plan d`affaires - AfricaRice Wiki

Créez votre entreprisePartie 2
Structure du module
Publicité
Objectifs pédagogiques
Glossaire
• Chapitre I Plan d’affaires
• Leçon I L’importance du Plan d’affaires et ses composantes
• Leçon II Consolider l’idée d’entreprise
• Chapitre II Plan Marketing
• Leçon I Mener une étude de marché
• Leçon II Elaboration du Plan marketing
• Chapitre III Organisation et Gestion
• Leçon I Gestion de l’entreprise
• Leçon II Le personnel
• Leçon III Une entreprise écologique
Test final
Sources
Introduction
Une entreprise est une organisation qui mobilise et consomme des ressources
matérielles, humaines, financières et informationnelles pour produire des biens
et/ou des services afin de satisfaire les besoins des consommateurs et dans la
plupart des cas, de créer un profit.
L'entreprise poursuit plusieurs objectifs économiques, sociaux et sociétaux.
Elle doit donc coordonner ses fonctions et exercer son activité dans un
environnement auquel elle est adaptée. Elle doit atteindre l'équilibre souhaité entre
ses revenus et ses charges.
Ce cours présente les étapes et les outils appropriés pour définir et créer une
entreprise.
Les objectifs pédagogiques
A la fin du module, vous :
• serez capable de présenter l’importance et les composantes du Plan d’affaires d’une
entreprise
• saurez mener une étude de marché et réaliser le plan marketing d’une entreprise
• serez capable de discuter de l’organisation et de la gestion idéale d’une entreprise
La référence du matériel:
Ce module est basé sur le matériel intitulé : « CRÉEZ VOTRE ENTREPRISE: Manuel »,
développé par Bureau International du Travail, Département des Entreprises, Genève: OIT,
2016.
Glossaire
 Administration: Action de gérer des biens ou affaires privées ou publiques. [a]
 Biodégradable: Un produit est biodégradable lorsqu’il peut être détruit par des microorganismes. [b]
 Crédit: C’est une mise à disposition d'argent sous forme de prêt, consentie par un prêteur
à un emprunteur. [c]
 Critère: Caractéristique à laquelle on se réfère ou sur laquelle on se base pour choisir,
classer, sélectionner quelque chose. [d]
 Etude de marché: Méthode consistant à mesurer, analyser et comprendre les
comportements des acheteurs potentiels. [e]
 Fiscal: Relatif aux taxes et à l’impôt. [f]
 Impôt: Prélèvement effectué sur les ressources ou sur les biens des individus ou des
collectivités, et payé en argent pour subvenir aux dépenses d'intérêt général de l'État ou
des collectivités locales. [g]
 Marketing: Ensemble des techniques visant à promouvoir un produit. [h]
Glossaire
 Marketing mix: Il regroupe l’ensemble des décisions et actions marketing prises pour assurer le succès
d’un produit, service, marque sur son marché. [i]
 Micro-organismes: Type d’organisme vivant, non visible à l’œil nu à cause de sa petite taille. [j]
 Prestataire de service: Organisation qui fournit un service à des particuliers ou à une autre entreprise. [k]
 Plan marketing: C’est un ensemble coordonné d’actions marketing entreprises(exécutées) pour atteindre
les objectifs commerciaux fixés pour l’entreprise pour une période donnée. [l]
 Remises: Réduction commerciale accordée en fonction des quantités achetées, dans le cadre d’une
opération promotionnelle ou suivant la qualité du client. [m]
 Service: C’est une prestation qui consiste en la mise à disposition d'une capacité technique ou
intellectuelle ou en la fourniture d'un travail directement utile pour l'usager, sans transformation de
matière. [n]
 Taxes: Prélèvement financier obligatoire par une administration en échange d’un service donné. [o]
 Toxicité: Caractère toxique, nocif c’est-à-dire qui peut nuire. [p]
 Viabilité: C’est la capacité d'une entité à survivre. [q]
Chapitre I : Plan d’affaires
Le résumé du chapitre:
Ce chapitre présente l’importance et le contenu du plan d’affaires ainsi
que quelques conseils pour consolider l’idée d’entreprise.
