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CONNAISSANCES EN BREF Aout 2014
PRINCIPAUX MESSAGES APERÇU  L’utilisation active de À la base, l’apprentissage organisationnel signifie la capacité d’un organisme à s’adapter et à réagir au changement. L’objectif ultime de l’apprentissage organisationnel est de renforcer les réponses adaptatives d’un organisme à son environnement dynamique et changeant. Une revue systématique de la littérature n’a relevé que peu d’études sur l’apprentissage organisationnel dans le secteur public; il a fallu élargir les critères de recherche. Les principes de l’apprentissage organisationnel et des organismes d’apprentissage ont surtout fait l’objet de littérature de gestion et des affaires. Bien que cette recherche puisse fournir de l’orientation, les facteurs critiques de succès varient d’un secteur à l’autre; l’application de cette recherche dans le contexte d’un organisme de santé mentale des enfants et des adolescents n’est donc pas nécessairement linéaire, ce pour quoi il faut l’effectuer avec prudence et avec de solides pratiques de mise en œuvre et d’évaluation. Les organismes de santé mentale des enfants et des adolescents ont des caractéristiques organisationnelles uniques qui les distinguent des entreprises visées par les cadres et les leçons de la littérature sur la gestion et les affaires. l’apprentissage organisationnel est un facteur critique de la capacité d’un organisme à s’adapter au changement.  Un apprentissage organisationnel efficace exige un effort intentionnel, qui met un accent stratégique au niveau de l’individu, du groupe et du système. Il permet continuellement à l’organisme de s’adapter pour répondre de plus en plus efficacement aux besoins émergents des clients et des parties prenantes.  Davantage de recherche est nécessaire sur l’apprentissage organisationnel dans le secteur public, mais la littérature du monde des affaires présente de solides cadres d’orientation, processus établis et instruments validés en vue de mesurer l’efficacité de l’apprentissage organisationnel. APPRENTISSAGE ORGANISATIONNEL ET ORGANISMES D’APPRENTISSAGE L’apprentissage organisationnel a lieu lorsqu’un organisme acquiert des connaissances par l’expérience. Un organisme d’apprentissage est un organisme qui change de façon stratégique en fonction de l’expérience acquise. Ensemble, ces deux concepts permettent l’utilisation intentionnelle de processus d’apprentissage au niveau de l’individu, du groupe et du système pour transformer continuellement l’organisme afin qu'il puisse répondre de façon plus efficace aux besoins de ses clients, de ses partenaires et autres parties prenantes. L’apprentissage organisationnel est un processus dynamique et à plusieurs niveaux, qui comporte des éléments cognitifs, comportementaux et sociaux. L’unité de mesure clé est l’organisme lui‐même, mais l’apprentissage organisationnel exige que l’organisme facilite l’apprentissage de ses membres (personnel, direction et leadership), et par conséquent se transforme lui‐même continuellement. Dans les organismes d’apprentissage couronnés de succès, l’apprentissage est continu, porté sur la stratégie et orienté vers les buts, et comprend des processus, des pratiques et des structures clés à l’intérieur d’un cadre d’apprentissage stratégique. ÉLÉMENTS ET ACTIVITÉS CLÉS D’UN ORGANISME D’APPRENTISSAGE Les organismes d’apprentissage reposent sur trois piliers importants : Pilier 1 : Un environnement d’apprentissage favorable, qui offre de la sécurité psychologique, l’appréciation des différences, l’ouverture à de nouvelles idées et du temps pour la réflexion. Pilier 2 : Des pratiques et des processus d’apprentissage concrets, dont de la collecte de données, de l’expérimentation, une analyse et une interprétation disciplinées des données, de l’éducation et de la formation. Pilier 3 : Une direction qui favorise activement l’apprentissage, notamment en cultivant une vision partagée et en mettant en place des stratégies, des politiques et des pratiques qui appuient l’apprentissage réel et une culture de l’apprentissage. Dans les cadres des organismes d’apprentissage, l’expérience individuelle et organisationnelle interagit avec le contexte pour générer des connaissances. Les tâches que l’on exécute sont traduites en connaissances par des processus d’apprentissage organisationnel, et les connaissances changent le contexte de l’organisme tout en étant transmises aux clients et aux partenaires, ce qui influe sur l’apprentissage futur. Les idéaux d’un organisme d’apprentissage peuvent être liés à l’apprentissage stratégique et aux processus d’évaluation interne par cinq processus d’apprentissage clés qui constituent des ingrédients importants d’une culture d’apprentissage : 1.
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S’adonner à la réflexion S’adonner au dialogue Poser des questions Identifier et remettre en question les valeurs, les suppositions et les croyances Solliciter des commentaires COMPRENDRE L’APPRENTISSAGE ORGANISATIONNEL Plusieurs instruments ont été utilisés pour obtenir un aperçu des perceptions actuelles du personnel sur l’apprentissage organisationnel. Le Learning Organization Survey est un questionnaire à 55 questions qui se compare à des modèles tirés d’autres organismes, mais il a surtout été utilisé pour des entreprises. Le Short‐Form Learning Organization Survey est une version à 27 questions du même sondage, conçu à l’intention du milieu des soins de la santé; il a donc le mérite d’être bref et d’être adapté à des contextes de la santé. Le Dimensions of the Learning Organization Questionnaire est un instrument à 55 questions fondé sur la littérature précédente; il a servi dans des contextes variés, mais il existe peu de détails sur son utilisation dans des contextes de la santé ou sans but lucratif. Pour obtenir le rapport complet de Connaissances à l’horizon portant sur les organismes d’apprentissage, veuillez communiquer avec Charlie Carter. Consultez la liste complète des rapports Connaissances à l’horizon disponible sur notre site Web.