QlikView | Fiche Produit Secteur | Secteur de la Santé QlikView pour le Secteur de la Santé Des clients QlikView représentatifs du le secteur de la santé Bassett Healthcare Amélioration de la qualité, de la sécurité et du coût des prestations de soins de santé CH d’Agen Hôpital de Blekinge CH de Cognac Services de soins à l’enfance Les prestataires de soins publics et privés doivent se battre pour obtenir une meilleure visibilité opérationnelle de leurs informations à partir de leurs multiples systèmes de gestion de la planification clinique, des finances et des ressources. Cette difficulté à accéder efficacement aux données, à les cumuler et à les étudier, contribue largement à une accentuation des tensions financières, à un prolongement des temps d’attente pour les patients, ainsi qu’à des contraintes en termes de ressources - sans parler d’un risque d’erreurs médicales plus important. L’analyse QlikView « in-memory » apporte des solutions sans précédent en termes de simplicité, de flexibilité et d’évolutivité pour faire face à ces défis liés aux informations de santé. Avec QlikView, les prestataires de soins disposent désormais d’une vision intégrée des informations, leur apportant des aperçus exploitables en quelques secondes à partir de milliards de dossiers, améliorant ainsi les prestations de soins. Défis sectoriels Les prestataires de soins sont confrontés à une dynamique de marché pour le moins turbulente : • Hausse de la demande de la part de populations vieillissantes • Plus de responsabilisation en termes de qualité et de sécurité pour les soins aux patients • Changements majeurs en matière de couverture d’assurance (adoption de diagnostics regroupés et d’une rémunération de la qualité) • Environnements réglementaires plus stricts Pour surmonter ces difficultés, il est absolument crucial de disposer d’informations actualisées, mais celles-ci sont difficiles à obtenir. En moyenne, moins de 10 % des données des systèmes de soins de santé sont consultables pour analyses. Danderyds Hospital CH de Dieppe CH de Dunkerque Froedtert & The Medical College of Wisconsin Hartford Hospital Helsingborg Hospital Highland Acute Hospitals NHS Karolinska University Hospital CH Felix Guyon de Saint-Denis une solution abordable qui se déploie rapidement, offrant un accès facile aux données cliniques, financières et aux ressources, avec de puissantes capacités de traitement pour gérer d’importants volumes de données. Kassenärztliche Vereinigung Niedersachsen (KVN) CH Loire Vendée Océan Klinikum Stuttgart Centre Paul Strauss Marien Hospital Gelsenkirchen Solution QlikView Service de santé public du Royaume-Uni (National Health Service, NHS) Grâce à l’analyse QlikView « in-memory », les prestataires de soins de santé sont en mesure d’intégrer des données extraites de divers systèmes. Ils suppriment les facteurs qui entravent l’amélioration de la qualité, de la sécurité et du coût de la prestation de soins. Contrairement aux solutions traditionnelles de Business Intelligence, QlikView se met en place en quelques jours. Les utilisateurs finaux sont formés en quelques minutes. Les données peuvent être analysées selon un nombre illimité de dimensions et explorées dans quelque direction que ce soit à travers l’ensemble des données jusqu’au niveau transactionnel. QlikView permet de réaliser des analyses de manière extrêmement rapide, visuelle et flexible grâce à sa technologie associative « in-memory ». NYU Medical Center Groupe Hospitalier Sud Réunion Système de santé Prince William Système de santé de la région de Skåne (Suède) Hôpital universitaire de Sahlgrenska • • Plus de 250 prestataires de soins de santé du monde entier (établissements hospitaliers/de soins infirmiers, centres de convalescence et services de médecine ambulatoire) ont adopté QlikView pour surmonter leurs défis liés aux informations et améliorer les performances de leur organisation. Entraves Les systèmes de soins de santé se contentent d’enregistrer les données et de traiter les transactions. Les bases de données sont gigantesques. Les contraintes budgétaires et le caractère limité des ressources informatiques ne font qu’exacerber ces problèmes. Il est indispensable d’avoir Les cadres, praticiens cliniques, administrateurs et gestionnaires de la chaîne logistique se fient à QlikView pour sa flexibilité inégalée et sa simplicité d’utilisation, afin d’avoir en permanence une visibilité claire de leurs procédures professionnelles. • Amélioration des soins aux patients • • • grâce à une réduction des temps d’attente par une synchronisation de la planification des ressources en fonction des modèles de parcours du patient Amélioration de la sécurité des patients par un accès immédiat aux données de diagnostic consolidées, réduisant ainsi les risques d’erreurs médicales Réduction des coûts opérationnels à partir d’analyses de l’utilisation des ressources, des niveaux de stocks de matériel, des choix de fournitures et de la qualité du fournisseur Optimisation de la gestion du cycle de revenu par une réduction des délais et des coûts de recouvrement des remboursements Renforcement du contrôle financier à partir de profils de coûts et de revenus par site, département, médecin ou patient Une conformité réglementaire, dans les délais et fiable, en générant des résultats sur la base de données clefs chiffrées, en termes d’opérations, de sécurité du patient et de qualité des soins QlikView | Fiche Produit Secteur | Secteur de la Santé QlikView relève des défis essentiels dans le domaine de la santé Analyse des opérations cliniques Des implications financières, un environnement normatif plus contraignant, une responsabilisation accrue émanant des organismes de tutelle, génèrent des contraintes d’amélioration de la qualité des soins administrés aux patients et d’augmentation la transparence opérationnelle. Avec QlikView, les praticiens sont désormais en mesure d’évaluer des éléments chiffrés sur l’ensemble du processus de soins cliniques, ce qui permet la mise en œuvre de méthodologies telles que Six Sigma et Lean, visant à rationaliser et à normaliser les processus. Grâce au suivi des principaux éléments