Leçon I : L’importance du Plan
d’affaires et ses composantes
Importance du Plan d’affaires
• La réalisation d’un plan d’affaires est la formation d’idées
et informations essentielles à la création d’une entreprise
• Un plan d’affaires vous permet de:
 décider si vous devrez créer votre entreprise ou non
 organiser vos idées pour envisager la façon dont vous pouvez
créer et gérer votre entreprise dans les meilleures conditions
 obtenir un prêt auprès des investisseurs, des banques ou des
établissements de crédit, de banques ou établissements de microfinance
Le plan d’affaires est important
pour la création d’une
entreprise [1]
Contenu du Plan d’affaires
• Un plan d’affaires doit couvrir tous les aspects à considérer
avant le démarrage d’une entreprise
• Quelques parties essentielles du plan d’affaires sont:








le résumé
l’idée d’entreprise
le plan marketing
le personnel
l’organisation et la gestion
l’estimation des coûts et achats
la planification financière
le capital de départ requis
• Les composantes du plan d’affaires sont détaillés dans ce
cours et dans le cours « créez votre entreprise - partie 3 »
Le plan d’affaires contient des
idées et informations[2]
Sources d’informations sur le plan d’affaires
• Il serait utile d’avoir une personne ayant une expérience
dans votre domaine pour vous aider à réaliser ou réviser
votre plan d‘affaires
• Vous pouvez trouver des informations supplémentaires
dans les sources suivantes:
• prestataires de services en matière de développement de
l'entreprise
• associations industrielles spécifiques
• comptables, avocats, consultants en affaires
• établissements financiers
• organisations internationales
• pages jaunes
• internet
Demander des conseils à une
personne expérimentée [3]
Test
1- Vrai ou Faux!
Le fait de rassembler les idées et informations importantes avant la création
d’une entreprise est appelé "plan d’affaires". (Vrai)
2- Choisissez la bonne réponse!
a) Le plan d’affaires permet de motiver les banques ou les établissements
financiers à investir dans l’entreprise. (Vrai)
b) Le plan marketing, le compte d’exploitation, l’estimation des coûts et la
planification financière sont quelques composantes essentielles du plan
d’affaires.
c) L’internet est la seule source d’informations supplémentaires nécessaires
à l’élaboration du plan d’affaires.
Leçon II : Consolider l’idée
d’entreprise
Idée d’entreprise
• L’idée d’entreprise est une description courte et précise
du fonctionnement de base de l’entreprise
• Elle vous montrera:
•
•
•
•
•
le type de produit ou de service vendu par l’entreprise
le type de clientèle ciblée
les moyens et méthodes de ventes des produits et services
les besoins que l’entreprise va satisfaire
les impacts et effets de l’entreprise sur la communauté et le
milieu naturel
• L’idée d’entreprise permet de rédiger le reste du plan
d’affaires
L'idée d'entreprise décrit le
fonctionnement de base de
l'entreprise [2]
Exemple d’idée d’entreprise
• Nom de l’entreprise: Tosama cloth bags
• Le produit: sacs en tissus recyclés et d’autres matériaux
d’emballage
• Les clients: les magasins, les petites entreprises, les
vendeurs, les agriculteurs, les particuliers…
• Moyens de vente: les sacs seront livrés aux acheteurs en
gros et aux particuliers qui peuvent les acheter depuis la
boutique
• L’entreprise satisfera les besoins des clients suivants:
• fournir des sacs réutilisables qui respectent l’environnement
• permettre un accès facile aux matériaux d'emballage de
différentes tailles
• fournir un moyen de transport et de stockage de marchandise à
un coût avantageux
Tosama cloth bags[3]
Test
1-Vrai ou Faux!
Une idée d’entreprise est une description du fonctionnement de base de
l’entreprise qui prend en compte les produits et clients de l’entreprise.
(Vrai)
2- Choisissez la bonne réponse!
L’idée d’entreprise doit montrer ...
a- … les prix de ventes des produits.
b- … les besoins que l’entreprise va satisfaire. (vrai)
c- … les bénéfices à réaliser.
Chapitre II :Plan Marketing
Le résumé du chapitre:
Ce chapitre expose comment mener une étude de marché et les étapes
de l’élaboration du plan marketing.
