journees marketing nationales du

JOURNEES
NATIONALES
DU MARKETING
Les Journées Nationales
du Marketing 2005,
le rendez-vous
incontournable de tous
les professionnels
du marketing
qu’ils exercent
en entreprises
industrielles,
commerciales,
de services,
dans les sociétés
d’études ou
les services publics…
■ Une journée
de rencontres et
de benchmark autour
du thème central :
LE MARKETING,
UN UNIVERS
EN EXPANSION
Une demi-journée
gratuite pour les
membres de l’ADETEM :
Les BEST OF
des Clubs d’Échanges
Professionnels
■
Partenaire presse :
Le marketing est partout et tout le monde en parle.
De fait, les frontières de notre profession éclatent.
Au plan géographique bien sûr, mais aussi au sein de l’entreprise où le marketing
semble être de moins en moins l’apanage d’une entité, les différentes fonctions
ayant recours à ses outils.
Par ailleurs, peut-on dire que le consommateur a acquis une meilleure connaissance des pratiques marketing et qu’il a appris à les utiliser ?
Les Journées Nationales du Marketing 2005 auront pour mission de porter
l’interrogation sur l’étendue et les limites du marketing, tant au sein de l’entreprise
que dans la Société, en France comme à l’international, mais aussi d’aborder la
question des limites éthiques de notre métier.
Alors, tous marketers ?
Nos partenaires :
JOURNEES
NATIONALES
DU MARKETING
Mercredi 12 octobre 2005
LE MARKETING, UN UNIVERS EN EXPANSION
Séance plénière
8h50
Introduction
Jean-Paul AIMETTI, Président – ADETEM
Louis-Michel MORRIS, Directeur Général – UBIFRANCE
9h00
Les 5 enjeux de mutation du Marketing
Bernard CATHELAT, Fondateur – CCA (Centre de Communication Avancé)
9h30
« Marketing attitude » : La généralisation des approches et techniques marketing dans
tous les secteurs de l’entreprise
Qu’elle soit industrielle, commerciale ou de services, l’entreprise, pour rester compétitive, doit être tout
entière au service de son marché (fournisseurs, prospects, clients, prescripteurs), et à l’écoute de son environnement. Chaque entité de l’entreprise est désormais concernée par le marketing, chacune s’approprie
des fonctions jusqu’alors réservées aux services marketing.
Georges SANEROT, Membre du Directoire, Directeur Général - GROUPE BAYARD
10h15
Présentation des résultats du Baromètre du Marketing ADETEM-Capgemini-UDA 2005,
2e édition
Pierre-Olivier DESMURS, Principal – Capgemini Consulting – Marketing and Sales
10h30
Pause
11h00 - 12h30
2 ateliers simultanés
On assiste à une migration des outils et de la démarche marketing et à leur appropriation par les autres
fonctions de l’entreprise (le marketing comme modèle de fonctionnement).
Quelle relation le marketing entretient-il avec les autres fonctions ?
Comment celles-ci communiquent-elles avec le marketing ? (Finance, R&D, Achats, Commercial…)
Atelier 1 :
La diffusion du marketing dans l’entreprise en B2B
■ Christophe BOUGUEREAU, Directeur de la Relation Clients – Santé classique – SANOFI AVENTIS
■ Sébastien CROZIER, Directeur de la Stratégie et de l’Innovation - FRANCE TELECOM Branche Entreprise
■ Animation : Frédéric LIPKA, Directeur Marketing – EGIS PROJECTS
Atelier 2
La diffusion du marketing dans l’entreprise en B2C
■ Xavier FILIOL DE RAIMOND, Responsable Etudes Marketing, Statistiques et Prévisions – ESSILOR
■ Jean-Marc TASSAIN, Directeur de la Distribution Multicanal - Services Financiers - LA POSTE
Animation : Christian PARMENTIER, Vice-Président - ADETEM
12h30
Déjeuner
JOURNEES
NATIONALES
DU MARKETING
Séance plénière
14h00
« Tous marketers » : Vers un consommateur devenu expert ?
