CAMPUS DU MARKETING MULTICANAL de Postes Canada

CAMPUS
DU MARKETING
MULTICANAL
de Postes Canada
EDUCATION,
ATELIERS ÀAWARENESS
L’INTENTION
& DES
HANDS-ON
TRAINING
PROFESSIONNELS
FOR AGENCY
PROFESSIONALS
DE LA PUBLICITÉ
► Fundamentals
Strategy
Pour des►campagnes
encore plus efficaces
et un rendement
accru du capital investi
► Creative
Guide de
formation
►
Stratégie
2013
►
Media
►
Créativité
►
Production and deployment
►
Média
►
Production et déploiement
NOUS RÉINVENTONS
LE PUBLIPOSTAGE
postescanada.ca/leffetpublipostage
Merci à nos
commanditaires
Le Campus du marketing multicanal est une initiative multilatérale, présentée
par Postes Canada et commanditée par des entreprises clés du milieu
des communications qui ont accepté d’engager leur appui financier, leur
rayonnement et leur expertise pour contribuer au perfectionnement des
connaissances en marketing relationnel et en marketing multicanal auprès
des agences de marketing, de publicité, de communication numérique et de
médias sociaux du Canada.
MERCI À NOS COMMANDITAIRES EN TITRE :
Bienvenue au
Campus du marketing multicanal
Mary Traversy
PREMIÈRE VICE-PRÉSIDENTE, COURRIER
SOCIÉTÉ CANADIENNE DES POSTES
Aujourd’hui plus que jamais, les entreprises
de par le monde repensent leur approche
du marché, leur engagement auprès de leur
clientèle actuelle et potentielle et les façons de
s’assurer la fidélité de celle-ci.
C’est dans cette même optique qu’à Postes
Canada, nous réinventons le publipostage.
Quel rôle doit-il jouer dans le marketing mix?
Comment peut-il contribuer à une vision
élargie du marketing intégré?
C’est pour communiquer notre vision de
l’intégration du publipostage dans des
campagnes essentiellement fondées sur des
plateformes numériques que nous avons mis
sur pied le Campus du marketing multicanal.
Ce campus se veut un outil de stratégie,
d’éducation et de formation dans l’intérêt des
agences de publicité et de leurs clients.
Commanditaires de soutien :
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Postes Canada | Campus du marketing multicanal
Le Campus du marketing multicanal offre
d’en apprendre plus sur la puissante synergie
que composent les différents médias entre
eux, qu’ils soient physiques ou numériques,
qu’ils passent par des moyens traditionnels,
comme le courrier, ou plus actuels, comme les
médias sociaux. Il explore comment les outils
publicitaires et les médias peuvent s’intégrer les
uns aux autres pour maximiser les résultats et
générer un meilleur rendement du capital
investi en marketing.
Vous apprécierez particulièrement que la
formation se donne sur place, à vos bureaux.
Votre équipe pourra soumettre des cas réels,
des défis conformes aux profils de vos clients.
Les fruits de la formation n’en seront que plus
riches, pour vous et vos clients.
Pour nous joindre
Campus du marketing
multicanal de Postes Canada
500-1, rue Dundas Ouest
Toronto ON M5G 2L5
postescanada.ca/
leffetpublipostage
leffetpublipostage@
postescanada.ca
J’espère avoir prochainement le plaisir
d’échanger avec vous sur l’intégration du
publipostage dans une campagne de
marketing multicanal.
Mary Traversy
WE’RE
NOUSRETHINKING
RÉINVENTONS
LE PUBLIPOSTAGE
CAMPUS DU MARKETING MULTICANAL
PUBLIPOSTAGE ET CAMPAGNE MULTICANAL
Nos forums de direction mettent à la disposition des
directeurs de marketing et des publicitaires chevronnés
une table ronde autour de laquelle ils pourront échanger
sur l’efficacité, la portée et le rendement du capital investi
que permet une approche multicanal axée sur les attentes
du client.