Leçon I :Mener une étude de
marché
Importance de l’Etude de marché
• Il est important de faire une étude de marché afin:
 d’identifier les besoins des clients potentiels
 de connaître les moyens qu’utilisent les futurs concurrents
pour satisfaire ces besoins
• Pour fournir des produits ou services plus appropriés
il faut identifier les différentes catégories de clients
potentiels qui ont des critères clairs et distincts: c’est
la segmentation du marché
• Ce regroupement des clients potentiels permettra de
rassembler des informations détaillées et spécifiques
sur leur préférences
Une étude de marché
est importante [1]
Guide pour l’étude de marché
• Produits : Réfléchir et lister chaque bien ou service à
vendre
• Clients: Penser aux clients qui veulent le bien et s’ils sont
prêts à le payer
• Besoins et préférences des clients potentiels:
 réfléchir et répertorier les besoins des segments de clients
 faire la liste des préférences particulières
 le lieu d’achat et combien ils sont prêts à payer
• Concurrents: Décrire les informations importantes
collectées sur les concurrents (avantages)
• Lacunes: les besoins des clients que les concurrents
n’ont pas satisfait
Réfléchir et répertorier
les besoins des segments
de clients [2]
Exemple d’étude de marché
• Produits : sacs à linge
• Clients: les ménages
• Besoins et préférences des clients potentiels: la nécessité
d'un joli sac compact qui peut être facilement stocké (vue que
les récipients en plastique occupent trop d'espace)
• Concurrents:
 les magasins qui vendent des sacs en plastique et des récipients de
toutes tailles et designs
 les magasins qui donnent gratuitement des sacs en plastique
jetable aux acheteurs
• Lacunes: la tendance à être ami de l’environnement, pour
utiliser plus de produits recyclables et réduire l’utilisation de
sacs et récipients qui ne sont pas bons pour l'environnement
Etude de marché [3]
Test
1- Choisissez la bonne réponse!
a) La segmentation du marché est le regroupement des clients potentiels en
des différentes catégories. (vrai)
b) La segmentation du marché est le fait d’étudier les clients et les
concurrents.
d) Pour faire une étude de marché, il faut d’abord rassembler les concurrents
potentiels en catégories et groupes.
2- Vrai ou Faux!
L’ étude de marché donne des informations précises sur les concurrents afin
de connaître les besoins des clients qu’ils n’ont pas satisfait. (vrai)
Leçon II :Elaboration du plan
marketing
Etapes d’élaboration
• Le plan de marketing permet d'identifier comment commercialiser
(vendre) les produits ou services
• Une façon d'organiser le plan de marketing est de décrire les sept
procédés du marketing mix :







produit
prix
place
promotion
les gens
processus
preuve matérielle
• Ils doivent fonctionner ensemble et non pas en opposition pour
produire une synergie qui répond efficacement aux besoins des
clients
• Les sept procédés du marketing mix seront détaillés dans les pages
suivantes
Le plan de marketing
identifie comment vendre
les produits [2]
Produit
• Vous attirez plus de clients si:
 le produit est certifié par des organismes de bonne réputation
 les produits sont garantis pour répondre aux normes fixées
• Il s’agit de fournir une description détaillée des produits
ou services par exemple leur qualité, couleur, taille ou
emballage
• Les clients achètent des biens et services pour satisfaire
leurs besoins de base et leurs besoins spécifiques
• Répondre à leurs besoins spécifiques peut rendre
l’entreprise plus compétitive et durable
Quelques produits agricoles [4]
Exemple de description d’un produit
• Produit: sac à linges
• Qualité:
 coutures solides
 différents modèles
 beau design
•
•
•
•
Couleur: plusieurs couleurs
Description: petit, moyen et grand
Emballage: deux en un
Certification: étiquette du commerce équitable
Sacs à vendre [3]
Prix
• Le prix est le montant que vous allez facturer à vos clients
pour vos produits ou services
• Le prix comprend également:
 les remises
 les crédits
• Pour fixer les prix il faut:
 tenir compte des prix élevés et bas pratiqués par les concurrents
 connaître le coût des produits afin de définir un prix qui est audessus du coût
