01 L`entreprise
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L’entreprise en action 2e édition Guide du maître 01 L’entreprise : une vue d’ensemble RÉSUMÉ L’entreprise est une organisation humaine qui a pour mission de créer une valeur économique. Le terme « organisation » indique que le comportement des personnes dans l’entreprise est soumis à des règles qui facilitent l’atteinte d’un but commun. Le qualificatif « humaine » met l’accent sur le fait que l’entreprise est une organisation constituée de personnes. Quant à la mission de l’entreprise, soit la création d’une valeur économique, elle consiste à ajouter une valeur aux ressources utilisées. L’entreprise utilise des intrants, soit la valeur monétaire des ressources utilisées par l’entreprise (matières premières, salaires, etc.), pour produire des extrants, soit la valeur monétaire des produits et des services livrés par l’entreprise. La valeur créée par l’entreprise est donc la différence entre les extrants et les intrants (les produits et les ressources). Les entreprises sont créées et dirigées par des entrepreneurs. L’entrepreneur, c’est d’abord une personne qui a une idée pour combler un besoin dans la société ; c’est aussi une personne qui croit en ses idées et ses capacités, et qui est prête à prendre des risques. L’entrepreneur doit être aussi un rassembleur, avoir un sens inné de l’organisation et de la gestion. De plus, il doit être dynamique et respecter l’éthique entrepreneuriale. Près de 60 % de tous les biens et services dans notre société sont produits par des entreprises privées et plus de 70 % des emplois sont créés par des entreprises. Au Québec, les entreprises sont plus concentrées dans le secteur primaire qu’en Ontario, mais elles sont sous-représentées dans les secteurs secondaire et tertiaire. Le Québec compte à peu près le même nombre d’entreprises dans le secteur primaire que l’Ontario, alors que cette province compte plus d’entreprises que le Québec dans les secteurs secondaire et tertiaire dans une proportion de 50 %. Au Québec, il y a proportionnellement plus de petites et moyennes entreprises (PME) et moins de grandes entreprises qu’en Ontario. Dans le secteur secondaire, le Québec possède moins de grandes entreprises que l’Ontario dans une proportion de 43 %, alors que, dans l’ensemble, le Québec possède moins d’entreprises que sa voisine dans une proportion de 33 %. Finalement, le Québec se situe dans la moyenne canadienne, mais derrière l’Ontario, quant au nombre d’entreprises par rapport à sa population. Notre système économique repose principalement sur l’entreprise privée. Trois conditions sont toutefois nécessaires pour assurer l’efficacité de ce type d’entreprise : le droit à la propriété privée, le droit à la liberté de choix, le droit au profit. Chapitre 1 – L’entreprise : une vue d’ensemble 1 © ERPI – Reproduction autorisée L’entreprise en action 2e édition La croissance de l’entreprise est liée à son environnement. Les changements d’ordre politique et juridique, l’évolution des habitudes sociales et le développement technologique entraînent des répercussions importantes sur les entreprises. Malgré les risques qu’ils génèrent, ces changements offrent la possibilité aux entreprises de créer de nouveaux produits. Les entreprises ont des responsabilités sociales qui dépassent leur cadre juridique. Ces responsabilités concernent principalement trois groupes : les consommateurs, les employés et les actionnaires. L’entreprise de demain devra relever de grands défis, particulièrement les cinq défis suivants : le changement démographique, la mutation des marchés, le développement technologique, l’environnement (défi écologique) et la mondialisation de l’économie. Les quatre principales fonctions internes de l’entreprise sont la production, la gestion des ressources humaines, le marketing et la gestion financière. PLAN DU CHAPITRE Introduction Mises en situation 1.0 Définition de l’entreprise 2.0 Les rôles de l’entreprise dans l’économie québécoise et canadienne 3.0 L’évolution de l’entreprise 3.1 L’entreprise artisanale 3.2 La révolution