guide du patient
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GUIDE DU PATIENT HÔTELLERIE votre santé, notre métier 1 SOMMAIRE 3Excellence, modernité et tradition 4Votre chambre 5Le service hôtelier 6La cafétéria 6Les visites 7Accès ” FONDATION DE DROIT PRIVÉ RECONNUE D’UTILITÉ PUBLIQUE, L’HÔPITAL DALER FAIT PARTIE DU PAYSAGE HOSPITALIER FRIBOURGEOIS DEPUIS BIENTÔT 100 ANS. 2 EXCELLENCE, MODERNITÉ ET TRADITION Nous sommes heureux de vous accueillir pour votre séjour et espérons que celui-ci se déroulera dans les meilleures conditions possibles. La Direction ainsi que les collaboratrices et collaborateurs mettront tout en œuvre pour vous apporter un service de qualité. Cette brochure vous est destinée et vous donne des informations utiles d’ordre pratique. Elle vous renseignera également sur notre service hôtelier. Nous vous souhaitons d’ores et déjà un excellent séjour et un prompt rétablissement! 3 VOTRE CHAMBRE L’Hôpital met à votre disposition des chambres confortables équipées de salles de bains avec toilettes, douches et de linges de bain. Les prestations suivantes sont disponibles : • Radio : activée pour toutes les classes d’assurance avec mise à disposition d’écouteurs; • Télévision : activée gratuitement pour les classes d’assurance privée et demi-privée; pour les chambres communes, l’accès se fait au moyen du système à prépaiement Taxcard. Des distributeurs de cartes Taxcard se trouvent dans chaque unité. • Téléphone : ligne privée activée au moyen du système à prépaiement Taxcard; • Internet : activé gratuitement pour les classes d’assurance privée et demi-privée; pour les chambres communes, un accès payant peut être obtenu en s’adressant à l’accueil. • Objets de valeur : nous vous recommandons vivement de mettre sous clé vos effets personnels de valeur. L’Hôpital Daler décline toute responsabilité en cas de vol. 4 LE SERVICE HÔTELIER Vos repas vous sont servis dans la chambre mais, si vous le désirez, vous pouvez également les prendre à la cafétéria. Si l’un de vos visiteurs désire partager le repas avec vous dans la chambre ou à notre cafétéria, veuillez en aviser le personnel soignant un jour à l’avance. En principe, les repas sont servis aux horaires suivants : Petit déjeuner de 7h15 à 8h00 Repas de midi de 11h30à12h00 Repas du soir de17h30 à18h00 Si vous n’êtes pas soumis(e) à un régime, vous avez le choix entre deux menus. Une sélection de mets végétariens ou «à la carte» sont également disponibles; plusieurs boissons, alcoolisées (si votre traitement le permet) ou non, peuvent vous être servies en chambre, à votre charge. Renseignez-vous auprès de notre personnel soignant. 5 LA CAFÉTÉRIA Une cafétéria, avec terrasse, est à disposition des patients et des visiteurs. La cafétéria propose de la petite restauration (sandwichs, salades, quiches,...). Vous y trouverez également des journaux et magazines ainsi que des biscuits, du chocolat et des bonbons. Les visiteurs trouveront un assortiment de cadeaux (fleurs, peluches, cartes). Horaires de la cafétéria : Lun-ven : 8h30 à20h00 Sam-dim et jours fériés : 11h30 à 18h00 LES VISITES Heures des visites : Chambre commune 14h00 à 20h00 Chambre demi-privée 10h00 à 20h00 Chambre privée 10h00 à 20h00 Il est demandé aux visiteurs de sortir de la chambre, pendant les heures de repas, lors des visites médicales ou pendant les soins. Il serait bon d’indiquer aux visiteurs qui souhaiteraient fleurir et égayer votre chambre de choisir, par mesure d’hygiène, uniquement des fleurs coupées. 6 ACCÈS Parking : des places de parc payantes se trouvent à proximité de notre Hôpital. Bus : les lignes de bus (2-6) desservent l’Hôpital Daler, arrêt «Vignettaz-Daler». 7 Hôpital Daler – Rte de Bertigny 34 – Case postale 153 – 1709 Fribourg Tél. 026 429 91 11 – Fax 026 429 94 11 www.daler.ch Bern Fribourg Sortie A12 FRIBOURG SUD hôpital cantonal Bulle Payerne te Rou illa de V rd Av. Beaurega GARE rs votre santé, notre métier 8 Design Actalis Villars-sur-Glâne
