Marketing relationnel: construire, gérer et développer

Marketing relationnel: construire, gérer et
développer les relations avec ses clients
Développer une expérience client positive passe inévitablement par la mise en place d'une vraie relation
client. Conseils pratiques et outils pour renforcer l'engagement de vos collaborateurs et améliorer la
qualité de l'accueil.
Programme
08h30 Accueil - Netwokring - Petit déjeuner
09h00 Mot d'introduction du Service de la promotion économique
M. Jacques Folly, Délégué au commerce
Message de bienvenue de la FER Genève
Mme Véronique Kämpfen, Direction de la communication
09h10 Marketing relationnel: construire, gérer et développer les relations avec ses clients
Mme Sakina Aubert, Anthropologue et coach profesionnelle
M. Alain Brunier, Directeur générale, Ecole Hôtelier Genève
10h10 Débat animé par M. Jacques Folly, Délégué au commerce
10h30 Fin de l'événement
Cet événement est dédié aux commerçants, hôteliers et restaurateurs.
Inscriptions
par l'intermédiaire du site du Service de la promotion économique
Vendredi 26 juin 2015
Date(s)
Horaire(s) 08h30 à 10h30
2h
Durée
Lieu
Prix
FER Genève - Rue Saint Jean 98 - 1201 Genève - Auditorium
Gratuit; inscription toutefois indispensable