industrielle 4.0 L’entrepreneuriat 5.0 L’environnement de l’entreprise 5.1 Les modèles d’analyse de l’environnement de l’entreprise 5.1.1 Le modèle CFMIP 5.1.1.1 La concurrence 5.1.1.2 Les fournisseurs 5.1.1.3 Le marché 5.1.1.4 Les intermédiaires 5.1.1.5 Les publics 5.1.2 Le modèle PESTE 5.1.2.1 L’environnement politique et juridique 5.1.2.2 L’environnement économique 5.1.2.2.1 La définition d’un système 5.1.2.2.2 La définition d’un système économique 5.1.2.2.3 L’offre et la demande 5.1.2.2.4 La notion de profit 5.1.2.2.5 La notion de cycle économique Chapitre 1 – L’entreprise : une vue d’ensemble 2 © ERPI – Reproduction autorisée L’entreprise en action 2e édition 5.1.2.3 L’environnement social et l’éthique 5.1.2.4 L’environnement technologique 5.1.2.5 L’environnement écologique 6.0 Les grands défis de l’entreprise moderne 7.0 Les fonctions de l’entreprise 7.1 Les ressources humaines 7.2 Les opérations 7.3 Le marketing 7.4 La finance et la comptabilité Résumé Questions et mises en application Cas 1-1 L’industrie de la moto en perte de vitesse 1-2 Le conditionnement autochauffant révolutionnaire Retour sur les mises en situation RÉPONSES AUX QUESTIONS DE FIN DE CHAPITRE VÉRIFIEZ VOS CONNAISSANCES 1. Définissez brièvement l’entreprise en mettant l’accent sur la création de valeur. Réponse : L’entreprise est une organisation humaine, qui a pour mission de créer une valeur économique. Le terme « organisation » indique que le comportement des personnes qui font partie de l‘entreprise est soumis à des règles, acceptées par l’ensemble des personnes afin de faciliter l’atteinte d’un but commun. Le qualificatif « humaine » souligne le fait que l’entreprise est constituée principalement de personnes. La création de valeur économique définit la mission précise de l’entreprise, c’est-à-dire l’ajout d’une valeur aux ressources utilisées. 2. À l’aide du dictionnaire ou du chapitre 1 de ce manuel, définissez les termes suivants : a) Système Réponse : Ensemble d’éléments organisés de manière cohérente, de façon à produire un résultat précis ; ensemble fonctionnel de dispositions (économiques, administratives et techniques) en vue d’atteindre un objectif précis. Chapitre 1 – L’entreprise : une vue d’ensemble 3 © ERPI – Reproduction autorisée L’entreprise en action 2e édition b) Capitalisme Réponse : Système économique et social fondé sur la propriété privée des moyens de production et d’échanges. Le capitalisme se caractérise par la recherche de profits, la décentralisation des agents économiques et la concurrence entre les entreprises. c) Intrant Réponse : Ensemble des ressources économiques utilisées par l’entreprise (matières premières, salaires, etc.). d) Gestion des ressources humaines Réponse : Ensemble des fonctions de gestion qui permettent d’acquérir, de former et de conserver les ressources humaines nécessaires aux besoins de l’entreprise. Les ressources humaines sont généralement le moteur de l’entreprise. Contrairement aux ressources matérielles, elles sont difficilement remplaçables étant donné l’expérience acquise par les employés au sein de l’entreprise. 3. Quelles sont les quatre fonctions internes classiques de l’entreprise ? Réponse : Les ouvrages portant sur l’entreprise désignent généralement quatre grandes fonctions internes de l’entreprise, soit les ressources humaines, les opérations, le marketing et la gestion financière et comptable. 4. Quels sont les trois droits fondamentaux nécessaires à l’existence d’une entreprise privée efficace ? Réponse : Le droit à la propriété privée : droit pour les individus ou les entreprises de posséder, de vendre, d’acheter et d’utiliser des biens à leur guise. Le droit à la liberté de choix : droit pour l’entreprise de décider librement des produits et des services qu’elle veut offrir, la façon dont elle procédera pour les créer et la manière dont elle les présentera aux consommateurs. Chapitre 1 – L’entreprise : une vue d’ensemble 4 © ERPI – Reproduction autorisée L’entreprise en action 2e édition Le droit au profit : droit pour les propriétaires des entreprises à faire des profits (après impôt). Le profit est la différence entre le produit de la vente des biens et services et le coût des ressources nécessaires pour les produire. Dans un système de libre entreprise, le profit constitue la principale motivation à l’investissement. 