Descriptif
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ATELIER Mardi 10 janvier 2017 de 8h30 à 12h00 Dans les locaux de la Mairie – 7 rue Louise Savoie – 01160 Pont d'Ain Développement des Entreprises – Commercial France Pont d’Ain COMMENT DEVELOPPER "L'ORIENTATION CLIENT" DE SON ENTREPRISE VIA LE MARKETING RELATIONNEL ? Chefs d’entreprise, responsables commerciaux VENEZ PARTAGER LES BONNES PRATIQUES POUR MIEUX MAITRISER LES OUTILS DE VENTE ET DE COMMUNICATION La nécessité de passer du marketing transactionnel au marketing relationnel Evaluer son capital client et adapter le plan d’actions aux typologies de clients par un marketing différencié Comment développer l’orientation client de ses équipes (experts métiers, ingénieurs…) ? Comment développer et mesurer la satisfaction client ? Comment fidéliser les clients existants ? Comment choisir et utiliser un logiciel de GRC (Gestion de la Relation Clients) ? Quelle utilisation faire des réseaux sociaux ? Plusieurs cas concrets viendront illustrer l’intervention Animé avec François Chapperon FC3 - Cabinet CADRE EXPERT MANIFESTATION GRATUITE 1800 participants ont suivi les programmes précédents. 9 entreprises sur 10 ont été satisfaites à l’issue des principaux ATC. Application téléchargeable sur Apple Store ou Play Store Coupon réponse à retourner à : CCI Ain 1 rue Joseph Bernier – CS 60048 – 01002 Bourg-en-Bresse Cedex T. 04 74 32 13 00 – F. 04 74 32 13 33 – [email protected] www.ain.cci.fr Contact : Christophe Guguen, Développement des Entreprises – Commercial France Programme et intervenants sous réserve de modifications ATC n°5 – Comment développer "l’orientation client" de son entreprise via le marketing relationnel ? Mardi 10 janvier 2017 – Locaux de la Mairie – 7 rue Louise de Savoie – Pont d'Ain Nom : ____________________________________________ Prénom : ______________________________________________ Entreprise : ______________________________________ Fonction : ____________________________________________ Adresse : _______________________________________ CP : __________ Commune : _________________________ Téléphone : ___________________ Fax : ___________________ E-mail : _______________________________________ Participera à l’action* Est intéressé(e) mais non disponible Ne participera pas à l’action *Un plan d’accès vous sera adressé avec votre confirmation d’inscription Participation gratuite pour les entreprises inscrites au RCS de l’Ain / Sauf indication contraire de votre part, vous apparaîtrez sur la liste des participants Réf: CGU/ALR France Atelier Technique Commercial