chiffrés concernant la sécurité des patients et la qualité des soins, les praticiens et administrateurs peuvent mesurer les performances par rapport aux données de référence de structures du même type, de définir des objectifs clairs pour l’amélioration des soins, et d’effectuer un suivi de la progression. Analyse des prestations de soins La rapidité et l’exactitude du diagnostic et du traitement peuvent être une question de vie ou de mort. QlikView permet d’économiser un temps précieux en salle d’urgences et dans les unités de soins intensifs en apportant aux médecins un tableau complet de l’historique du patient, des causes des symptômes et de ses urgences médicales, sans avoir besoin de faire appel au service informatique pour se frayer un chemin dans le dédale des bases de données de multiples systèmes pour récupérer des informations. Par l’analyse des données démographiques des patients, des diagnostics, des traitements, les résultats et les mesures de survivabilité, les médecins peuvent mettre en œuvre une médecine reposant sur des éléments concrets et factuels, pour la détermination du traitement voulu, l’amélioration des soins et la sécurité du patient. Analyse de planification des ressources La plupart des établissements de soins de santé sont confrontés à des défis en termes de capacité. Du simple fait de la demande, l’obtention de rendez-vous et d’interventions ordinaires impliquent que les patients attendent parfois des semaines entières, voire des mois. Grâce aux analyses de l’utilisation, de la disponibilité et de la planification du personnel, des équipements, des installations et des lits (en tenant compte des écarts, tendances et références), QlikView offre la visibilité opérationnelle voulue pour permettre aux personnels et administrateurs d’optimiser les ressources en fonction de la demande. Analyse de la chaîne logistique La complexité des installations de santé fait de la consommation de matériel médical, de produits pharmaceutiques et de services d’assistance de tiers des centres de coût importants. La gestion des stocks et de la chaîne logistique (de la planification de la demande au contrôle de la qualité, en passant par les performances des fournisseurs) s’inscrit dans la perspective des avancées réalisées par d’autres secteurs. Avec les analyses QlikView, les gestionnaires de la chaîne logistique peuvent aligner de manière rentable les niveaux de stock des services/unités/équipes sur les niveaux d’utilisation, négocier les meilleurs prix d’achat pour les produits et services, et gèrer la chaîne logistique pour réduire les principaux coûts opérationnels. Analyse du cycle de revenus Par définition, 50 % des prestataires de soins se situent à un niveau inférieur à la moyenne en termes de temps et de coûts de recouvrement des paiements pour les services fournis. La hausse des coûts, l’adoption de plans de soins de santé axés sur le consommateur, les modèles de paiement basés sur la qualité, ainsi que des systèmes (moins rémunérateurs) de remboursement par diagnostics regroupés rendent encore plus urgent l’amélioration des cycles de revenus et les coûts sousjacents. Par les analyses QlikView des cycles de revenus, les prestataires contrôlent désormais leurs économies changeantes pour réduire les vecteurs de coûts et les retards de remboursement. Analyse financière La plupart des établissements hospitaliers perdent de l’argent ou parviennent à peine à équilibrer leurs comptes. Par la planification, la budgétisation, les études prévisionnelles, par l’établissement de profils de coûts et de revenus par département, médecin, chambre et patient, par des rapports financiers réglementaires, QlikView offre aux prestataires un meilleur aperçu de leurs dispositifs de contrôle des coûts, de leurs rendements comptables et des résultats finaux. Amélioration de la qualité, de la sécurité et du coût des prestations de soins de santé : rapide et abordable Des prestataires de soins de premier plan des secteurs public et privé utilisent QlikView comme plateforme pour obtenir des solutions d’analyse de l’activité à la fois simples à utiliser, rapides et flexibles, sur l’ensemble de leurs systèmes cliniques, financiers et de planification des ressources. Avec QlikView, les prestataires de soins apportent à leurs organismes de tutelle des informations et des aperçus qui améliorent leurs performances (en termes de qualité, de sécurité et de coût de la prestation de soins). Opérations cliniques • Gestion du patient et dossier médical électronique (DMP) • « Modèle de parcours du patient » pour le traitement des soins cliniques • Analyse Six Sigma – erreurs de parcours du patient / médicales • Conformité réglementaire - qualité/sécurité Finance • Planification, budgétisation et prévisions • Analyse du réalisé/au budget par département • Analyse Recette/Coût par patient par chambre • Établissement de profils de médecin • Rapports de conformité – IFRS/GAAP Cycle de recette • Rémunération basée sur l’activité (PMSI - I2A) • Comptes clients et recouvrement • Gestion de contrat et facturation • Administration des demandes/gestion des refus • Vérifications et détection des fraudes • Analyse diagnostics regroupés (GHM) Chaîne logistique • Planification de la demande • Gestion de l’approvisionnement et des stocks • Disponibilité des stocks et unités de soins • Analyse de la logistique et de l’exécution • Qualité et performance du fournisseur Prestations de soins • Analyse de condition, de diagnostic et de traitement • Médicine fondée sur les résultats cliniques et scientifiques/survie • Prévention/soins/planification du suivi post traitement • Suivi des traitements et des ordonnances • Analyse de résultat clinique Tablea u de bord Analyse Rapports Planification des ressources • Planification équipements/analyses • Utilisation des lits/chambres/urgences/salles d’opérations/unités de soins intensifs • Planification et organisation des équipes de praticiens • Planification des dotations en personnel – retraite/ vacances de poste • Analyse des besoins, tendances et références © 2008 QlikTech International AB. 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