5. Nommez quatre grands défis qui attendent l’entreprise de demain. Réponse : Voici les quatre défis que devra relever l’entreprise de demain : le morcellement des marchés, l’accélération du développement technologique, l’environnement (défi écologique) et la mondialisation de l’économie. 6. Parmi les mots ci-dessous, choisissez celui qui correspond à la définition suivante : « Ensemble d’éléments organisés de façon cohérente afin de produire un résultat précis ». Encerclez une seule réponse. a) Capitalisme. b) Entreprise. c) Multinationale. d) Système. Réponse : d) Système. 7. Nommez trois groupes sociaux envers lesquels l’entreprise doit cultiver une éthique entrepreneuriale. Réponse : Il s’agit des consommateurs, des employés et des actionnaires. VÉRIFIEZ VOTRE COMPRÉHENSION 8. Montrez comment la définition de l’entreprise présentée dans ce chapitre s’applique à une entreprise que vous connaissez. Réponse : D’abord, l’étudiant doit faire ressortir la notion d’organisation. Il doit démontrer que son exemple est une organisation, mentionner qui sont les propriétaires et les employés, décrire la façon dont les décisions sont prises ainsi que le but de l’entreprise. Chapitre 1 – L’entreprise : une vue d’ensemble 5 © ERPI – Reproduction autorisée L’entreprise en action 2e édition Ensuite, il doit expliciter la notion de création de valeur dans son exemple. Il doit indiquer les ressources que l’entreprise utilise (matières premières, actifs, main-d’œuvre) et les produits ou services qu’elle crée. 9. Expliquez comment l’offre et la demande permettent de fixer les prix dans un système de libre marché. Réponse : Dans un système de libre marché, la demande des consommateurs dépend du prix d’un produit. Si le prix augmente, les consommateurs achèteront le produit en moins grande quantité et, le cas échéant, ils lui substitueront un produit moins dispendieux. Si le prix diminue, les consommateurs achèteront le produit en plus grande quantité. Les entreprises font l’inverse. Si le prix d’un produit augmente, les entreprises, attirées par la possibilité de profits plus grands, le fabriqueront en plus grande quantité. Si le prix baisse, les entreprises diminueront leur production, car les perspectives de profit sont alors réduites. Comme on vient de le constater, la demande des consommateurs et l’offre des entreprises évoluent en sens contraire. Quand la demande est égale à l’offre, le produit atteint le prix d’équilibre ou le prix du marché. 10. Quel type de système économique favorise la centralisation des ressources ? a) Le capitalisme. b) Le communisme. c) L’économie mixte. d) Aucune de ces réponses. Réponse : b) Le communisme. 11. Que se passe-t-il lorsque le prix d’un produit augmente ? a) Les consommateurs achètent le produit en plus grande quantité. b) Les entreprises produisent le produit en moins grande quantité. c) Les consommateurs boudent le produit et le remplacent par un autre. d) Toutes ces réponses sont vraies. Réponse : c) Les consommateurs boudent le produit et le remplacent par un autre. Chapitre 1 – L’entreprise : une vue d’ensemble 6 © ERPI – Reproduction autorisée L’entreprise en action 2e édition MISES EN APPLICATION 12. Le tableau 1-3 contient une liste des principales entreprises au Québec en 2004. À partir de ce nouveau classement de la Revue Commerce ou d’autres journaux (comme le Globe and Mail), nommez les entreprises qui ont connu des changements importants depuis 2004 et expliquez ce qui, selon vous, s’est passé. Réponse : Les réponses des étudiants varieront en fonction des entreprises sélectionnées et de la conjoncture économique du moment. 