Enquête sur les cliniques médicales privées au Québec
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Enquête sur les cliniques médicales privées au Québec Annexe technique à la Note Économique « La médecine privée au Québec » publiée par l’Institut économique de Montréal le 5 décembre 2013 Dans le cadre de la publication d’une Note économique traçant un portrait de la médecine privée au Québec, l’Institut économique de Montréal a réalisé une enquête de terrain afin de savoir qui sont les patients des cliniques médicales privées et pourquoi ils font le choix d’y obtenir des soins de santé. Aucune donnée officielle sur la fréquentation des cliniques privées n’était disponible à ce jour. Le questionnaire de l’enquête, ainsi que les résultats, sont présentés dans la présente annexe technique. Précisions méthodologiques Des démarches ont été faites pour contacter 79 cliniques médicales privées afin de participer à l’enquête en permettant à leurs patients de répondre à un court questionnaire de deux pages pendant qu’ils attendaient leur consultation. Parmi celles-ci, onze ont accepté de recevoir le questionnaire. Un total de 360 questionnaires leur ont été remis et 141 questionnaires provenant de quatre cliniques ont été remplis et retournés à l’IEDM, entre juin et août 2013. Cet échantillon, sans être statistiquement significatif, est suffisamment important pour nous donner une indication des caractéristiques et opinions de la population cible. Il s’agit par ailleurs des seules données disponibles à cet égard. Enquête sur les cliniques privées Nous vous prions de prendre quelques instants pour remplir ce questionnaire à propos des cliniques privées. Il est très important que vos réponses reflètent votre opinion réelle. Soyez assuré(e)s que toutes les réponses demeureront confidentielles. Information générale sur les patients 1. Dans quelle catégorie d’âge se trouve le patient? Moins de 18 ans Plus de 65 18-34 35-44 45-54 55-64 NOTE: Si le patient est un mineur accompagné d’un adulte, les questions suivantes ne concernent que l’adulte. 2. Quel est votre genre? Homme Femme 3. Quel est votre plus haut niveau de scolarité complété? Primaire Maîtrise ou doctorat Secondaire Collégial ou universitaire 4. Quel est votre occupation principale? Travailleur autonome Étudiant Salarié Retraité Propriétaire d’entreprise Autre 5. Où se situe votre résidence principale? Quartiers centraux/milieu urbain Banlieue Petite municipalité/milieu rural 6. Quel est le revenu annuel de votre ménage? 50 000 $ ou moins Entre 51 000 et 75 000 $ Entre 76 000 et 100 000 $ 7. Combien de personnes font partie de votre ménage? 1 2 3 4 5 ou plus Votre rendez-vous 8. Qui paie pour votre rendez-vous? Vous-même Votre assurance privée Les deux Plus de 100 000 $ 9. Avec qui avez-vous rendez-vous? Un médecin généraliste Un médecin spécialiste Une infirmière Autre 10. Incluant la visite d’aujourd’hui, combien de fois les membres de votre famille ont-ils pris rendez-vous dans une clinique privée durant les 12 derniers mois? 1 fois 2-5 fois 6-10 fois Plus de 10 fois 11. Quel est le but de votre rendez-vous? Soins d’urgence Suivi Visite annuelle/bilan de santé Chirurgie /pré-chirurgie Douleur/préoccupation médicale Autre 12. Avez-vous tenté d’aller dans un hôpital public ou dans une clinique publique pour la même raison avant de prendre ce rendez-vous? Oui Non 13. Sur une échelle de 1 à 3, s’il-vous-plaît indiquez l’importance des raisons suivantes pour votre visite dans une clinique privée : Très important Un peu important Pas important ND Possibilité d’obtenir rapidement un rendez-vous Rendez-vous à un moment qui vous convient Possibilité d'obtenir rapidement un traitement/une chirurgie Réduction du contact avec des patients malades et de la possibilité de transmission de maladies Bon suivi des patients (ex., résultats d’examens médicaux) Le personnel médical explique bien le diagnostic/le traitement Courtoisie du personnel de soutien de la clinique Professionnalisme du personnel médical Bonne ambiance/propreté des bureaux Frais raisonnables Gestion efficace des dossiers médicaux Proximité géographique de votre résidence/votre travail Meilleur accès aux employés de la clinique par téléphone après le rendez-vous Autres – SVP élaborez :______________________________ 1 1 1 2 2 2 3 3 3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 1 2 3 _________________________________________________ 1 2 3 Merci de votre participation! Les résultats de l’enquête Données démographiques Question 1 : Dans quelle catégorie d’âge se trouve le patient? 