Sales Product Brief

PRÉSENTATION PRODUIT
WorkView 11.0
SYNTHÈSE
WorkView est une infrastructure de développement qui permet aux administrateurs OnBase de créer des applications
logicielles personnalisées intégralement reliées à leurs activités sans aucune programmation et parfaitement adaptées aux
besoins d’un utilisateur, d’un département ou d ‘une entreprise. La solution WorkView rassemble les données importantes de
l'entreprise et les relie au contenu et aux processus métier OnBase. Elle peut être utilisée pour remplacer les solutions de
gestion de données existantes (tableurs, bases de données Access ou applications métier traditionnelles). WorkView permet
de stocker les données, les interactions associées et les documents connexes dans un référentiel centralisé contrôlé pour
obtenir une vue complète des activités et processus métier.
PRINCIPAUX AVANTAGES
 Fournit une vue consolidée des données et des documents entourant une transaction ou processus métier.
 Remplace la programmation d'application adaptée par une structure configurable de développement.
 Présente et gère les données ou les activités reposant sur les données pour la gestion des cas ou la résolution des
processus métier.
 Améliore la productivité des utilisateurs, en leur évitant de longues recherches dans plusieurs sources de données.
 Solution d’entreprise évolutive qui permet de créer un nombre illimité d’applications, pour un département ou une
entreprise.
APPLICATIONS MÉTIER
 Solution CRM : Les services commerciaux peuvent facilement gérer les prospects et les opportunités, évaluer et prévoir
l’activité commerciale ou encore assurer le suivi de leurs contacts en utilisant WorkView comme outil de gestion de la
relation client. Contrairement aux systèmes CRM autonomes classiques, WorkView garantit l’accès à l’ensemble des
documents et des informations via l’interface de l’application WorkView appuyant une meilleure accessibilité et la prise
rapide des décisions.
 Suivi des incidents : Que ce soit dans le cadre de la résolution des incidents informatiques, de l’administration du service
client ou de la gestion des déclarations de sinistre, WorkView permet de gérer les interactions et les variations au sein des
processus métier. La solution WorkView offre une visibilité inégalée sur l’ensemble des informations concernant une
problématique donnée au sein d’un affichage unifié : l’utilisateur n’a plus besoin de rechercher les informations nécessaires
dans différentes sources de données disparates pour résoudre un problème.
 Développement d’applications : Au lieu d’utiliser des API personnalisées ou un langage de programmation propriétaire
pour créer des applications personnalisées, WorkView permet de configurer et de générer facilement des applications.
WorkView permet ainsi de limiter les coûts de développement, d'intégration et de maintenance associés à la création
d’applications personnalisées.
FONCTIONNEMENT
WorkView apporte et gère les données relationnelles dans OnBase via un emplacement unique contrôlé pour enregistrer les
conversations et publier les données métier liées. WorkView consolide ainsi les données et les interactions humaines avec les
documents OnBase pour proposer une vue complète des informations, transactions et historique de l’activité concernée.
PRINCIPALES CARACTÉRISTIQUES
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Infrastructure de développement en mode pointer et cliquer permettant de configurer rapidement des applications.
Outil WorkView Designer intégré pour une personnalisation complète des vues et des écrans pour tous les utilisateurs.
Affichage des informations connexes issues de sources de données externes.
Contrôle de l’accès aux informations et limitation des droits d’accès des utilisateurs à l’aide d’options de sécurité
granulaires.
 Affichage les documents associés dans un enregistrement WorkView.
 Notifications automatiques par e-mail alertant les utilisateurs concernés de toute information nouvelle ou mise à jour.
 Historiques de capture et journaux des événements pour des enregistrements de transactions complets et permanents.
INTERFACE
L’écran de filtrage des résultats WorkView affiche les résultats d’une requête
L’écran WorkView Object affiche les attributs des objets et les tâches disponibles
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