13. Choisissez une entreprise que vous connaissez bien, par exemple l’entreprise où vous avez travaillé l’été dernier, celle qui appartient à un membre de votre famille ou toute autre entreprise qui vous intéresse. Selon vos connaissances, remplissez la fiche signalétique suivante: 1. Nom de l’entreprise : 2. Adresse : 3. Nombre d’employés : 4. Secteurs d’activités : 5. Types de produits ou de services offerts : 6. Chiffre d’affaires : À quel rang classeriez-vous cette entreprise dans la liste de la Revue Commerce ? Réponse : Peu importe l’entreprise choisie, la qualité de la réponse dépendra de la capacité de l’étudiant à remplir correctement la fiche signalétique et à comparer ses données avec celles du tableau de la Revue Commerce. QUESTIONS ET EXERCICES ADDITIONNELS QUESTIONS À CHOIX MULTIPLE 1. L’existence d’entreprises privées efficaces dépend de trois droits fondamentaux, sans lesquels l’entreprise telle que nous la connaissons ne pourrait exister. Quels sont ces trois droits ? a) Le droit à la propriété privée, au profit et au congédiement. b) Le droit à la propriété privée, au profit et à la fermeture de son entreprise. c) Le droit à la propriété privée, au profit et à la liberté de choix. d) Le droit au profit, à la propriété privée et à la libre circulation des personnes. Chapitre 1 – L’entreprise : une vue d’ensemble 7 © ERPI – Reproduction autorisée L’entreprise en action 2e édition 2. Combien y a-t-il d’entreprises au Canada ? a) Moins de 50 000. b) Environ 400 000. c) Environ 800 000. d) Plus d’un million. 3. Laquelle des caractéristiques suivantes n’est pas nécessaire à un entrepreneur ? a) Une préférence pour la communication écrite. b) Une capacité à prendre des décisions. c) Un goût pour l’action. d) Une vision de l’avenir. 4. Que font généralement les consommateurs si le prix d’un produit augmente de 5 % ? a) Ils en achètent une plus grande quantité de crainte d’une autre hausse de prix. b) Ils continuent d’en acheter. c) Ils diminuent leur consommation de ce produit. d) Ils cessent d’acheter ce produit. 5. Qu’est-ce que l’offre ? a) Les résultats de la production. b) La quantité d’un produit fabriquée par les entreprises pour différents prix. c) La publicité faite par une entreprise. d) Une fonction de l’entreprise. 6. Quelle fonction de l’entreprise vise à identifier un ensemble de besoins précis chez une clientèle potentielle (marché cible) et à mettre au point une offre de produits ou de services aptes à satisfaire ces besoins ? a) Les sondages. b) Les ventes. c) Le marketing. d) La production. 7. Quel changement démographique important devrait modifier sensiblement l’environnement des entreprises canadiennes d’ici l’année 2013 ? a) L’accession massive des femmes à la fonction d’entrepreneur. b) L’immigration. c) Le vieillissement de la population. d) La mondialisation des marchés. 8. Les entreprises font face à un fort morcellement de leur marché. Pourquoi ? a) C’est un effet de la mondialisation. b) Les consommateurs sont mieux informés, plus exigeants, et leurs goûts sont Chapitre 1 – L’entreprise : une vue d’ensemble 8 © ERPI – Reproduction autorisée L’entreprise en action 2e édition plus raffinés. c) Le gouvernement favorise le morcellement du marché de masse. d) C’est une conséquence du babyboom. 9. Quelle fonction de l’entreprise permet de tracer un portrait des résultats monétaires obtenus au cours d’une année ? a) Le plan stratégique. b) La gestion financière. c) La production. d) Les ventes. 10. Lequel des énoncés suivants définit le mieux le secteur primaire ? a) Le secteur primaire est le plus important au Canada pour la création d’emploi. b) Le secteur primaire est celui qui crée le moins d’emplois au Québec. c) Le secteur primaire comprend les sous-secteurs des mines et de la construction. d) Le secteur primaire comprend les entreprises artisanales les moins développées sur le plan de la technologie. QUESTIONS À DEUX CHOIX : VRAI OU FAUX 1. Le Québec est la province canadienne qui compte le plus d’entreprises. 2. En raison de leur taille, les grandes entreprises contribuent beaucoup plus que les petites entreprises au PIB et à la création de l’emploi. 3. L’offre correspond à la quantité d’un produit qui sera offert à différents prix. 4. La demande correspond aux désirs exprimés par les consommateurs dans les sondages. 