Dominique DESJEUX – Inventeur de l’Ethnomarketing
Professeur d’Anthropologie Culturelle et Sociale – SORBONNE
Consultant international – Auteur du Que Sais-je “Les sciences sociales”
14h45
Les nouvelles méthodes d’observation et d’interrogation du consommateur
Matthieu LAMBEAUX, Vice-Président Marketing et Innovation Europe – FINDUS
Yannick CARRIOU, Directeur Général Adjoint – TNS SOFRES
15h45
Pause
16h15
« La galaxie marketing » : Marketing et mondialisation
Stratégies mondiales déclinées par continent, région ou pays, exportation de produits et méthodes, délocalisation des productions et même des services, le marketing se pense maintenant à l’échelle de la planète.
Succès de vins du bout du monde, marketing à la chinoise… les exemples abondent et remettent en cause
les certitudes des marketers.
■ Hélène HOVASSE, Chef du Service Partenariat Industriel et Technologique SIDEX- UBIFRANCE
■ Virginie VALCAUDA – Directrice Générale Adjointe en charge de la Communication - BIVB
(Bureau Interprofessionnel des Vins de Bourgogne)
17h15
Le dirigeant et la planète consommateurs
Claude BOUTINEAU, Professeur affilié du Groupe HEC-CPA et co-auteur,
avec Jean-Noël KAPFERER, de l’ouvrage « Le dirigeant et la planète consommateur
Les réalités du marketing mondial » (Village Mondial)
18h00
COCKTAIL
Comité de programme : Christian PARMENTIER (coordination)
Jean-Paul AIMETTI, Michel BERGER, Jean-Paul BARADEL, Gérard BON, Colette LAMIAUX, Gérard LOUYAT,
Christian PEUGEOT, Michel PICCARDI, Jean-Michel RAICOVITCH, Dominique SERVANT, Grégoire VITRY.
JOURNEES
NATIONALES
DU MARKETING
Jeudi 13 octobre 2005
BEST-OF de l’ADETEM 2005
Les meilleures présentations et réflexions des Clubs d’Échanges Professionnels de l’ADETEM (Banque,
Finance, Assurance - Etudes, Veille, Anticipation - B to B - Club de la Relation Client - Communication
& Marketing - Marketing & Développement Durable - Canaux de Distribution - Marketing Management
des Services - Technologies de l'Information et de la Communication - Agro Business - Habitat, Immobilier
et Construction - Club ADETEM Méditerranée - Club ADETEM Rhône-Alpes - Club ADETEM Grand-Ouest).
■ Animateur : Claude HUGONNET, Directeur Général - Gérant - IDECO
8h30
Les techniques promotionnelles : Tendances, nouveauté et efficacité
■ Olivier LAURY, Directeur contenus services/multimedia mobile/i-mode - BOUYGUES TELECOM
9h10
La mise en place du nomadisme et l’animation des forces de vente
■ Dominique HILAIRE, Directeur du Réseau – CNP
9h50
« Silence on ristourne ! » : Le placement de produits au cinéma
■ Dominique BEAULIEU, Consultant en Stratégie et Chroniqueur à Marketing Magazine - STUDYLINE
10h30
Pause
11h00
Comment faire face à la guerre des prix dans la vente et le marketing d'affaires ?
■ Fabrice DEJOUX, Directeur Général Adjoint Responsable du Service Client - ABB France
11h40
Comment réconcilier le marketing et le développement durable ?
■ Marielle VILLAMAUX, Directrice Marketing - VÉOLIA ENVIRONNEMENT
12h20
Les méthodologies de ventes, les formations et outils commerciaux subséquents
■ Eric JUHÉ, Directeur Développement Paris & Nord – SCHINDLER
13h00
Apéritif de clôture
JOURNEES
NATIONALES
DU MARKETING
Dates :
Mercredi 12 octobre 2005 : LE MARKETING, UN UNIVERS EN EXPANSION
Jeudi 13 octobre 2005 : BEST OF 2005
Attention ! Nouveau lieu :
UBIFRANCE – 10, avenue d'Iéna - 75116 Paris
Métro (ligne 9) : Iéna
Participation :
- Les droits de participation aux Journées Nationales du Marketing comprennent :
L’ensemble des conférences des 12 et 13 octobre, le déjeuner, le cocktail, l’apéritif, les pauses-café
ainsi que les documents remis en séance.
