2013-03-12~1959@MARKETING_MAGAZINE.pdf MARS 13 http://portail.argus-presse.fr/affcoupures/SID/7061acb4a8036... Mensuel OJD : 8996 Surface approx. (cm²) : 1362 106 BIS RUE DE PARIS 92645 BOULOGNE BILLANCOURT CED - 01 46 99 93 93 Page 1/3 L'INNOVATION A FIGURÉ EN BONNE PLACE DANS LES THÈMES ABORDÉS, LE 24 JANVIER DERNIER, LORS DE LAJOURNÉE NATIONALE DES ETUDES, COORGANISÉE PAR L'UDA ET L'ADETEM Uinnovation? une histoire simule I Catherine Heurtebise Comment créer de nouveaux concepts? Comment décrypter les tendances et innovations existantes pour inventer celtes de demain? La des etude a tenté de répondre à ces interrogations e 24 janvier, la huitième édition de la Journée nationale des études, placée sous le thème "Raison & Émotion" et coorganisée par l'Adei tem et l'UDA, en partenariat avec Marketing i Magazine, a été l'occasion d'aborder le thème de l'innovation Comment dépasser le dilemme entre intuition et analyse quantitative en prospective? Comment faire naître de nouveaux concepts ? Emmenée par Myriam Klaperman, animatrice du Club études marketing de l'Adetem et Élisabeth Martme-Cosnefroy, présidente d'Adéquation MR et coammatrice du Club études marketing de l'Adetem, cette conférence abalayé, témoignages à l'appui, le chemin difficile de la pnse de nsque à l'innovation Émotion et audace créative « L'histoire nous permet d'avancer plus vite » C'est ainsi, selon les mots de Nounte Eladan Bertem, directrice des ADETEM 9598955300524/GNK/OTO/3 1 sur 3 Eléments de recherche : - ADETEM ou Association Nationale pour le Développement des Techniques de Marketing : toutes citations ASSOCIATION NATIONALE DU MARKETING, toutes citations 12/03/13 13:28 MARS 13 http://portail.argus-presse.fr/affcoupures/SID/7061acb4a8036... 2013-03-12~1959@MARKETING_MAGAZINE.pdf Mensuel OJD : 8996 Surface approx. (cm²) : 1362 106 BIS RUE DE PARIS 92645 BOULOGNE BILLANCOURT CED - 01 46 99 93 93 Page 2/3 '~ « Nous essayons de ne pas enfermer la création et de développer des études qui apportent un supplément d'âme. » « Nourite Eladan Bertein, directrice des etudes internationales chez Guerlain Pierre-François-Pascal Guéri i .fondateurde la maison Guerlain, disait è ses équipes « Faites de bons produits, ne cédez jamais sur la qualité. Pour le reste, ayez des idées simples et appliquez-les scrupuleusement. » études internationales chez Guerlain, qu'a débute l'aventure de La Petite Robe Noire Une aventure qui illustre parfaitement la philosophie d'innovation et de culture du beau de cette maison fondée en 1828 par Pierre-François-Pascal Guerlain, qui disait à ses équipes «Faites de bons produits, ne cédez jamais sur la qualité Pour le reste, ayez desidées simples et appliquez-les scrupuleusement » Cinq générations de Guerlain après, La Petite Robe noire est née (en 2008), grâce a Delphine Jelk, « une jeune femme intuitive, cultivée qui avait envie de lancer ce jus» «Tout est parti d'une intuition liée a l'histoire delà marque», insiste Nourite Eladan Bertein Nommée en hommage à la petite robe de noire de Coco Chanel, le parfum est d'abord commercialisé dans la boutique Guerlain du 68, Champs Élysées, puis retravaille par le nez maison, Thierry Yasser, et le directeur artistique, Olivier Echaudemaison fl est lancé dans le monde entier en mars 2012 Incarne par la petite silhouette espiègle qui s'anime dans une carte postale pansienne, et appuyé par une campagne multimédia, La Petite Robe Noire, création inattendue dans l'univers du parfum, est devenue, en un an, N° 2 sur le marché français « Le concept de la petite robe noire, qui fait vibrer et raconter les femmes, apermis de nombreux project! is Nous n'avons pas fait de test Nous détestons ce mot LECftS Une communauté mondiale au cœur de linnovation _ décryptée par