5. Le prix d’équilibre est le prix sur lequel les consommateurs et les producteurs s’entendent dans un système de libre marché. 6. Le rôle de la fonction marketing est de créer des produits ou des services. 7. Un système, c’est un ensemble d’éléments organisés de façon cohérente afin de produire un résultat précis. 8. Le droit à la propriété privée, c’est le droit pour des individus ou des entreprises de posséder, vendre, acheter et utiliser des biens à leur guise. 9. La liberté de choix, c’est la liberté pour l’entreprise de congédier sans motif ses employés quand bon lui semble. 10. Le profit est la différence entre les revenus qui proviennent des ventes et les dépenses qui sont effectuées pour réaliser ces ventes. 11. Adam Smith est le fondateur d’une grande entreprise aéronautique canadienne. 12. L’égalité dans l’emploi, c’est l’absence de discrimination raciale, religieuse et sexuelle dans l’embauche, la rémunération et les promotions. 13. L’innovation technologique constitue à la fois un atout essentiel pour l’entreprise et un risque constant. Chapitre 1 – L’entreprise : une vue d’ensemble 9 © ERPI – Reproduction autorisée L’entreprise en action 2e édition 14. Selon un comité des Nations Unies, d’ici 100 ans, il y aura 30 fois plus de CO2 dans l’atmosphère. 15. Les termes « marketing » et « publicité » sont synonymes. 16. Les premières entreprises sont apparues lors de la révolution industrielle, vers 1850. 17. Les intrants représentent des ressources utilisées par l’entreprise. 18. Les petites entreprises constituent une part importante du nombre total d’entreprises au Canada. 19. Les extrants sont les matières premières que l’entreprise doit jeter aux ordures après son cycle de production. 20. Le secteur tertiaire crée plus d’emplois que le secteur secondaire. EXERCICES D’ASSOCIATION Associez les termes ci-dessous aux phrases qui suivent. 2,3 %, acquérir, actionnaires, adaptées, adaptées, capitalisme, comportement, conserver, culture, développer, diagnostic, efficacité, entreprise, équilibre, humaine, mixte, mode de vie, offre, opérations, profit, propriété, puniques, quantité, règles, résultats, risques, rôle, secondaire, tertiaire, vision. 1. L’entreprise est une organisation _____________ qui a pour mission de créer une valeur économique. 2. Le terme « organisation » signifie que les relations entre les personnes sont établies selon des _________ déterminées afin de faciliter l’atteinte d’un but commun. 3. Dans la plupart des économies occidentales modernes, le secteur _______ a remplacé depuis une vingtaine d’années le secteur _______ comme moteur de l’économie. 4. L’entrepreneur, c’est d’abord quelqu’un qui a une _______ (une idée) pour combler un besoin dans la société. 5. Notre système économique est _______. Une partie importante de l’économie est contrôlée par des individus ou des groupes d’individus (le capitalisme), alors que le reste est contrôlé par l’État et marginalement par des coopératives. 6. Dans un système de libre entreprise, le droit au _________ (après impôt) est fondamental pour les propriétaires des entreprises, car il constitue leur principale motivation à investir. 7. Un système est un ensemble d’éléments organisés de façon cohérente afin de produire un résultat précis. L’expression « de façon cohérente » signifie que chaque élément a un _________ précis à jouer. Chapitre 1 – L’entreprise : une vue d’ensemble 10 © ERPI – Reproduction autorisée L’entreprise en action 2e édition 8. L’offre correspond à la ___________ d’un produit qui sera offerte à différents prix. 9. Le prix d’_________ est le prix atteint par un produit quand la demande des consommateurs correspond à l’offre des producteurs dans un système de libre marché. 10. Le profit permet de mesurer l’_________ de l’entreprise. 11. Les entreprises ont des devoirs envers leurs ___________ qui ont risqué leur argent pour permettre à l’entreprise de se développer. 12. Le rôle de la fonction ________ est de créer les produits ou les services qui seront offerts par l’entreprise. 