• Un prix trop bas peut faire douter les clients de la qualité du
produit
• Une fois fixé, il faut connaître les conditions de crédits ou
remises, ou bien faire des promotions pour augmenter les
ventes
Négociation [3]
Place
• Elle est toujours importante car l'emplacement doit être
pratique pour les clients
• Si l’entreprise n’est pas près des clients, il faut
transporter les produits aux clients: c’est la distribution
• Selon le produit, il faut choisir entre:
 la distribution directe qui consiste à vendre les produits
directement aux consommateurs
 la distribution de détail qui signifie la vente des produits à des
magasins et commerces qui les vendent ensuite aux
consommateurs
 la distribution en gros qui consiste à vendre les produits en
quantités à des grossistes qui les revendent ensuite à des
détaillants pour les vendre aux consommateurs
Exemple d’entreprise [5]
La promotion et les gens
• La promotion est un moyen d’informer et d’inciter les
clients à acheter les produits ou services
• Il existe de nombreuses manières différentes pour
informer et attirer les clients:
 le marketing direct qui est un moyen de communication direct
avec les clients
 l’annonce publicitaire qui donne des informations à des clients
potentiels pour les intéresser à acheter les produits ou services
 la publicité et la promotion des ventes
• Le terme «les gens» se réfère au personnel chargé de
répondre aux besoins des clients
• Ils doivent être responsables, patients, flexibles,
sympathiques et aimant travailler
Exemple de Promotion[6]
Processus et preuve matérielle
• Le processus comprend les divers mécanismes et procédures
utilisés pour que le produit arrive chez les clients
• Il faut s’assurer que chaque étape du processus est une
expérience agréable pour vos clients
• Il comprend par exemple pour un restaurant:
 profiter de l'ambiance du restaurant
 lire un menu attrayant
 écouter de la bonne musique
• La preuve matérielle est l'apparence générale du produit ou
de l’entreprise
• Quelques points d'interaction entre l’entreprise et le public à
prendre en compte :
 les locaux de bureau et la décoration intérieure
 la présence sur Internet et le site
 les emballages, la signalisation, les uniformes des employés et les cartes de
visite
Boutique [3]
Test
1- Vrai ou Faux!
Pour fixer le prix, il faut tenir compte des coûts du produit et des prix
de la concurrence.(vrai)
2-Associez les composantes du marketing-mix avec leurs objectifs!
a) Prix (2)
b) Place (3)
c) Produit (1)
d) Promotion (4)
1- Représente les biens ou services que vous allez offrir pour satisfaire
les besoins des clients.
2- Signifie combien vous allez facturer à vos clients pour vos produits
ou services.
3- Prend en compte le transport des produits aux clients.
4- Informer et inciter les clients à acheter vos produits ou services.
Test
3- Choisissez la bonne réponse !
Parmi les sept procédés du marketing mix, nous avons …
a- La preuve matérielle est l'apparence générale du produit ou de
l’entreprise. (vrai)
b- Le processus comprend les divers mécanismes et procédures utilisés
pour fabriquer le produit.
c- Le terme gens représente les clients qui doivent être responsables,
patients, flexibles, sympathiques.
Chapitre III : Organisation et gestion
Le résumé du chapitre:
Ce chapitre montre l’organisation, la gestion et le personnel d’une
entreprise.
Leçon I : Gestion de
l’entreprise
Formes d’entreprise
• Le choix de la forme de l'entreprise est important et peut
faire une différence en ce qui concerne:
 le coût du démarrage et le montant des frais juridiques pour
l'enregistrement de l'entreprise
 la simplicité ou la complexité du lancement et de
l'administration de l'entreprise
 les risques financiers pour le propriétaire de l'entreprise
 la possibilité d'avoir des partenaires d'affaires
 la manière selon laquelle les décisions sont prises dans
l'entreprise
 l’imposition aux bénéfices de l'entreprise
• Les règles et les règlements pour les différentes formes
d'entreprises varient d'un pays à l'autre
Le choix de la forme de
l'entreprise est important [2]
Entreprise individuelle et partenariat
• L’entreprise individuelle :
 a un propriétaire unique qui a le pouvoir de prendre toutes les
décisions d'affaires.
