Compte-rendu de la DMA Le marketing de la data et de l’humain Avec le soutien de Gaëlle Duvet Néomarketing - Directrice Générale TRUST, TRANSPARANCY MAKE BUSINESS DMA SAN DIEGO 2014 - BEN & JERRY’S PEOPLE WANT TO BE SOCIABLE RESPONSABLE ! Compte-rendu de la DMA Le marketing de la data et de l’humain Avec le soutien de « TO BE THE BEST IN THE WORLD, BUT TO BE THE BEST FOR THE WORLD » RICHARD G.ROSEN : LES ENTREPRISES QUI SOUTIENNENT DES VALEURS SONT DES ENTREPRISES À SUCCÈS Compte-rendu de la DMA Le marketing de la data et de l’humain Avec le soutien de RICHARD G.ROSEN : LES 3 FACTEURS CLÉS DU CHANGEMENT Compte-rendu de la DMA Le marketing de la data et de l’humain Avec le soutien de 87% DES CONSOMMATEURS DANS LE MONDE PENSENT QUE LES AFFAIRES DOIVENT AVOIR UN POIDS ÉGAL AUX INTÉRÊTS QUE L’ENTREPRISE PORTE À LA SOCIÉTÉ LES CONSOMMATEURS SONT DE PLUS EN PLUS CONCERNÉS PAR L’IMPACT DE LEURS ACHATS Sources: 2012 Edelman GoodPurpose Study, Havas Media “Meaningful Brands” Global Report, 2013 Deloitte Core Beliefs & Culture Survey, 2013 Cone Communications/Echo Global CSR Study Compte-rendu de la DMA Le marketing de la data et de l’humain Avec le soutien de 90% POURRAIENT BOYCOTTER UNE ENTREPRISE S’ILS APPRENAIENT UN MANQUE D’ÉTHIQUE DANS SON BUSINESS ET 50 % L’ONT FAIT L’ANNÉE DERNIÈRE ! Sources: 2012 Edelman GoodPurpose Study, Havas Media “Meaningful Brands” Global Report, 2013 Deloitte Core Beliefs & Culture Survey, 2013 Cone Communications/Echo Global CSR Study Compte-rendu de la DMA Le marketing de la data et de l’humain Avec le soutien de LE MARKETING EST DEVENU SOCIAL RICHARD G.ROSEN : LES ENTREPRISES ONT UNE TRIPLE APPROCHE : LES GENS, LE BÉNÉFICE ET LA PLANÈTE Compte-rendu de la DMA Le marketing de la data et de l’humain Avec le soutien de LE SOCIAL MÉDIA DONNE UN POUVOIR ÉNORME AUX CONSOMMATEURS ET FORCE LES ENTREPRISES À PLUS DE TRANSPARENCE. EXEMPLE DE “UNITED BREAKS GUITARS.” : 14 MILLIONS DE VUES, COURS DE L’ACTION 10%, UNE VALORISATION EN BAISSE DE 180 M. DE $ Compte-rendu de la DMA Le marketing de la data et de l’humain Avec le soutien de UN POUVOIR QUI PEUT AUSSI S’AVERER EXTRAORDINAIREMENT POSITIF ! ALS ICE BUCKET CHALLENGE : 3 M DE DONNEURS, 100M $, UNE AUGMENTATION DE 3500% PAR RAPPORT À N-1 Compte-rendu de la DMA Le marketing de la data et de l’humain Avec le soutien de RICHARD G.ROSEN : L’ENTREPRISE PEUT CAPTURER LES COEURS ET LES ESPRITS DE SES CONSOMMATEURS GRÂCE À DE VÉRITABLES VALEURS ANCRÉES DANS L’AN DE SA MARQUE. Compte-rendu de la DMA Le marketing de la data et de l’humain Avec le soutien de BEN & JEERY’S - ROB MICHALAK, GLOBAL DIRECTOR OF SOCIAL MISSION Compte-rendu de la DMA Le marketing de la data et de l’humain Avec le soutien de 3 PILIERS INSTITUTIONNALISÉS LORS DU 10ÈME ANNIVERSAIRE DE LA FIRME EN 1988 UNE COMPAGNIE QUI PROSPÈRE ET QUI FAIT PROSPÉRER TOUTES LES PARTIES PRENANTES À LA CHAÎNE DE VALEUR Compte-rendu de la DMA Le marketing de la data et de l’humain Avec le soutien de LES DÉCISIONS DE BEN & JERRY’S SONT TOUJOURS PRISES POUR FAIRE PROSPÉRER L’ENSEMBLE DE LA CHAÎNE DE VALEUR. L’ENTREPRISE N’HÉSITE PAS A MANIFESTER SON DÉSACCORD AVEC LES INSTANCES PUBLIQUES OU A DÉFENDRE SES VALEURS Compte-rendu de la DMA Le marketing de la data et de l’humain Avec le soutien de CONSTRUIRE DES VALEURS COMMENCE AVEC DES VALEURS… TRANSPARENCE ET HONNETETE DANS SES RELATIONS POUR CRÉER LA CONFIANCE… D’OÙ LA PUBLICATION ANNUELLE DE SES ACTIVITÉS SOCIALES ET ENVIRONNEMENTALES… BONNES OU MAUVAISES ! Compte-rendu de la DMA Le marketing de la data et de l’humain Avec le soutien de B CORP : 1200 ENTREPRISES ENGAGÉES À TRAVERS LE MONDE UN ENGAGEMENT : CRÉER UN MEILLEUR FUTUR TOUT EN FAISANT DE L’ARGENT Compte-rendu de la DMA Le marketing de la data et de l’humain Avec le soutien de DES VALEURS ET DE L’ENGAGEMENT, UN AVANTAGE CONCURRENTIEL POUR UNE MARQUE LE MEILLEUR PRODUIT, LE MEILLEUR PRIX, LA MEILLEURE COMMUNICATION NE SUFFISENT PAS… POUR GAGNER LE COEUR DES CLIENTS, IL FAUT COMBINER UN OBJECTIF SOCIAL ET DE PROFITABILITÉ