Techniques bancaires et d`assurance

Techniques bancaires et d'assurance
Marketing de la banque et de l'assurance
Ebranlé par les crises, les réglementations, les métamorphoses technologiquesle secteur de la banque et de l'assurance
doit évolueret faire face à la montée d'une certaine défiance. S'appuyant sur les nouveaux parcours d'achat du client, ce
livre propose des méthodes et outilspour améliorer la performance de tous les éléments du mix marketing. Réussissant à
conjuguer l'approche académique et opérationnelle, ce livrerépondà l'essentiel :- Mieux intégrer le parcours d'achat
multicanal du client-Mieux connaître le client,développer la communication interactive et faire préférer les valeurs de la
marque - Créer une offre apportant de la valeur pour le client comme pour le personnel en contact- Concilier le paradoxe du
client expert et comparateur avec la montée en compétences des personnes en relationIllustré de nombreux exemples et
d'interviews d'experts du secteur, cet ouvrage présente une vision marketingglobale de la banque et de l'assurance.
Les techniques bancaires en 53 fiches : pratiques, applications corrigées
En 53 fiches, l'ouvrage propose toutes les techniques indispensables à l'exercice du métier de conseiller financier ou de
chargé de clientèle : environnement bancaire, compte et moyens de paiement, produits financiers à destination des
particuliers (épargne, crédit etassurance).Il couvre également de manière transversale les différents aspects de la gestion
de clientèle (marketing, communication, satisfaction, etc.). Les thèmes, abordés sous l'angle technico-commercial etenrichis
d'applications pratiques renouvelées, répondent aux exigences actuelles de la profession bancaire. Cette 3e édition est
ainsi à jour des dernières évolutions réglementaires et fiscales. Cet ouvrage opérationnel sera à la fois utileà l'étudianten
formation bancairepour réussir ses examens etau professionnel pour réactiver les techniques nécessaires au
développement de son portefeuille clients particuliers.
Le marketing bancaire et de l'assurance : nouvelles tendances
La 4e de couverture indique : "En dehors des thèmes classiques du marketing, cette troisième édition très enrichie s'efforce
de répondre aux préoccupations concernant les nouvelles tendances du marketing, recueillies au cours de nombreux
entretiens avec les banquiers et les assureurs en Europe, aux Etats-Unis et en Australie. En premier lieu, mettre en place
une mentalité, une stratégie et une organisation marketing. Puis préparer les enseignes à se confronter au marketing de
demain : utilisation du e-marketing et du m-marketing en relation avec les réseaux sociaux, constitution de bases de
données pertinentes à partir de la génération de "leads", fidélisation du client avec une meilleure organisation de la CRM,
organiser le multicanal, améliorer l'efficacité des études et la performance des agences avec le neuromarketing et le
marketing sensoriel, faire face au danger du "risque majeur" et au souci du développement durable en se dotant d'une
image de marque légitime auprès des clients... Outre les services marketing et e-marketing, d'information, commerciaux,
communication et distribution, l'ouvrage, illustré par de nombreux exemples concrets, s'adresse à l'ensemble des dirigeants
et cadres de ces deux professions ainsi qu'à leurs partenaires conseillers soucieux de préparer la banque et l'assurance de
demain. Il est indispensable pour les étudiants désirant travailler avec ou dans ces deux professions."
Les grands principes de l'assurance
Techniques bancaires : l'environnement bancaire, la relation bancaire en mutation, produits
d'épargne et d'assurance, marchés financiers, fiscalité, crédits, compte et moyens de
paiement
La 4e de couv. indique : "Les ouvrages de la collection Techniques Tertiaires vous apportent l'essentiel des savoirs, des
méthodes et des outils, aussi bien pour la réussite de vos examens que de votre stage ou premier emploi. Cet ouvrage
aborde les thèmes professionnels liés aux techniques bancaires. Il s'adresse aux étudiants du BTS Banque, conseiller
financier ou chargé de clientèle mais également aux étudiants en licence pro et Bachelor. Il est très utile pour toutes les
formations professionnelles liées aux métiers de la banque. Il propose, en 54 fiches synthétiques, l'ensemble des
connaissances que tout étudiant et professionnel débutant doit maîtriser pour réussir ses examens ou son premier emploi.
Les applications corrigées présentent de nombreux cas concrets et vous aident à passer de la théorie à la pratique. Cet
ouvrage vous propose également de nombreux conseils méthodologiques afin d'anticiper et de vous préparer aux
évolutions futures de la profession ainsi que des QCM pour vous exercer à l'épreuve de certification professionnelle.
Thèmes abordés : L'environnement bancaire ; Le compte et les moyens de paiement ; La fiscalité du particulier ; L'épargne
bancaire et financière ; Les crédits ; Les marchés financiers ; Les produits d'assurance ; La relation bancaire en mutation."