 est risquée car le propriétaire est responsable de toutes les dettes
de l'entreprise
• On parle de partenariat lorsque deux ou plusieurs personnes
décident de créer une entreprise ensemble
• Le partenariat permet de :
 bénéficier des compétences en affaires et de l’expérience de plus
d'une personne
 partager les responsabilités de l'entreprise
Le partenariat permet de
• Les partenaires doivent conclure une convention de
partenariat comprenant les obligations des partenaires et le bénéficier des compétences de
plusieurs personnes [2]
partage des profits et dettes
Coopérative et société à responsabilité
limitée
• Coopérative
 formée par un certain nombre de personnes qui décident de
travailler ensemble pour un but commun
 chaque membre achète des actions et paie pour l'adhésion
 les bénéfices sont répartis selon le nombre d'actions que
chaque membre détient
• Société à responsabilité limitée
 détenue par un ou plusieurs propriétaires appelés actionnaires
 tous les propriétaires peuvent ou non travailler dans l'entreprise
tandis que d'autres sont des investisseurs
 les actionnaires ne sont pas responsables des dettes de
l'entreprise
 les actionnaires nomment un conseil d'administration qui sera
responsable de la gestion de la société
Société à responsabilité
limitée détenue par un ou
plusieurs actionnaires [2]
Responsabilités juridiques et assurances
• L’entreprise va recueillir des impôts auprès des clients et
les transmettre à l‘Etat
• Selon le pays, l'entreprise est responsable de la déduction
des impôts sur les salaires des employés
• Prendre connaissance des lois et règlements du travail
applicables à votre secteur d'activité avant d’embaucher
• Il faut assurer l’entreprise pour avoir une certaine sécurité
financière contre les pertes causées par les accidents, les
catastrophes ou d'autres types d'incidents
• L’assurance compense généralement divers types de
risques comme:
Le vol - Propriétés, machines, stock, véhicules
Les incendies ou les accidents - Propriétés
Les accidents et pour les frais médicaux - employés, propriétaires
Il faut assurer l’entreprise
pour avoir une certaine
sécurité financière [2]
Test
1- Choisissez la bonne réponse!
a- Un partenariat est détenue par un ou plusieurs propriétaires appelés
actionnaires qui nomment un conseil d’administration qui est responsable de la
gestion de l’entreprise.
b- La coopérative est une forme trop risquée car le propriétaire est responsable des
dettes de l’entreprise.
c- La société à responsabilité limitée permet le partage des dettes de l’entreprise
par les propriétaires.
d- L’entreprise individuelle a un propriétaire unique qui a le pouvoir de prendre
toutes les décisions. (vrai)
2- Vrai ou faux !
L’assurance protège l’entreprise contre les accidents, le vol, les impôts et les taxes.
(vrai)
Leçon II : Le personnel
Type de personnel
• L’idée d'entreprise aidera à décider des compétences
dont le personnel a besoin
• Ces étapes permettent de déterminer le personnel :
 énumérez et regroupez les tâches similaires ensemble
 identifiez les tâches pour lesquelles vous n’aurez ni le temps ni
les compétences
 déterminez les compétences, l'expérience et d'autres exigences
dont vous avez besoin chez le personnel
 décidez combien d'employés sont nécessaires pour effectuer
chaque tâche
 décrivez les spécificités du travail pour chaque poste
 développez des politiques du personnel
Il faut décider combien
d'employés sont
nécessaires [1]
Coût du personnel
• Les coûts du personnel comprennent leurs
salaires mensuels, les paiements pour les
contributions statutaires telles que l'assurance,
les services de santé et des allocations
• Il faudrait déterminer et prendre en compte le
salaire du propriétaire dans ces coûts
• Tous les employés doivent avoir un contrat écrit
conforme au droit du travail et aux règlements
gouvernementaux
Les employés doivent avoir
un contrat écrit [1]
Test
1- Vrai ou faux !
Pour embaucher du personnel, il faut déterminer leurs compétences et respecter
les lois et règlements applicables au marché du travail dans votre pays. (vrai)
2- Vrai ou faux!