13. La fonction gestion des ressources humaines vise à _____________, ______________ et ____________ au sein de l’entreprise les ressources humaines qui correspondent à ses besoins. 14. La fonction marketing vise à identifier un ensemble de besoins précis dans une clientèle potentielle (marché cible) et à mettre au point une ______ de produits ou de services qui répondra à ces besoins. 15. La comptabilité permet de connaître généralement sur une base annuelle les ________ obtenus par l’entreprise. 16. L’analyse financière des résultats permet d’établir un __________ sur la rentabilité de l’entreprise, la qualité de sa gestion et ses perspectives d’avenir. 17. L’entrepreneur croit en ses idées et ses capacités et il aime prendre des _________. 18. En plus de pourvoir à nos besoins essentiels, l’entreprise transforme notre _______ _______ et notre ___________. 19. Le terme « organisation » indique que le ___________ des personnes qui composent l’entreprise est régi par des règles communes. 20. L’_____________ est omniprésente dans nos vies, et c’est l’un des éléments les plus importants de la société contemporaine. 21. Le droit à la _________ privée, c’est le droit pour les individus ou les entreprises de posséder, de vendre, d’acheter et d’utiliser des biens comme bon leur semble. Chapitre 1 – L’entreprise : une vue d’ensemble 11 © ERPI – Reproduction autorisée L’entreprise en action 2e édition 22. La rivalité commerciale entre Carthage et Rome a entraîné une longue suite de guerres qui ont duré plus de 100 ans et qui ont causé la destruction de Carthage en 146 avant notre ère. Ces guerres sont appelées guerres ________. 23. Alors que les grandes entreprises de plus de 100 employés représentent environ ________ des entreprises au Canada, les petites entreprises de moins de 5 employés en représentent 57 %. 24. L’État est très actif dans la distribution du revenu. Sans vivre sous un régime communiste, nous vivons sous un régime assez éloigné du ____________à l’état pur. 25. Les entreprises les plus efficaces et les mieux __________ survivent, alors que celles qui sont moins efficaces ou mal ___________ disparaissent et sont remplacées par de nouvelles entreprises. PHRASES À COMPLÉTER 1. Une _______________ est structurée par des règles qui permettent de définir les relations entre les personnes pour favoriser l’efficacité dans la poursuite d’un but commun. 2. L’entrepreneur est une personne qui implante une entreprise à partir d’une idée qui vise à combler un besoin dans la société et qui assume les __________ inhérents à son projet. 3. Un ______________ est constitué d’un ensemble cohérent d’éléments qui sont organisés de manière à produire un résultat. 4. La fonction ________ ___ ____________ ___________ a pour objectif d’engager du personnel, de le former et de le conserver en vue de répondre aux besoins de main-d’œuvre de l’entreprise. 5. Les entreprises ont des responsabilités sociales qui dépassent leur cadre juridique envers la société, et particulièrement envers trois groupes : les _________________________, les __________________ et les ___________________. 6. Les __________ représentent la valeur monétaire des ressources utilisées par l’entreprise (matières premières, salaires, etc.) et les ___________ correspondent à la valeur monétaire des produits et des services livrés par l’entreprise. 7. Pour devenir entrepreneur, il faut croire en ses ___________ et ses ___________, être prêt à prendre des risques, savoir rassembler les personnes autour d’un projet commun, avoir un sens inné de l’organisation et de la gestion. Chapitre 1 – L’entreprise : une vue d’ensemble 12 © ERPI – Reproduction autorisée L’entreprise en action 2e édition 8. L’entreprise a aussi des responsabilités envers les consommateurs. Ces derniers sont en droit de s’attendre à ce que l’entreprise offre des _________ ____________, ainsi qu’une ___________ _____________ concernant les produits qu’ils achètent. 