- Le cocktail du 12 octobre et les BEST OF du 13 octobre sont gratuits pour les membres
de l’ADETEM (dans la limite des places disponibles, pré-inscription obligatoire).
Conditions tarifaires :
Tarifs HT
TVA : 19,6%)
Tarifs inscription
Multi-inscriptions
entreprise
Membres
Non membres
de l’ ADETEM
550 €
690 €*
1er inscrit : plein tarif
2e inscrit : - 10%
3e inscrit : - 25 %
e
4 inscription gratuite
*
Les membres de l’AACC – AFPLANE – ESOMAR – FEVAD – IREP – SYNTEC – UDA bénéficient d’une
remise de 10% sur le tarif non-membre.
Inscription :
Au moyen du bulletin d’inscription joint ou via notre site Internet : www.adetem.org
Conditions d’annulation :
Seules les annulations reçues (par mail, fax ou courrier) avant le 3 octobre 2005 donneront lieu à
un remboursement.
Programme :
Les organisateurs se réservent le droit de modifier le contenu du programme, les intervenants et les
horaires d’intervention, si les circonstances les y obligent.
ADETEM – Pôle Universitaire Léonard de Vinci – 92916 PARIS LA DÉFENSE cedex
Tél. : +33(0)1 41 16 76 50 – Fax. : +33(0)1 41 16 76 58
[email protected] – www.adetem.org
JOURNEES
NATIONALES
DU MARKETING
Opérateur Conseil en marketing relationnel, Accentiv’
met en œuvre des solutions services ou produits pour agir
sur les comportements d’achat et de vente.
Accentiv’ repose sur deux pôles d’expertise :
• Conseil et opérations en Fidélisation et Motivation :
conception et gestion de programmes de fidélisation clients, de campagnes
de motivation de collaborateurs et d’animation de réseaux de distribution.
Fort de 800 consultants, Capgemini
Consulting, cabinet de conseil en management de Capgemini France, est leader sur le
marché du conseil en stratégie, management et systèmes d’information. S’appuyant
sur de fortes expertises sectorielles et fonctionnelles, l’ambition du cabinet
est d’aider ses clients à identifier, structurer et exécuter les projets de transformation qui impactent leur croissance ou leur compétitivité.
• Création et distribution de Récompenses au travers d’une gamme complète de produits Compliments® : chèques et cartes cadeaux, cadeaux et catalogues cadeaux, voyages d’incentive.
Capgemini Consulting fait partie du réseau des 5000 consultants en management du groupe Capgemini. Ils constituent une force de frappe mondiale de tout premier rang au service de ses clients dans près de 30 pays.
Implanté dans 10 pays sur 3 continents, Accentiv’ s’appuie sur le réseau
des 34 filiales de Accor Services.
Acteur incontournable dans le domaine de l’intégration et
des services, France Télécom propose aux entreprises des
solutions de Gestion de la Relation Client qui répondent à
leurs attentes tant en matière de qualité de service, de maîtrise
des coûts et de sécurité que d’amélioration de la performance
et de la productivité.
Au travers de solutions packagées ou sur mesure intégrant tous les canaux
de communication (téléphone fixe et mobile, internet, mail) et gérant aussi
bien les contacts entrants que sortants, France Télécom adresse les PME
comme les grandes entreprises, en France et à l’international.
France Télécom développe une gamme d’offres capable de :
• accueillir, qualifier et distribuer les contacts téléphoniques, mail ou
internet avec des offres allant des Numéros Accueil‚ et Audiotel‚ jusqu’aux
centres de contact virtuels
• assurer les traitements automatisés des contacts (diffusion de messages
vocaux, prise de commande, suivi de livraison...), grâce à des offres de
serveurs vocaux interactifs
• envoyer des messages en simultané à une liste de destinataires prédéfinis
via un ou plusieurs médias avec des offres de diffusion de SMS ou multimédia.