Les employés de l’entreprise sont embauchés en tenant compte des tâches de
l’entreprise. (vrai)
Leçon III : Une entreprise
écologique
L’entreprise et les ressources naturelles
• Les entreprises dépendent des ressources naturelles
qu’elles utilisent dans le processus de production de
différentes façons comme:
 l’eau provenant des ressources durables ou non durables
 les matières renouvelables ou recyclées pour leur production
 l’électricité ou l’énergie thermique dans leurs activités
• Toutes les entreprises sont localisées et sont entourées
par l’environnement naturel qui doit être propre et sain
• La surexploitation des ressources naturelles et la
pollution excessive mènent à leur épuisement et
affectent la viabilité des entreprises
• Il existe un certain nombre de stratégies que les
entreprises utilisent pour gérer les ressources naturelles
Entreprise et ses
ressources naturelles [7]
Augmenter l’efficacité et les profits
• Une stratégie commune pour augmenter l’efficacité
et donc les profits est l’approche des trois « R »:
réduire, réutiliser et recycler
 Réduire la consommation inutile et le gaspillage peut être
fait en changeant les comportements de consommation
 Réutiliser les anciens objets est une autre façon de
réduire la quantité des déchets que nous produisons
 Le recyclage peut fournir de nouvelles matières premières
à partir des déchets
• L’évacuation implique la décharge et l’incinération
des déchets
• Les déchets devraient passer par un prétraitement
avant d’être déchargés afin de réduire la quantité
des déchets ou leur toxicité
Dispositif de tri des déchets [8]
Trier les déchets
• La catégorisation et le tri des déchets sont essentiels
• Les déchets organiques sont biodégradables et peuvent être
transformés en engrais organiques comme le compost
• Les déchets inorganiques ne viennent pas de la nature mais
sont produits par l’être humain
• Ces déchets contiennent de nombreux matériaux qui peuvent
être recyclés
• Le tri des déchets permet de créer un impact positif sur
l’environnement et d’économiser sur les coûts des matériels
de production
Tri des déchets [1]
Test
1- Choisissez la bonne réponse!
a) L’entreprise doit protéger l’environnement en évitant la surexploitation des
ressources naturelles et la pollution. (vrai)
b) La stratégie des quatre R a un impact positif sur l’environnement et
l’entreprise.
c) Le tri permet de créer un impact négatif sur l’environnement et d’économiser
sur les coûts des matériels de production.
2- Associez les stratégies aux objectifs correspondants!
1- Réduire (A)
2- Recycler (C)
3- Réutiliser(B)
A-Diminuer le gaspillage en changeant de
comportement.
B- Diminuer la quantité des déchets produits.
C- Transformer les déchets pour obtenir de
nouvelles matières.
Chapitre IV : Test final
I- Répondez par vrai ou faux !
On établi un plan d’affaires pour organiser les idées de création d’entreprise et pour
obtenir un crédit. (vrai)
II- Répondez par vrai ou faux!
Les coûts de personnel tiennent compte des règles du pays et comprennent les
salaires, l'assurance, les services de santé et les allocations. (vrai)
III- Choisissez la bonne réponse!
a) Les coûts du personnel ne doivent pas contenir le salaire du propriétaire.
b) L’étude de marché permet d’identifier les besoins des clients potentiels et de
connaître les moyens qu’utilisent les futurs concurrents pour satisfaire ces
besoins. (vrai)
c) Le plan marketing de l’entreprise peut s’organiser suivant les quatre procédés
du marketing-mix.
Chapitre IV : Test final
IV- Choisissez la bonne réponse!
Parmi les procédés du marketing-mix, nous avons …
A- … le produit qui donne une description détaillée des produits ou services à
vendre par exemple leur qualité, couleur, taille ou emballage. (vrai)
B- … la place qui est un moyen d’informer et d’inciter les clients à acheter les
produits ou services .
C- … la promotion qui s’occupe du transport ou de la distribution des produits aux
clients.
V- Vrai ou Faux!
L’idée d'entreprise aidera à décider des compétences dont le personnel a besoin
afin de décider de combien d’employés l’entreprise à besoin.(vrai)
Chapitre IV : Test final
VI- Complétez les phrases suivantes avec les mots!
