Les modèles de Communication

Ely cheikh
Par Ely cheikh
Institut supérieur de la comptabilité et l’administration des entreprises
(I.S.C.A.E)
1er année banques assurances
Techniques de communication
Chapitre I :
Les modèles de Communication
Plusieurs saveurs et penseurs ont travaille dans les champs de « sic » (sciences
de l’information et communication).
Leurs travailles on aboutit à la réalisation de modèles de communication.
Parmi ces savants ou théoriciens on peut Sitter :
1°) le modèle de « SHANNON » :
En travaillent dans la transmission du message télégraphique, Shannon
ingénieur mathématicien à élaboré un schéma de communication en 5 poles :
Message – émetteur – récepteur – canal – code
Shannon n’a pas oublier de mentionner dans son shama les interférences qui
peuvent être dérangent ou perturbent la communication (bruit, vent, réseau)
Emetteur
(Message)
Canal
Code1
récepteur
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Tout fois, le modèle de communication de Shannon présente insuffisants qui
convient souligner :
1- Le modèle de communication de Shannon ne peut pas s’appliquer à toutes
les situations de communication car il se limite seulement à un seul
récepteur et un seul émetteur, alors qu’on peut avoir des situations de
communication avec une pluralité d’émetteur et de récepteurs.
2- Le modèle de communication de Shannon s’accord très peu d’importance
au pole récepteur car il s’intéresse à la transmission : pas de rétroaction.
3- Le modèle de communication de Shannon n’à aucun d’encrage social.
Le modèle de « Jakobson » vient de compléter le modèle de Shannon.
2°) le modèle de « Jakobson » :
L’inuit, Jakobson élaboré un modèle de communication en 6 pôles que l’on peut
représenter dans schéma :
Contexte
Destinateur
Message
Contacte
Code
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Destinataire
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1°) Destinateur :
C’est l’instance qui produit le message
2°) Destinataire :
Appelé aussi récepteur ou cible, c’est l’instance qui reçoit le message.
3°) Message :
C’st le contenu qui transmit.
4°) Contact :
Appelé aussi canal de communicant°, c’st le support matériel qui permet le relié
A et B. EX : téléphone ; télégraphe
5°) Code :
C’st l’ensemble de signes et de symboles qui permet de véhiculer le message. Le
code peut être langagier, iconique ou gestuel.
Certaine situation de communication sont pluri codique c'est-à-dire utilise
plusieurs codes, exemple code de la route. En même la multiplication des
carneaux répond à la même logique, on dit que la situation est multi canal.
6°) le contexte :
C’est un pole importante caril permet à une situation d’avoir un ancrage social a
partir de référence socioculturelle propre à la situation de com.
III°) Modèle de « Lasswell »
« Lasswell » c’est intéressé à la communication de masse. Selon lui, pour
décrire une situation de communication on doit nécessairement se posé les
questions suivants :
Qui ?, dit quoi ?, à qui ?, par quel canal ?, pour quel effet ?
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Le modèle de Lasswell, met donc l’accent sur l’effet ou l’influence d’une action
de communication sur les masses populaires.
IIII°) Modèle de « Riley »
« Riley » s’insiste sur la notion de groupe, pour lui, nous partons tous à des
groupes :
(Ethnie, communauté, hommes, femmes, âge, catégories social).
On retient du modèle de Riley, que le pole récepteur est n’est pas toujours
homogène, d’où la nécessité de procédé à la segmentation.
Les fonctions de communication
« Jakobson » à associé à chaque pole une fonction, ces sont les fonctions de la
communication.
1- La fonction expressive
En relation avec le émetteur, l’activation du cette fonction consiste à donner des
informations sur la personnalité de celui qui transmettre le message.
2- La fonction collative
En relation avec le pole récepteur, cette fonction consiste ce essayer à agir sur la
destinataire (écouter, agir, et émouvoir).
3- La fonction phatique
En relation avec le contact, cette fonction permet de provoquer et maintenir la
liaison.
Dans la communication Marketing, la fonction « phatique » utilisé dans le
publicité en faisant appelé à des stars, à la sonorité, les comédiens, à les
couleurs…etc.
4- La fonction métalinguistique :
En relation avec le code, cette fonction est t’activé lorsque l’émetteur et le
récepteur ne partage pas le même code. Cette fonction consiste donc à utiliser la
langage pour expliquer un autre langage, par un travail du décodage.
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5- La fonction « poétique » :
En relation avec le message, cette fonction se reporte à la forme du message.
Selon le contexte du message peut prendre plusieurs formes.
6- Fonction « référentiel » :
En relation avec le contexte, cette fonction permet à une situation de
communication d’intègre la référence socioculturelle.
En conclusion on peut retenu que les fonctions de communication ne sont que des
possibilités et quelle ne sont pas toutes présentent dans tout les situations de
communication.
Chapitre 2
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