Pour sa 4e édition, le salon MD Expo, s’affirme
comme le rendez-vous de référence des acteurs
clefs du marketing direct, de la communication
et du courrier. MD Expo réunit plus de 200
exposants proposant leurs services, leurs savoirfaire et les dernières innovations du secteur.
Chaque année, le nombre d’exposants et le visitorat augmentent, un signe
clair de la croissance du salon. Grâce à la richesse de son offre, au soutien
des plus grands associations du secteur dont l’ADETEM et à son programme de plus de 40 conférences et ateliers ouverts gratuitement à tous les visiteurs, le salon a convaincu les décideurs du marché. Participez vous aussi
à cet événement incontournable, en avril 2006 !
Renseignements : www.md-expo.com
UBIFRANCE est l'Agence française pour le développement international des entreprises. Elle est
née de la fusion, en février 2004, entre le Centre
Français du Commerce Extérieur (CFCE) et l'association Ubifrance, pour devenir le partenaire
public référent à l’export des entreprises françaises.
Sa gamme complète de services s’articule autour de l’information (marchés,
juridique, réglementaire, financements internationaux, appels d’offres, veille sectorielle), du conseil export, des actions commerciales (missions de
prospections, rencontres de partenariats, salons à l’étranger, communication dans la presse internationale…) et du Volontariat International en
Entreprise (V.I.E) pour le déploiement de ressources humaines qualifiées à
l’international.
Pour accompagner les entreprises françaises de toutes tailles et tous secteurs
dans leur développement sur les marchés étrangers, UBIFRANCE mobilise
l’expertise de 2500 personnes implantées en France (Paris et Marseille) et
dans 120 pays au travers des Missions Economiques, de clubs et associations et d’un réseau de bureaux de presse.
Société spécialisée dans la collecte de données sous
forme de sondage par téléphone ou face à face.
Le Terrain dispose d’un centre d’appel informatisé à
Paris et d’un réseau d’enquête face à face.
Depuis janvier 2005, Le Terrain dispose d’un 2e centre de collecte installé à Rabat au Maroc.
Sondages par téléphone, face à face, baromètres, enquêtes internationales, panels…
www.leterrain.fr
Leader français et référence des études marketing et d'opinion, TNS Sofres est une société du groupe TNS,
2ème acteur mondial du marché et n°1 mondial des
études ad hoc.
Nous proposons une gamme de prestations d'études, ad hoc ou collectives,
autour de 5 expertises :
• compréhension des marchés et des consommateurs
• marketing de l'offre
• gestion de la marque
• communication
• gestion de la relation client.
L'ensemble de ces prestations est réalisé dans 11 secteurs composés d'experts dédiés à certains marchés ou clients.
TNS est présent dans 70 pays dans le cadre d'un réseau intégré, et est à
même de conduire des études dans plus de 100 pays.
Unica Corporation fournit des solutions de gestion du
marketing d’entreprise, destinées à des sociétés innovatrices qui souhaitent optimiser la conquête et la fidélisation de
leur clientèle, rationaliser leurs processus et améliorer leur
planification stratégique pour une rentabilité accrue et le
succès de leur programme marketing. Sur la base d’une architecture ouverte, Affinium Suite d’UNICA permet aux spécialistes du marketing de réunir
et d’analyser des informations provenant de différentes sources de données,
d’identifier les préférences et les besoins des clients, de planifier, d’exécuter et de gérer des programmes permettant de communiquer à travers de
multiples points de contact, et enfin de mesurer et d’optimiser l’efficacité de
leur stratégie marketing. Des centaines de sociétés dans le monde ont déjà
choisi les solutions UNICA, dont Arval, Banque de Montréal, GMF Vie,
ABN AMRO, Banque de la Nouvelle Écosse, Choice Hotels International et
Monoprix.
UNICA est une société anonyme multinationale possédant des bureaux aux
Etats-Unis, à Londres, à Paris, à Melbourne, et à Singapour.
Pour en savoir plus : www.unica.com.