5. impliquez-vous - Entreprendre dans l`Ouest

Faire parler de soi dans les
médias : oui, mais comment ?
Animé par : Stéphane VERNAY, Ouest France
Jérôme Philippe, Agence Communiques
LES RP DANS LA STRATEGIE DE COMMUNICATION
 Publicité, Marketing direct, promotion, Com interne, Relations publiques
 Communication d’entreprise, interne, de crise…
• les moyens de communication permettent d’établir une relation entre une entité
(homme, association, entreprise) et son public (grand public, institutionnels, etc…).
 LES RP se caractérisent par le choix d’un intermédiaire particulier :
• Le journaliste
 L’accès aux médias est souvent un mystère… par méconnaissance …
• S’il y a un clivage c’est que le journaliste informe et l’entreprise/organisation
communique
• Rôle des Relations presse = transformer la communication en information
LES RELATIONS PRESSE REBAPTISEES
RELATIONS MEDIA
 Avant elles venaient en appui à d’autres outils de communication
• Publicité
• Marketing
• Mécénat
 Aujourd’hui (avec le web) elles font partie intégrantes d’une stratégie de
communication, car elles se sont considérablement professionnalisées.
• Budget alloué augmente d’année en année, le nombre de professionnels s’y
consacrant également
• Elles doivent décliner les mêmes axes de communication définis par
l’organisme/entreprise dans sa politique globale de communication
Agence Communiqués – Oct 15
A quoi ça sert ?
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Se faire connaître
Etre connu
Etre reconnu
Mobiliser
Influencer
RP
ENQUETE COMPARATIVE
PUBLICITE Vs RELATIONS PRESSE
L‘ENJEU DES RP
 créer une rumeur positive dans les médias
 renforcer sa crédibilité (caution des médias)
 dynamiser son image en la plaçant dans l’actualité (pour
devancer les sujets)
 Développer des messages de fond
 Se différencier des concurrents
 Etre reconnu comme un acteur majeur
 Fédérer l’interne ou le réseau
 Et aussi s’assurer contre les coups durs (le w en amont est un réel
bénéfice / climat de confiance avec la presse)
COMMENT ABORDER
LES RP & RP 2.0
LES OUTILS POUR COMMUNIQUER
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Le fichier de journalistes
L’invitation aux journalistes
Les communiqués de presse – rédaction d’un communiqué de presse
Le DP (ex : Armorgreen, Prince de Bretagne)
La newsletter presse (ex : échalotes tradi) = à qui l’envoie t-on ?
Le voyage de presse, le point presse, la conférence de presse
RDV / interview en face à face
Le cadeau presse
Les relances, le suivi, l’accompagnement
La veille sectorielle ou concurrentielle
Les retombées et le press book
Mesurer la performance et Bilan qualitatif et quantitatif Valorisation des
retombées
COMMENT ABORDER LES MEDIAS ?
LES OUTILS POUR COMMUNIQUER
 Le communiqué de presse (CP)
• Qui Quoi Où Quand Pourquoi Comment ? Pyramide inversée
• Un CP n’est pas ! un CP est !
• Mémorisation en fonction longueur phrase
• PQR
• PQN
• PHR
• Gratuit.
Et INTERNET :
Medias ou quoi ????
Comment définir un média ??
Radio
Presse
Les médias
Télévision
• TV
• TNT WEB TV
• Radio
Le top 10 des bonnes pratiques à
adopter sur les médias et les médias
sociaux
...et les erreurs à éviter !
Les media sont de puissants outils
de communication.
Les medias sociaux sont de puissants
outils de communication...
…mais leur fonctionnement est très
différent des médias traditionnels.
Il existe 10 bonnes pratiques à adopter (...et des
erreurs à éviter) pour réussir votre
communication média.
1. EXPRIMEZ VOUS & CONVERSEZ !
 Ecouter ce que les gens ont à dire et répondez leur en gardant un ton
conversationnel lorsqu’il s’agit de dépeindre la personnalité et la valeur
de votre marque.
 N’utilisez pas de vocabulaire trop technique ou trop marketing. Il faut
que le commun des mortels puisse vous comprendre.
 N’essayez pas de vendre quelque chose. Ce n’est pas le lieu pour ça !
Les médias sociaux ne sont pas des outils de publicité.
2. PARTAGEZ DES CONTENUS A
FORTE VALEUR AJOUTEE ET ADAPTES AUX MÉDIAS
 Votre état d’esprit doit être guidé par l’envie de partager. Le but est de
créer des liens avec les autres, pas de faire de la publicité !