1- Le …(a)…aborde donc tous les domaines de l'entreprise ainsi que les
aspects primordiaux du marché de la concurrence.
a) plan d’affaires, plan marketing, plan de financement
VII- Complétez la phrase suivante avec les mots!
1- Il existe un certain nombre de stratégies que les entreprises utilisent
pour gérer …(a)…parmi lesquelles nous avons la stratégie des trois R.
a) les ressources naturelles, les ressources financières, les ressources
humaines
Chapitre IV : Test final
VIII. Associez les paires!
1- Partenariat (A)
2- Société a responsabilité limitée (B)
3- Coopérative (C)
A-Plusieurs personnes créent l’entreprise et se partagent les responsabilités.
B- Détenue par un ou plusieurs propriétaires appelés actionnaires qui nomment un
comité de gestion responsable de l’entreprise.
C- Formée par un certain nombre de personnes qui ont un but commun et paient
pour l’adhésion.
IX- Choisissez la bonne réponse!
La distribution en gros consiste à …
A- … vendre les produits en très grosses quantité aux consommateurs.
B- … vendre les produits aux magasins et aux commerces qui les revendent aux consommateurs.
C- … vendre les produits aux grossistes qui les revendent aux détaillants qui s’assurent de la satisfaction des
consommateurs. (vrai)
X- Complétez la phrase avec le mots!
1- Le regroupement des clients potentiels encore appelé … b … du marché est nécessaire pour mener une
étude de marché.
b) catégorisation, segmentation, découpage, partage
Chapitre V : Sources
Leçon I : Sources des images
[1]: http://pixabay.com
[2]: Africarice , https://www.flickr.com/photos/africarice/albums
[3]: Bureau International du Travail, 2016, CRÉEZ VOTRE ENTREPRISE: Manuel, Département des
Entreprises, Genève: OIT.
[4]: https://upload.wikimedia.org/wikipedia,(montage)
[5]: https://upload.wikimedia.org/wikipedia/fr/1/11/Renault_HQ.jpg
[6]:https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/6/6c/Line_at_Apple_Store_in_NYC.jpg/27
0px-Line_at_Apple_Store_in_NYC.jpg
[7]: https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/e/e6/Bavaria_loskade.JPG/1280pxBavaria_loskade.JPG
[8]: https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/e/e5/Tri_des_d%C3%A9chets.jpg/1200pxTri_des_d%C3%A9chets.jpg
Leçon II : Sources des termes
du glossaire
[a]: http://www.linternaute.com/dictionnaire/fr/definition/administration/
[b] : http://www.linternaute.com/dictionnaire/fr/definition/biodegradable/
[c] : https://fr.wikipedia.org/wiki/Cr%C3%A9dit
[d] : https://fr.wiktionary.org/wiki/crit%C3%A8re
[e] : http://www.linternaute.com/dictionnaire/fr/definition/etude-de-marche
[f] : https://fr.wiktionary.org/wiki/fiscal
[g] : http://www.larousse.fr/dictionnaires/francais/imp%C3%B4t/41974
[h] : http://www.linternaute.com/dictionnaire/fr/definition/marketing/
[i] : https://www.definitions-marketing.com/definition/marketing-mix/
[j]: http://www.linternaute.com/dictionnaire/fr/definition/micro-organisme/
[k] : http://www.linternaute.com/dictionnaire/fr/definition/entreprise-prestataire-de-service/
[l] : http://www.definitions-marketing.com/definition/plan-marketing/
[m] : https://fr.wikipedia.org/wiki/Remise
[n] : https://fr.wikipedia.org/wiki/Service_(%C3%A9conomie)
 [o]: http://www.journaldunet.com/business/pratique/dictionnaire-comptable-et-fiscal/16635/taxe-definition-traduction.html
[p] : http://www.linternaute.com/dictionnaire/fr/definition/toxique/
[q] : https://fr.wikipedia.org/wiki/Viabilit%C3%A9
Rappel
 C’est la 2ème partie du cours « créez votre entreprise » qui
vient de s’achever
 Il vous faudrait maintenant aller étudier la 3ème partie de ce
cours