Nom Prénom : zaalouni manel

Curriculum vitae
Diplôme en marketing :
Vente et négociation commerciale
Etat Civil
-Nom Prénom : zaalouni manel
-Age : 25 ans
-Adresse : Rue 30 N 30 zahrouni Tunis (code postal 2051)
-Tél : (+216)25209253/54909121
-Nationalité : Tunisienne C.I.N : 04828731
Formation
 Etude suivies :
-Juin 2011 : Baccalauréat section économie et gestion
-Juillet 2015 :
Diplôme en marketing
vente et négociation commerciale
De l’école supérieure du commerce Tunis (ESC)
-Septembre 2015 :
Diplôme en Création d’Entreprises et Formation des
Entrepreneurs (CEFE
Curriculum Vitae
Zaalouni Manel
Expérience Professionnelle
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Expérience dans un centre d’appel (proactif)
Les taches accomplies :
- L a prospection
- Accueillir le client
- Bien informer le client
Guider le client
- Conseiller le client
- Vendre
- Gérer les besoins et les réclamations des contacts.

Expérience au clinc Hannibal entant que caissière et réceptionniste
Les taches accomplies :
- Bien accueillir et informer le patient
- L’ouverture des dossiers des nouveaux patients
- fournir des renseignements généraux en personne ou par téléphone
- L’enregistrement des versements de la clientèle.
- La saisie des factures
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Expérience dans une garderie scolaire
Les taches accomplies :
- Garantir de la sécurité morale, physique et affective des enfants.
- Responsable du groupe d'enfants
- Mener des projets d'animation ou de démarches pédagogiques répondant aux objectifs du
projet pédagogique
- Gérer les conflits, garantir le respect des règles
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
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Les stages :
Stage dans la société Jets
Les taches accomplies :
- Gérer les appels, le courriel, l’agenda du directeur
- Organiser des événements et réunions
- Suivre des dossiers (clients, personnels, fournisseurs).
- Saisir des bons de livraison
- Saisir des factures
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Stage dans la Banque de l’Habitat BH
Les taches accomplies :
-
Les opérations de versement et de retrait.
Les opérations de change manuel de devises.
Le retrait Mandats.
L’envoi et la réception des fonds de la caisse centrale.
Le chargement et déchargement du DAB.
La prise en charge de diverses réclamations (monétique, juridique…).
Curriculum Vitae
Zaalouni Manel
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- L’exécution des ordres de virements..
L’ouverture des différents comptes (EPARGNE-DEPOT).
- La création des demandes de crédit particulier.
- La création des différentes demandes des cartes bancaires.
- L’envoi et la réception du courrier
Stage au monoprix
Les taches accomplies :
-
Recevoir les courriels
Saisir et vérifier les bons de livraison
La modification et la correction des facteurs
La validation des factures
Langues & Compétence
Arabe : lu, écrit et parlé.
Française : lu, écrit et parlé.
Anglais : lu, écrit et parlé.
Bureautique : World, Excel, PowerPoint, Access
Centres d’intérêts
-Internet, tout genre de jeux collectifs, commerce, comptabilité, voyage, sport, lecture…
Curriculum Vitae
Zaalouni Manel