Soonoscope "l'autonomie comme remède à la crise", avec des exemples: SketchChair (un tutonel sur Internet pour des Soon Soon Soon esïataroisun magazine" une méthodologie fondée sur les techniques de siner son mobilier soi même et le coconstruire, une communaute et un laboratoire qui étudie psychologie sociale et d'analyse quantitative avec un atelier de menuiserie) KtckTable (qui f l'évolution des modes de vie pour imaginer ce à des signaux faibles. Résultat plus de 2000 dé- permet de partager sa passion et d'en faire un i quoi ressemblera notre quotidien dans le futur, tections Cet outil de détection d'innovations métier en organisant des dîners). HistoryPm, ou « proche et lointain L'originalité de ce systëme de permet plusieurs exploitations destinées aux marques et aux agences Soon Soon Soon édite comment faire du business avec l'histoire (une veille est, explique Alexis Botaya, cofondateur * application anglaise qui fait apparaître, sur son et rédacteur en chef de la revue, de «reposer le Soonoscope. baromètre sur tes styles de vie téléphone, le lieu où l'on est comme il était il j sur un principe de communauté on line qui présentant et analysant des tendances illus- y a 50 ans), Imaginana (une bibliothèque en -j propose à des internautes, baptisés "eclaireurs", trées, le Soonoshot. concentré d'innovations Argentine qui a proposé, sur Foursquare. de se d'alimenter une base de données avec le fruit sur un secteur donné, regroupées en tendances loger dans un lieu imaginaire) ou encore Breed de leurs détections». décryptées et, enfin, une newsletter hebdo- Retreat (qui permet d'accueillir des poules chez L'information, remontée par plus de 300 éclai- madaire envoyée à plus de 7000 lecteurs soi) ! On le voit, l'imagination est infinie et tous reurs dans le monde (journalistes, planeurs Lentreprise organise, en outre, des conférences ces exemples sont autant de signaux faibles qui stratégiques, consultants, étudiants, etc ) a été et des événements, dont les "SoonAwards" Elle peuvent être fertilisés triée, qualifiée et mise en forme par la rédaction est aussi tres active sur les réseaux sociaux, du site soonsoonsoon.com. en s'appuyant sur avec plus de 5200 fans sur Facebook Tendance ADETEM 9598955300524/GNK/OTO/3 2 sur 3 SOON SOON SOON Eléments de recherche : - ADETEM ou Association Nationale pour le Développement des Techniques de Marketing : toutes citations ASSOCIATION NATIONALE DU MARKETING, toutes citations i 12/03/13 13:28 2013-03-12~1959@MARKETING_MAGAZINE.pdf MARS 13 http://portail.argus-presse.fr/affcoupures/SID/7061acb4a8036... Mensuel OJD : 8996 Surface approx. (cm²) : 1362 106 BIS RUE DE PARIS 92645 BOULOGNE BILLANCOURT CED - 01 46 99 93 93 Page 3/3 Chez l'Innovation est multifacette: elle peut concerner aussi bien un concept de magasin (comme ), qu'un nouveau type de merchandising. :; Le consommateur change surtout dans ses modes de vie et d'achat, moins dans ses valeurs, ce qui nous oblige à plus d'exigence sur le contenu de l'offre. Pascale Carie, directrice marketing etude et prospective d Auchan France ADETEM 9598955300524/GNK/OTO/3 3 sur 3 Nous avons simplement présenté le nom etle flacon à des femmes en leur demandant ce qu'elles ressentaient Nous essayons de capter, dans leur regard, ce qui fera tilt Nous cherchons à capter et non à intellectualiser » Nounte Eladan Bertein décrit le rôle du service études de Guerlain comme une aide pour les services marketing, a la création et a perpétuer les valeurs de la maison «Le rôle des etudes est d'assurer la transmission et l'éducation des juniors et de saisir cette pépite qui est dans le regard delà femme et du créateur», note la directrice des études internationales Les études "artisans" sont façonnées en fonction de la création