Diapositive 1 - Extranet Expert Activ

Réunion trimestrielle
10 décembre 2014
BIENVENUE A TOUS !
Ordre du jour réunion du 10 décembre



09h30 : Actualités Expert Activ
•
Présentation de notre nouvel affilié Loïc Dinand – Tour de table
•
Présentation de la vidéo finale Expert Activ
•
Témoignages Expert Activ
•
Carte de vœux
•
Partenariat bureau comptable
•
Retours questionnaires satisfactions
10h15 : Vos success stories
•
Chantal : le BNI apporteur d’affaires
•
Joseph : présentation de son enquête d’opinion auprès de TPE/PME en Côte d’or
10h30 : Catalogue de formations 2015
11h10 : Pause café

11h25 : Actualités du groupe de travail Business EA

12h25 : Organisation Expert Activ 2015
12h30 : Déjeuner
2
Ordre du jour réunion du 10 décembre

14h00 : Présentation originale de Sonia

14h05 : Stratégie communication Expert Activ

•
Point sur les actions de communication 2014
•
Stratégie communication 2015 : vos attentes ?
14h35 : Atelier Comment vendre une mission événementielle ?
15h15 : Pause café

15h30 : Débriefing + synthèse atelier

16h45 : Présentation d’un livre - Vincent

17h00 : Fin de la réunion
3
ACTUALITÉS
EXPERT ACTIV
Bienvenue à notre nouvel affilié !
Loïc DINAND
Secteur : Gironde
5
TOUR DE TABLE !
Chacun se présente
6
VIDEO EXPERT ACTIV
7
Vos témoignages
Témoignages de Patrick, Richard et Bruno
sur le site Expert Activ
 sur le site Toute la Franchise
 A vous maintenant d’envoyer vos
témoignages ! Merci !
8
CARTE DE VŒUX
EXPERT ACTIV
Lot de 20 cartes de vœux + enveloppes
= 1,90€ HT la carte soit 38 €HT les 20
(frais de port en sus)
9
PARTENARIAT
BUREAU COMPTABLE
10
RETOURS QUESTIONNAIRES
DE SATISFACTION REUNIONS
Grille d’évaluation
DEGRE D'IMPORTANCE
1
2
3
4
3
1
7
7
2
4
1
1
6
8
7
6
2
5
4
4
5
9
1
8
7
4
4
1
1
CRITERES D'EVALUATION
Le lieu d'accueil
Les conditions d'accueil (Convocation)
Les conditions de travail (Equipements, confort, luminosité)
L'Atelier
Le choix du thème de l'atelier de la session ?
Le thème abordé m'a-t-il apporté satisfaction ?
Le thème abordé m'a-t-il intéressé ?
Le groupe a été participatif ?
Le groupe a été constructif ?
Le timing
Le rythme de la réunion est t'il adapté ?
La durée de l'atelier est t'il suffisant ?
Globalement…
Quel est votre niveau de satisfaction globale ?
Le contenu/les sujets traités lors de la réunion vous paraissent
utiles pour votre développement personnel ou celui de votre
cabinet
DEGRE DE SATISFACTION
1
2
3
4
7
9
5
2
2
1
6
5
8
9
9
4
3
3
1
2
2
8
6
3
3
8
4
7
4
1
1
1
1
2
2
1
12
Vos attentes
-Aborder des sujets plus orientés business
-Présentation des réussites : en réunion et sur la newsletter
-Plus de participation de certains
-Atelier en petit groupe - Travailler en binôme
-Meilleure configuration de la salle
-Beaucoup de sujets évoqués : certains devraient être plus approfondis
-Allonger les temps de pauses pour qu’il y ait encore plus d’échanges
13
VOS SUCCESS STORIES
Chantal et le BNI
15
Joseph
Enquête d’opinions
16
Le
questionnaire
17
Le déroulement et les retombées
Support résultats
de l’enquête
Questionnaire
en ligne
18
CATALOGUE DE
FORMATIONS 2015
25
Formations
33 journées proposées
16 Nouveautés
6 grands thèmes
6 Grands thèmes
L’animation
L’organisation
La vente
Le marketing
Le management
La bureautique
21
L’organisation
L’orientation stratégique
2 jours
Accompagner vos clients dans
leur organisation commerciale
1 jour
Tableau de bord prévisionnel
une aide à la décision
1 jour
La gestion de projet
1 jour
22
La vente
Techniques de vente Niveau 1
2 jours
Techniques de vente Niveau 2
1 jour
Comment vendre un diag à
plus de 8000€
Techniques de vente Niveau 3
2 jours
Vendre avec Aec
23
La vente
Proposer les compétences EA pour
la grande distribution
1 jour
Vous consultants: comment
trouvez des nouveaux clients en
décrochant des RDV
1 jour
Vendre en grande distribution
1 jour
24
Le marketing et le web marketing