9. Les entreprises fournissent des produits qui répondent à nos besoins essentiels, tels que l’________________, le vêtement, l’_______________, les loisirs et même la santé dans certains cas. 10. Les républiques de l’ex-URSS ne possèdent pas une culture d’_________________, ce qui veut dire que, dans ces pays, il n’y a pas d’individus qui sont prêts à prendre des risques pour lancer leur propre entreprise et profiter des possibilités que le marché offre. RECHERCHE DANS INTERNET Le site du ministère du Développement économique, Innovation et Exportation du Québec www.mdeie.gouv.qc.ca contient beaucoup de données sur les entreprises québécoises et il propose de nombreux liens hypertextes dans divers domaines, notamment l’entrepreneurship. Le site d’Industrie Canada www.strategis.gc.ca est l’un des plus gros sites pour les entreprises au monde, et c’est aussi l’un des plus consultés. Dans le cadre d’un cours portant sur l’entreprise, les étudiants devraient le consulter au moins une fois. Le site de La Toile entrepreneuriale www.entrepreneurship.qc.ca est particulièrement intéressant pour les jeunes qui songent à se lancer en affaires ; elle héberge la Fondation pour l’entrepreneurship. En plus de fournir une grande quantité d’informations, il indique les principales sources d’aide. Finalement, les sites de l’Institut de la statistique du Québec www.stat.gouv.qc.ca et de Statistique Canada www.statcan.ca contiennent beaucoup de renseignements statistiques qui peuvent être utiles pour effectuer des projets de recherche. Autres ressources Wikipedia Entreprise Canada Info entrepreneurs Entreprises Canada Exportation et développement Canada EDC Jeune Chambre de commerce de Montréal JCCM Magazine Entreprendre France Chambre de commerce et d’industrie de Paris Programmes Croissance PME Chapitre 1 – L’entreprise : une vue d’ensemble 13 © ERPI – Reproduction autorisée L’entreprise en action 2e édition AIREPME Association internationale de recherche en entreprenariat et pme Le Journal du Management Ma petite entreprise.net de France RÉPONSES AUX QUESTIONS ET EXERCICES ADDITIONNELS QUESTIONS À CHOIX MULTIPLE 1. c 2. d 3. a 4. c 5. b 6. c 7. c 8. b 9. b 10. b QUESTIONS À DEUX CHOIX : VRAI OU FAUX 1. F 2. V 3. V 4. F 5. V 6. F 7. V 8. V 9. F 10. V 11. F 12. V 13. V 14. F 15. F 16. F 17. V 18. V 19. F 20. V Chapitre 1 – L’entreprise : une vue d’ensemble 14 © ERPI – Reproduction autorisée L’entreprise en action 2e édition EXERCICES D’ASSOCIATION 1. humaine 2. règles 3. tertiaire, secondaire 4. vision 5. mixte 6. profit 7. rôle 8. quantité 9. équilibre 10. efficacité 11. actionnaires 12. opérations 13. acquérir, développer, conserver 14. offre 15. résultats 16. diagnostic 17. risques 18. mode de vie, culture 19. comportement 20. entreprise 21. propriété 22. puniques 23. 2,3 % 24. capitalisme 25. adaptées, adaptées PHRASES À COMPLÉTER 1. organisation 2. risques 3. système 4. gestion des ressources humaines 5. consommateurs, employés, actionnaires 6. intrants, extrants 7. idées, capacités 8. produits sécuritaires, information adéquate 9. alimentation, habitation 10. entrepreneurship Chapitre 1 – L’entreprise : une vue d’ensemble 15 © ERPI – Reproduction autorisée L’entreprise en action 2e édition MOTS CLÉS CAPITALISME (CAPITALISM) : Système économique fondé sur les principes de la libre entreprise, de la possession privée des biens de production, de l’acceptation du profit comme moteur de l’activité économique et de l’économie libérale ou semi-libérale, par opposition à l’économie dirigée. CONCURRENCE (COMPETITION) : Situation dans laquelle se trouvent des personnes ou des organisations qui poursuivent un même objectif dans un même milieu. CONSOMMATEUR (CONSUMER) : Personne qui se procure un bien ou un service pour satisfaire un besoin. CYCLE DE VIE DE L’ENTREPRISE (BUSINESS LIFE CYCLE) : Étapes franchies par une entreprise tout au long de son existence. CYCLE ÉCONOMIQUE (ECONOMICAL CYCLE) : Période pendant laquelle l’économie traverse certaines phases : croissance, ralentissement, déclin et reprise. DEMANDE (DEMAND) : Quantité d’un bien ou d’un service qu’un agent économique peut acquérir dans un marché donné. Expression statistique de la demande d’un marché pour un produit en fonction de son prix. DÉMOCRATIE (DEMOCRACY) : Doctrine politique selon laquelle la souveraineté doit appartenir