Le service études «adapte et raçonneles méthodes à ses besoins» focus groupes, "blue sky" (prospective multiculturelle), séminaires de prospective et d'histoire de l'art, événements culturels, "duty routines", msights Guerlain travaille en permanence sur des workshops société et mode «Nousprésentons en interne des tendances, cerveau droit et cerveau gauche», résume Nounte Eladan Bertein Avec toujours cette obsession «de ne pas enfermer la création et de développer des études qui apportent un supplement d'âme» Innovation et hypermarchés L'innovation se joue aussi dans les hypermarchés «Le consommateur change, il a sans cesse besoin de renouveau, maîs, pour nous, il change surtout dans ses modes de vie et d'achat, moins dans ses valeurs, ce qui nous oblige à plus d'exigence suite contenu de l'offre, maîs aussi sur sa mise en scène, ainsi que sur la relation client et la communication », explique Pascale Carie, directnce marketing, étude et prospective d'Auchan France Faire face à une concurrence qui innove, c'est le défi des hypermarchés les spécialistes sont de plus en plus spécialistes, les magasins de plus en plus "spectaculaires" On compte (d'après l'ONCC) environ 145 nouveaux concepts par an, dont la majorité en centre-ville et en centres commerciaux Chez Auchan, linnovation est mulnfacette elle peut concerner aussi bien un concept de magasin (dnve, Cœur de Nature), un nouveau concept en magasin (vrac haut de gamme, cuisine) qu'un nouveau type de merchandising, un référencement nouveau Pour créer ces "nouveaux produits", le groupe Auchan utilise des méthodes classiques (études, benchmarks), maîs aussi de la veille internet, des études auprès des consommateurs Avec, toujours des innovations pilotées par des groupes "projet" internes mixtes (marketing/ commercial/merchandising, etc) Lancés en 2012, les décryptages in situ suivent une démarche rigoureuse un groupe d'une quinzaine de personnes s'immerge une journee sur le terrain, avec brieÇ itinéraire et grille d'analyse À la fin de la journée, il "désigne" le magasin le plus intéressant, le moins intéressant et donne trois bennes idées à mettre en œuvre « JVous avons eu une quinzaine de sessions qui ont permis de dégager des idées et décrypter des nouveaux concepts», note Pascale Carie Le vrac à la Grande Épicerie, Moustaches (magasin pour animaux), Colom (pour les peaux métisses), Abercrombie (qui sollicite tous les sens), Lov Organic, Le Camion qui fume Autant d'idées qui peuvent être adaptées Les exemples à l'étranger permettent de nourrir les msights un toboggan dans un aéroport à Singapour, le nouveau flagship Burberry à Londres, Zara à Milan, des supermarchés vides en Chine (le consommateur scanne ses produits et les récupère à la fin) « Les .innovations viennent de parcs d'attractions, d'hôtels Nous ne nous limitons pas à notre secteur», insiste Pascale Carie Les produits sont aussi décryptés une poupée de chocolat pour desaisonnaliser le produit (KAteher du Chocolat) Tous ces décryptages, associés à des methodes plus classiques d'études consommation et de veille, ont généré des pistes dans différents domaines, actuellement en test (af ficher le nombre de personnes travaillant au rayon traiteur, systeme d'abonnement pour les produits cibles bebes ) «Cela nous permet de faire du cross marketing», résume Pascale Carie en énumérant les clés de réussite de l'innovation par immersion « Sortir des cadres, raisonner hors contraintes, stimuler la créativité et suivre les retours» II ne faut pas s'arrêter à la bonne idée, il faut la réaliser • Eléments de recherche : - ADETEM ou Association Nationale pour le Développement des Techniques de Marketing : toutes citations ASSOCIATION NATIONALE DU MARKETING, toutes citations 12/03/13 13:28