Se poser les bonnes questions avant
de lancer un nouveau produit
1 jour
Etude de marché
1 jour
Prospection via le WEB
1 jour
L’E-marketing
1 jour
25
L’animation
Formation de formateur
2 jours
Synergie d’équipe
2 jours
Développer son leadership
1 jour
26
Le management
Les techniques de management
2 jours
Manager ou coacher
2 jours
La conduite d’entretien
1 jour
Agir contre l’absentéisme
1 jour
27
La bureautique
EXCEL 1
1 jour
Power point niveau 1
1 jour
EXCEL 2
1 jour
Les outils de présentation
1 jour
28
29
Actualités du groupe de
travail Business EA
31
10 décembre
RAPPORT DU
GT BUSINESS
Réflexions analyses et pistes pour la mise en
place d’une démarche commerciale vers les
entreprises grands comptes et appels d’offres.
2014
« Apporter du business aux
consultants en 2015 »
33
34
Nombre de
consultants
24
Nombre de
réponses
22
Ratio
Participation
92 %
OUI
22
100 %
NSP
1
3%
Etes-vous intéressé par une démarche
nationale EA pour faire progresser
votre business ?
TOTALE
5
24 %
PONCTUELLE
16
73 %
Par rapport à la contrainte
de mon emploi du temps,
je prioriserai les actions
nationales
NON
0
0%
Quelle serait votre
disponibilité ?
OUI
NON
NSP
9
41 %
11
50 %
2
9%
Comment voyez-vous l’apport de CA en plus ?
SOLUTIONS
OUI
NON
NSP
2
CELLULE AO
1
APP.D’AFFAIRES
4
RCGC
3
INTERNE
14
18
13
14
5
2
7
3
3
2
2
5
5
AUTRES
35
36
cit Secteur
é d’activité
cibles
Exemples
2
Constructeurs,
équipementiers, gros
concessionnaires régionaux
B2C :
Exemple vêtements enfants
PSA,
Valeo
GSA GSB GSS
Auchan, Leroy Merlin, Décathlon
37
Jardiland, Leclerc
Automobile
10 Franchise
12 Grande
Distribution
Orchestra : objectif développer 200
point de vente
Marèse : reprise de l’enseigne en 2013,
projet de développement
Jouets :
La grande récré : fort développement
200 magasins – passe à 400 –
développement international souhaite dépasser TOYS’R’US
B2B : Service aux entreprises, WSI, RIVALIS, MBI Développement
conseil, prévention du risque,
financement
GENERALE
Accompagnement
commercial
Formation
Diagnostic commercial (en particulier pour les
agences/régions en difficulté), Dirco
Se positionner là où nous avons de la crédibilité par rapport
à une société nationale : vente, synergie AEC, prendre RDV
par téléphone
Accompagnement Arc en ciel Management, vente, synergie
TAC
Evaluation force de vente pour élaborer plan de formation
aux techniques de vente
RH
Recrutement de commerciaux avec outils TAC & AEC
Mission commerciale
Plan de prospection, définition et mise en œuvre de plans
d’actions, opération spécifique de marketing opérationnel,
journée portes ouvertes
38
CIBLE
Type de prestation
Exemple
Estimation annuelle
1 / grande distribution
Mission commerciale,
Formation
plans d’actions,
formation, AEC
5 j par mission – 2j/ formation
20j/an et par enseigne
2 / franchise
Mission commerciale,
Formation
Dirco régionale,
vente et synergie AEC,
client mystère
Dirco 1j/mois sur 5 régions
2j par formation
20j/an et par franchise
3/ Organismes de
formation
Formation,
TAC
Vente, synergie AEC
2 j de formation vendue 5 fois = 10 j
4/ tourisme, assurances,
immobilier
Mission commerciale,
formation
Dirco, formation AEC
client mystère
1j/mois pendant 6 mois sur 2 régions
Formation 2 j vendus 5 fois
Total 22 jours / an
5/Négoce – matériaux –
énergie - bâtiment
Mission commerciale,
formation
Diag, actions
commerciale
2 diag de 3
Jours et 2 X 3 j d’actions= 12 j par
enseigne
6/ industrie, industrie
agro-alimentaire
Formation
Formation vente,
management Synergie
d’équipe AEC
Recrutement AEC
2j X 4 sessions de formation ; 2
recrutements à 4j
7/ automobile
Mission commerciale,
formation
Formation-vente,
management Synergie
d’équipe AEC
2j X 4 sessions de formation
39
40
LES GRANDES SOCIETES NATIONALES
Accenture
Ernst & Young Advisory
Groupe Bernard Julhiet
Krauthammer
consulting
MERCURI
CEGOS
LOCALES
LES
GROUPEME
NTS DE
CONSULTA
NTS
Action Coach (59)
40 consultants