à l’ensemble des citoyens, au peuple. DÉMOGRAPHIE (DEMOGRAPHY) : Étude des populations humaines en rapport avec leur renouvellement par le jeu des naissances, des décès et des mouvements migratoires. ÉCOLOGIE (ECOLOGY) : Étude des milieux où vivent et se reproduisent les êtres vivants, ainsi que des rapports de ces êtres avec leur milieu. EMPLOYÉ (EMPLOYEE) : Personne qui travaille à salaire pour un employeur. ENTREPRENEUR (ENTREPRENEUR) : Personne ou groupe de personnes qui crée, développe et implante une entreprise en assumant les risques, et qui met en œuvre des moyens financiers, humains et matériels pour assurer le succès de l’entreprise et réaliser un profit. ENTREPRENEURSHIP (ENTREPRENEURSHIP) : Ensemble des comportements d’une personne qui mobilise et gère des ressources humaines et matérielles pour créer, développer et implanter des entreprises. ENTREPRISE (ENTERPRISE) : Organisation humaine ayant pour mission de créer une valeur économique. ÉTAT (STATE) : Ensemble des personnes formant une communauté indépendante organisée de manière permanente sur un territoire, soumise au même système de lois politiques et jouissant de la personnalité juridique de droit international. Chapitre 1 – L’entreprise : une vue d’ensemble 16 © ERPI – Reproduction autorisée L’entreprise en action 2e édition ÉTHIQUE (ETHICS) : Ensemble des principes moraux qui sont à la base de la conduite d’une personne. FOURNISSEUR (SUPPLIER) : Entreprise qui approvisionne d’autres entreprises en matières premières, fournitures de bureau, matériel, etc. INSTITUTION FINANCIÈRE (FINANCIAL INSTITUTION) : Terme générique utilisé pour désigner une entité qui s’occupe principalement d’affaires d’argent et qui offre généralement à ses clients des services financiers, par exemple une banque, une caisse d’épargne et de crédit, une société de financement, une société de fiducie, une compagnie d’assurances, une maison de courtage en valeurs, une société de crédit-bail, ou encore un investisseur institutionnel. INTERMÉDIAIRES (MIDDLEMEN) : Partenaires financiers ou commerciaux de l’entreprise, tels les institutions financières qui offrent des services de prêts et autres, les entreprises de transport qui acheminent les biens, les sous-traitants, etc. MARCHÉ (MARKET) : Ensemble des clients visés par une entreprise, qui peuvent être des individus ou des ménages, des institutions (groupes financiers coopératifs, cégeps, universités, etc.), des revendeurs ou des entreprises manufacturières. MONDIALISATION (GLOBALIZATION) : Internationalisation des marchés résultant des progrès des communications et des transports, de la libéralisation des échanges et de l’arrivée de nouveaux concurrents dans les pays en développement. OFFRE (SUPPLY) : Quantité d’un bien ou d’un service que les différents agents économiques d’un marché (producteurs, distributeurs, importateurs) sont disposés à fournir à un certain prix, à un moment donné. POLITIQUE (POLITIC) : Relatif à l’organisation et à l’exercice du pouvoir temporel dans une société organisée. PRIX D’ÉQUILIBRE (EQUILIBRIUM PRICE) : Prix sur lequel les consommateurs et les producteurs se sont entendus dans un système de libre marché. PRODUIT INTÉRIEUR BRUT (PIB) (GROSS DOMESTIC PRODUCT) (GDP) : Valeur de tous les biens et services produits à l’intérieur des limites géographiques d’un pays ou d’un territoire, au cours d’une période donnée. PROFIT (PROFITS) : Gain ou avantage pécuniaire que l’on retire d’un bien ou d’une activité. PUBLICS (PUBLICS) : Différents groupes de personnes, tels que la population en général, différents lobbies, des médias et des syndicats, qui peuvent influencer les décisions d’affaires. SYNDICAT (TRADE UNION) : Association de salariés ayant pour objet la défense de leurs intérêts professionnels, sociaux et économiques. Chapitre 1 – L’entreprise : une vue d’ensemble 17 © ERPI – Reproduction autorisée L’entreprise en action 2e édition SYSTÈME (SYSTEM) : Ensemble d’éléments organisés de façon cohérente afin de produire un résultat précis. Chapitre 1 – L’entreprise : une vue d’ensemble 18 © ERPI – Reproduction autorisée