Des ateliers peuvent être organisés sans frais à vos bureaux
pour autant que vous formiez une équipe de six personnes ou
plus. Ils peuvent être tenus dans le cadre d’un dîner-causerie
ou à un autre moment de la journée, selon ce qui convient le
mieux à votre équipe.
d’une agence : stratégie, création, production et placement
média. Les sujets abordés intéresseront tous les membres de
votre équipe, depuis les nouvelles recrues jusqu’aux chargés
de compte et aux directeurs de création les plus versés dans
le domaine.
Vous trouverez une description des ateliers offerts dans les
pages suivantes. Nos ateliers traitent des différentes facettes
du marketing multicanal en fonction des secteurs d’activité
N’hésitez pas à inscrire votre équipe ni à joindre un de nos
conseillers pour discuter du programme qui vous serait le
plus utile.
Forums de direction
Dans le cadre de ce programme d’éducation et de
sensibilisation, nos équipes s’arrêteront dans les principales
villes et régions commerciales du pays durant le deuxième
trimestre de 2013.
LIEUX ET DATES DES PROCHAINS
FORUMS DE DIRECTION
Qui devrait participer
à ces forums ?
Ville
Date
Heure
Winnipeg
Mercredi 3 avril
8 h à 10 h
•
•
Les gestionnaires en marketing
Les spécialistes du branding,
du publipostage et de la
publicité numérique
Ateliers
Inscrivez votre équipe aujourd’hui même !
Ateliers offerts
Vancouver
Vendredi 5 avril
8 h à 10 h
CMW-2000 Publipostage et campagne
multicanal - Création
Edmonton
Mercredi 10 avril
8 h à 10 h
CMW-2001 Publipostage et campagne
multicanal - Stratégie
Calgary
Vendredi 12 avril
8 h à 10 h
Toronto
Mercredi 24 avril
8 h à 10 h
Ottawa
Mardi 30 avril
8 h à 10 h
Québec
Mercredi 1er mai
8 h à 10 h
Montréal
Jeudi 2 mai
8 h à 10 h
Inscrivez-vous en ligne
dès aujourd’hui.
C’est GRATUIT.
postescanada.ca/leffetpublipostage
CMW-2002 Publipostage et campagne
multicanal - Production
CMW-2003 Publipostage - Ciblage et média
Les meilleures
pratiques
en un seul clic !
Le site Web Nous réinventons le publipostage
de Postes Canada présente les dernières
tendances en marketing relationnel, des
exemples de campagnes originales et
des études de cas d’ici et d’ailleurs. C’est
une précieuse source de découvertes,
d’inspiration et de motivation !
Allez à postescanada.ca/leffetpublipostage.
Pour obtenir le calendrier détaillé des forums, veuillez consulter notre site Web.
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Postes Canada | Campus du marketing multicanal
NOUS RÉINVENTONS
LE PUBLIPOSTAGE
PUBLIPOSTAGE ET CAMPAGNE MULTICANAL
Création
PUBLIPOSTAGE ET CAMPAGNE MULTICANAL
Numéro de cours :
CMW-2000
Comment concevoir des campagnes de marketing multicanal percutantes
qui procureront des résultats tangibles pour vos clients en stimulant l’intérêt
envers la marque
OBJECTIFS DE FORMATION
Communiquer aux équipes de création les
principes créatifs les plus éprouvés pour
concevoir des campagnes de marketing
multicanal percutantes
DURÉE
Dîner-causerie de 90 minutes ou atelier
d’une demi-journée
À QUI S’ADRESSE
CET ATELIER ?
• Directeurs de création
PRINCIPAUX SUJETS TRAITÉS
• Comment des campagnes de marketing multicanal contribuent à renforcer la marque tout en assurant des résultats tangibles ?
COÛT
GRATUIT
pour les agences
admissibles*
• Des exemples de campagnes réussies d’ici et d’ailleurs
• Bâtir une relation de manière créative
• Personnaliser votre message en fonction des attentes de vos clients
• Être aux premiers rangs de
l’expérience-client
OBJECTIFS DE FORMATION
Communiquer aux chargés de compte
les principes fondamentaux du marketing
relationnel et les éléments clés pour bâtir une
stratégie gagnante qui procurera des résultats
positifs à leurs clients
DURÉE
• Directeurs du service
de planification stratégique
• Peut-on le faire ? Quelles sont les limites de la créativité d’un publipostage ?