CADRE EXPERT(13)
30 cabinets
CROISSANCE COACHING
(13) 10 consultants
PROSPACTIVE (21)
36 consultants
NEOCAOCH (74)
12 consultants
Bras droit du dirigeant (31)
7 agences
WIKANE (74)
22 implantations
COHESION INTERNATIONAL
Affaires & Missions (44)
5 consultants
sur 5 régions différentes
AJEM Consultants (06)
Bizness (31) 20consultants
41
MBI Développement (54)
CELLULE Appel Offre (AO)
(Interne, externalisée)
On entend par cellule, interne ou externe, un support pour aider les consultants sur les parties: veille, faisabilité, réponse au CCAP,
synthèse des CCTP rédigés par les consultants et dépôt de l’offre.
RESPONSABLE COMMERCIAL GRAND COMPTE (RCGC)
(Solution interne, salarié)
Commercialiser nos prestations auprès des grands comptes nationaux ou régionaux identifiés par le réseau EA.
Détecte les projets et développe le portefeuille client
Procède à la qualification détaillée du besoin et anime la réponse commerciale
Procède à la présentation de la proposition commerciale au client
Transfère le projet aux équipes opérationnelles et assure le suivi commercial des projets de déploiement
Pilote la stratégie de compte
Assure le reporting de ses activités
APPORTEUR AFFAIRES (AA)
Un apporteur d’affaires est un individu ou une société qui par sa position ou son activité est en mesure de recommander ou prescrire les
services d’une autre société.
Il n’existe pas de définition officielle ou juridique de l’apporteur d’affaires et il peut avoir différent statuts juridiques ou commerciaux
(agent commercial, courtier, affiliés, etc.) ou même aucun statut lié à son activité d’apporteur d’affaires. Le terme d’apporteur d’affaires
est d’ailleurs souvent utilisé quand l’individu ou la société n’a pas de statut particulier lié à ce rôle.
Une rémunération est généralement prévue pour l’apporteur d’affaires dans le cadre d’un contrat d’apporteur d’affaires. Selon les cas
l’apporteur d’affaires peut vivre principalement voire exclusivement de ses commissions d’apporteur d’affaires ou cela ne peut être
qu’un revenu complémentaire lié à son activité.
42
AA CONSULTANTS EA
Statut/Rém
RCGC salarié EA
AA (agent Co) Prestation externalisée
Inconvénients
Sa mission
AO prestation externalisée
AA, salarié, temps plein, partiel,…Quelle commission,%, salaires ?
Chiffrage en CA HT et Nb de jours
Avantages
AO EA salarié EA
300 j… 1000€…800€… PVC ?
Connaissance de notre marché, ou pas ?.. Temps de mise en place ? Coût ?
Identifier, Prospecter, mise en relation, négocier, .. Appuyer, centraliser ?
Recrutement
Management
Profil, type de PA, canaux.. Prestataires ?
« Chef des ventes » EA, pilote, superviseur .. ? Qui, moyens ?
Coordination interne à EA
Coordinateur EA, qui, comment, moyens ?
43
Afin d’estimer un chiffrage du business, nous sommes partis sur une hypothèse intégrant
deux paramètres :
Nombre de jours de mission : 300 jours (375 pour un AO)
Prix acceptable pour un consultant en production: 1000€ HT par jours (800€ pour un AO).
Au-delà de cette hypothèse, il s’agira, le moment venu, de valider auprès de l’ensemble des
consultants, un prix mini acceptable.
Pour affiner une estimation financière, nous préconisons de réfléchir sur les points suivants :
Rémunération d’un consultant EA sur l’apport d’un marché national
Frais du consultant EA pour une intervention en dehors de sa zone primaire
Rémunération et commission d’un RCGC salarié
Commission d’un AA (mise contact, négociation seul, négociation en binôme avec un
consultant EA)
Cout externalisation AO (fixe+%)
Rémunération assistant salarié mi-temps sur AO
Frais de gestion du réseau EA (administratif, facturation, …..)
44
• Mise à niveau du site internet
• Communication « grand compte » (plaquette, site, Média…)
• Création d’un fichier GC
• Support de présentation du réseau
• CV et références des consultants
• Catalogue de formation
45
