Service d`hémodialyse

Service d’hémodialyse
205, boul. Leclerc Ouest
Granby, QC J2G 1T7
Tél.: 450 375-8000, poste 2610
Véronique Ducharme, ts
Louise Dulude, inf.
Mélanie Lacrois, inf.
Éric Valois, chef
B8-ServHemo_R14-08
Publication réalisée par :
205, boul. Leclerc Ouest
Granby, QC J2G 1T7
Tél.: 450 375-8000, poste 2610
Service d’hémodialyse
B8-ServHemo_R14-08
Véronique Ducharme, ts
Louise Dulude, inf.
Mélanie Lacrois, inf.
Éric Valois, chef
Révisée 2014-08-08
Édition et production : Direction des communications et
des relations publiques
Édition et production : Direction des communications et
des relations publiques
d’hémodialyse
Révisée 2014-08-08
Publication réalisée par :
Service
d’hémodialyse
Service
Table des matières
Bienvenue……………………………………………………..3
L’équipe………………………………………………………..3
L’horaire……………………………………………………….5
L’équipement………………………………………………….6
L’hygiène………………………………………………………6
Visiteurs et bénévoles………………………………………..6
Débarcadère…………………………………………………..7
Repas et collations…………………………………………...7
Insatisfaction et plaintes……………………………………..7
Débarcadère
Un débarcadère est disponible pour les patients en
hémodialyse et en oncologie dans le rond-point de
l'entrée principale. Vous pouvez l'utiliser pour une
durée de 15 minutes, le temps que accompagnateur
vous débarque.
Repas et collations
Il n'est pas recommandé de consommer des aliments lors d'un traitement d'hémodialyse à cause du
risque de chute de pression artérielle. Toutefois, si
votre condition l'exige, vous pourrez manger mais
seulement pendant la première heure de votre traitement. Aucun repas ou collation ne vous sera fourni
par l'unité d'hémodialyse. Les breuvages sont permis selon votre limite liquidienne
Insatisfaction et plaintes
Nous souhaitons vous offrir des services de qualité, sécuritaires et attentionnés, mais il est possible que vous en soyez
insatisfait. Dans ce cas, discutez-en d’abord avec la personne concernée ou avec le chef du département. Si cette
démarche est insuffisante, il existe d’autres options.
Commissaire local aux plaintes et à la qualité des services
En couverture : Mme Jocelyne Hamel, patiente en hémodialyse
En toute confidentialité, le commissaire local aux plaintes et
à la qualité des services écoute votre version des faits, enquête auprès du personnel, recherche des solutions acceptables et fait les recommandations appropriées.
Renseignements : 450 375-8000, poste 2551.
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Équipement
Aucun apparent, station ou fauteuil n’est réservé spécifiquement à une personne.
Pour écouter la télévision, les patients doivent apporter leurs propres écouteurs et télécommande universelle. Exception faite des téléphones cellulaires, les
appareils électroniques peuvent aussi être admis.
Bienvenue
Le Centre de santé et services sociaux de la HauteYamaska offre le service d'hémodialyse depuis plusieurs années. Le centre de dialyse rénale de l'Hôpital de Granby est une unité satellite de l'Hôpital du
Haut-Richelieu.
Équipe
Hygiène
Les professionnels travaillent en collaboration afin
de répondre aux besoins spécifiques du patient hémodialysé. Ce document présente les grandes lignes du
fonctionnement de l’unité d’hémodialyse.
Les bottes et les manteaux doivent demeurer
au ves-tiaire. Par respect pour tous, il est essentiel d'entretenir une bonne hygiène personnelle. Toute personne qui se présente à l'unité
et qui entretient des contacts avec un patient
doit se laver les mains . Pour les patients porteurs d'un accès vasculaire fistule, il est essentiel de laver le bras à l'eau et au savon.
Le néphrologue est un médecin spécialisé dans les
maladies des reins. Avec votre collaboration et celle
des autres membres de l'équipe soignante, il vous
proposera le meilleur traitement qui puisse vous convenir et veillera à ce que
vous receviez les soins
appropriés.
Visiteurs et bénévoles
Par mesure de prévention et de confidentialité,
les visites doivent être autorisées par un
membre de l’équipe de dialyse. Les visiteurs
doivent se laver les mains, être calmes et parler
à voix basse. En tout temps, un membre de
l’équipe peut demander à un visiteur de quitter
les lieux. Aucune visite n’est autorisée lors du
branchement ou des retransfusions.
La pharmacienne est responsable de l'utilisation optimale des médicaments. Elle dispense des soins
pharmaceutiques visant à identifier, à solutionner et
à prévenir les problèmes liés au traitement des maladies.
L'assist a n te technique en pharmacie appuie la
pharmacienne et note, avec votre collaboration, la liste
de médicaments à l'aide d'un questionnaire
La chef d'unité est responsable du fonctionnement
de l'uni- té et du personnel en place.
L'assistante infirmière-chef (AIC) est responsable
de la qualité des soins et services auprès des personnes dialysées.
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Équipe (suite)
Horaire de traitement
L'infirmière détermine et ajuste, en fonction
de son évaluation clinique, le plan thérapeutique infirmier et dresse un profil clinique évolutif des besoins et des problèmes prioritaires
du patient. Elle assure donc le suivi clinique,
les soins et les traitements.
Le service d’hémodialyse est ouvert six jours par semaines du lundi au samedi inclusivement et les horaires
varient d’une journée à l’autre. Les traitements d’hémodialyse sont offerts les :
L'aide technique effectue le montage des appareils, veille au confort du patient pendant le
traitement et appuie l'infirmière dans les soins.
La diététiste assure le suivi nutritionnel des
patients hémodialysés, évalue les besoins, procède à l'élaboration et à l'enseignement du plan
de traitement nutritionnel.
Le travailleur social est une personne ressource qui accompagne les personnes dans leur
processus
d'adaptation à la maladie. C'est
donc avec elle que vous pouvez aborder certains sujets concernant des difficultés d'ordre
émotionnel, personnel, familial, financier ou
autre de votre maladie ou des changements à
apporter dans votre vie. Elle aide à identifier les
problèmes, à trouver les solutions adéquates
et, au besoin, à vous orienter vers les ressources appropriées.
L'agente administrative s'occupe de vous accueillir et de gérer efficacement vos rendezvous et votre horaire de dialyse. Elle traite et
recueille les informations nécessaires au bon
fonctionnement de l'unité.

Lundi, mercredi et vendredi : matin, après-midi et
soirée.

Mardi, jeudi et samedi : matin et après-midi.
À noter que la salle d'attente ouvre ses portes le
matin dès 7 heures. Vous devez attendre que l'on
vienne vous chercher avant d'entrer dans la salle
de traitement.
En fonction des besoins, de la disponibilité de
l'unité, de votre condition de santé et en essayant
de respecter vos préférences, les horaires de traitements sont élaborés par la chef, le travailleur social, l’AIC et l'agente administrative.
Nous vous demandons de respecter l'horaire prévu au traitement de dialyse et d'arriver 15 minutes à
l'avance. Si vous ne pouvez v o us présenter à
votre traitement, vous devez aviser l'unité le plus
rapidement possible au 450 375-8000, poste 2610.
Exceptionnellement, votre horaire pourrait être modifié.
L’AIC ( ou la personne qu'elle aura désignée) vous en
aviserait sans tarder.
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