30 % 24 % 25 % 20 % 20 % 20 % 14 % 15 % 12 % 10 % 10 % 5% 0% Moins de 18 ans 18-34 35-44 45-54 55-64 Question 2 : Quel est votre genre? 60 % 52 % 50 % 48 % 40 % 30 % 20 % 10 % 0% Homme Femme Plus de 65 ans Question 3 : Quel est votre plus haut niveau de scolarité complété? 70 % 64 % 60 % 50 % 40 % 30 % 30 % 20 % 10 % 5% 1% 0% Primaire Secondaire Collégial ou universitaire Maîtrise ou doctorat Question 4 : Quel est votre occupation principale? 60 % 49 % 50 % 40 % 30 % 19 % 20 % 11 % 10 % 10 % 6% 4% 0% Travailleur autonome Salarié Propriétaire d'entreprise Étudiant Retraité Autre Question 5 : Où se situe votre résidence principale? 50 % 44 % 40 % 37 % 30 % 20 % 19 % 10 % 0% Quartiers centraux / milieux urbains Banlieue Petite municipalité / milieu rural Question 6 : Quel est le revenu annuel de votre ménage? 40 % 36 % 30 % 22 % 23 % 76 000 $ - 100 000 $ Plus de 100 000 $ 19 % 20 % 10 % 0% Moins de 50 000 $ 51 000 $ - 75 000 $ Question 7 : Combien de personnes font partie de votre ménage? 50 % 39 % 40 % 30 % 22 % 18 % 20 % 14 % 8% 10 % 0% 1 2 3 4 Plus de 5 Questions relatives à la visite médicale Question 8 : Qui paie pour votre rendez-vous? 100 % 83 % 80 % 60 % 40 % 11 % 20 % 6% 0% Le patient Les assurances privées À la fois le patient et les assurances privées Question 9 : Avec qui avez-vous rendez-vous? (Des répondants ont coché plus qu’un choix de réponse.) 90 % 83 % 80 % 70 % 60 % 50 % 40 % 30 % 20 % 9% 10 % 4% 2% 1% Un médecin spécialiste Une infirmière Autre 0% Un médecin généraliste 1% Un médecin Un médecin généraliste et généraliste et un médecin une infirmière spécialiste Question 10 : Incluant la visite d’aujourd’hui, combien de fois les membres de votre famille ont-ils pris rendezvous dans une clinique privée durant les 12 derniers mois? 60 % 56 % 50 % 40 % 31 % 30 % 20 % 11 % 10 % 2% 0% Une fois 2-5 fois 6-10 fois Plus de 10 fois Question 11 : Quel est le but de votre rendez-vous? 50 % 46 % 40 % 33 % 30 % 20 % 10 % 6% 9% 5% 1% 0% Question 12 : Avez-vous tenté d’aller dans un hôpital public ou dans une clinique publique pour la même raison avant de prendre ce rendez-vous? 60 % 50 % 48 % 52 % 40 % 30 % 20 % 10 % 0% Oui Non Question 13 : L’importance des raisons pour la visite (les répondants pouvaient cocher plus d’une réponse) Obtenir rapidement un rendez-vous 100 % 96 % 80 % 60 % 40 % 20 % 4% 0% Un peu important Pas important 0% Très important Rendez-vous à un moment qui vous convient 100 % 80 % 76 % 60 % 40 % 19 % 20 % 5% 0% Très important Un peu important Pas important Obtenir rapidement un traitement / une chirurgie 100 % 91 % 80 % 60 % 40 % 20 % 8% 1% 0% Très important Un peu important Pas important . Réduction du contact avec des patients malades et de la possibilité de transmission de maladies 100 % 80 % 60 % 40 % 34 % 36 % Très important Un peu important 30 % 20 % 0% Pas important Bon suivi des patients 100 % 91 % 80 % 60 % 40 % 20 % 8% 1% 0% Très important Un peu important Pas important Le personel médical explique bien le diagnostic / le traitement 100 % 91 % 80 % 60 % 40 % 20 % 8% 1% 0% Très important Un peu important Pas important Courtoisie du personnel de soutien de la clinique 100 % 80 % 76 % 60 % 40 % 23 % 20 % 1% 0% Très important Un peu important Pas important Professionnalisme du personnel médical 100 % 91 % 80 % 60 % 40 % 20 % 8% 1% 0% Très important Un peu important Pas important Bonne ambiance / propreté des bureaux 100 % 80 % 72 % 60 % 40 % 25 % 20 % 2% 0% Très important Un peu important Pas important Frais raisonnables 100 % 80 % 65 % 60 % 32 % 40 % 20 % 3% 0% Très important Un peu important Pas important Gestion efficace des dossiers médicaux 100 % 84 % 80 % 60 % 40 % 14 % 20 % 1% 0% Très important Un peu important Pas important Proximité géographique de votre résidence / votre travail 100 % 80 % 60 % 59 % 30 % 40 % 12 % 20 % 0% Très important Un peu important Pas important Meilleur accès aux employés de la clinique par téléphone après le rendez-vous 100 % 80 % 76 % 60 % 40 % 19 % 20 % 5% 0% Très important Un peu important Pas important