• Chargés de compte et cadres supérieurs
Postes Canada | Campus du marketing multicanal
COÛT
GRATUIT
pour les agences
admissibles*
• Passer de la reconnaissance à l’action
• Passer de l’action à la fidélisation
• La valeur à vie de la relation-client
• Les formats de publipostage originaux les plus efficaces
* Veuillez communiquer avec un conseiller de Postes Canada pour en savoir plus.
• Les étapes du marketing relationnel dans l’expérience-client
À QUI S’ADRESSE
CET ATELIER ?
• Chargés de compte
et cadres supérieurs
• Des appels à l’action qui mènent
à l’action
• Les éléments clés du succès d’une campagne multicanal
• Les principes de base du ciblage et de l’analyse des données
• Rédacteurs
• Comment emballer le tout ?
PRINCIPAUX SUJETS TRAITÉS
Dîner-causerie de 90 minutes ou atelier
d’une demi-journée
• Vice-présidents et directeurs des services à la clientèle
Pour réserver un atelier à vos
bureaux, veuillez communiquer avec
un conseiller de Postes Canada
ou visiter le site postescanada.ca/
leffetpublipostage.
Numéro de cours :
CMW-2001
Comprendre le POURQUOI et le COMMENT d’une stratégie de marketing
relationnel, fondée sur les besoins du client ; déterminer les éléments
motivateurs et les facteurs de réussite
• Les meilleures pratiques de conception ( texte et maquette ) en publipostage et en marketing multicanal
• Directeurs artistiques
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Stratégie
• Être bien outillé : choisir le support média qui convient le mieux aux objectifs
• Vice-présidents aux comptes
* Veuillez communiquer avec un conseiller de Postes Canada pour en savoir plus.
Pour réserver un atelier à vos bureaux, veuillez communiquer avec un conseiller de Postes Canada
ou visiter le site postescanada.ca/leffetpublipostage.
NOUS RÉINVENTONS
LE PUBLIPOSTAGE
PUBLIPOSTAGE ET CAMPAGNE MULTICANAL
Production
PUBLIPOSTAGE
Numéro de cours :
CMW-2002
Comprendre comment produire des publipostages et des campagnes de marketing
multicanal captivants qui maximiseront les résultats et accéléreront la pénétration du
marché; éviter les pièges et les erreurs les plus courants
OBJECTIFS DE FORMATION
Procurer aux équipes de production et de
diffusion les éléments de connaissance
pratique pour évaluer, produire et mettre
en œuvre des campagnes de marketing
multicanal qui généreront un meilleur
rendement du capital investi
DURÉE
Dîner-causerie de 90 minutes ou atelier
d’une demi-journée
À QUI S’ADRESSE
CET ATELIER ?
• Directeurs de production
• Coordonnateurs de production
• Équipes des services de création et
de placement média
PRINCIPAUX SUJETS TRAITÉS
Les formats de publipostage originaux les plus
efficaces, version papier ou numérique
Ciblage et média
Numéro de cours :
CMW-2003
Comprendre comment une approche de marketing relationnel influence les
décisions de placement média, en privilégiant la qualité et la conversion plutôt
que la portée
COÛT
GRATUIT
pour les agences
admissibles*
OBJECTIFS DE FORMATION
Communiquer aux équipes des services de
placement média les secrets et astuces d’un
plan média qui générera des résultats positifs
• Les éléments du publipostage
• Optimiser les coûts de production ; faire des économies ou viser la portée et
les résultats ?
• Comprendre les tarifs et les normes du service MédiaposteMC
• Les plateformes du marketing multicanal : comment et pourquoi
sont-elles efficaces ?
• Avant d’emballer le tout : comment
le format d’emballage ou d’enveloppe
peut influencer la décision du consommateur
DURÉE
Dîner-causerie de 90 minutes ou atelier
d’une demi-journée
À QUI S’ADRESSE
CET ATELIER ?