Un grand merci à tous les consultants d’avoir joué le jeu et en apportant
chacun une pierre à l’édifice de cette réflexion.
Au travers de tous les échanges que nous avons eu, une réelle attente
existe de la part des consultants, ainsi qu’une mise œuvre opérationnelle
rapide sur l’axe choisi.
Comme nous le disions en préambule, le sujet n’est pas simple, mais le
plus important aujourd’hui c’est d’acter le sujet , de se donner les moyens
et que chacun adhère à ce virage pour le groupement.
46
Rapport GT
47
ORGANISATION
EXPERT ACTIV 2015
49
PRESENTATION ORIGINALE
DE SONIA
STRATEGIE COMMUNICATION
EXTERNE EXPERT ACTIV
Point sur les actions 2014
 Vidéos des consultants Expert Activ
 Vidéo générale du réseau
 Diffusion des vidéos personnelles sur les pages des consultants
 Pages réseaux sociaux
 Carte de vœux
 Newsletters trimestrielles
 8 Flash Infos annuels
52
Quelles sont vos attentes pour 2015
en communication ?
53
ATELIER
VENDRE UNE MISSION
EVENEMENTIELLE
Les questions à se poser
Pour quoi un événement ?
Dans quels buts ?
Pour quel public ?
 Quel type d’événement ?
Quels sont les résultats/retours attendus ?
Quelles sont les actions à mettre en œuvre par la suite ?
Pour quels objectifs ?
Vers qui ?
Evénements
Inauguration
Objectifs
Vers qui ?
- Faire connaître les nouveaux
locaux, la nouvelle entité
- Clients/prospects/prescripteurs
- Collaborateurs
- Journalistes
Anniversaire de l’entreprise
- Inviter à fêter l’ancienneté de
l’entreprise => fidélisation
- Clients/prospects/prescripteurs Collaborateurs
- Journalistes
Lancement nouvelle activité/
nouveau produit
Faire connaître la nouveauté de
l’entreprise
- Clients/prospects/prescripteurs Collaborateurs
- Journalistes
Renforcer la cohésion d ’équipe =>
activités sportives, ludiques en
équipe
- Collaborateurs
Teambuilding
Pour quels objectifs ?
Vers qui ?
Evénements
Objectifs
Séminaire
Réunir l’ensemble du personnel, le
remercier, faire un bilan,
renforcer la cohésion => activités
en équipe
- Collaborateurs
Convention
Réunir l’ensemble du personnel,
faire un bilan, travailler, inciter les
prises de paroles, renforcer la
cohésion => activités en équipe
- Collaborateurs
Remercier les clients, les
fidéliser,…
- Clients
- Journalistes
Manifestation dédiée aux
journalistes pour communiquer sur
nouveautés
- Journalistes
Soirée festive
Evénement presse
Vers qui ?
Organisation de l’événement
Bien définir :
- La date
- Les horaires
- Le lieu
- Les invités
- Le contenu
- La promotion
- Le budget
- La logistique
Exercice en groupe
Votre client vous missionne pour organiser un événement pour sa société
Par groupe de 5 :
-Ecrivez la trame de découverte
-Bâtissez la proposition commerciale (actions + coûts)
-Dressez le plan d’actions à mettre en place
-Réalisez le retro planning de ces actions
Contexte Groupe 1
Votre client vous missionne pour organiser les 30 ans de sa société
Entreprise basée en Sarthe
Secteur d’activité : frigoriste
Effectif : 50 salariés
CA : 10 millions d’€
Clients : 200 – sociétés agroalimentaires – internationaux
Contexte Groupe 2
Votre client vous missionne pour organiser le lancement d’un nouveau produit
Entreprise basée à Bordeaux
Secteur d’activité : laboratoire pharmaceutique
Effectif : 150 salariés
CA : 35 millions d’€
Clients : 100 – grande distribution, pharmacies – internationaux
Contexte Groupe 3
Votre client vous missionne pour organiser l’inauguration de ses nouveaux
locaux
Entreprise basée à Toulouse
Secteur d’activité : transporteur
Effectif : 25 salariés
CA : 7 millions d’€
Clients : 50 – grande distribution – nationaux
Contexte Groupe 4
Votre client vous missionne pour organiser son séminaire d’entreprise
Entreprise basée à Marseille
Secteur d’activité : éditeur d’un logiciel CRM
Effectif : 15 salariés
CA : 1 million d’€
Clients : 20 – tous types d’entreprises – nationaux
VINCENT NOUS PRESENTE
UN LIVRE
MERCI POUR VOTRE
ATTENTION !
RDV LE 26 MARS !