication mieux
comprise?
Ce n’est pas parce que la personne parle, qu’elle communique
forcément et correctement
Ou qu’elle comprend
(différence fréquente de niveau de compétence entre le versant
expressif et le versant réceptif)
Besoin d’évaluation!
Evaluation
O Différents modes et supports de
communication doivent être testés
O Outils - Echelles
O Bilan orthophonique (si possibilité)
O ComVoor (Evaluer la communication et
intervenir, R. Verpoorten, I. Noens, I. van
Berckelaer-Onnes, Ed. de boeck)
O Vineland
O Observation en situation
Observation en situation
Versant expressif
Comment la personne s’exprime-telle?
Utilise-t-elle des gestes?
Se fait-elle comprendre facilement et
rapidement par des personnes non
familières?
En cas d’incompréhension de la part
de l’auditeur, existe-t-il des moyens
de compensations pour
« reformuler »?
Versant réceptif
Quelle compréhension d’une
consigne seule? Amélioration si
parole accompagnée d’un pointage,
d’une image, d’une guidance
physique?
Existe-t-il une routine?
Si oui, la compréhension des
consignes persiste-t-elle en cas de
changement? (nouveau contexte ou
utilisation d’un mot aberrant)
Besoin d’évaluation…mais
aussi d’apprentissage!
Parler/Dire
La compréhension des supports visuels nécessite des
références communes ET un apprentissage
OUI
NON
http://www.participate-autisme.be/fr/
La communication est l’affaire
de tous!
O Impact sur l’autonomie de la personne
O Une communication non fonctionnelle peut être à
l’origine de troubles du comportement
O « Quand l’une des deux personnes a un trouble
d’expression, les deux personnes en présence sont
handicapées »
(E. Cataix-Nègre, Communiquer Autrement. Accompagner les personnes avec des troubles de la parole ou du langage: les
communications alternatives)
La communication doit être accessible et adaptée partout
et par tout le monde!!
La communication concrète
est-elle infantilisante?
O
Tenez-vous un agenda sur lequel vous écrivez vos rendez-vous de la vie courante?
O
Faites-vous des listes des choses importantes à faire, sur un tableau ou sur la porte du
frigo?
O
Avez-vous déjà regardé et montré une image sur un menu pour indiquer ce que vous voulez
manger?
O
Préparez-vous une liste avant d’aller faire vos courses?
O
N’avez-vous jamais consulté les panneaux indiquant où est la file d’attente, où est la
sortie…?
O
Avez-vous déjà eu besoin de suivre une recette dans un livre de cuisine pour préparer un
bon petit repas?
O
O
Ne consultez-vous jamais la recette si vous voulez refaire ce plat?
N’écrivez-vous jamais de mémos pour rappeler à votre entourage des rendez-vous ou des
choses à faire?
O
Avant de commander au restaurant, ne regardez-vous pas le menu pour choisir?
O
N’avez-vous jamais écrit une liste des choses à faire à votre enfant (adulte) qui garde votre
maison pendant les vacances?
O
N’avez-vous jamais monté un meuble IKEA???
Entre les pictogrammes et les mots,
qu’avez-vous regardé en premier?
Toilettes femmes
Toilettes hommes
Utilisation des supports visuels
≠
Suppression du langage oral
O Les images facilitent la communication
O
O
Expression des besoins
Compréhension des consignes, d’une situation
O
Que les personnes soient verbales ou non verbales
O En aucun cas les images empêchent l’utilisation des
mots, bien au contraire elles peuvent faciliter leur
émergence.
Merci pour votre attention