• Stratèges médias
• Responsables du plan média
• Acheteurs médias
•Au-delà des données démographiques : comment établir un plan média dans le but de convertir le consommateur
COÛT
GRATUIT
pour les agences
admissibles*
•Être bien outillé : choisir le support média qui convient le mieux aux objectifs
•Les principales différences entre les listes d’adresses pour un envoi courriel ou pour un publipostage et pourquoi il est important d’en tenir compte
•Les outils commerciaux pour lesquels
les entreprises de vente au détail vous seront reconnaissantes
•Les combinaisons médias qui favoriseront une hausse du rendement du capital investi
•La couverture ou la concentration : quelle stratégie se cache derrière la portée de votre campagne ?
• Les bons coups et les faux-pas de
la production
Pour réserver un atelier à vos bureaux, veuillez communiquer avec un conseiller de Postes Canada
ou visiter le site postescanada.ca/leffetpublipostage.
PRINCIPAUX SUJETS TRAITÉS
Pour réserver un atelier à vos
bureaux, veuillez communiquer avec
un conseiller de Postes Canada
ou visiter le site postescanada.ca/
leffetpublipostage.
* Veuillez communiquer avec un conseiller de Postes Canada pour en savoir plus.
* Veuillez communiquer avec un conseiller de Postes Canada pour en savoir plus.
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Postes Canada | Campus du marketing multicanal
NOUS RÉINVENTONS
LE PUBLIPOSTAGE
CAMPUS DU MARKETING MULTICANAL
MEMBRES DE LA FAC
Mark Morin
Ambassadeur
du programme
Président de
Stratégies Marketing
Relationnel
Jennifer Campbell
Directrice générale
Stratégie de marketing direct
Société canadienne des postes
Mark Morin est un stratège passionné par la
communication et le marketing possédant plus de
30 ans d’expérience sur le terrain. Au fil du temps,
il a créé des campagnes de marketing efficaces
ayant des résultats percutants pour de nombreuses
marques nationales et internationales.
Jennifer a joint l’équipe de Postes Canada en 2006.
On ne compte plus les initiatives qu’elle a entreprises
en faveur du marketing direct. Aujourd’hui, Jennifer
est à la tête d’une équipe de conseillers dont le
savoir-faire et l’expérience en marketing sont mis à
profit par de nombreux clients dans tout le pays.
Avec plus d’une centaine de conférences,
séminaires et ateliers à son actif à travers l’Amérique
du Nord, il est l’un des pionniers au Canada dans
l’enseignement du marketing relationnel – tant à
l’Université McGill qu’à l’Université de Montréal.
Ses compétences étendues dans les domaines du
marketing direct, de la segmentation et de la gestion
des relations avec la clientèle la désignent d’emblée
pour aider les spécialistes du marketing à mettre en
place des campagnes et des stratégies de marketing
aptes à maximiser le rendement du capital investi.
Son travail a été largement reconnu dans l’industrie
du marketing relationnel, avec plus de 61 prestigieux
prix d’envergure nationale et internationale.
Avant son entrée en service à Postes Canada,
Jennifer a occupé des postes clés en marketing,
notamment à American Express et à la Banque TD.
Pour l’agence Blitz du groupe Cossette et la société
InfoWorks, elle a tenu un rôle de conseillère auprès
de sociétés spécialisées dans l’élaboration de
stratégies de marketing et de segmentation.
Diplômée de maîtrise en administration des affaires
de l’Université Queen’s, Jennifer a également
complété un certificat de maîtrise en gestion
de l’innovation.
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Postes Canada | Campus du marketing multicanal
Raewyn Sleeman
Derek Sorenson
Gestionnaire principale
Stratégie relative aux agences
Société canadienne des postes
Gestionnaire principal
Stratégie relative aux agences
Société canadienne des postes
Kristi Tomasin
Danièle Grégoire
Gestionnaire principale
Stratégie relative aux agences
Société canadienne des postes
Gestionnaire principale
Stratégie relative aux agences
Société canadienne des postes
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LE PUBLIPOSTAGE
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marketing multicanal
500-1, rue Dundas O
Toronto ON M5G 2L5
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