 Contribuez à l’envergure et à l’image de la marque en publiant du
contenu de qualité qui apporte de la valeur ajoutée : bons plans, astuces,
etc..
 Aidez les autres dès que vous le pouvez : ils seront reconnaissants et
fidèles !
 N’essayez pas de booster anonymement les interactions.
3. PERSONNALISEZ VOTRE PRISE DE PAROLE
 Définissez une voix et une personne représentative de la marque, de sa
mission et de ses caractéristiques.
 Les utilisateurs veulent interagir avec des personnes : soyez humain,
consistant et efficace. Sachez à qui vous parlez et ce qu’ils recherchent.
 Remerciez ceux qui vous aident et vous suivent : que ce soit en
répondant à vos questions, en retweetant ou encore en parlant de vous.
Agence Communiqués - Sept 2016
4. SOYEZ HONNETE.
 Affichez clairement qui vous représentez et vos intentions.
 Un compte d’entreprise ne sert pas à partager votre point de vue
personnel, à moins qu’il ne renforce la valeur de la marque et soit en
phase avec la charte de l’entreprise.
 Soyez certes transparent et sincère, mais aussi prescripteur de vraies
propositions de valeurs et de solutions.
 Soyez authentique !
5. IMPLIQUEZ-VOUS !
 Soyez actif : tâchez d’être régulier et d’utiliser les média sociaux dès que
vous le pouvez.
 Soyez “concentré” : vous pouvez parler de différents sujets, mais il est
important de garder une ligne éditoriale claire.
 Faites participer et réagir vos fans / followers / lecteurs : sollicitez leurs avis,
posez leur des questions, mettez en place des CTA (=Call To Action).
6. RETENEZ-VOUS.
 Sachez-vous mettre en retrait. Tout n’est pas bon à partager ! Ne soyez
pas exhibitionniste !
 Ne vous engagez pas dans des conversations sans issues.
 Ne vous plaignez pas de vos petits malheurs de la vie quotidienne.
 Ne demandez pas aux gens de devenir fan, de vous suivre sur Twitter ou
de faire un faux témoignage.
 Ne « vampirisez » pas l’attention des gens ou ils finiront par vous délaisser :
trop de posts, tue le post !
7. RESPECTEZ LE CADRE.
 Connaissez et évoluez dans les limites définies. C’est ce qui vous protège,
vous, votre entreprise, ainsi que les personnes avec qui vous espérez-vous
connecter.
 Demandez l’autorisation des clients et partenaires avant de mettre en
avant des témoignages clients.
 Ne crachez pas sur vos concurrents, mettez plutôt en évidence vos points
de différenciation et vos valeurs.
 Tout ce que vous publiez pourra se retourner contre vous. Internet a de la
mémoire !
9. SOYEZ PATIENT &
DANS LE TEMPO
 Prenez le temps d’évaluer le contexte avant de répondre. En cas de
doute, recherchez la personne la plus qualifiée pour traiter le problème
ou trouver une réponse qualifiée.
 Ne bousculez pas les journalistes et pensez contexte.
 Prenez le temps de découvrir les outils pour ne pas faire d’erreur et en
apprivoiser les fonctionnalités.
 Ne soyez pas pressé : La mise en place d’un compte sur les M.S. suivi par
une communauté active prend du temps.
10. FAITES LES COMPTES.
 Mesurer votre ROI
(Retour sur investissement)
et votre ROE (Retour sur Engagement)
Qualifiez la qualité de reprise du message
 Ne confondez pas nombre et Qualité
Sur les médias : mieux vaut avoir un média référent que x médias
Sur le net : mieux vaut avoir peu de fans, mais qu’ils soient très actifs plutôt
que beaucoup de « ventres mous » !
« Ce qui rend les marques influentes
n’est pas leur taille mais leur
communauté »
Chuck Brymer (Dirigeant de DDB Worldwide)
Top 10
des bonnes pratiques à adopter
sur les médias sociaux
1. EXPIMEZ VOUS & CONVERSEZ !
2. PARTAGEZ DES CONTENUS A FORTE VALEUR AJOUTEE
3. PERSONNALISEZ VOTRE PRISE DE PAROLE
4. SOYEZ HONNETE
5. IMPLIQUEZ-VOUS !
6. RETENEZ-VOUS !
7. RESPECTEZ LE CADRE
8. RESTEZ POLIS
9. SOYEZ PATIENT &
10. FAITES LES COMPTES
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l’application mobile d’EDO 2016 !